작은마케팅클리닉_공개강좌_v 7.65 3 h_20150918

• 現 클론컨설팅 대표컨설턴트
• 現 이언그룹 파트너
• ㈜애니퍼포먼스 이사 / 컨설턴트
• 펌킨네트웍스코리아㈜ 부사장
• WITSCORP 설립
• 한글과컴퓨터㈜
• ㈜인컴기획
• 나라기획㈜
• 연세대학교 심리학과 졸
• 전경련 최고경영자과정 수료
二峰 이상훈 작은마케팅 컨설턴트
• 20여년간 IBM, Microsoft, HP, Cisco,
Intel 등의 다국적기업들과 함께 마케
팅 및 커뮤니케이션 활동을 진행해왔음
BIG
COMPANY
small
company

기술수용주기 (Technology Adoption Life Cycle)
선각 수용자
Early Adopters
13.5%
전기 다수 수용자
Early Majority
34%
후기 다수 수용자
Late Majority
34%
지각수용자
Laggards
16%
혁신 수용자
Innovators
2.5%
초기시장 주류시장
캐즘
the chasm
작은
마케팅
전통적
마케팅
[출처 : 캐즘마케팅, 제프리 A. 무어]

1. 마케팅 프레임웍 한눈에 익히기
2. 돈 안들고 마케팅 하기
3. 대기업도 이기는 전략
4. 마케팅 엔진 만들기

마케팅에 대한 2가지 관점
마케팅
비즈니스
(거래) = 마케팅
(광고?)
비즈니스
(거래)vs
경영학과 신방과
1 page marketing plan
S O
W T
S
T
P
P P
P P
Promotion
광고 (Advertising, ATL)
홍보 (Public Relations)
판촉 (Promotion, BTL)
Marketing Communications

마케팅
비즈니스
(거래) =
“마케팅은 비즈니스다”
“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,
communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for
customers, clients, partners, and society at large.”
[AMA Deﬁnition of Marketing (est. in 2007)]
“마케팅은 고객과 파트너 및 사회에 가치있는 제공물을 만들고, 소통하고,
전달하며, 교환하는 활동이고, 일련의 절차이며 과정이다.”

1. 마케팅 프레임웍 한눈에 익히기
2. 돈 안들고 마케팅 하는 방법
3. 대기업도 이기는 전략
4. 마케팅 엔진 만들기

마케팅(비즈니스)은 대화다?
[가설]

말하는 이 듣는 이메시지
人人
대화
(communication)
관계
(relationship)

대화의 목적
‘to know’
stage
Know
‘to love’
stage
Love
Know
‘to be one’
stage
One
Know
Love
1 2 3
Copyright © 2014 by 이상훈 yibong@klon.co.kr / www.facebook.com/yibong

말하는 이 듣는 이메시지 채널채널

메시지말하는 이 듣는 이채널말하는 이 듣는 이채널메시지 코딩 채널
기획 피드백

말하는 이 듣는 이메시지 코딩 채널
기획 피드백
1D: audio
2D: graphic
3D: space
4D: motion
- 2D+1D : motion picture
- 3D+1D : performance
글 (text)
(시나리오)
face to face
DM
call
TV
radio
newspaper
magazine
outdoor ad
venue
giveaway
collateral
signage
sponsorship
community
web site
portal
blog
SNS ...
전략
전술
컨셉
(시놉시스)
소비자 조사
call to action

말하는 이 메시지 코딩 채널 듣는 이
기획 피드백
1D: audio
2D: graphic
3D: space
4D: motion
- 2D+1D : motion picture
- 3D+1D : performance
concept
text
(scenario
script)
face to face
DM
call
TV
radio
newspaper
magazine
outdoor ad
venue
giveaway
collateral
signage
sponsorship
community
web site
portal
blog
SNS ...
strategy
tactic
research
call to action
관리

마케팅(비즈니스)에 대입해보면?

마케팅(비즈니스)의 목적

마케팅의 목적
‘to know’
stage
Know
‘to love’
stage
Love
Know
‘to be one’
stage
One
Know
Love
1 2 3

마케팅(비즈니스)의 구조

말하는 이 듣는 이회사 고객채널채널
人人
메시지
상품
행동
유통

회사 고객
기획 피드백
메시지 코딩 채널
SWOT
Product
(package)
Place
Price
Promotion
(MarCom)
Segmentation
Targeting
Proposition
1 page marketing plan
S O
W T
S
T
P
P P
P P

마케팅(비즈니스)은 대화다!
[가설 입증?]

