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20171120 tech day-11th-소프트웨어 테스팅2-서현용

소프트웨어 테스팅 기법

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20171120 tech day-11th-소프트웨어 테스팅2-서현용

  1. 1. ㈜유미테크 소프트웨어 테스팅 2 발표자 : 개발 2팀 서현용 2017-11-22
  2. 2. 목차 • 상용화를 위한 노력 • 테스트 자동화 도구 • Agile 방법론 & 테스팅 22017-11-22
  3. 3. 상용화를 위한 노력 • SW 사용 편의성 및 SW사업화 역량 강화 – SW에 대한 시장 및 수요자 요구사항에 부합하는 SW기술 지원 서비스를 통해 SW질적수 준 (완성도, 신뢰도) 제고 및 SW 활용도 향상 • UI/UX 사용성 검증 수행 – 해당 SW제품에 대한 실사용자 관점의 UI/UX 개선 방향성 및 상세 개선안 도출을 위해 사용자 평가 수행 – http://www.measuringux.com – https://uxpa.org 2017-11-22 3
  4. 4. 상용화와 사용성 • 상용 제품의 사용성 개선 효과 – McAfee는 프로그램 사용성 개선을 통해 고객센터 콜 접수 건이 90% 감소 – IBM 사내 인트라넷의 사용성 개선을 통해 업무 소요 시간이 절감되었으며 연 680만 달 러 절감 2017-11-22 4
  5. 5. 사용성의 정의 • 소프트웨어가 규정된 조건에서 사용될 때, 사용자에 의해 이해되고 학습되며 선호 될 수 있게 하는 소프트웨어 제품의 능력 (ISO/IEC 25060) • 특정한 사용 상황 내에서 유효하고, 효율적이며, 만족도를 가지고 특정 사용자에 의해 특정 목표를 획득할 수 있도록 사용되는 제품의 정도 (ISO/IEC 9242-11) • 회사가 비용을 절감시키고 사용자의 요구와 부합하는 제품을 만들어내기 위해서 개발 사이클 전체에 걸쳐 사용자의 피드백을 받는 개발 방식 (UPA-Usability Professionals Association) 2017-11-22 5
  6. 6. Summary • 사용성 테스팅에서 가장 중요한 것은 사용자에 대한 이해와 상호작용 • 감성적인 수준에서 사용자들이 시스템에 대해서 어떻게 느꼈는지가 중요 • 사용성 테스팅의 목적은 사용자들이 여러분의 제품을 가장 먼저 생각하도록 만드 는 것 • 제품의 구입 가능성, 서비스의 재방문에 대한 확률을 증가시키는 것은 사용자의 주관적인 반응에 기초 • 사용자의 경험은 측정하기 어렵지만 불가능한 것은 아님 – 사용자의 주관적인 의견도 측정자에게는 객관적인 데이터 2017-11-22 6
  7. 7. Heuristic Evaluation (발견적 평가법) • 시스템 상태의 가시성 (Visibility of system status) • 시스템과 현실세계의 일치 (Match between system and real world) • 사용자 제어와 자유 (User control and freedom) • 일관성과 표준 (Consistency and standards) • 유용한 오류 메시지 설계 (Design useful error messages) • 회상보다는 재인 (Recognition rather than recall) • 사용에서의 유연성과 효율성 (Flexibility and efficiency in use) • 미적이고 최소주의적인 디자인 (Aesthetic and minimalist design) • 오류 방지 (Error prevention) • 도움말과 문서 (Help and documentation) 2017-11-22 7
  8. 8. 시스템 상태의 가시성 • 시스템은 항상 사용자에게 적절한 시간 내에 적절한 피드백을 통해 무슨 일이 일 어나고 있는지에 대한 정보를 계속 제공해야 함 2017-11-22 8
  9. 9. 시스템과 현실세계의 일치 • 시스템은 컴퓨터 용어보다 사용자에게 익숙한 단어, 구문 및 개념과 같은 사용자 의 언어를 사용해야 함 • 자연스럽고 논리적인 순서에 따라 정보를 표시하고 현실 세계의 규칙을 따라야 함 2017-11-22 9
  10. 10. 사용자 제어와 자유 • 사용자는 종종 시스템 기능 선택에 실수를 하는데, 이 때 불필요한 정보 없이 원치 않는 상태를 떠나기 위해 명확하게 표시된 “비상구"를 필요로 함 • 취소 (undo) 및 다시 실행 (redo) 지원 2017-11-22 10
  11. 11. 일관성과 표준 • 사용자는 다른 언어, 상황 또는 행동이 같은 의미인지 의문을 가질 필요가 없어야 함 • 플랫폼 규칙 준수 2017-11-22 11
