Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

מצגת מפגש וירטואלי - כל מה שרציתם לדעת על ניהול ידע ולא ידעתם מה לשאול - 07.04.2020

מצגת המלווה את המפגש הווירטואלי למתעניינים בניהול ידע ולמידה ארגונית - 07.04.2020

  • Be the first to comment

מצגת מפגש וירטואלי - כל מה שרציתם לדעת על ניהול ידע ולא ידעתם מה לשאול - 07.04.2020

  1. 1. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫ווירטואלי‬ ‫מפגש‬: "(‫כמעט‬)‫לדעת‬ ‫שרציתם‬ ‫מה‬ ‫כל‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫ו‬(‫אולי‬)‫לשאול‬ ‫מה‬ ‫ידעתם‬ ‫לא‬"... ‫באפריל‬ ‫שבעה‬2020
  2. 2. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫הנאמן‬ ‫עבדכם‬ •‫מרצה‬,‫יועץ‬,‫בלוגר‬:‫ארגונים‬ ‫בליווי‬ ‫עוסק‬,‫וליישום‬ ‫לתכנון‬ ‫ועסקים‬ ‫מנהלים‬ ‫אפקטיבי‬ ‫ניהול‬,‫ארגונית‬ ‫ולמידה‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫ותהליכי‬ ‫תכניות‬ –BA‫המדינה‬ ‫מדעי‬,‫ואנתרופולוגיה‬ ‫סוציולוגיה‬-‫אונ‬'‫בר‬-‫אילן‬ –MBA‫עסקים‬ ‫במנהל‬(‫בהצטיינות‬)-‫אונ‬'‫בן‬-‫בנגב‬ ‫גוריון‬ –(‫נסיים‬ ‫פעם‬ ‫אולי‬)...PhD–Executives as Storytellers •1999-2004'‫הידע‬ ‫מנהל‬'‫חט‬ ‫של‬'‫בזק‬ ‫בחברת‬ ‫ותכנון‬ ‫הנדסה‬,‫מראשוני‬ ‫בישראל‬ ‫הידע‬ ‫ניהול‬ ‫ומחלוצי‬ •‫יוזם‬,‫של‬ ‫מייסד‬'‫בישראל‬ ‫בארגונים‬ ‫הידע‬ ‫מנהלי‬ ‫פורום‬,'‫כעשור‬ ‫ומובילו‬ ‫השנים‬ ‫בין‬2001‫עד‬2009 •‫אתר‬:www.yigalchamish.com
  3. 3. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫ידע‬ ‫מיפוי‬ ‫יודע‬ ‫לא‬ ‫יודע‬ ‫יודע‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬ ‫יודע‬ ‫שאינך‬ (‫ידועים‬ ‫פערים‬) ‫יודע‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬ ‫יודע‬ ‫שאתה‬ (‫ידע‬‫גלוי‬) ‫יודע‬ ‫אינך‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬ ‫יודע‬ ‫שאינך‬ ‫יודע‬ (‫בלתי‬ ‫פערים‬ ‫ידועים‬) ‫אינך‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬ ‫יודע‬ ‫שאתה‬ ‫יודע‬ (‫ידע‬‫סמוי‬) ‫יודע‬ ‫לא‬
  4. 4. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫לעיון‬ ‫רלוונטיים‬ ‫מקורות‬ •‫מהמפגש‬ ‫המצגת‬ • Where did knowledge management come from? - Larry Prusak • Rendering Knowledge - Dave Snowden • Putting Culture First at Bezeq - Yigal Chamish • 17 Myths of Knowledge Management – Steve Denning • Knowledge Management: A New Idea Or a Recycled Concept? - ‫ישראל‬ ‫שפיגלר‬ • The nonsense of 'knowledge management' - Ted Wilson •‫לומדים‬ ‫לארגונים‬ ‫חברתיים‬ ‫לשירותים‬ ‫לשכות‬ ‫הופכם‬ ‫כיצד‬–‫י‬.‫רוזנפלד‬/‫י‬.‫צבע‬ •‫ידע‬ ‫ניהול‬‫תכל‬'‫ס‬–‫כן‬,Instant KM–‫לא‬-‫חמיש‬ ‫יגאל‬
