Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tjenestedesign – keiserens nye klær? - Klara Vatn

1,313 views

Published on

Klara Vatns presentasjon på Yggdrasil 2016.

  • Be the first to comment

Tjenestedesign – keiserens nye klær? - Klara Vatn

  1. 1. MINREISE
  2. 2. MÅL INNSIKT KONSEPT Strategisk position REALISERING
  3. 3. NAV
  4. 4. Shit,de!eerli!avenbrukerferd!
  5. 5. …mendetblirverre!
  6. 6. NAV—>NRK
  7. 7. SJEKKEMODUS Hele dagen Overallt Mobil Desktop SoMe Nettavis Jeg vet ikke hvilket innholdjegkommer å konsumere Motivation:Bli oppdatert, Kjeder meg, avhengig OVERSIKT KONSUM
  8. 8. BEVISST MODUS På kvelden Hjemme TV-TV Streaming Programmer Film Gaming Jeg vet hvilken typeinnholdjegvil konsumerer Motivasjon: Bli underholdt, slappe av KONSUM
  9. 9. OVERSIKT KONSUM OVERSIKT KONSUM SJEKKEMODUS BEVISST MODUS
  10. 10. TJENESTEDESIGN?
  11. 11. INNSIKT EVNETILÅOPERASJONALISEREINNSIKTEN INNOVASJON + =
  12. 12. MÅL INNSIKT KONSEPT Strategisk position REALISERING Brukerreise Organisasjonsendring
  13. 13. TJENESTEDESIGN= DESIGNPROSESSAPLISERTPÅTJENESTER
  14. 14. SPØRSMÅL?

×