회사 가치 상품 채널 고객
기획 행동
프로모션
경영 (management)

마케팅(비즈니스)은
관계를 만들어가는
대화,
즉, 삶의 기술이다

회사 상품
기획 행동
프로모션
경영 (management)
$$$프로모션을 상품에 통합하라
가치 고객채널

Trend1 : “상품으로 소통한다.”
“돈 들이지 않고 마케팅 하기”
Marketing Budget
광고가 아니라 상품으로 소통한다.

핫메일
•최초의 무료 웹메일 서비스 ‘Hotmail’, 1996년 출시
•Tim Draper (벤처투자가)
•이메일 하단에 
“PS: I love you. Get your free e-mail at Hotmail”
•6개월후 1,000,000명
•5주 뒤 2,000,000명
•1997년 12월 10,000,000명 -> 마이크로소프트 인수 (4억달러)
•30개월 후 30,000,000명

‘상품’
“상품으로 소통한다.”
3.0 마케팅의 핵심 트랜드

Marketing 1.0
Product-centric Marketing
Marketing 2.0
Customer-oriented Marketing
Marketing 3.0
Values-driven Marketing
목표 제품 판매 고객 만족 및 유지 더 나은 세상 만들기(?)
동인 산업혁명 정보기술 뉴웨이브 기술(?)
시장을 보는 기업의 관점
Mass Buyers
with Physical Needs
Smarter Consumer
with Mind and Heart
Whole Human
with Mind, Heart, and Spirit
핵심 마케팅 컨셉 제품 개발 차별화 가치
기업 마케팅 가이드라인 제품 스펙
기업과 제품의
포지셔닝
기업의 미션과 비전, 가치
가치 제안 Functional Functional and Emotional
Functional, Emotional, and
Spiritual
소비자와의 상호작용 일대다 거래 일대일 관계 다대다 협업
Source: Marketing 3.0 by Philip Kotler
Marketing 3.0

마케팅 2.0 전략
Competition!
차별화!
포지셔닝!

3.0 마케팅 전략?
Whole Human
관계(Relationship)?

관계(Relationship)의 3단계
‘to know’
stage
Know
‘to love’
stage
Love
Know
‘to be one’
stage
One
Know
Love
1 2 3

Know Love
Know
One
Know
Love
K L O
관계(Relationship)의 6가지 변수
친밀도
(intimacy)
이해도
(knowledge)
신용도
(인간적)
(credibility)
신뢰도
(능력)
(reliability)
공감도
(empathy)
협업도
(collaboration)
to Know stage to Love stage to be One stage
마케팅
커뮤니케이션
Advertising
PR
Promotion
고객지원
Call Center
After Service
제품개발
제품기획
R&D

to Know stage
1세대 마케팅
to Love stage
2세대 마케팅
to be One stage
3세대 마케팅
A1. 나를 알게 하기
A2. 고객을 알기
B1. 나를 믿게 하기
B2. 고객을 믿기
(광고/홍보/판촉) (방어적 AS)
(소비자 조사) (선제적 AS)
관계 수준별 마케팅 전략, 6가지
Know Love
Know
One
Know
Love
K L O
C1. 나와 하나되게 하기
C2. 고객과 하나되기
(네트웍 마케팅)
Apple, Xiaomi
Facebook, Twitter
SM, YG
(커뮤니티/팬덤 마케팅)
Amway, Nuskin, Herbal LifeSamsung, LG, Hyundai, SK99% Company

Marketing 1.0
Product-centric Marketing
Marketing 2.0
Customer-oriented Marketing
Marketing 3.0
Values-driven Marketing
목표 제품 판매 고객 만족 및 유지 더 나은 세상 만들기(?)
동인 산업혁명 정보기술 뉴웨이브 기술(?)
시장을 보는 기업의 관점
Mass Buyers
with Physical Needs
Smarter Consumer
with Mind and Heart
Whole Human
with Mind, Heart, and Spirit
핵심 마케팅 컨셉 제품 개발 차별화 가치
기업 마케팅 가이드라인 제품 스펙
기업과 제품의
포지셔닝
기업의 미션과 비전, 가치
가치 제안 Functional Functional and Emotional
Functional, Emotional, and
Spiritual
소비자와의 상호작용 일대다 거래 일대일 관계 다대다 협업
Source: Marketing 3.0 by Philip Kotler
Marketing 3.0
Know Love
Know
One
Know
Love
K L O