  5. 5. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫רלוונטיים‬ ‫מקורות‬ ‫עוד‬ •10‫בארגונים‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫תובנות‬–‫לאחר‬ ‫כיום‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬15‫שנות‬ ‫הזה‬ ‫בנושא‬ ‫עיסוק‬,‫חשובה‬ ‫אחת‬ ‫תובנה‬ ‫ועוד‬...-‫חמיש‬ ‫יגאל‬ •‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫מסמכי‬‫המדינה‬ ‫שירות‬ ‫נציבות‬ ‫של‬ •‫מנהלים‬,‫וסיפור‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬-‫סיפורים‬–‫חמיש‬ ‫יגאל‬ •‫ישראל‬ ‫לבנק‬ ‫ידע‬ ‫בניהול‬ ‫יעוץ‬ ‫שירותי‬ ‫לאספקת‬ ‫מכרז‬ •‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫פתרונות‬ ‫של‬ ‫קיומם‬ ‫לבחינת‬ ‫מכרז‬–‫המשפטים‬ ‫משרד‬ •‫לאספקת‬ ‫מכרז‬,‫ארגוני‬ ‫וידע‬ ‫מסמכים‬ ‫ניהול‬ ‫מערכת‬ ‫ותחזוקת‬ ‫התקנת‬–‫המרכז‬ ‫מקומי‬ ‫לשלטון‬ •‫הממשלה‬ ‫בגופי‬ ‫וידע‬ ‫מידע‬ ‫ניהול‬–‫הכנסת‬ ‫של‬ ‫ומידע‬ ‫למחקר‬ ‫המרכז‬
  6. 6. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫המפגש‬ ‫שבליבת‬ ‫הנושא‬: ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫זה‬ ‫מה‬ ‫אז‬?
  7. 7. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫באמת‬ ‫זה‬ ‫מה‬'‫בארגון‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬' ‫ישר‬,‫פשוט‬,‫ברור‬,‫שטויות‬ ‫בלי‬ •‫ניהולית‬ ‫עולם‬ ‫תפיסת‬,‫ל‬ ‫המתורגמת‬‫ארגונית‬ ‫שגרה‬‫ב‬ ‫העוסקת‬‫קיים‬ ‫ידע‬ ‫מיצוי‬ ‫וב‬‫חדש‬ ‫ידע‬ ‫של‬ ‫במשותף‬ ‫יצירה‬,‫ב‬ ‫לתמוך‬ ‫כדי‬ ‫הכול‬‫חזון‬,‫ב‬‫ייעוד‬‫וב‬‫מטרות‬‫של‬ ‫הארגון‬ •‫של‬ ‫האדנים‬'‫בארגון‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬': –‫של‬ ‫עידוד‬‫תרבות‬‫למידה‬ ‫ומכבדת‬ ‫תומכת‬,‫ויודעים‬ ‫ידע‬ –‫ב‬ ‫התמקדות‬‫תהליכים‬‫ואחריות‬ ‫מחויבות‬ ‫ליצור‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫העיסוק‬ ‫שבליבת‬ –‫של‬ ‫והקמה‬ ‫ייזום‬‫תשתיות‬‫תומכות‬,‫טכנולוגיות‬ ‫רק‬ ‫לא‬ •‫מערכת‬ ‫לא‬ ‫זו‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬.‫אחרת‬ ‫ולא‬ ‫טכנולוגית‬ ‫לא‬
  8. 8. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ “…knowledge is profoundly social…” Larry Prusak, 19.11.2004,Tel-Aviv
  9. 9. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫ארגונית‬ ‫ולמידה‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫ידע‬ ‫מנהל‬ (‫ה‬"‫תפקיד‬)" •‫הידע‬ ‫מנהל‬ ‫מה‬ ‫יודע‬? •‫בעל‬ ‫צריך‬ ‫האם‬ ‫ייעודי‬ ‫תפקיד‬ •‫הנעה‬ ‫תצורת‬ ‫מוצעת‬: –‫מנהל‬ –‫ידע‬ ‫מנהל‬ –‫יועץ‬ ‫חיצוני‬ ‫ולמידה‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫ארגונית‬ (‫הקונספט‬,‫התפיסה‬) •‫של‬ ‫בעידן‬ ‫ניהול‬ ‫ידע‬(‫ויודעים‬) •‫המסד‬: –‫ת‬‫רבות‬ ‫ארגונית‬ –‫ת‬‫הליכים‬ ‫בליבת‬ ‫העיסוק‬ –‫ת‬‫שתיות‬ ‫תומכות‬ •‫התועלות‬: –‫אפקטיביות‬ Effectiveness –‫יעילות‬ Efficiency •‫השימושים‬: –Use –Re-Use –New-Use •‫נתונים‬,‫מידע‬,‫ידע‬ ‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫תכנית‬ ‫ארגונית‬ ‫ולמידה‬ (‫התוכנית‬) •‫צרכים‬ ‫איתור‬ •‫גנרי‬ ‫במתווה‬ ‫הליכה‬ •‫בשלבים‬ ‫מימוש‬... •‫בכלים‬ ‫הסתייעות‬ •‫הצלחה‬ ‫חוויית‬ ‫ראשונה‬ •‫פעולה‬ ‫בשיתוף‬ •‫אחריות‬ ‫לקיחת‬ Ownership ‫לומד‬ ‫הארגון‬ ‫הידע‬ ‫ומנהל‬ (‫והתכלית‬ ‫המהות‬) •‫אפקטיבית‬ ‫יכולת‬ ‫נושאים‬ ‫עם‬ ‫להתמודדות‬ ‫וותיקים‬ ‫חדשים‬ •‫וליודע‬ ‫לידע‬ ‫כבוד‬ •‫לומד‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ •‫מלמד‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ •‫למידה‬ ‫ואופני‬ ‫סגנונות‬ ‫מגוונים‬(‫ידע‬ ‫קהילות‬, ‫עמיתים‬,‫לבד‬,‫ביחד‬, Storytelling,TED‫ודומיו‬) •LLL – Long Life Learning •‫ח‬ַ‫כאור‬ ‫למידה‬ ‫חיים‬ •‫ך‬ֶ‫כאור‬ ‫למידה‬ ‫חיים‬
  10. 10. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫יסוד‬ ‫מושגי‬ •‫ניהול‬,‫למידה‬,‫ידע‬ •‫הידע‬ ‫עידן‬ •'‫ידע‬ ‫ניהול‬'‫ו‬'‫ארגונית‬ ‫למידה‬' •‫ידע‬ ‫מנהל‬ •‫ולמידה‬ ‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫ארגונית‬ ‫תכנית‬ ‫ארגונית‬ •‫ידע‬ ‫ומנהל‬ ‫לומד‬ ‫ארגון‬
  11. 11. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫ידע‬ ‫של‬ ‫בעידן‬ ‫ניהול‬ ‫עובדים‬ •‫פעם‬–‫הרבה‬ ‫ידעו‬ ‫לא‬, ‫מפורשת‬ ‫להנחיה‬ ‫והמתינו‬ •‫היום‬-‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫יודעים‬ ‫שלהם‬ ‫מהמנהלים‬ •‫למנהלים‬ ‫להפוך‬ ‫צריכים‬ ‫שלהם‬ ‫הידע‬ ‫של‬ •‫העת‬ ‫כל‬ ‫ללמוד‬, ‫להתמקצע‬,‫שיתופי‬ ‫לחפש‬ ‫בתוך‬ ‫עניין‬ ‫ובעלי‬ ‫פעולה‬ ‫לארגון‬ ‫ומחוץ‬ ‫הארגון‬ ‫מנהלים‬ •‫פעם‬–‫הכל‬ ‫ידעו‬,‫הם‬ ‫עשו‬ ‫והעובדים‬ ‫אמרו‬ •‫היום‬-‫יודע‬ ‫עובד‬ ‫כל‬ ‫מהם‬ ‫יותר‬ ‫הרבה‬ •‫חכמים‬ ‫אנשים‬ ‫לנהל‬ •‫כאן‬ ‫יש‬ ‫כי‬ ‫הבנה‬ ‫התפתחה‬ ‫חדשה‬ ‫דיסציפלינה‬ •‫ללמוד‬ ‫צריכים‬ ‫מנהלים‬ ‫חדש‬ ‫במקצוע‬ ‫ולהתמקצע‬ -‫ניהול‬
  12. 12. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫הסיפור‬ ‫מה‬?! •‫בעידנים‬ ‫שינוי‬: –‫החקלאי‬ ‫מעידן‬ –‫התעשייתי‬ ‫לעידן‬ –‫והידע‬ ‫המידע‬ ‫לעידן‬ •‫בארגונים‬ ‫שינוי‬: –‫מהיררכיה‬(‫פירמידאליים‬ ‫ארגונים‬) •‫המנהל‬ ‫אני‬–‫העובדים‬ ‫אתם‬,‫יודע‬ ‫אני‬–‫לא‬ ‫אתם‬,‫אומר‬ ‫אני‬–‫ואתם‬ ‫עושים‬ –‫לרשת‬(‫מרושתים‬ ‫ארגונים‬/‫משוטחים‬) •‫במרכז‬ ‫הלקוח‬–‫הוא‬'‫מנהל‬'‫הארגון‬ ‫את‬:‫המלך‬ ‫הוא‬,‫ברצותו‬/‫לרצותו‬, ‫יודעים‬ ‫כולם‬-‫מומחה‬ ‫אחד‬ ‫כל‬,‫לבד‬ ‫ולא‬ ‫ביחד‬,‫המנהל‬?!‫שפחות‬ ‫כמה‬ ‫להפריע‬,‫ניהול‬-‫מקצוע‬ •‫מתמיד‬ ‫שינוי‬ ‫של‬ ‫בעידן‬ ‫ניהול‬
  13. 13. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫כל‬ ‫המעסיקה‬ ‫השאלה‬ ‫הידע‬ ‫בעידן‬ ‫ארגונים‬ ‫העת‬: ‫לא‬-‫יודעים‬ ‫שאנחנו‬ ‫הידע‬ ‫מה‬?! ‫אלא‬-‫לדעת‬ ‫צריכים‬ ‫שאנחנו‬ ‫הידע‬ ‫מה‬?
