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Modulo5

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Modulo5

  1. 1. DR. ADM. JORGE BRAVO TOROConsultor y Docente en Gestión Pública
  2. 2. ORGANIZACIONES• Es la unión de dos o más personas para el logro de objetivos comunes mediante la ejecución de procesos técnicos, actividades y uso de recursos.OBJETIVOS SOCIALES DE LAS ORGANIZACIONES• Satisfacen necesidades sociales .• Crean riqueza y bienestar.• Generan empleo.• Promueven el desarrollo socioeconómico.EMPRESA• Es una unidad de producción de bienes o servicios para la satisfacción de un mercado.
  3. 3.  EVALUACION  FINES  SUPERVISION  OBJETIVOS  VERIFICACION  METAS  ORIENTACION  POLITICAS  ETROALIMENTACION  ESTRATEGIAS  PROGRAMAS CON P  PRESUPUESTOS P.A CO. O COMITES D  FUNCIONES COMISIONES  ESTRUCTURAS REUNIONES  CARGOS ASAMBLEAS  METODOS CIRCULOS DE ESTUDi O  PROCEDIMIENTOS TRABAJO  DELEGACION DE FUNCIONES  RECURSOS INFORMACION  DESCONCENTRACION  SISTEMAS  AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD  TOMA DE DECISIONES  RESOLVER CONFLICTOS  COMUNICACION
  4. 4. I PROCESO O
  5. 5. POLITICO ECONOMICODEMOGRAFICO CLIENTES EMPRESA I II III PROVEERDORES INDUSTRIA TECNOLOGICO SOCIAL
  6. 6. Planeamiento EstratégicoEstrategia CompetitivaCalidad TotalCultura OrganizacionalLiderazgo EstratégicoOrganización EstratégicaTercerizaciónGlobalización y Administración InternacionalAdministración Por ValoresOrganizaciones VirtualesOrganizaciones del Conocimiento
  7. 7. Manejo y Administración Manejo de los del Cambio Criterios de Manejo de la Calidad, Servici Competitividad os y Confianza. Manejo del Desarrollo TecnológicoManejo del Contexto
  8. 8. Planeación Estratégica.Paga por Desempeño.Alianza Estratégica.Medición de la Satisfacción del Cliente.Análisis del valor de los accionistas.Declaraciones de Visión y Misión.Benchmarking.Reducción de Tiempos de ciclos.Estrategias ÁgilesEquipos audio dirigidos.Gruopware (Temas de grupo).
  9. 9. Forman el vehículo mediante el cual la estrategiay la practica de la administración, lasherramientas y las técnicas, los atributos de lapersonalidad y el éxito trabajan para producirresultados eficaces en las organizaciones.Son los bloques constructivos sobre los quedescansa la administración efectiva.Son los medios con los cuales los directivostraducen su propio estilo, estrategias yherramientas o técnicas favoritas a la práctica.
  10. 10. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CONSISTE:• Habilidades de auto conocimiento.• Auto reglamentación o auto control.• Motivación• Habilidad de entender las señales emotivas y conductuales de los demás (empatía)• Habilidades interpersonales.
  11. 11. Comunicación Verbal (incluye escuchar).Manejo del tiempo y del stress.Manejo de decisiones individuales.Reconocimiento, Definición y Resolución de problemas.Motivación e influencia en los demás.Delegación.Fijación de metas y creación de visión.Autoconocimiento.Formación de equipos.Manejo de conflicto.
  12. 12. Son conductuales A veces soncontradictorias o Son controlables paradójicas. Están Se pueden interrelacionadas desarrollar. y sobrepuestas.
  13. 13. Son tanto Tanto competidos Son capaces de ser Son controlados,participativos como como competitivos. flexibles y creativos. estables y racionales. muy impulsores.
  14. 14. Desarrollar actividades directivas altamentecompetentes es mucho más complicado que desarrollarhabilidades como aquellas asociadas con un oficio o undeporte.Las habilidades directivas:• Están ligadas a un conocimiento básico más complejo que otros tipos de habilidades.• Están inherentemente conectadas a la interacción con otros individuos.Lo que si tienen en común todas lashabilidades es el potencial de mejorar através de la práctica.