전쟁
하기
공동체
만들기
경쟁사와
땅따먹기
(Market Share)
고객과
친구되기
(Community, Fandom)
2.0 3.0

3.0 마케팅 전략
‘단골 마케팅 전략’

단골/팬덤/커뮤니티 마케팅
whyhowwhat
FAN

유입단계
활성고객
(재구매)
단골고객
(정기구매)
활성단계 유지단계
잠재고객
(Lead>Opp.)
기본고객
(Win)
프로모션 영업
마케팅 깔때기(Marketing Funnel)

마케팅 깔때기(Marketing Funnel)
FAN
프로모션 유입단계 활성단계 유지단계
잠재고객 기본고객 활성고객 단골고객

1,400
2,000
1,400
(잠재고객풀)
잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객 200
50
20
10%
(신규전환율)
25%
(활성전환율)
40%
(단골전환율)
30%
(소개유입율)
60
확
산
단
계
유
입
단
계
활
성
단
계
유
지
단
계

마케팅 엔진
(Marketing Engine)
마케팅 깔때기
(Marketing Funnel)
X

Trend2 : “판매보다 단골이다.”
“MAU, DAU”
클라우드 비즈니스
(Cloud Business Model)
구독 모델
(Subscription Model)
“Acquisition” “Retention”
“M/S”X

‘단골’
“판매보다 단골이다.”

비즈니스 모델 만들기
‘마케팅 엔진’‘마케팅 프레임’

stage 1
‘마케팅 프레임’ 만들기

‘타겟’
“타겟부터 시작한다.”

채널
경영 (management)
회사 가치 고객
기획 행동
상품
상품 = 제품 + 서비스(프로모션)

이상훈의 저작물인 이 저작물은(는) 크리에이티브 커먼즈 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용할 수 있습니다. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/kr/
1. 당신의 평생고객이 되길 원하는 사람
은 누군가요?
(잘 알고있는 사람 3명을 떠올린 후, 그
사람의 나이, 직업, 성별 등을 적으세요)
2. 당신은 어떤 재능과 특기, 장점을
가지고 있습니까?
(사소한 것이라도 다 쓰세요)
3. 당신의 강점 중, 당신이 고객과 만날 때
활용할 수 있는 이슈나 가치는 무엇인가요?
(고객이 원하고 필요로 하는 것)
4. 당신이 아래의 가치를 제공했을 때
당신의 고객이 어떻게 행동하길 바라나요?
회사 고객
가치
행동
why
KLON Planner (v 3.1)
Date : 2015. . .
(Biz) Name :
Target :

은 누군가요?
회사 고객
가치
행동
why
Date : 2015. . .
(Biz) Name :
Target :
Target
SegmentationProposition
자산
기존 제품
조직
Stregth &
Weakness
Opportunity &
Threat
Price
(Call to Action)
1) 기존비즈니스 : 기존고객 분석
2) 신규비즈니스 : 내가 원하는 고객

은 누군가요?
회사 고객
가치
행동
why
Date : 2015. 5. 8
(Biz) Name : 작은마케팅클리닉
Target : 작은회사
• 30대 스타트업 대표 남
• 50대 의사 남
• 20대 스타트업 대표 남
• 20여년의  
글로벌마케팅경험,
• 명상,
• 자기찾기,
• 상담,
• 심리학,
• 프로모션
작은회사가 돈안들고
대기업 이기는 마케팅 방법
• 작은마케팅 방법론을 실행하여 성공한다.
• 외부에 의존하지 않고 자신의 힘으로 살아간다.
• 작은회사들이 자신의 힘으로
독립하여 살아가는 세상
SAMPLE

은 누군가요?
회사 고객
가치
행동
why
Date : 2015. . .
(Biz) Name :
Target :
Target
SegmentationProposition
자산
기존 제품
조직
Stregth &
Weakness
Opportunity &
Threat
Price
(Call to Action)
미션
(Mission)
핵심역량
(CoreValue)
비젼
(Vision)

파트너도 고객이다.
대리점 소비자총판회사
O stage O stage O stage
소비자

stage 2
‘마케팅 엔진’ 만들기

경영 (management)
기획
채널
상품회사 고객
가치
행동

채널
상품
잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지

채널
상품
잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
마케팅
커뮤니케이션
Advertising
PR
Promotion
영업/채널
영업/채널
영업/채널
고객지원
Call Center
After Service
고객지원
Call Center
After Service
제품
제품기획
R&D
현재는...
마케팅
커뮤니케이션
Advertising
PR
Promotion
영업/채널
고객지원
Call Center
After Service
고객지원
Call Center
After Service
제품
제품기획
R&D