  14. 14. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫עידן‬ ‫של‬ ‫המרכזי‬ ‫המאפיינים‬ ‫והידע‬ ‫המידע‬: • LLL – Life Long Learning • Learning While Doing & Doing While Learning
  15. 15. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫הידע‬ ‫בעידן‬ ‫לומדים‬ ‫איך‬ ‫אז‬? ‫לומדים‬ ‫איך‬? •‫יוצרים‬‫סביבה‬ ‫שמאפשרת‬ ‫למידה‬ ‫ומעודדת‬, ‫ידע‬ ‫ופיתוח‬ ‫יצירה‬ ‫במשותף‬,‫מותאמת‬ ‫עידן‬ ‫למאפייני‬ ‫הידע‬ ‫הידע‬ ‫עידן‬: •‫מומחים‬ ‫ריבוי‬ •‫גיאוגרפי‬ ‫פיזור‬ •‫סמכויות‬ ‫ביזור‬ •‫היררכיות‬ ‫השטחת‬ •‫א‬-‫סינכרוניות‬
  16. 16. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫לתכנית‬ ‫גנרי‬ ‫מתווה‬ ‫בארגון‬
  17. 17. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫מתווה‬ •‫הארגון‬ –‫המרכזי‬ ‫העיסוק‬ ‫מה‬,‫עקרוני‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬ •‫הנבחן‬ ‫התהליך‬ –‫מהו‬,‫עוסק‬ ‫התהליך‬ ‫במה‬,‫המרכזיים‬ ‫הגורמים‬ ‫בתהליך‬ ‫המעורבים‬ •‫הארגוני‬ ‫הצורך‬ –‫הארגוני‬ ‫הצורך‬ ‫מה‬?‫את‬ ‫תומך‬ ‫התהליך‬ ‫איך‬ ‫הארגוני‬ ‫הצורך‬?
  18. 18. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫מתווה‬ •‫הידע‬ ‫אתגרי‬(‫התופעה‬ ‫מה‬?) –‫ידע‬ ‫פערי‬,‫חסר‬ ‫ידע‬,‫שלם‬ ‫לא‬,‫זורם‬ ‫לא‬,‫עדכני‬ ‫לא‬,‫לא‬ ‫מלא‬, –‫ידע‬ ‫היצף‬,‫מאורגן‬ ‫לא‬ ‫ידע‬,‫מסונכרן‬ ‫לא‬ –‫אלו‬ ‫ידע‬ ‫אתגרי‬ ‫את‬ ‫המקדמים‬ ‫או‬ ‫המעכבים‬ ‫הגורמים‬ •‫הידע‬ ‫אתגרי‬ ‫עם‬ ‫להתמודדות‬ ‫תכנית‬(‫מה‬ ‫הבעיה‬?‫הפתרון‬ ‫מה‬?) –‫המטרה‬ ‫מה‬,‫המבנה‬ ‫מה‬,‫בתכנית‬ ‫המעורבים‬ ‫הגורמים‬, –‫התוכנית‬ ‫מימוש‬ ‫את‬ ‫המקדמים‬ ‫או‬ ‫המעכבים‬ ‫הגורמים‬ (‫אתגרים‬ ‫זיהוי‬,‫סיכונים‬) •‫סיכום‬
  19. 19. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫שאלות‬ ‫חמש‬-‫שאלה‬ ‫כל‬ ‫על‬,‫שורה‬: •‫מה‬‫עושים‬ ‫אנחנו‬? •‫למה‬‫זאת‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬? •‫איך‬‫זאת‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬? •‫מה‬‫הערך‬‫מייצרים‬ ‫שאנחנו‬? •‫מה‬‫למדנו‬'‫בדרך‬?'
