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Les outils de monitoring

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Une présentation très basique sur les outils de monitoring,

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Les outils de monitoring

  1. 1. LES OUTILS DEMONITORINGYan Luong12/03/2012
  2. 2. Monitoring ≠Gestion de la e-réputation
  3. 3. Les indicateurs• Les verbatim• Les thématiques• Les influenceurs• La « share of voice »• La perception, les sentiments• Les canaux• Les interactions•…
  4. 4. LES OUTILS
  5. 5. Les outils sémantique quantitatif qualitatif
  6. 6. Se doter d’un outil Quels sont mes moyens? Quel est mon budget? Quelles sont mes ressources?
  7. 7. Outils gratuits• Google alerts • Youtube search• Socialmention • Flickr search• Alerti • Backtype• Boardtracker • Hootsuite*• Facebook & Facebook search • Trackur*• Twitter search • Netvibes**• Tweetbeep • RSS Readers** (google, feedler,• Topsy …)• Tweetreach
  8. 8. Les apports du payant• La gestion du bruit• L’intégration• La prise en compte du web invisible• Le reporting, les tableaux de bord• Sentiment analysis• Moteurs sémantiques
  9. 9. Quelques outils payants• Synthesio • Engagor• Attentio • Socialradar von Infegy• Radian6 • Buzzient • Dialogix• Sysomos • Filtrbox• Meltwaters • Meltwater Buzz• Scoutlabs • Scoutlabs• Viralheat • uberVU• Nielsen • Viralheat• Linkfluence • Brandwatch
  10. 10. Facteurs de choix• Gestion centralisée des mots-clé (marques, concurrence, thématiques)• Filtres linguistiques et géographiques• Sources complètes• Dashboards avec KPIs, filtres et option de comparaison (mentions, reach, share of voice, etc…)• Analyse des sentiments, information démographiues, identification des influenceurs et des thématiques• Liste des contributions avec informations et filtre• Historique de données (analyses rétrospectives)• Interfaces CRM• Systèmes de workflows• Engagement console• E-mail alerts, e.g. en cas de gestion de crise• Monitoring vs. Analytics
  11. 11. QUELQUES CAPTURESD’ÉCRAN
  12. 12. MERCI!about.me/yluong

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