채널
상품
잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
제품
제품기획
R&D
마케팅
커뮤니케이션
마케팅
커뮤니케이션
영업/채널
고객
커뮤니케이션
고객
커뮤니케이션 영업/채널
영업/채널
영업/채널
앞으로...
제품
제품기획
R&D
제품
제품기획
R&D
제품
제품기획
R&D

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
유입경로 기본고객 비율
고객 소개
0
활성고객
현재 #
현재%
목표% 20%
단골고객
현재 #
현재%
목표% 50%
유입경로 비율
고객 소개
0 0
Date : 2015. . .
(Biz) Name :
Target :
Call to Action

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
고객 소개
0
활성고객
현재 #
현재%
목표% 20%
단골고객
현재 #
현재%
목표% 50%
유입경로 비율
고객 소개
0 0
Date : 2015. . .
(Biz) Name :
Target :
Call to Action
1. 고객 시나리오
(Scenario
for Customer Journey)
홈페이지/매장
방문자
최초구매자
재구매자
정기구매자
구매 한다.
재구매 한다.
정기구매 한다.
1. 공유
2. 추천
3. 협업

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
Call to Action
고객 소개
0
활성고객
현재 #
현재%
목표% 20%
단골고객
현재 #
현재%
목표% 50%
유입경로 비율
고객 소개
0 0
Date : 2015. . .
(Biz) Name :
Target :
제품
구매
배송
방문
프로
모션
제품
구매
배송
방문
프로
모션
제품
구매
배송
프로
모션
방문프로모션
2. 상품 설계 
(Product & Service Design
for Customer Journey)
구매
배송
공유
제품
(협업)추천
프로모션
유지 프로세스
(Retention Process)
유입 프로세스
(Acquisition Process)
활성 프로세스
(Activation Process)
확산 프로세스
(Referral Process)
제품
(Product)
제품
(협업)
제품
제품제품

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
Call to Action
고객 소개
0
활성고객
현재 #
현재%
목표% 20%
단골고객
현재 #
현재%
목표% 50%
유입경로 비율
고객 소개
0 0
Date : 2015. . .
(Biz) Name :
Target :
제품
구매
배송
방문
프로
모션
제품
구매
배송
방문
프로
모션
제품
구매
배송
프로
모션
방문프로모션
구매
배송
공유
제품
(협업)추천
프로모션
제품
(협업)
제품
제품제품
3. 시운전, 테스트 마케팅 
(Test for Marketing Engine)
1,400
(잠재고객풀)
10%
(신규전환율)
25%
(활성전환율)50%
(단골전환율)
30%
(소개유입율)
매출 / 비용 매출 / 비용
매출 / 비용매출 / 비용

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
Call to Action
유입경로 기본고객 5월 6월 비율
고객 소개 43 6 5 7%
외부강의 346 54%
온오프믹스 78 12%
페북 121 19%
2tier 51 33 62 8%
신규유입 639 39 67
현재% 47% 54%
목표% 50% 50%
소개율 15% 7%
활성고객 5월 6월
현재 # 181 19 25
현재% 28% 49% 37%
목표% 40% 40% 40%
단골고객 5월 6월
현재 # 80 11 10
현재% 44% 58% 40%
목표% 30% 30% 30%
기본>단골 13% 28% 15%
잠재>단골 13% 8%
유입경로 5월 6월 비율
고객 소개
사전신청
온오프믹스
페북
83 123
83 123
Date : 2015. 7. 31
(Biz) Name : 작은마케팅클리닉
Target : 작은회사 대표
1회 수강
2회 수강
3회이상 수강
페북 페이지 공지
온오프믹스 공지 1. 공개강의를 듣는다.
2. 또 듣는다.
3. 계속 만난다.
4. 성공사례 공유
5. 지인에게 추천한다.
6. 협업
작마클
공개강좌
마케팅엔진
설계 과정
인큐베이팅
자문
프로그램
설문 및
일정협의
remind
문자
신청
remind
문자
공유
장치
추천
장치
등록 및
일정협의
remind
문자
closing
등록
커뮤니티
(리뷰/의견)
밴드
페북
프로필
페북
페이지페이스북
(태그)
블로그
(태그)
홈페이지
온오프
믹스
네이버
카페
카톡방 (실전그룹)
페북 그룹 (작마연)작마클 단골 밴드
차트 전달
입금
입금
Consulting