  20. 20. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ Dave Snowden ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫תובנות‬ ‫שבע‬,‫אוקטובר‬2008 • Knowledge can only be volunteered, it cannot be conscripted • We only know what we know when we need to know it • In the context of real need few people will withhold their knowledge • Everything is fragmented • Tolerated failure imprints learning better than success • The way we know things is not the way we report we know things • We always know more than we can say, and we will always say more than we can write down
  21. 21. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫ידע‬ ‫ומנהלים‬ ‫לומדים‬ ‫ארגונים‬ ‫למה‬? •‫המשימות‬‫הולכות‬‫וגדלות‬ •‫המשאבים‬‫הולכים‬‫ופוחתים‬ •‫הופכים‬ ‫הנדרשים‬ ‫המענים‬ ‫להיות‬‫מ‬‫ו‬‫ר‬‫כ‬‫ב‬‫י‬‫ם‬‫ומ‬‫ס‬‫ו‬‫ב‬‫כ‬‫ים‬ ‫יותר‬...
  22. 22. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫ומסובך‬ ‫מורכב‬ ‫מענה‬ •'‫פעם‬'‫היה‬‫פשוט‬: –‫ברורים‬ ‫ופרופסיונאליים‬ ‫דיסציפלינאריים‬ ‫גבולות‬ ‫וחדים‬,‫היררכיה‬, –‫אחת‬ ‫מומחיות‬-‫הידע‬ ‫על‬ ‫ובלעדיות‬ ‫בלבדיות‬ •‫היום‬–‫ומסובך‬ ‫מורכב‬: –‫רבים‬ ‫פרופסיה‬ ‫תחומי‬ ‫בתכלול‬ ‫צורך‬ –‫הידע‬ ‫תחומי‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫פוסקת‬ ‫בלתי‬ ‫התפתחות‬ –‫הידע‬ ‫על‬ ‫והבלעדיות‬ ‫הבלבדיות‬ ‫עידן‬ ‫תום‬ –‫מהיררכיה‬–‫לרשת‬!
  23. 23. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫מהמקורות‬ •‫הוא‬,‫יודע‬ ‫שאינו‬,‫יודע‬ ‫שאינו‬ ‫יודע‬ ‫ואינו‬ –‫הוא‬‫טיפש‬–‫גרשוהו‬ •‫הוא‬,‫יודע‬ ‫שאינו‬,‫יודע‬ ‫שאינו‬ ‫ויודע‬ –‫הוא‬‫ילד‬,‫למדוהו‬ •‫שיודע‬ ‫הוא‬‫שיודע‬ ‫יודע‬ ‫שאינו‬ –‫הוא‬‫ישן‬,‫העירוהו‬ •‫שיודע‬ ‫הוא‬,‫שיודע‬‫שיודע‬ –‫הוא‬‫חכם‬-‫חקוהו‬ ‫אבות‬ ‫מסכת‬
  24. 24. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫עומר‬‫כיאם‬,‫ה‬ ‫המאה‬13 • He who knows not, and knows not that he knows not, is a fool. Shun him. • He who knows not, and knows that he knows not, is a child. Teach him. • He who knows, and knows not that he knows, is asleep. Wake him. • He who knows, and knows that he knows, is a leader. Follow him.
  25. 25. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫הידע‬ ‫בעידן‬ ‫לומדים‬ ‫איך‬ ‫אז‬? ‫לומדים‬ ‫איך‬? •‫יוצרים‬‫סביבה‬ ‫למידה‬ ‫שמאפשרת‬, ‫ידע‬ ‫ופיתוח‬ ‫יצירה‬ ‫במשותף‬,‫מותאמת‬ ‫עידן‬ ‫למאפייני‬ ‫הידע‬ ‫הידע‬ ‫עידן‬: •‫מומחים‬ ‫ריבוי‬ •‫גיאוגרפי‬ ‫פיזור‬ •‫סמכויות‬ ‫ביזור‬ •‫היררכיות‬ ‫השטחת‬ •‫א‬-‫סינכרוניות‬
  26. 26. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ Etienne Wenger Communities of practice are groups of people who share a concern or a passion for something they do and learn how to do it better as they interact regularly.