  15. 15. Evaluar su conocimiento y comportamiento actuales Aplicar nuevas Aprender las mejoreshabilidades en su Prácticas y por qué entorno de funcionan trabajo Practicar las Analizar casos competencias y de éxitos y obtener retroalimentación fracasos
  16. 16. Cambio Flexibilidad HABILIDADES DE CLAN HABILIDADES DE ADHOCRACIA  Comunicar con apoyo.  Solución analítica y creativa de problemas  Formación de equipos y trabajo en equipo.  dirección hacia el cambio positivo.  Facultamiento.  Promoción de la innovaciónMantenimiento Posicionamientointerno externo HABILIDADES DE JERAQUÍA HABILIDADES DE MERCADO  Manejo del estrés personal.  Motivación de los demás.  Manejo del tiempo.  Obtención de poder e influencia.  Mantener autoconocimiento.  Manejo de conflictos.  Resolución analítica de problemas. Control Estabilidad
  17. 17. Apartarse de la SoluciónDeshágase sin Genere el Busque lade su Ego. resultado. Impacto. Causa. Genere Obtenga Explore el Curiosidad. Evidencia. efecto de Onda.
  18. 18. Desarrollo Manejo de auto – del conocimiento Conflicto Manejo Motivación del de los Estrés EmpleadosSolución analítica HABILIDADES Comunicación y creativa de DIRECTIVAS de problemas ESENCIALES Apoyo Facultamiento Ganar poder y e influencia Delegación Dirección hacia Formación de el cambio equipos eficaces positivo
  19. 19. Desarrollo del Autoconocimiento. SoluciónAnalítica y Manejo del crítica de Estrés Personal.problemas.
  20. 20. Desde la antigüedad el conocimiento del Yointerno ha sido considerado el punto central delcomportamiento humano.• Conocerte a ti mismo (Platón – Pitágoras – Sócrates).• No importa lo que se piense que seas, sino lo que eres en realidad (42 años a.c. Publicices)• Aquel que gobierna a los demás, debe primero ser amo de sí mismo.• La autocorrección, el autoconocimiento y el autocontrol, sólo estas tres cosas conllevan al poder soberano (Alfred Lord Tennyson).
  21. 21. Las investigaciones a cerca del concepto deinteligencia emocional es decir la capacidad demanejarse así mismo, y de manejar las relaciones conlos demás, ha sido identificada como uno de losfactores más importantes del éxito ente líderes ydirectivos (Coleman 1998, Coleman & Rhee 1999)El conocimiento ha sido identificado como un aspectocrucial de la inteligencia emocional y es más poderosopara pronosticar el éxito en la vida que el coeficienteintelectual (Coleman 1997).
  22. 22.  El manejo de uno mismo depende primero y principalmente del Autoconocimiento. Otras habilidades para el manejo de uno mismo están vinculadas y constituidas muy de cerca con el autoconocimiento. Ayudan a los individuos a Desarrollo de autocontrol. crear una dirección para Establecer prioridades y metas. sus vidas. Manejo eficaz del tiempo Hacen posible que los individuos se adopten y Manejo del estrés. organicen a su entorno.
  23. 23. Síntoma Manejo del Estrés Táctico Manejo del Tiempo Establecimiento de Prioridades y Metas. AutoconocimientoProblema Estratégico
  24. 24. EL CONOCIMIENTO DE UNO TÉCNICAS Y MÉTODOS MISMO COMPRENDE: • Dinámicas de grupos.• El autoconocimiento. • Técnicas de meditación.• La introspección. • Aromaterapia.• La comprensión de uno mismo. • Masajes diversos. • Bioretroalimentación. • Regímenes de ejercicios físicos.
  25. 25. AREAS IMPORTANTES DEL AUTOCONOCIMIENTO Valores Determinan los estándares Personales y el Juicio Moral Actitudes Estilo de Aprendizaje (hacia el cambio) Determinan la adquisiciónDeterminan la adaptabilidad y evaluación de la y la responsabilidad información Necesidades Interpersonales Determinan las preferencias y los patrones de interacción
  26. 26. ASPECTOS CENTRALES DEL AUTOCONOCIMIENTO.Valores personales. Estilo de Aprendizaje• Son el centro de la dinámica del • Se refiere a la forma en que los individuos comportamiento y tienen una parte muy hacen acopio y procesan la información. importante al unificar la personalidad.
