Propuesta para mejorar productividad y rentabilidad de una empresa local "Distribuidora Calva & Calva"

1. REALIZADO POR:
Ing. José Palacio
Ing. Jessica Granda

2. Misión
Liderar el mercado de la región Sur del País en la Distribución y
Comercialización de productos de consumo masivo, generando confianza en
nuestros clientes, proveedores y accionistas.
Visión
Ser una empresa a corto plazo reconocida a Nivel Nacional e Internacional por
alcanzar los mayores estándares de comercio y rentabilidad, teniendo como base
solida la capacidad y experiencia en el mercado Ecuatoriano.

3. Calva y Calva cuenta con cobertura en las siguientes ciudades a
través de la fuerza de ventas:
Loja El Cisne
Saraguro Balsas
Cariamanga El Pangui
Catamayo Zapotillo
Catacocha Celica
Gonzanamá Pindal
Macará Zumba
San Pedro Malacatos
Vilcabamba Olmedo
Chaguarpamba Alamor
Zamora Yanzatza
Amaluza Gualaquiza

4. PROBLEMA
“Malestar en los clientes externos e internos
por la falta de implementación de un sistema
Pocket”
OBJETIVO
“Lograr una fidelización por parte de los
clientes con la distribuidora mediante la
implementación de un sistema Pocket”

5.  Adquisición del sistema Pocket en un periodo
no mayor a tres meses.
 Capacitación al personal sobre los beneficios
del sistema.
 Implementación y uso del sistema por parte
de los clientes internos.
 Determinar la relación costo – beneficio con
la implementación del sistema .

6. Sistema
Intranet Skype
Pocket
Facebook Twitter

7.  Pocket es una herramienta que permite la
administración completa del sistema del Windows
Mobile Pocket PC y sus tarjetas de memoria.
Optimización de
tiempo y acceso
directo a la
información
Capacidad de
almacenamiento y
Rápida transmisión
gran seguridad en
de información
la protección de
datos
Mantiene el historial de
cálculos, listado de
Acceso a múltiples
fuentes de información en
Beneficios funciones, zoom y
funciones múltiples
internet en gráficos

8.  Es un conjunto de Sitios Web que están instalados en la red interna de una institución
o empresa y que permiten mostrar datos o documentos a cualquiera de los
computadores conectados a ella.
Optimiza la comunicación
y el flujo de información
entre los clientes internos y
externos Incrementa la
Reduce costos creatividad ,
operativos, tiempo innovación y
y dinero productividad en la
organización
Permite tener
colaboradores más Construye una
informados y con Beneficios cultura de
habilidad de tomar colaboración
mejores y más
rápidas decisiones

9. Twitter.- Es un
Facebook.- Se lo
medio de
Skype.- Se lo puede utilizar
contacto con
puede utilizar en como publicidad
clientes tanto
video llamadas indicando
internos como
con promociones,
externos,
proveedores ofertas, etc. .
proveedores,
con los clientes
etc.

11.  Las herramientas de la web 2.0 tales como blogs, sistemas informáticos
en red, intranet, portales y redes sociales permiten que un individuo u
organización sea parte de un sitio web.
 La aplicación de dichas herramientas permitirá mantener una
comunicación efectiva, cooperación y mayor participación entre clientes,
usuarios, proveedores y colaboradores cuya finalidad es crear una
estrecha relación comercial en la que prime la fluidez de información
logrando así cumplir con cada uno de los objetivos establecidos en
forma rápida y al menor costo posible.
 Conociendo las ideas, sugerencias, necesidades y apreciaciones de los
clientes, es posible conocer cuáles son sus expectativas, para así tratar
de satisfacer sus exigencias mediante el adecuado direccionamiento de
los departamentos de la distribuidora.
 A través del uso adecuado de las diferentes herramientas informáticas se
logrará generar un mayor compromiso, trabajo en equipo, colaboración y
fidelización de los clientes internos y los externos.