  27. 27. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫אז‬?!?‫ללמוד‬ ‫צריך‬ ‫מה‬? •'‫פעם‬'–‫בללמוד‬ ‫התרכזנו‬ ‫ה‬ ‫את‬'‫מה‬' •‫כיום‬–‫את‬ ‫ללמוד‬ ‫חייבים‬ ‫ה‬'‫איך‬' –‫רק‬ ‫לא‬'‫איך‬‫מטפלים‬,'‫גם‬ ‫אלא‬: –‫איך‬‫לומדים‬!
  28. 28. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫נתונים‬,‫וידע‬ ‫מידע‬ •‫נתונים‬[DATA: ]‫ותפוקות‬ ‫תשומות‬-‫מוחשיות‬ ‫ומדידות‬-‫תקשורת‬ ‫ערוצי‬ ‫של‬.‫לדוגמא‬:‫מלים‬, ‫טלפון‬ ‫שיחות‬,‫וכיו‬ ‫מחשב‬ ‫קבצי‬”‫ב‬. •‫מידע‬[INFORMATION]:‫גולמיים‬ ‫נתונים‬ ‫ומעובדים‬,‫המידע‬ ‫במערכות‬ ‫המנוהלים‬. •‫ע‬ ‫ד‬ ‫י‬[KNOWLEDGE]:‫תובנות‬-‫המנוהלות‬ ‫מילוליות‬ ‫הצהרות‬ ‫בצורת‬ ‫אנשים‬ ‫של‬ ‫במוחם‬,‫תמונות‬ ‫ודימויים‬-‫או‬ ‫התנהגות‬ ‫לכדי‬ ‫אותם‬ ‫לתרגם‬ ‫ניתן‬ ‫אשר‬ ‫משופרת‬ ‫פעולה‬.
  29. 29. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫פרידמן‬ ‫טום‬, '‫שטוח‬ ‫הוא‬ ‫העולם‬,'2005 "‫הלך‬‫המחשבה‬‫בעולם‬‫השטוח‬‫מבוסס‬‫על‬‫ההנחה‬ ‫שהאדם‬‫הפרטי‬–‫א‬‫ו‬‫העובד‬–‫הוא‬‫זה‬‫שאחראי‬ ‫יותר‬‫מתמיד‬‫לקריירה‬‫שלו‬,‫לסיכונים‬‫שהוא‬‫נוטל‬, ‫לביטחון‬‫הכלכלי‬‫שלו‬,‫ותפקידם‬‫של‬‫הממשלה‬‫ושל‬ ‫המעסיקים‬‫הוא‬‫לעזור‬‫לעובדים‬‫לבנות‬‫ולחזק‬‫את‬ ‫השרירים‬‫הדרושים‬‫להם‬.(‫פרידמן‬,2005,‫ע‬"‫ע‬ 261-262,‫ההדגשות‬‫שלי‬)
  30. 30. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫מהצלחות‬ ‫למידה‬
  31. 31. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫הרציונל‬ •‫למידה‬" :‫שינוי‬-‫קבוע‬-‫בהתנהגות‬-‫כדי‬ ‫תוך‬-‫התנסות‬- ‫מחוזקת‬" •‫הלמידה‬ ‫תכלית‬-‫אפקטיביות‬ •‫ועשייה‬ ‫למידה‬ •'‫שאלה‬'‫למידה‬ ‫כמחוללת‬(‫למידה‬ ‫שאלת‬) •'‫מהצלחות‬ ‫למידה‬'‫את‬ ‫יותר‬ ‫ומקדמת‬ ‫מעצימה‬ ‫מאשר‬ ‫הארגון‬ ‫ואת‬ ‫הלומד‬'‫לקחים‬ ‫והפקת‬ ‫תחקור‬' •‫מהצלחות‬ ‫למידה‬-‫והעתיד‬: –‫יוצאת‬‫מ‬,‫עוסקת‬‫ב‬,‫מכוונת‬‫ל‬,‫ממוקדת‬‫ב‬–‫עתיד‬
