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20101218 DevLOVE HangerFlight:TOC makes you HAPPY!? 第一部

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20101218 DevLOVE HangerFlight:TOC makes you HAPPY!? 第一部

  1. 1. “Change the Rule!” presents…TOC makes you HAPPY!? workshop
  2. 2. Change the Rule!(CTR)の紹介 DevLOVEの創始者、@papandaさんが立ち上げたい くつかの勉強会の一つ。 名前の由来は、「チェンジ・ザ・ルール!」という 書籍から。 TOC/CCPMをメインに、TOCなことを発表し合ったり してます。 わりとゆるふわな感じ。 Google グループがあるので、 チェンジ・ザ・ルール! グループ検索
  3. 3. 本日の内容50分しか持ち時間がないのに、二部制です… 第一部 “雲”を使った問題解決ワークショップ 第二部 TOCの本質とGoldrattの信念
  4. 4. いちおう、自己紹介 やまさきかずのり(@ymkz303) (株)jig.jpでプロマネやってたり、チームリーダだっ たり、開発者だったりします。 TOC/CCPMスペシャリスト(ゴール・システム・コンサルティング認定) 認定スクラムマスター DevLOVEの運営スタッフでもあるのですが、今日は CTRの人としてここにいます。 よろしくお願いします
  5. 5. 質問1 TOC(Theory Of Constraints: 制約条件の理論) をご存じの方、挙手!
  6. 6. 質問2TOCをやったことがある方、 挙手! Ex)CCPM、思考プロセス、DBR…
  7. 7. TOCとは?
  8. 8. 今日はこれを使います B D 相手が望んでい 現在の行動 ること A 目的、ゴール C D‟ 自分が望んでい とりたい行動 ること今日の目的:これで、あなたの抱えている問題の解決にやくだてたい!
  9. 9. 仮の“目的(ゴール)”の設定 問題を考え安くするため、 仮のゴールを、 今日はこのように設定します。
  10. 10. あなたの“問題”は?「価値のある人生を送る」 を実現する上で、 あなたが抱えている仕事上の問題はなんですか?
  11. 11. “問題”を行動に “問題”を生み出している行動を、現在進行形の具 体的表現にしてください。たとえば… 仕事に対するモチベーションが低い ⇒なぜ?:仕事に対してやらされ感があるんだよな… ⇒「受け身で仕事をする」 家庭内がギクシャクしている ⇒なぜ?:嫁の機嫌が悪いんだよなあ… ⇒なぜ?:仕事とか勉強会とかでほぼ毎晩帰りが遅いし… ⇒「毎晩のように遅い時間に帰る」
  12. 12. “行動”をチェック 簡潔に、文章になっている? ⇒単語だけだと、なんのことかわからない 自分で解決可能? ⇒物理法則とかはどうしようもない 本当に存在する?思い込みじゃない? ⇒事実でないなら解決しない それは本当によくないこと? ⇒自分がどう痛みを感じているか説明できるか 複数の内容が含まれていない? ⇒○○なので××している、な感じではない
  13. 13. ソロワーク 「価値のある人生を送る」上で、あなたが抱えてい る“問題”を、ひとつ以上、書き出してください。 その“問題” を引き起こしている具体的な行動を考え て、書き出してください。 書き出した“行動”の内容を、前ページの観点で チェックしてみてください。
  14. 14. 共有タイム! あなたの“問題”と具体的行動を、 グループ内で共有しましょう。 自己紹介とかもここで! 共有できたら、今日解き明かす問 題をグループ内で“ひとつ”選ん でください。
  15. 15. “問題”ってなんだろう? 一般的に、“問題”は“ありたい姿”と“現実”のギャッ プとして説明されます。 一方、“対立”“ジレンマ”は、 問題に対して取れる同 時には両立しない、どちらをとっても何らかの不利 益がある(またはそう思い込んでいる)二つの行動のど ちらかを取らなければいけない状態を表します。 つまり、“問題”は、「とりたい行動」と「現実に とっている、とらされている行動」の“対立”“ジレン マ”と言い換えることができます。 ジレンマの解決方法として“妥協”がありますが、こ れをすると結果的にどちらか(または両方)の要望も満 たさない、 “Win-Lose”“Lose-Lose”の状況となって しまいます。
  16. 16. ふせんに書く D 毎晩のように 遅い時間に帰る
  17. 17. どういう行動をしたい? 本当は、どういう行動を取ればいいと思いますか? (D)の行動の元となる問題を起こさないためには、動 向どうすればいいと思いますか? 「仕事に対するモチベーションが低い」 ⇒「受け身で仕事」をしたくないんだよなあ… ⇒「主体的に仕事をする」 「家庭内がギクシャクしている」 ⇒「毎晩帰りが遅い」からなあ… ⇒「できるだけ早く帰る」 ※「(D)しない」という行動はNG!