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
Call to Action
첫 미팅
제안서 미팅
계약자
첫 미팅 한다
제안서 미팅 한다
계약서 작성한다.
서비스제공
공유
추천
협업
지인 리스트
Date : 2015. 7. 16.
(Biz) Name :
Target : 고객사
소개 미팅/
(설명회)
제안 미팅계약 체결
제품
납품
Call /
SMS 시간
약속
Closing
(다음 약속)
Call/ SMS
확인
Closing
(다음 약속)
Call/ SMS
확인
Closing
(다음 약속)
추천
장치
후기
장치
고객 소개 0%
지인 리스트 3 100%
0%
0%
3
활성고객
현재 #
현재% 0%
목표% 20%
단골고객
현재 #
현재%
목표% 50%
유입경로 페북공지 온오프공지 비율
고객 소개
0 0
• 제안서
B2B
• 제품 설명서 (NDA)
• 제품 샘플
• 계약서
• 수발주 프로세스

고객 소개 0%
0%
0%
0%
1333
1,333
활성고객
현재 # 222
현재% 17%
목표% 20%
단골고객
현재 # 89
현재% 40%
목표% 50%
유입경로 잠재고객 신규 비율
고객 소개
즐겨찾기 27%
네이버광고 24%
네이버검색 24%
지식쇼핑 98000 1333 10%
기타검색 8%
98000 1333
잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
Call to Action
Date : 2015. 7. 15.
(Biz) Name :
Target : 소비자
1회 구매자
2회구매자
3회이상 구매자
홈페이지
구매한다
재구매한다
정기적 구매한다
4. 공유
5. 추천
6. 협업
악세사리
구매
악세사리
구매
악세사리
구매
멤버십 /
커뮤니티
배송 /
소개전단
랜딩
페이지
구매 /
결제
메인
페이지
• 상세페이지
• 고객리뷰
배송 /
소개전단
랜딩
페이지
구매 /
결제
메인
페이지
후기
장치
추천
장치
배송 /
커뮤니티
소개
커뮤니티
(리뷰/의견)
랜딩
페이지
구매 /
결제
메인
페이지
네이버
광고지식쇼핑
인스타
그램
인스타
그램
기타
검색
블로그
네이버
검색
Shopping mall

고객 소개
0
잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
Call to Action
최초 구매자
재구매자
3회 이상
구매자
• 최초 구매한다
• 다시 구매한다
• 후기 공유한다.
• 주변에 추천한다.
• 협업한다.
• 주기적으로 구매한다
Date : 2015. 7. 16.
(Biz) Name :
Target : 소비자
홈쿡
홈쿡
커뮤니티
(리뷰,의견)
오픈마켓
홈페이
지 메인페
이지
배송 / 소
개전단 1
• 상세페이지
구매
홈페이
지 메인페
이지
구매
홈쿡
홈페이
지 메인페
이지
배송 /
안내문
구매
후기
장치
추천
장치
오픈마켓
배송 / 소
개전단2
페이스북
블로그
활성고객
현재 #
현재%
목표% 20%
단골고객
현재 #
현재%
목표% 50%
유입경로 페북공지 온오프공지 비율
고객 소개
0 0
잠재고객
• 상세페이지• 상세페이지
홈페이지 방문객
오픈마켓 방문객
Food

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
고객 소개
0
활성고객
현재 #
현재%
목표%
단골고객
현재 #
현재%
목표%
유입경로 비율
고객 소개
0 0
Date : 2015. 7. 9.
(Biz) Name :
Target : 고객
Call to Action
최초 구매자
재구매자
정기 구매자
워크인
구매한다
재구매한다
계속 구매한다
•의류
• 쇼핑백
• 덤 챙겨줌
• 고객이 전화하도록 만든다 (추천).
퍼스널 코디 서비스
의류
구매
의류
구매
의류구매
시착
공유
추천
협업
디스플레
이 구경
코디
상담
개인정보/
취향
결재
다음 약속
포장
전화/문자
시착
디스플레
이 구경
코디
상담
방문
카스
간판
쇼윈도
결재다음 약속
포장
방문
전화/문자
시착
디스플레
이 구경
코디
상담
방문
결재
다음 약속
포장
공유
(해쉬태그)
추천
장치
페이스북
인스타
그램
Fashion