  27. 27. Logros del desempeño eficaz de las habilidades Directivas. Lograr éxito en la vida Desempeñarse eficazmente en equipos. Tomar decisiones competentes. Aprendizaje y desarrollo de por vida. Creatividad. Competencia en comunicación.
  28. 28. Elementos Principales del Estrés La fuerza que afecta a los individuos generalmenteUna forma de entender la están equilibradas en eldinámica del estrés es campo de fuerza; es decir Sin restricción, esas Los sentimientos depensar en él como el el poder de las fuerzas fuerzas pueden llevar a estrés son el producto deproducto de un “campo impulsoras se empareja resultados patológicos, ciertos factores de estrésde fuerza”. Estas fuerzas exactamente con el poder tales como la ansiedad, dentro o fuera delactúan para estimular o de la fuerzas enfermedades del individuo.inhibir el desempeño restrictivas, por tanto el corazón y colapso mental.deseado por el individuo. desempeño cambia cuando las fuerzas cambian el equilibrio.
  29. 29. Elasticidad o Fuerzas Restrictivas del Estrés La mayoría de las personasdesarrollan cierta elasticidad o Estas fuerzas restrictivas incluyen Fuerzas restrictivas fuertes llevan a fuerzas restrictivas para patrones de conducta, bajo índices cardiacos, buenas contrarestar los factores del características psicológicas y relaciones interpersonales, estabilidad estrés e inhibir los resultados relaciones sociales de apoyo. emocional, manejo eficaz del estrés- patológicos. La Ausencia de Fuerzas Restrictivas lleva a lo contrario
  30. 30. Reacciones al EstrésLa etapa de alarma se caracteriza Fisiológicamente, los recursos depor incrementos graves de ansiedad energía del individuo se movilizan yo temor si el factor de estrés es una se incrementa el ritmo cardiaco laamenaza o por incrementos de pena presión sanguínea y la capacidad deo depresión si el factor de estrés es estar alertauna pérdida.
  31. 31. MECANISMO DE DEFENSA AL ESTRÉS El cuarto es el El segundo es regresión retiro, este puede tomar El tercero es la El quinto es la que es la adopción de un formas tantoEl primero es agresión represión, incluye una fijación, el cual es patrón de conducta o psicológicas comoque incluye atacar el negación del factor de persistente con una respuesta que fue físicas, los individuos factor de estrés. estrés, olvido o respuesta sin importar exitoso en alguna caer en fantasías, falta redefinición del mismo. su eficacia. ocasión anterior. de atención, u olvido involuntario.Si éstos mecanismos de defensa reducen el sentimiento de estrésde una persona nunca se experimentan los efectos negativos, comola presión alta, ansiedad o desórdenes mentales.
  32. 32. Fuentes Fundamentales del EstrésFactores Estresantes de Tiempo Sobrecarga de trabajo. Falta de control.Factores Estresantes de Encuentro Conflicto de funciones. Conflicto de temas. Conflictos de acciones.Factores Estresantes de la situación Condiciones de trabajo desfavorables Cambio rápidoFactores Estresantes Anticipatorios Expectativas desagradables. Miedo.
  33. 33. ESTRATEGIAS DIRECTIVAS PARA LA ELIMINACIÓN DEL ESTRÉS Tipo de Estrés Estrategias de EliminaciónTiempo Manejo eficaz del tiempo. Manejo eficiente del tiempo. Delegación.Encuentro Colaboración y construcción de equipos. Inteligencia emocional.De la situación Rediseño del trabajoAnticipatorio Establecimiento de metas. Pequeños triunfos.