  18. 18. ふせんに書く D‟ できるだけ早く 帰る
  19. 19. “対立”をチェック D DとD’の二つの行動は、ジレンマ、対 毎晩のように 立している行動ですか? 遅い時間に帰る まったく正反対な行動ですか? 同時にできない行動ですか? どうして同時にできないんでしょう か?どうしてどちらか一方しか選べ ないんでしょうか。 D‟ できるだけ早く 帰る •遅く帰りつつ、早く帰ることはできない。 •早く帰れる日なら、勉強会に行きたい。
  20. 20. グループワークその2 現実に取っている行動(D)に対する取 D りたい行動(D’)はなんでしょうか? 毎晩のように 遅い時間に帰る (D)と(D’)が、本当に対立しています か? (時間があれば)どうして同時にできな いか、どちらか一方しかできないか D‟ を考えてみてください。 できるだけ早く 帰る
  21. 21. どうしてそんな“行動”を?“行動”の元になっている“要望”を考えます。 (B)どうして、そんな行動(D)を取っているんですか? (B)するためには、(D)する必要がある。 それはどうしてですか? 会社内での立場をよくする必要がある。 勉強会に行かないといけない。 勉強会がない日にはたくさん仕事をこな さないといけない。 B D自分のスキルを 毎晩のように 高め続ける 遅い時間に帰る
  22. 22. どうしてそんな“行動”を?“行動”の元になっている“要望”を考えます。 どうして、そんな行動(D’)を取りたいですか? (D’)ができないことで、何が犠牲になっていますか? (C)するためには、(D’)する必要がある。 それはどうしてですか? 関係を良好に保つためには、たくさん会 話することが必要。 遅く帰ると満足に話もできない。先に寝 たりしてるし。 夕食は一緒に取りたい。 C D‟家庭を良好に できるだけ早く 保ち続ける 帰る
  23. 23. どうしてそうありたいんだろう?  目的(A)を達成するために(B)でありたい必要があるの は、どうしてですか?  目的(A)を達成するために(C)でありたい必要があるの は、どうしてですか?よりやりがいのある仕事ができる。より多くの収入を得るには、継続的に力をつけていく必要がある。 B 自分のスキルを 高め続ける A 価値のある 人生を送る C家庭は唯一無二の存在。 家庭を良好にパートナーの理解と協力なしには、よい人生など送れない。 保ち続ける
  24. 24. “雲”を作って読み合わせよう Aであるためには、Bである必要がある。なぜなら… Bであるためには、Dする必要がある。なぜなら… Aであるためには、Cである必要がある。なぜなら… Cであるためには、D’する必要がある。なぜなら… B D 自分のスキルを 毎晩のように 高め続ける 遅い時間に帰る A価値のある人生を送る C D‟ 家庭を良好に できるだけ早く 保ち続ける 帰る
  25. 25. “目的”の見直し 読み合わせてみて、しっくりくるかどうかを確認し ます。 仮に設定した“目的”を見直します。 もっと具体的な目的がよければ、書き換えてくださ い。 そのままでしっくりくるなら、そのままでも大丈夫 です。
  26. 26. グループワークその3-1 (D)と(D’)それぞれ、どういう望みがあってそういう 行動をしている/したいか、考えてみてください。 (B)と(C)それぞれ、目的(A)を達成するためにどうし てそうありたいのか、考えてみてください。 B D 自分のスキルを 毎晩のように 高め続ける 遅い時間に帰る A価値のある人生を送る C D‟ 家庭を良好に できるだけ早く 保ち続ける 帰る
  27. 27. グループワークその3-2 組み合わせて“雲”を作り、読み合わせてみてしっく りくるかどうかを確認してください。 “目的”がこれでよいかを見直してください。 完成した“雲”を共有・発表しましょう! なぜなら なぜなら B D 自分のスキルを 毎晩のように 高め続ける 遅い時間に帰る A Aであるためには、Bである必要がある。なぜなら…価値のある Bであるためには、Dする必要がある。なぜなら…人生を送る Aであるためには、Cである必要がある。なぜなら… Cであるためには、D‟する必要がある。なぜなら… C D‟ 家庭を良好に できるだけ早く なぜなら 保ち続ける 帰る なぜなら
  28. 28. “対立”を解消する ここまで、 “雲”を使って“問題”の“対立”の構造を考 えてきました。 TOCでは、 “目的・ゴール”が同じであれば、本来対 立は存在せず、その原因は誤った仮定・思い込み(ア サンプション)にあると考えます。 これまで作ってきた“雲”は、対立の構造に根付く 誤った仮定・思い込みを明らかにし、その解消を助 けるツールです。 そして、その対立は必ず解消できます。
