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[fr] les médias sociaux expliqués à ma PME

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Ma présentation de Vendredi 15 après midi à l'IAE d'Amiens avec un zoom sur les PME, similaire à ce que j'avais fait à Lincoln il y a 3-4 mois

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[fr] les médias sociaux expliqués à ma PME

  1. 1. les médias sociaux expliqués à ma pme picture cc 2011 Yann Gourvennec – http://bit.ly/picasayannIAE Amiens, 15 juin 2012some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec
  2. 2. my personal research online> http://visionarymarketing.com> http://visionarymarketing.wordpress.com some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec Page 2
  3. 3. 2 publications en 2011> http://precommerce.com > http://amonboss.comYann Gourvennec © 2012 – Orange – web, digital & social media
  4. 4. some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 4
  5. 5. some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 5
  6. 6. agenda @orange @ygourven 1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ? 2. qui les utilise ? 3. que puis-je faire à mon niveau de chef d’entreprise ? 4. quelle stratégie adopter ? 5. les erreurs à ne pas commettre ? 6. quel intérêt d’avoir un community manager ? 7. le e-reputation d’une entreprise? 8. pour les PME en particulier ? 9. questions & réponsessome rights reserved - cc 2011 - orange.com - Yann A. Gourvennec 6
  7. 7. 1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 7
  8. 8. le point de départ …> “web 2.0”> web 2.0 summit (2004)> article foncateur / oreilly.net> http://oran.ge/oreilly20some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 8
  9. 9. le web 2.0 en quelques mots collaboration UGC thin client rss syndicationsome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 9
  10. 10. au départ … un paysage variésome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 10
  11. 11. aujourd’hui ? ? 2004-08 2009 2010-11 2012 …some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 11
  12. 12. évolutionsome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 12
  13. 13. différences régionales (2006 …) europe * NAM * 1/4 of subscribers asia-pac * 1/3 of subscriberssources:http://valleywag.com/tech/data-junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.phpLe Monde, Datamonitor – 2008 http://medias.lemonde.fr/mmpub/edt/ill/2008/01/14/h_4_RESEAUX+X1I1.gif* numbers meaning millions of hours spent by month as of Aug 2007 13
  14. 14. et encore (… 2009 …)http://www.nicolaskerebel.com/non-classe/world_map_of_social_networks/Vincenzo Costenza 14
  15. 15. de moins en moins (Dec 2010) 15
  16. 16. en juin 2011
  17. 17. en décembre 2011
  18. 18. et pourtant, il y a un monde après Facebook… la preuve Orange.com webste generator live Orange blog Streamlike Visits : 11 million 4 sites : Visits : 53 447 in 300 new videos wholesalesolutions half a year Pages viewed : 20,5 livre audio 60 000 players million vidéos brand Pages seen : 83074 loaded notre démarche RSE Orange Facebook Twitter GooglePlus Timeline facebook.com/orange @orange orange.com/gplus timeline.orange.com appox. 220, 000 likers approx. 12,000 followers Orange in 860 circles 74 accounts approx. 350,000 followers some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 18
  19. 19. 2. qui les utilise ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 19
  20. 20. facebook (cc FaberNovel)some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 20
  21. 21. source: Comscore/Capital et dans le monde pro ? some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 21
  22. 22. avec quelques autres ? (juin 2012) repli stratégique nov 2010 30m nov 2010 80m jun 2012 45m dec 2011 130m jun 2012 150m facebooknov 2010 600mjun 2012 900m linkedIn viadeo Xing 900 million membres 150 million membres 45 million membres 11.7 million membres (don’t 6.4 24 million Fr 3 million Fr (2011) 5 million Fr (fin 2011) m fantômes) Germany: 2003 USA: 2004 USA: 2002 France: 2002 (née Open BC) retrait sur zone 50 languages Traduit en Français Français / Anglais linguistique germanique conso, grand public, marques, luxe, jeux pros pros pros … âge moyen 41 ans développement germaniques et 80% hors des USA germanophones 60% hors des USA Russie & Chine source: Karalys, Socialbakers, AIM Group, Orange & Wikipedia some rights reserved - 2010 - cc - Yann A Gourvennec - Orange Business Services 22
  23. 23. source: Comscore/Capital (2011) le profil des utilisateurs des RS professionnels some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 23
  24. 24. profil comparé des utilisateurs > 35 ans = 64%source: JDNet (2011) > 35 ans = 64% some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 24
  25. 25. source: factodesign twitter vs flickr (7/12/2011) flickr twitter some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 25
  26. 26. source: factodesign twitter vs flickr (7/12/2011) flickr twitter some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 26
  27. 27. différents types d’utilisateurs (Twitter)some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 27
  28. 28. 3. que puis-je faire à mon niveau de chef d’entreprise ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 28
  29. 29. 4. quelle stratégie adopter ?
  30. 30. les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio30droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France6/13/2012 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
  31. 31. 5. les erreurs à ne pas commettre ?> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc. charte de la transparence http://france.media- aces.org/transparencesome rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 31
  32. 32. 6. quel intérêt d’avoir un community manager ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 32
  33. 33. la métaphore du jardinier 1. planter 1. passion/intérêt commun 2. arroser 2. entraide 3. élaguer 3. bénéfice mutuelsome rights reserved - cc- Yann A Gourvennec – Orange – 2011 33
  34. 34. 7. la e-reputation s’applique-t-elle aux entreprises?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 34
  35. 35. 8. et les pme ?some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 35
  36. 36. 9. questions - réponsessome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 36
  37. 37. mercisome rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 37
  38. 38. suivez-nous ! http://www.facebook.com/orange http://www.facebook.com/orangebusiness@orange@orangebusinesshttp://live.orange.com http://youtube.com/orangebusiness some rights reserved - cc 2012 - orange.com - Yann A. Gourvennec 38

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