  32. 32. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫המתודה‬ •‫הצלחה‬ ‫מכוונת‬ ‫חשיבה‬ •‫הצלחה‬ ‫של‬ ‫ברורים‬ ‫והגדרה‬ ‫אפיון‬ (‫למשל‬:‫חתירה‬/‫התקדמות‬/‫הגעה‬ ‫מראש‬ ‫שנקבע‬ ‫יעד‬ ‫אל‬) •‫אירוע‬ ‫איתור‬/‫תהליך‬/‫מוצלח‬ ‫פעולה‬ ‫מהיום‬-‫הארגוני‬ ‫יום‬
  33. 33. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫המתודה‬(‫המשך‬) •‫פו‬"‫ה‬: –‫איתור‬,‫של‬ ‫במשותף‬ ‫והסכמה‬ ‫הצבעה‬ ‫ההצלחות‬/‫ות‬ –‫איתור‬,‫הגורמים‬ ‫על‬ ‫במשותף‬ ‫והסכמה‬ ‫הצבעה‬ ‫להצלחה‬ ‫שהביאו‬/‫ות‬ –‫הצלחה‬ ‫מכווני‬ ‫פרקטיים‬ ‫פעולה‬ ‫עקרונות‬ ‫ניסוח‬ ‫הנ‬ ‫ההצלחות‬ ‫בסיס‬ ‫על‬"‫ל‬(‫למידה‬ ‫שאלת‬) –‫בארגון‬ ‫כשגרה‬ ‫אלו‬ ‫עקרונות‬ ‫של‬ ‫והחלה‬ ‫תכלול‬ –‫תיעוד‬,‫תיעוד‬,‫תיעוד‬(Reflection in action, Reflection on action)
  34. 34. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫להפעלה‬ ‫הצלחה‬ ‫מכווני‬ ‫פרקטיים‬ ‫פעולה‬ ‫עקרונות‬ ‫בארגון‬ ‫מהצלחות‬ ‫למידה‬ ‫מודל‬ ‫של‬ ‫מוצלחת‬ •‫פתיחות‬,‫ודיאלוג‬ ‫קשב‬,‫והניסוח‬: –‫אם‬‫מהצלחות‬ ‫בלמידה‬ ‫הצלחה‬ ‫רוצים‬‫כ‬ ‫מוצע‬‫המשתתפים‬ ‫י‬ ‫פתיחות‬ ‫יגלו‬ ‫בתהליך‬,‫ויתרמו‬ ‫עמיתיהם‬ ‫לדברי‬ ‫בקשב‬ ‫יאזינו‬ ‫לדיאלוג‬ •‫זמן‬ ‫שאורך‬ ‫בתהליך‬ ‫מדובר‬ ‫כי‬ ‫הבנה‬,‫והניסוח‬: –‫כדי‬‫ערך‬ ‫ובעלת‬ ‫אפקטיבית‬ ‫תהיה‬ ‫מהצלחות‬ ‫שלמידה‬‫על‬ ‫להבין‬ ‫המשתתפים‬‫פעולה‬ ‫ולשתף‬ ‫זמן‬ ‫שאורך‬ ‫בתהליך‬ ‫מדובר‬ ‫כי‬ ‫זו‬ ‫הבנה‬ ‫לאור‬ •‫הצלחות‬ ‫אין‬"‫קטנות‬"‫ללמידה‬ ‫מדי‬–‫הצלחה‬ ‫כל‬ ‫לתהליך‬ ‫משמעותית‬,‫והניסוח‬: –‫איך‬‫שלנו‬ ‫הארגונית‬ ‫בעשייה‬ ‫הצלחות‬ ‫על‬ ‫ולהצביע‬ ‫לאתר‬ ‫כדאי‬?