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
고객 소개
0
활성고객
현재 #
현재%
목표%
단골고객
현재 #
현재%
목표%
유입경로 비율
고객 소개
0 0
Call to Action
Date : 2015. 6. 26.
(Biz) Name :
Target : 사용자
최초 구매자
재구매자
정기구매자
홈페이지
문화센터강의 1. 제품을 구매한다
2. 제품을 또 구매한다
3. 만들기 과정에 참여한다
4. 성공사례 공유
6. 협업
홈페이지
화장품
구매
화장품
구매
화장품
만들기
전문가과정
(cycle)
배송/구매
신청서
구매페이
지
후기
장치
추천
장치
구매페이
지
배송/등록
신청서
수강신청
포장 및
예약
교육장
방문
remind
문자/전화
수강신청
커뮤니티
Cosmatic

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
Call to Action
고객 소개
카페
블로그
SNS
유튜브
강의
0
활성고객
현재 #
현재%
목표%
단골고객
현재 #
현재%
목표%
초진 환자
1차진료
완료
정기진료
전화예약
1. 진료를 받는다
2. 1차진료를 받는다.
3. 2차진료를 받는다.
4. 치료 후기 공유
6. 협업
유입경로 홈페이지 전화 비율
고객 소개
카페
블로그
SNS
유튜브
강의
0 0
후기
장치
추천
장치
재발방지
프로그램
병원방문
보충
상담
접수
치료
상담
결재 및
예약
remind
문자/전화
1차치료
병원방문/
접수
결재 및
예약
remind
문자/전화
2차치료
병원방문/
접수
등록
결재 및
예약
커뮤니티
홈페이지
SNS
카페
Date : 2015. 7. 12
(Biz) Name :
Target : 초기환자
강의
유튜브
블로그
Hospital

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
고객 소개
0
활성고객
현재 #
현재%
목표%
단골고객
현재 #
현재%
목표%
유입경로 비율
고객 소개
0 0
Call to Action
설치한 사용자
사진만들기
사진올리기
플레이스토어
앱스토어 1. 앱을 설치한다
2. 사진을 만든다
3. 사진을 올린다.
4. 공유
5. 추천한다.
6. 협업
앱
소개화면
사진만들기공유설정
재사용 다운로드
카스
로그인
가이드
뉴스피드
저장
포스팅
비주얼
태그
추천
페북 트위터
평가/별점
알림
Date : 2015. 7. 9.
(Biz) Name :
Target : 사용자
App

잠재고객
기본고객
활성고객
단골고객
확
산
유
입
활
성
유
지
Call to Action
고객 소개
0
활성고객
현재 #
현재%
목표% 20%
단골고객
현재 #
현재%
목표% 50%
유입경로 비율
고객 소개
0 0
Date : 2015. . .
(Biz) Name :
Target :
main
post
pre
pre
main
post
pre
pre
main
post
pre
prepromotion
Retention
Process
Acquisition
Process
Activation
Process
Referral
Process
Revenue
(Product)
post
share
collabora
tionreferral

고객 데이터 정리하기
고객현황
9 3 3

3 0 / 1
6 0 , 82 /
6 , /
82 B
5A B
6 5A
거래현황
7 4 1
6 0
6
, 6
, 6
, , 6

1. 상품으로 소통한다.
2. 판매보다 단골이다.
“상품으로 단골만들기”

‘실행’
“시간이 필요하다”

3년...
“창업기업의 창업 3년 후 생존율은
2013년 기준 41.0%”
[2015.5.25 한국무역협회]

초기시장 주류시장
단계별 전략
시운전 단계
(3개월~1년)
확산 단계
(1년 ~ 3년...)
시간적 확산: 팬덤 키우기
공간적 확산: 전국화 세계화
시장별 확산: 산업별, 규모별
MVP 만들기
(Minimum Viable
Product)
(최소기능제품)
from 린스타트업
PMF 단계
(Product Market Fit)
(제품시장궁합)
from 그로스해킹
설계단계
(1시간~3시간)
시제품
만들기

작은마케팅
도입 프로세스

마케팅 전략 프로세스 (2page Marketing Chart)
상품 패키징
(메뉴)
제품개발 고객지원영업
마케팅
엔진
비즈니스
프레임

작은마케팅클리닉_공개강좌_v 7.65 3 h_20150918

작은마케팅클리닉_공개강좌_v 7.65 3 h_20150918

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot(20)

Viewers also liked

Viewers also liked(20)

Similar to 작은마케팅클리닉_공개강좌_v 7.65 3 h_20150918

Similar to 작은마케팅클리닉_공개강좌_v 7.65 3 h_20150918(20)

작은마케팅클리닉_공개강좌_v 7.65 3 h_20150918