  34. 34. DESARROLLO DE LA ELASTICIDADElasticidad Acondicionamiento Control Dietico. cardiovascular.FisiológicasElasticidad Fortalezas. Personalidad. La estrategia de Estrategias de relajación Pequeños Triunfos.Psicológica profunda.Elasticidad Social
  35. 35. ACTIVIDADES FUNDAMENTALES DE LA VIDA Actividades Actividades Espirituales FísicasActividades ActividadesCulturales Familiares Actividades Actividades de Trabajo Sociales Actividades Intelectuales
  36. 36. Los Directivos La solución de eficaces son capaces El trabajo del problemas es una de resolver Directivo en habilidad que se problemas, tanto en particular, es requiere para cada forma analítica como inherentemente unopersona en casi todos creativa, aunque se de solución de los aspectos de su requieren diferentes problemas. vida. habilidades para cada tipo de problema.
  37. 37. FASESSOLUCIÓN ANALÍTICA DE PROBLEMAS Evaluar y Implementar GenerarDefinir el Seleccionar la solución y SolucionesProblema una monitorear Alternativas Alternativa su ejecución
  38. 38. RESTRICCIONES PARA LA SOLUCIÓNCREATIVA DE PROBLEMAS A la mayoría de las Estos bloques los personas se les inhiben de solucionar dificulta solucionar los eficazmente ciertosLa solución creativa de problemas en forma problemas. problemas se enfoca creativa (Por qué). • Estos bloques en su en generar algo • Porque han desarrollado mayoría son en gran menor. ciertos bloques medida personales en conceptuales en sus contraste con los actividades de solución de interpersonales u problemas. organizacionales.
  39. 39. BLOQUES CONCEPTUALES1. Constancia o Pensamiento vertical.  Definir un problema en una sola forma sin considerar visiones alternativas. o Lenguaje de pensamiento  No utilizar más de un lenguaje para definir y evaluar el problema.2. Compromiso o Estereotipo basado en la experiencia pasada.  Los problemas presentes son vistos sólo como variaciones de o Ignorancia de similitudes. los problemas pasados  Fracaso al percibir las similitudes entre elementos que inicialmente parecen ser distintos3. Comprensión o Distinción de la figura y el piso.  No filtrar la información irrelevante o encontrar la información necesaria. o Restricciones artificiales.  Establecer límites muy angostos de un problema4. Complacencia o Falta de cuestionamiento.  No hacer preguntas. o Falta de pensamiento  Desviación hacia la actividad en vez del trabajo mental.
  40. 40. PREPARACIÓN INCUBACIÓN Incluye acopio de Incluye la actividad mental inconsciente datos, definir el en la que la mente problema, generar combina los alternativas y pensamientos examinar toda la no relacionados en información. la búsqueda de una solución. VERIFICACIÓN ILUMINACIÓN Incluye evaluar la Ocurre cuando unasolución relativa con idea se reconoce y se algún estándar de articula una solución aceptación. creativa.
  41. 41. Evaluación de Problemas SI NO  Resultados prodecibles?  Suficiente información presente?  Están claras las conexiones de medios y fines?Restricciones Bloqueos Conceptuales Problemas de definición.  Constancia. Solución – generación de problemas.  Compromiso. Implementación y seguimiento a los  Comprensión. problemas.  Complacencia.Solución racional de problemas Solución creativa de problemas Definir el problema. 1. Para mejorar la definición del problema:  Hacer lo extraño familiar y lo familiar Generar soluciones alternativas. extraño. Evaluar y seleccionar alternativas  Invertir la definición Llevar a cabo y dar seguimiento a la 2. Mejorar la generación de alternativas: solución.  Diferir el juicio.  Expandir alternativas actuales. 46  Combinar atributos no relacionados
  42. 42. PRINCIPIOS PARA FOMENTAR LA INNOVACIÓN PRINCIPIOS EJEMPLOS1. Separar la Gente;  Permitir a los individuos trabajar solos así como con los equipos y fuerzas de tarea. unir la gente  Alentar los reportes de minorías y legitimar las funciones de “abogado del diablo”.  Alentar la membresía heterogénea en los equipos.  Separar los grupos o subgrupos en competencias.2. Vigilar y estimular.  Hablar con los clientes  Identificar las expectativas de los clientes, tanto antes como después de la venta.  Hacer a la gente responsable.  Utilizar estímulos de “punta filosa”3. Recompensar múltiples funciones  Campeón de ideas.  Patrocinador y mentor.  Orquestador y facilitador.  Rompe – reglas.