  35. 35. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ “Where did knowledge management come from?” By Larry Prusak ‫ניהול‬‫ידע‬ ‫מדעי‬ ‫החברה‬ ‫ניהול‬ ‫כלכלה‬ ‫עסקי‬ ‫פתוח‬ ‫מחשבים‬ ‫ומערכות‬ ‫מידע‬ ‫מידע‬ ‫שיווק‬ ‫פרויקטים‬ ‫עסקים‬ ‫מנהל‬ ‫תוכנה‬ ‫יישומים‬ ‫מערכות‬ ‫ניתוח‬ ‫סוציולוגיה‬ ‫נתונים‬ ‫בסיסי‬ ‫ספרנות‬ ‫מידענות‬ ‫קטלוג‬ ‫ארגוני‬ ‫פתוח‬ ‫ייעוץ‬ ‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫וניהול‬ ‫תעשייה‬ ‫תהליכים‬ ‫איכות‬ ‫מו‬"‫פ‬ ‫ארגונים‬ ‫פיננסים‬ ‫עולמות‬ ‫תוכן‬ ‫יודעים‬
  36. 36. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫צריך‬ ‫למה‬? •‫הצלחות‬ ‫ֵף‬‫נ‬ ַ‫למ‬ ‫כדי‬ •‫כישלונות‬ ‫ער‬ְ‫ז‬ ַ‫למ‬ ‫כדי‬ •‫חדשה‬ ‫טעות‬ ‫בוקר‬ ‫כל‬ ‫לטעות‬ ‫כדי‬ •‫יותר‬ ‫להיות‬ ‫כדי‬‫יעיל‬(‫הגדלת‬‫הון‬) •‫יותר‬ ‫להיות‬ ‫כדי‬‫אפקטיבי‬(‫יצירת‬‫ערך‬) •‫יותר‬ ‫נכון‬ ‫לפעול‬ ‫כדי‬ •‫לפתח‬ ‫כדי‬‫ארגונית‬ ‫חוכמה‬
  37. 37. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫התכלית‬: ‫עסקי‬ ‫לנכס‬ ‫הידע‬ ‫את‬ ‫להפוך‬: •‫ה‬ ‫את‬ ‫להגדיל‬ ‫כדי‬‫הון‬(‫שיפור‬) •‫ליצור‬ ‫כדי‬‫ערך‬‫חדש‬(‫חדשנות‬(
  38. 38. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫תהליך‬
  39. 39. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫תהליך‬ Process Input Output
  40. 40. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫תהליך‬ Process Input Output
  41. 41. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫תהליך‬"‫עם‬"‫ידע‬ •‫בקלט‬ ‫הידע‬ ‫כל‬,‫ובפלט‬ ‫בתהליך‬-‫קיים‬ Process Input Output
  42. 42. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫תהליך‬"‫עם‬"‫ידע‬ ‫ניהול‬ •‫הידע‬ ‫כל‬ ‫בתהליך‬ –‫נרשם‬ –‫מתועד‬ –‫מפורט‬ –‫נשמר‬ –‫מתועד‬ •‫הקיים‬ ‫הידע‬ ‫כל‬ ‫לקלט‬ ‫והנדרש‬ –‫קיים‬ –‫זמין‬ –‫שלם‬ –‫עדכני‬ Process Input Output •‫הידע‬ ‫כל‬ ‫בפלט‬ –‫מתועד‬ –‫מפורט‬ –‫נעקב‬ –‫מתוחזק‬
  43. 43. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫להגיע‬ ‫מנסים‬ ‫ביצוע‬:‫צור‬ ‫אבן‬ ‫ואייל‬ ‫שחר‬ ‫ולחן‬ ‫מילים‬:‫סופר‬ ‫אלברט‬ ‫ההגה‬ ‫על‬ ‫אני‬ ‫נוסעים‬ ‫שנינו‬ ‫לידי‬ ‫ואתה‬, ‫לפנינו‬ ‫הכביש‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬ ‫בפנים‬ ‫והדרך‬. ‫הרקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫להגיע‬ ‫מנסים‬ ‫הרקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫להגיע‬ ‫מנסים‬ ‫שקטים‬ ‫ושנינו‬ ‫ערפל‬ ‫יורד‬ ‫ולפעמים‬. ‫סטינו‬ ‫הדרך‬ ‫מן‬ ‫מתפתלים‬ ‫כבישים‬, ‫טועים‬ ‫לא‬ ‫לעולם‬ ‫במסע‬ ‫אך‬. ‫הרקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫להגיע‬ ‫מנסים‬ ‫הרקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫להגיע‬ ‫מנסים‬ ‫לו‬ ‫אפשר‬ ‫הראש‬ ‫שם‬,‫הגוף‬ ‫את‬ ‫לעזוב‬, ‫הפגיע‬... ‫הרקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫וכשנגיע‬,‫אחרונים‬ ‫בכוחות‬ ‫מותנינו‬ ‫את‬ ‫נשנס‬ ‫לעצמנו‬ ‫נחייך‬ ‫חדש‬ ‫רקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫ונצא‬... ‫הרקיע‬ ‫קו‬ ‫אל‬ ‫להגיע‬ ‫מנסים‬... ‫לו‬ ‫אפשר‬ ‫הראש‬ ‫שם‬,‫הגוף‬ ‫את‬ ‫לעזוב‬, ‫הפגיע‬...
  44. 44. www.yigalchamish.com yigal@yigalchamish.com ©‫חמיש‬ ‫יגאל‬ ‫מנהלים‬ ‫ליווי‬,‫ועסקים‬ ‫ארגונים‬-‫לתוצאות‬ ‫שלכם‬,‫כתמיד‬ ‫חמיש‬ ‫יגאל‬ yigal@yigalchamish.com www.yigalchamish.com http://groups.google.co.il

×