Médias sociaux : pourquoi et comment

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Un présentation visant à vulgariser les médias sociaux que j'ai donnée au Centre Patronal de Paudex dans le cadre d'une soirée " Rezonance" le 23/11/2011

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Médias sociaux : pourquoi et comment

  1. 1. Médias sociaux :Le pourquoi et le comment Yan Luong Radio Télévision Suisse 23/11/2011
  2. 2. Pour commencer
  3. 3. Intégration des médias sociauxaux pratiques professionnellesReconnaître le besoinConstituer un groupeDéterminer le périmètreIntégrationPrésences en ligne professionnellesSocial Media Guidelines– Rules of conduct– Rules of engagement
  4. 4. Reconnaître le besoinLa question n’est plus de savoir s’il faut êtreprésent sur les médias sociaux et lesintégrer à nos pratiques professionnelles,mais comment?
  5. 5. Reconnaître le besoin• Réputation • Customer Service• Notoriété • SEO• Ventes • RH• • R&D Business Development • Consumer Knowledge• Traffic
  6. 6. Constituer un groupeTrouvez vos « social media champions »
  7. 7. A la RTS• Programme• Actualité• Multimédia• Marketing & Promotion• Communication institutionnelle• Légal• Ressources humaines
  8. 8. Déterminer le périmètreQuels médias sociaux?Quelles fonctions?
  9. 9. A la RTS• Editorial• Promotionnel• Diffusion• Discussion• Institutionnelle• Servicielle
  10. 10. IntégrationÀ la stratégie globaleAux stratégies sectoriellesAux modes de fonctionnement
  11. 11. IntégrationSource : Career Path of the Corporate Social Strategist, Altimeter Group, 2011
  12. 12. IntégrationSource : 2011 Social Media Marketing Industry Report, Social Media Examiner
  13. 13. Présences professionnellesObjectifsIdentification des communautés et desinfluenceursArchitecture des médias sociauxStratégie et production de contenusStory TellingLook & Feel
  14. 14. GuidelinesRules of engagementUs & coutumes de la plateformeAdaptation des principes éthiquesCharte des commentairesGuidelines de modérationTone of voicePrincipes de la netiquette
  15. 15. Présences privéesRules of conductGestion de la confidentialitéSéparation / distanciation
  16. 16. Merci!about.me/yluong

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