  43. 43. Les recomiendo ver las siguientes películas.• “Star Treck” y “Doce del Patíbulo”, como ejemplo de creación de Equipos.• “K- Pax” lo ayuda a reflexionar sobre la ruptura de paradigmas y la estimulación de la curiosidad.• “Espartaco” Orientado a la formación de equipos y establecimiento de Normas.• “K-19” para poner ejemplos del líder timonel.• “JFK” relacionado con la perseverancia.• “Un Domingo Cualquier” sobre el pensamiento creativo.• “Buscando a Nemo” sobre la importancia de equilibrio entre razón y fantasía.• “Medium” sobre ejemplos de paciencia, comunicación y saber escuchar.
  44. 44. HABILIDADES INTERPERSONALES Manejo del Conflicto Ganar Motivación poder e de los influencia Empleados Comunicación de Apoyo
  45. 45. HABILIDADES GRUPALES Facultamiento y Delegación Dirección Formación hacia el de equipos cambio eficaces positivo
  46. 46. LIDERAZGO ¿QUE ES UN LÍDER?No hay una definición universalmente aceptada de lo quees un líder; sin embargo, un punto de acuerdo es que loslideres son personas que tienen seguidoresLos lideres existen en todos los ámbitos y tienencaracterísticas más o menos distintas, se ha teorizadola existencia de diferentes tipos de lideres, así:
  47. 47. LIDERAZGOCONSIDERACIONES Compromiso Desafió El valor de los FUNDAMENTALES Ejemplaridad DE LIDERAZGO real permanente valores
  48. 48. LIDERAZGO AUTOCRÁTICOSe caracteriza por ser él quien toma las decisiones,especialmente las importantes.Su punto de vista siempre prevalece por encima de las demáspersonasToma personalmente todas las decisiones importantesAparenta que es un experto en todo o, por lo menos, que poseemayor experiencia que cualquiera de sus seguidoresUtiliza los premios y los castigos como formas de chantajeNo permite que sus seguidores conozcan sus debilidades yerrores
  49. 49. LIDERAZGO CARISMÁTICOEs aquel que atrae emocionalmente a susseguidores, busca ser admirado, obtener el afecto yel reconocimiento de sus seguidoresCuando lo anterior no sucede, sus propios temoresde resultar desagradable a quienes lo deberíanseguir lo lleva a actuar en forma autoritariaEl carismático a veces también chantajea como unaforma de mantener el control del grupo
  50. 50. LIDERAZGO SITUACIONALPlantea el hecho de que no existe un estilo de liderazgo que sirva para todas lasocasiones ni para todas las personas.Este tipo de líder tiene comportamientos diferentes de acuerdo a la madurez de susseguidores, y existen dos tipos de conductas que lo identifican: ORIENTADA A LA TAREA ORIENTADA A LA RELACIÓN Hay una comunicación bilateral, dando apoyo socio-Se comunica diciendo que es lo que tiene que hacer, emocional, ayuda “socio psicológica” y facilitando lascuándo, cómo y dónde se debe llevar a cabo la tarea conductas
  51. 51. LIDERAZGO PARTICIPATIVO Habilitar a otros para actuar Inspirar una Modelar el visión compartida camino Requiere de Reconocer las cincoReto en el contribuciones y habilidades proceso celebrar los propias que lo logros identifican:
  52. 52. LIDERAZGO RELACIONAL Es el menos conocido en nuestro medio, algunosestudiosos del liderazgo dicen que el líder ideal deberá ser de tipo relacional y se caracteriza por: Búsqueda incesante por Alto enfoque en las Cuidado especial de las construir la calidad en relaciones finanzas de la misma su organización
  53. 53. MAESTRÍA PERSONAL RECURSOS PERSONALES• Inteligencia (Intelectual Emocional)• Creatividad• Autonomía• Decisión• Comunicación
  54. 54. DR. ADM. JORGE BRAVO TOROCONSULTOR - DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICAY PRIVADA jmbrato@yahoo.com Cel: 999960103

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