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Social Media, Organisations & Fonctions

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A french speaking presentation about social media and its functional and organizational impacts

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Social Media, Organisations & Fonctions

  1. 2. Social Media & Organisations. <ul><li>Internet. </li></ul><ul><li>Social Media. </li></ul><ul><li>Impact Organisationnel. </li></ul><ul><li>Impact Fonctionnel. </li></ul><ul><li>DOs & DONTs </li></ul>
  2. 3. Internet.
  3. 6. Social Media.
  4. 7. Définition. <ul><li>Social Media is a group of Internet-based applications that (...) allow the creation and exchange of user-generated content </li></ul><ul><li>Kaplan and Haenlein, 2010 </li></ul>
  5. 14.
  6. 15. Une révolution est en marche. <ul><li>Le web est devenu social. L’interaction prime sur l’information. </li></ul>
  7. 16. Une révolution est en marche. <ul><li>Participation. Émancipation. On ne consomme plus de façon passive. On crée et on s’engage. </li></ul>
  8. 17. Une révolution est en marche. <ul><li>Participer est devenu un droit. Une attente. </li></ul>
  9. 18. <ul><li>“ A brand is no longer what we tell consumers it is. It is what consumers tell to each other” </li></ul><ul><li>Scott D. Cook, serves as Board of Director at Procter & Gamble </li></ul>
  10. 20. Impact Organisationnel.
  11. 21. Défis organisationnels. <ul><li>Engager le dialogue avec vos consommateurs. </li></ul>
  12. 22. Défis organisationnels. <ul><li>Se créer un espace dans l’écosystème. </li></ul>
  13. 23. Défis organisationnels. <ul><li>Participer à la culture. </li></ul>
  14. 24. Défis organisationnels. <ul><li>Établir une structure organisationnelle. </li></ul>
  15. 25. Défis organisationnels. <ul><li>Attirer et accueillir des agents de changement . </li></ul>
  16. 26. Défis organisationnels. <ul><li>S’ adapter constamment. </li></ul>
  17. 27. Impact fonctionnel.
  18. 29. Communiquer.
  19. 32. Innover.
  20. 33.
  21. 34. En vrac.
  22. 35. Impact fonctionnel. <ul><li>Découverte de marchés. </li></ul><ul><li>Création de marchés. </li></ul><ul><li>Relations publiques. </li></ul><ul><li>Service client. </li></ul><ul><li>Fidélisation. </li></ul><ul><li>Collaboration. </li></ul><ul><li>Acquisition de clients. </li></ul><ul><li>Génération de ventes. </li></ul><ul><li>Crowdsourcing créatif. </li></ul><ul><li>Promotions. </li></ul><ul><li>Gestion de crise. </li></ul><ul><li>Gestion de la réputation. </li></ul><ul><li>Gestion de l’image. </li></ul><ul><li>Gestion de marque. </li></ul><ul><li>Relations média. </li></ul><ul><li>Effectual thinking </li></ul><ul><li>Recherche et développement. </li></ul><ul><li>... </li></ul>
  23. 36. De nouveaux indices de performance. <ul><li>Interactions: nombre et qualité, moteurs de recherche: classement , nombre de pages vues, nombre de visiteurs uniques, nombre de visites par visiteur, fréquence de connection, nombre de pages vues, abonnements RSS, favoris, commentaires: nombre et qualité, rédactionnel dans la blogosphère, discussions, liens de référencement, membres: nombre et qualité, ... </li></ul>
  24. 37. DOs.
  25. 43. DONTs.
  26. 48. ARE YOU READY?
  27. 49. Merci. Yan Luong +41 76 411 12 05 [email_address] www.linkedin.com /in/ yluong www.facebook.com/yluong www.slideshare.net/yluong www.cafe-soda.blogspot.com

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