‫ניהול בעידן מדיה חברתיים ורשתות חברתיות‬               ‫או: ניהול נוכחות מקוונת:‬             ‫מה זה, ואיך עושים זאת נכון...
‫בחצי מילה‬   ‫עוסק במסעות : ליווי ארגונים, מנהלי ועסקים לתכנון וליישום‬     ‫•‬‫תכניות ותהליכי ניהול ידע, למידה ארגונית ו...
(!?) ‫קורות‬                     ‫חיים‬© Yigal Chamish
© Yigal Chamish
© Yigal Chamish
‫שאלה מרכזית:‬   ‫איך אפשר לעשות את מה שאתם‬‫עושים, או את מה שאתם רוצים/צריכים‬  ‫לעשות – טוב יותר, אפקטיבי יותר,‬   ‫והרב...
‫כאשר‬      ‫אתם יודעים:‬      ‫מה אתם עושים‬       ‫•‬ ‫מה אתם רוצים לעשות‬      ‫•‬‫מה אתם צריכים לעשות‬      ‫•‬       ...
‫אותה שאלה מרכזית:‬        ‫)אבל בניסוח מעט אחר...(‬   ‫מה צריך לעשות כדי שהלקוחות‬ ‫שלכם/העמיתים שלכם יראו בנוכחות‬ ‫המקו...
‫השינוי:‬     ‫מ - הארגון במרכז ל הלקוח במרכז‬                            ‫שפע רב, מגוון רחב, תחרות‬                      ...
‫מה )אנחנו כבר יודעים להגיד ש( הלקוח רוצה?‬      ‫• שיקשיבו לו‬                                     ‫הכי טוב‬      ‫•‬‫• ו...
‫מה אפשר, מה עושים ומה כדאי לעשות‬        ‫ברשתות חברתיות?‬      ‫• ללמוד‬       ‫ִ ומְ דֹ‬                         ‫• ללמ...
‫מה לעשות? איך לעשות?‬   ‫מה כדאי‬                 ‫מה אפשר?‬             ‫• מה כדאי‬             ‫• לפרסם:‬         ‫לבקש...
‫כל התורה על רגל אחת‬  ‫לדבר על הקיר‬                                    ‫תוכן?!‬‫מלל, קישור, סרט, תמונה, הערה, הפניה, כל ...
‫מה בעצם קרה‬                       ‫• חוכמת ההמון‬                ‫• ‪Wisdom of crowds‬‬   ‫• גיימס סורוויצקי -‪James Sur...
‫מה הארגון צריך לעשות לצורך כך‬                                       ‫הכי טוב‬   •          Real time – Twitter    •     ...
‫מאפייני הסביבה העכשווית )עידן הידע(‬         ‫)או: מה זה בעצם רשתות חברתיות?!(‬              ‫• מעבר מ – 121 או 21‪ -M‬ל ...
‫על מדיה חברתית ורשתות חברתיות‬                    ‫)שלא נגיד שלא ידענו...(‬                   ‫זה לא )רק( שיווק‬      ‫•‬...
‫שימושים אפשריים‬‫)ביניכם, עם הלקוחות, עם העמיתים(‬                                  ‫תוכן איכותי ורלוונטי‬   ‫•‬         ...
‫מתכנון לביצוע:‬   ‫מ - אסטרטגיה ל – פעילות כשגרה‬                                         ‫• שאלות בסיס:‬                ...
Online Presence Management• “Teach” - Social Media tools• “Learn” - Search Engines combined with RSS• “Focus” - Google Adv...
Share© Yigal Chamish
‫סביבות מדיה חברתית לנוכחות מקוונת‬                                                     ‫שיתוף:‬     ‫•‬                  ...
© Yigal Chamish
‫כדאי לקרוא‬     ‫)כדי להבין את העולם הניהולי בימינו טוב יותר(‬          ‫העולם הוא שטוח, טום פרידמן‬                     ...
‫תודה רבה‬                ‫ובהצלחה במסע‬          ‫שנה טובה וחתימה טובה‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬                ‫©יגאל חמ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

ניהול בעידן המדיה החברתית והרשתות החברתיות - קורס ניהול למנהלי הסוכנות היהודית בירושלים

574 views

Published on

מצגת לקורס ניהול בעידן המדיה החברתית למנהלי הסוכנות היהודית

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
574
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ניהול בעידן המדיה החברתית והרשתות החברתיות - קורס ניהול למנהלי הסוכנות היהודית בירושלים