  29. 29. “対立”の構図を見直そう よく見ると、(B)と(C)は、(A)を実現するための必要 条件であり、それ自体は対立していません。 ここに存在する対立は、(B)×(D’)、(C)×(D)、 (D)×(D’)の3つしかありません。 それぞれの対立が発生している原因には、何らかの 仮定・思い込みがあるはずです。 B D 自分のスキルを 毎晩のように 高め続ける 遅い時間に帰る A 価値のある 人生を送る C D‟ 家庭を良好に できるだけ早く 保ち続ける 帰る
  30. 30. “雲”を蒸発させるには? 相・自・時・妙 ©岸良祐司 相手の要望を尊重する。取りたい行動(D„)で、相手が望んでいること相 (B)を満たすことができないか? 自分の要望を尊重する。取っている行動(D)で、自分の望むこと(C)を自 満たすことはできないか? 時と場合によって、(D)と(D„)のどちらかの行動を取ることで、相手時 と自分が望むこと両方を満たせないか? 妙案。(D)と(D„)は、本当に両立、同時に行うことができないか?妙 (B)と(C)の要望を満たす、(D)と(D„)以外の何か別のやり方はないか?
  31. 31. 【相】相手の要望(B)を尊重する (D’)すると、どうして(B)ができないと思いますか? ⇒「思い込み」を導き出す (D’)をしつつ、(B)を満たす方法は本当にないです か?⇒「解決策」を導き出す B D 自分のスキルを 毎晩のように 高め続ける 遅い時間に帰る A 価値のある仮定・思い込み 人生を送る C D‟ 家庭を良好に できるだけ早く 保ち続ける 帰る
  32. 32. 【自】自分の要望(C)を尊重する (D)すると、どうして(C)ができないと思いますか? ⇒「思い込み」を導き出す (D)をしつつ、(C)を満たす方法は本当にないですか? ⇒「解決策」を導き出す B D 自分のスキルを 毎晩のように 高め続ける 遅い時間に帰る A 価値のある仮定・思い込み 人生を送る C D‟ 家庭を良好に できるだけ早く 保ち続ける 帰る
  33. 33. 【時】時と場合によって (D)と(D’)はどういう時に対立しますか? ⇒ 「思い込み」を導き出す あるときは(D)、あるときは(D’)というルールで両立 はできませんか? ⇒「解決策」を導き出す B D 自分のスキルを 毎晩のように 高め続ける 遅い時間に帰る A 価値のある仮定・思い込み 人生を送る C D‟ 家庭を良好に できるだけ早く 保ち続ける 帰る
  34. 34. 【妙】妙案ひらめき (B)と(C)が両立できないと思っているのはなぜですか? ⇒「思い込み」を導き出す (B)と(C)を両立させる方法は本当にないですか? ⇒「解決策」を導き出す B D 自分のスキルを 毎晩のように 高め続ける 遅い時間に帰る A価値のある人生を送る 妙案 C D‟ 家庭を良好に できるだけ早く 保ち続ける 帰る
  35. 35. 解決策を検討する矢印 仮定 解決策 どうやって行うか メリット相 毎晩早く帰ると、ス 早く帰ってもスキルを 家庭でも勉強会に参加し パートナーと過ごす キルを上げる機会が 上げる方法を考える。 ているような環境を整え 時間が増える。 なくなるから。 る。自 毎晩遅く帰ると、 遅く帰っても、パート 毎晩遅く帰ることを納得 勉強会の参加数を減 パートナーの機嫌が ナーが不快に感じない させる。 らさなくて済む。 悪くなるから。 方法を考える。時 勉強会がないとき、 勉強会がないときは、 勉強会に参加する曜日を、 家庭の対話と勉強会 出られないときは、 早く帰るようにする。 あらかじめ決めておく。 のバランスがとれる。 仕事が詰まっている 毎日勉強会を入れない。 いつでも定時で帰れるよ 心がけることで、仕 ときだから。 うに仕事をする。 事の効率も上がる。妙 自分を高めることの 自分の家で勉強会をす 勉強会の主催者になる。 勉強会に参加しつつ、 価値は、パートナー る。 パートナーも興味を持て 対話の時間も増える。 には理解できないか 勉強会にパートナーと る勉強会を選ぶ、作る。 話題のネタも増える。 ら。 参加する。
  36. 36. Goldrattの信念 ものごとは、そもそもシンプルである。 人は、ものごと、問題を複雑に考えようとします。現実世界で巻き起 こるあまたの問題は、実はすべて因果関係で結ばれており、その根底 となる原因にはごく少数の“対立”が存在します。 対立は、必ず解消できる。 目的が同じならば、本来対立は存在しないはず。対立の原因は、誤っ た仮定や思い込みにあります。 相手のせいにしても、問題は解消しない。 対立構造にあるとき、人は相手のせいにしたがります。相手を責める と、あるはずのすばらしい解決策を見過ごすばかりか、物事を誤った 方向に導いてしまいます(これまでの例でいうと、「離婚」とか)。“雲”は問題の対立構造を明確にして、問題解決の手助けをします
  • takenory

    Dec. 14, 2012
  • matsukaz

    Jan. 3, 2011
  • kappa4

    Dec. 28, 2010

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