  12. 12. 유용한 오류 메시지 설계 • 오류 메시지는 (코드가 아닌) 일반적인 언어로 정확하게 문제를 표시하고 건설적 인 해결책을 제시하여야 함 2017-11-22 12
  13. 13. 회상보다는 재인 • 객체, 행위 및 옵션을 가시적으로 표시하여 사용자의 기억 부하를 최소화 • 사용자가 정보를 계속해서 기억할 필요가 없어야 함 • 시스템의 사용 방법은 직관적이거나 원할 때마다 쉽게 검색할 수 있어야 함 2017-11-22 13
  14. 14. 사용에서의 유연성과 효율성 • (초보 사용자는 잘 발견하지 못하는) 엑셀러레이터 (단축키, 숨은 기능 등)들은 숙 련자와 비숙련자가 시스템을 전문 사용자처럼 사용할 수 있도록 상호 작용의 속도 를 빠르게 할 수 있음 • 사용자가 빈도가 높은 동작을 조정할 수 있어야 함 2017-05-19 14
  15. 15. 미적이고 미니멀리스트 디자인 • 관련이 없거나 거의 필요하지 않은 정보는 다이얼로그에 포함하지 않아야 함 • 다이얼로그에서의 정보의 모든 추가 단위는 관련 단위 정보와 경쟁하여 가시성을 상대적으로 감소시킴 2017-11-22 15
  16. 16. 오류 방지 • 좋은 에러 메시지보다 오류를 방지하는 메시지가 더 나음 • 오류가 발생하기 쉬운 조건을 제거하거나 억제하고 사용자에게 작업 진행 전에 확 인 메시지를 제공함 2017-11-22 16
  17. 17. 도움말과 문서 • 시스템을 문서 없이 사용하는 것이 더 좋은 개념이지만 도움말 및 문서를 제공할 필요가 있음 • 도움말은 검색이 쉬워야 하고 사용자의 작업에 초점이 맞추어져 있어야 하며 구체 적인 실행의 단계들이 열거되어야 하고 너무 광범위해서는 안됨 2017-11-22 17
  18. 18. 사용자 테스트 • 사용성 문제 발견 • 제품 개발기간 동안 지속적으로 수행 • 가능한 최대한 빨리 테스트 시작 • 가능하다고 생각하는 시점은 이미 늦은 시점 2017-11-22 18
  19. 19. 사용자 테스트 프로세스 2017-11-22 19 테스트 대상 선정 테스트 시나리오 작성 참가자 선정 테스트 데이터 준비 테스트 시나리오 적합성 평가 테스트 환경 구축 테스트 수행 회고 결과 보고
  20. 20. 사용자 테스트 환경 • 테스트 룸의 위치는 관찰자들이 알지 못하도록 함 • 참가자와 관찰자들이 만날 수 없도록 테스트 룸과 관찰실을 준비 2017-11-22 20 테스트 룸 관찰실 화면 전송 전화, 메신저 참가자 진행자 관찰자
  21. 21. 주의 사항 • 참가자가 자신의 생각을 지속적으로 이야기하도록 유도 • 참가자에게 영향을 끼치는 행위 금지 – 어떠한 힌트도 제공 금지 – 참가자의 의견에 동의 절대 금지 • 참가자의 개인 정보가 발설되지 않아야 함 2017-11-22 21
  22. 22. 성공하는 사용성 테스팅 • 이해관계자들을 테스트에 참여시켜라. • 간단하고 쉬운 것부터 시작한다. • 자주 계획하고 상세하게 계획하라. • 타사 제품과 같이 자사 제품을 벤치마킹 하라. • 데이터의 신뢰성을 높여라. • 비즈니스 용어로 말하라. • 자신감을 보여라. • 너무 많은 데이터는 독이 된다. • 데이터를 시각화하고 간단하게 발표하라. 2017-11-22 22
  23. 23. 테스트 자동화 도구 • WHY? – 기존의 설계와 테스트 문서를 분리하던 개발 방식에서 벗어나 설계와 문서를 동기화하 여 문서 작성, 유지보수 등에 도움을 줌으로써 생산성을 높일 수 있음 – 다양한 시스템간의 융합과 이에 따른 SW의 복잡성으로 인한 한계를 극복하기 위해 도구 의 필요성이 증대되는 추세 2017-11-22 23
  24. 24. 테스트 자동화 도구 • 테스트 자동화 효과 – 자주 반복되는 테스트 항목에 대한 인적 자원의 손실을 막음 – 휴먼 에러에 대한 불안감을 해소시켜 줌으로써 품질에 대한 확신을 얻음 – 시간과 비용을 줄임 – 테스팅의 정확성을 향상시킴 – Manual Testing으로 불가능한 영역을 커버 2017-11-22 24
  25. 25. 테스트 자동화 도구 2017-11-22 25 상용 SW 공개 SW
  26. 26. 테스트 자동화 도구 • Load Runner – Virtual User Generator – Controller – Analysis 2017-11-22 26
  27. 27. 테스트 자동화 도구 2017-11-22 27
  28. 28. 테스트 자동화 도구 2017-11-22 28
  29. 29. 테스트 자동화 도구 2017-11-22 29
  30. 30. Q & A 30

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