  1. 1. ‫ניהול בעידן מדיה חברתיים ורשתות חברתיות‬ ‫או: ניהול נוכחות מקוונת:‬ ‫מה זה, ואיך עושים זאת נכון?!‬ ‫קורס מדיה חברתית‬ ‫הסוכנות היהודית‬‫מחזור ב, דצמבר 2102‬ ‫יגאל חמיש, מסע‬
  2. 2. ‫בחצי מילה‬ ‫עוסק במסעות : ליווי ארגונים, מנהלי ועסקים לתכנון וליישום‬ ‫•‬‫תכניות ותהליכי ניהול ידע, למידה ארגונית ואפקטיביות ארגונית,‬ ‫מדיה חברתית ורשתות חברתיות‬ ‫‪ BA‬מדעי המדינה, סוצ ואנתרופו – אונ בר-אילן‬ ‫–‬ ‫‪MBA‬במנהל עסקים )בהצטיינות( - אונ בן-גוריון בנגב‬ ‫–‬ ‫מנהל הידע של חט הנדסה ותכנון בבזק )4002-9991(‬ ‫•‬ ‫מראשוני ומחלוצי ניהול הידע בישראל‬ ‫•‬ ‫מייסד ומוביל פורום מנהלי הידע בארגונים בישראל‬ ‫•‬ ‫)1002(‬ ‫מראשוני משתמשי האינטרנט בישראל )סוף 2991(‬ ‫•‬ ‫אתר: ‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫•‬
  3. 3. (!?) ‫קורות‬ ‫חיים‬© Yigal Chamish
  4. 4. © Yigal Chamish
  5. 5. © Yigal Chamish
  6. 6. ‫שאלה מרכזית:‬ ‫איך אפשר לעשות את מה שאתם‬‫עושים, או את מה שאתם רוצים/צריכים‬ ‫לעשות – טוב יותר, אפקטיבי יותר,‬ ‫והרבה יותר - באמצעות הנוכחות‬‫המקוונת )שלכם, של הארגון( ברשת?!‬ ‫©‪Yigal Chamish‬‬
  7. 7. ‫כאשר‬ ‫אתם יודעים:‬ ‫מה אתם עושים‬ ‫•‬ ‫מה אתם רוצים לעשות‬ ‫•‬‫מה אתם צריכים לעשות‬ ‫•‬ ‫©‪Yigal Chamish‬‬
  8. 8. ‫אותה שאלה מרכזית:‬ ‫)אבל בניסוח מעט אחר...(‬ ‫מה צריך לעשות כדי שהלקוחות‬ ‫שלכם/העמיתים שלכם יראו בנוכחות‬ ‫המקוונת שלכם/של הארגון שלכם -‬‫מקום-מפגש רלוונטי, מזמין ובעל ערך‬ ‫הנותן מענה לצרכים שלהם?!‬ ‫©‪Yigal Chamish‬‬
  9. 9. ‫השינוי:‬ ‫מ - הארגון במרכז ל הלקוח במרכז‬ ‫שפע רב, מגוון רחב, תחרות‬ ‫•‬ ‫הלקוח הוא המלך‬ ‫•‬ ‫ברצותו....‬ ‫וּ וצְ וּ‬ ‫•‬ ‫ולכן – הלקוח נמצא במרכז, ולא הארגון‬ ‫•‬ ‫ולכן – צריך לרצותו‬ ‫צַ‬ ‫•‬ ‫במקום "לייצר מוצרים" צריך לשנות תפיסה, ולכן‬ ‫•‬‫השאלה צריכה להיות: ‪How to delight your customer‬‬ ‫•‬‫לא כל הארגונים כבר מבינים את זה ולכן – לא רק מתאימים‬ ‫•‬ ‫את עצמם לכך‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬
  10. 10. ‫מה )אנחנו כבר יודעים להגיד ש( הלקוח רוצה?‬ ‫• שיקשיבו לו‬ ‫הכי טוב‬ ‫•‬‫• ולא אמרתי: הכי זול‬ ‫עכשיו‬ ‫•‬ ‫תמיד‬ ‫•‬ ‫בכל מקום‬ ‫•‬ ‫ביחד‬ ‫•‬ ‫לספר‬ ‫•‬ ‫לשתף‬ ‫•‬ ‫לשוחח‬ ‫•‬ ‫לתת‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬ ‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬
  11. 11. ‫מה אפשר, מה עושים ומה כדאי לעשות‬ ‫ברשתות חברתיות?‬ ‫• ללמוד‬ ‫ִ ומְ דֹ‬ ‫• ללמד‬ ‫ומְ ֵמַ דֵ‬‫• כלומר: להקשיב‬ ‫• כלומר: לדבר‬ ‫• את זה עושים‬ ‫• את זה עושים‬ ‫....וחבל‬ ‫פחות‬ ‫....‬ ‫הרבה‬ ‫אבל‬ ‫‪© Yigal Chamish‬‬
  12. 12. ‫מה לעשות? איך לעשות?‬ ‫מה כדאי‬ ‫מה אפשר?‬ ‫• מה כדאי‬ ‫• לפרסם:‬ ‫לבקש הצעות‬ ‫–‬ ‫הודעות‬ ‫–‬ ‫לשאול שאלות‬ ‫–‬ ‫תכניות‬ ‫–‬ ‫להתלבט‬ ‫–‬ ‫אירועים‬ ‫–‬ ‫לבקש רעיונות‬ ‫–‬ ‫מידע לציבור‬ ‫–‬ ‫להזמין לשותפות‬ ‫–‬ ‫אתראות וחדשות‬ ‫–‬‫ליצור ולקיים דיאלוג‬ ‫–‬ ‫– להודיע‬
  13. 13. ‫כל התורה על רגל אחת‬ ‫לדבר על הקיר‬ ‫תוכן?!‬‫מלל, קישור, סרט, תמונה, הערה, הפניה, כל דבר.....‬‫• על כל תוכן ברשת החברתית, אפשר:‬ ‫– ‪) Like‬אהבתי, )או וגם –‬ ‫– ‪) Comment‬הגבתי, )או וגם –‬ ‫– ‪ Share‬שיתפתי -‬
  14. 14. ‫מה בעצם קרה‬ ‫• חוכמת ההמון‬ ‫• ‪Wisdom of crowds‬‬ ‫• גיימס סורוויצקי -‪James Surowiecki‬‬ ‫החלטות שנעשות על ידי רבים שאינם‬‫מומחים ואינם מכירים זה את זה עשויות‬ ‫להסתבר כטובות יותר ואיכותיות יותר‬ ‫מהחלטותיו של יחיד מומחה‬
  15. 15. ‫מה הארגון צריך לעשות לצורך כך‬ ‫הכי טוב‬ • Real time – Twitter • • ‫עכשיו‬ Any place – FourSquare • ‫תמיד‬ • Share – Facebook • ‫בכל מקום‬ • Tell – Blog • ‫ביחד‬ •Together – Groupon/Grouper • ‫לספר‬ • Contribute - Waze • ‫לשתף‬ • ‫לשוחח‬ • ‫לתת‬ •
  16. 16. ‫מאפייני הסביבה העכשווית )עידן הידע(‬ ‫)או: מה זה בעצם רשתות חברתיות?!(‬ ‫• מעבר מ – 121 או 21‪ -M‬ל ‪M2M‬‬ ‫• מעבר מ - שידור והפצה של מידע ל – שיחה‬‫• ‪Engagement targeted to delight your customer‬‬ ‫איך עושים זאת נכון?‬ ‫מתגובה ליוזמה )אל תחכו ללקוח! לכו אליו!(, ‪Proactivity‬‬ ‫•‬‫מאינדיבידואליות לשיתוף )חוכמת ההמון, ‪(Wisdom Of Crowd‬‬ ‫•‬ ‫להוביל את סדר היום‬ ‫•‬ ‫‪© Yigal Chamish‬‬
  17. 17. ‫על מדיה חברתית ורשתות חברתיות‬ ‫)שלא נגיד שלא ידענו...(‬ ‫זה לא )רק( שיווק‬ ‫•‬ ‫• פוטנציאל רב‬ ‫זה לא "עובד" באופן אוטומטי‬ ‫•‬ ‫• אפקטיביות‬ ‫זו "חיה" שאוכלת‬ ‫•‬ ‫• שפה חדשה‬‫צריך ""להבין" בזה )אחד שיודע...(‬ ‫•‬ ‫אהבתי, תגובה,‬ ‫–‬ ‫זה לא קורה ברגע‬ ‫•‬ ‫שיתוף‬ ‫זה צורך זמן ואורך זמן‬ ‫•‬ ‫• סיפור‬ ‫לא רק תוכן, גם תהליך‬ ‫•‬ ‫• 563‪24X7X‬‬ ‫דורש סבלנות‬ ‫•‬ ‫צריך ללמוד את זה ולהתכונן לזה‬ ‫•‬ ‫©‪ Yigal Chamish‬אתיקה, תרבות שיח‬ ‫מדיניות,‬ ‫•‬
  18. 18. ‫שימושים אפשריים‬‫)ביניכם, עם הלקוחות, עם העמיתים(‬ ‫תוכן איכותי ורלוונטי‬ ‫•‬ ‫הזמנה לדיאלוג‬ ‫•‬ ‫שיתוף‬ ‫•‬ ‫למידה חברתית )‪(Social Learning, Crowd Sourcing‬‬ ‫•‬ ‫תשתיות תומכות‬ ‫)ביישומי המדיה החברתית(‬ ‫• קבוצות, רשימות )מפולחות וממוקדות(‬‫• סקרים, שאלונים, משאלים )מפולחות וממוקדות(‬ ‫• אירועים )מפולחים וממוקדים(‬ ‫©‪Yigal Chamish‬‬
  19. 19. ‫מתכנון לביצוע:‬ ‫מ - אסטרטגיה ל – פעילות כשגרה‬ ‫• שאלות בסיס:‬ ‫היכן או האם אתם שם?!‬ ‫–‬ ‫באילו סביבות?! )לא חובה להיות בכולן!(‬ ‫–‬ ‫כמה?! )כמה הפוטנציאל, כמה כבר מחוברים?!(‬ ‫–‬ ‫מה הלקוח רוצה?! תשאלו אותו!‬ ‫–‬ ‫רגע, האם זו בכלל אחריות שלנו?!‬ ‫–‬ ‫תובנות שלכם )תוצרים מצוותי הדיון(‬ ‫–‬ ‫תובנות שתאספו/אספתם מהלקוחות‬ ‫–‬‫• ליצור רשימה של צרכים אמתיים שלכם ושל הלקוחות‬ ‫• טבלת פעילות‬ ‫©‪Yigal Chamish‬‬
  20. 20. Online Presence Management• “Teach” - Social Media tools• “Learn” - Search Engines combined with RSS• “Focus” - Google Advanced Search & Search Options• “Share” - Google Reader• “Professionalize” - Yahoo Pipes © Yigal Chamish
  21. 21. Share© Yigal Chamish
  22. 22. ‫סביבות מדיה חברתית לנוכחות מקוונת‬ ‫שיתוף:‬ ‫•‬ ‫‪ Slideshare‬או ‪ SlideX‬לשיתוף במצגות‬ ‫–‬ ‫‪ Flickr‬או ‪Picasa Web Albums‬לשיתוף תמונות‬ ‫–‬ ‫‪)Delicious‬לשיתוף מועדפים )לינקים‬ ‫–‬ ‫‪ YouTube‬או ‪Vimeo‬לשיתוף קליפי ווידאו‬ ‫–‬ ‫‪Scribd‬לשיתוף מסמכים‬ ‫–‬ ‫‪Shelfari‬או סימניה לשיתוף ספרים‬ ‫–‬ ‫בלוגים לשיתוף בתוכן‬ ‫–‬ ‫‪Check-In‬לשיתוף במיקום‬ ‫–‬ ‫למידה והתעדכנות:‬ ‫מיפוי לשיתוף בנתיב‬ ‫–‬ ‫• ‪RSS‬‬ ‫הפצה ודיאלוג:‬ ‫•‬ ‫• ‪Twitter Search‬‬ ‫‪Facebook‬‬ ‫–‬ ‫‪Twitter‬‬ ‫–‬‫• ‪Open Status Search‬‬ ‫‪Linked-In‬‬ ‫–‬ ‫©‪Yigal Chamish‬‬
  23. 23. © Yigal Chamish
  24. 24. ‫כדאי לקרוא‬ ‫)כדי להבין את העולם הניהולי בימינו טוב יותר(‬ ‫העולם הוא שטוח, טום פרידמן‬ ‫•‬ ‫הברבור השחור, ניקולס נסים טאלב‬ ‫•‬ ‫לא רציונאלי ולא במקרה, דן אריאלי‬ ‫•‬ ‫חוכמת ההמון, גיימס סורוויצקי‬ ‫•‬ ‫מנהיגות במבחן, לינסקי וחפץ‬ ‫•‬ ‫נקודת רתיחה, ממבט ראשון,‬ ‫•‬ ‫מצוינים, מלקולם גלדוול‬ ‫יש הגיון בחיים, טים הרפורד‬ ‫•‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬
  25. 25. ‫תודה רבה‬ ‫ובהצלחה במסע‬ ‫שנה טובה וחתימה טובה‬ ‫‪www.yigalchamish.com‬‬ ‫©יגאל חמיש‬‫‪yigal@yigalchamish.com‬‬ ‫ליווי מנהלים, ארגונים ועסקים - לתוצאות‬

×