Retour d'expérience AFP concernant l'utilisation de solutions XWiki, réalisée dans le cadre de CO-LAB.

1. La Cantine – 3 juillet 2009
iBusiness, au service d'une veille
partagée et collaborative efficace
Pascal Taillandier (Coordinateur - Projet Agence multimédia, AFP)
Yves Simon (Directeur des ventes, XWiki SAS)

2. AFP (Agence France-Presse)
Quelques chiffres
- 2.900 collaborateurs de 80 nationalités dans 165 pays, dont 1.500 journalistes tous
métiers
- Cinq grandes directions régionales: Paris, Washington, Hong Kong, Nicosie, Montevideo
- Publication native en 6 langues (français, anglais, allemand, espagnol, portugais, arabe)
- Production de texte (5000 dépêches/jour), de photo (3000/jour), 8 millions de photos
d'archives vidéos (500 vidéos/mois), infographies fixes et dynamiques (50/jour), 2.000
pages multimédias quotidiennes
- CA 2008: 270,9 millions d’euros

3. XWiki à l'AFP : la voie de l'expérimentation
Un déploiement au fil de l'eau
- Projet informel au départ
- Besoin exprimé ensuite par le marketing-commercial pour l’amélioration du processus de veille
- Diffusion de la solution au bénéfice d'autres services, en fonction des besoins exprimés
- Pas de stratégie globale en matière de solutions d’outil collaboratif

4. Ferme de wikis
Ferme de 13 wikis, dont 8 actifs
- 2 wikis transversaux : Espace iBusiness + Projet Agence multimédia
- 1 wiki collaboratif pour le service exploitation backoffice
- 1 wiki au Medialab + 1 pour expérimentation Infowatch
- 1 wiki pour projet technico-rédactionnel (outil multimédia)
- 1 wiki d’organisation pour le service AFPTV
- 1 wiki pour la génération d’agendas à la Rédaction en chef

5. Espace d'administration

6. La solution : XWiki Enterprise Manager
Gestion de wikis
- Création de wikis
- Modèles de wiki et création de nouveaux modèles
- Archivage et suppression
- Recherche globale
Administration centralisée des utilisateurs
- Création de nouveaux utilisateurs
- Gestion des droits utilisateur
- Gestion des groupe
Indicateurs d'activité et statistiques
- Tableau de bord
- Vue générale
- Statistiques utilisateur

7. iBusiness : présentation
Plateforme collaborative permettant d'améliorer les processus de veille
- Faire face à la surabondance d'informations, à la multiplicité des sources et à la vitesse de
propagation des actualités
- Premier véritable outil centralisé dans ce domaine
- Secteurs concernés : Global Competitors, Regional Competitors, Markets, Products
- 136 comptes ouverts (dont 2 administrateurs), une cinquantaine d’utilisateurs réguliers, une
dizaine de contributions/jours
- 100 à 150 pages vues/jour

8. iBusiness : page d'accueil

9. iBusiness : les « plus » / les bénéfices
Les « plus »
- Classement des informations efficace
- Wysiwyg
- Fonctions d'édition simples
- Alertes email
Les bénéfices
- Plus grande réactivité par le partage des problématiques P
- Arborescence : concrétisation des secteurs d'activité et zones d'intervention de
l'entreprise (écosystème)
- Formalisation et capitalisation du "bruit" autour de l'activité d'AFP
- Encouragement au décloisonnement
- Synchronisation des correspondants mondiaux AFP
- Initiation à une culture de réseau social d'entreprise

10. Solution XWiki et implémentation
En amont
- Cahier des charges (AFP)
- Cahier de spécifications (XWiki)
Choix des solutions à utiliser
- XWiki Enterprise, wiki professionnel pour l'entreprise
- XWiki Watch, application de veille collaborative

11. La solution n° 1 : XWiki Enterprise
Pourquoi XWiki Enterprise ?
- Wiki avec des possibilités étendues (recherche dans les pièces attachées, export pdf,
gestion du xml...)
- Solution complète (portail web, wiki, blog, gestion des droits, des pages, des
utilisateurs...)
- Rapide à déployer et facile à maintenir
- Rapport qualité/prix optimal
- Wiki open source : importantes possibilités de customisation et de prototypage et
d'intégration avec d'autres outils (base de données, LDAP...)
Fonctionnalités
- Editeur de texte riche
- Suivi des modifications
- On peut retrouver facilement les contenus recherchés
- Gestion des utilisateurs et des groupes

12. La solution n° 2 : XWiki Watch
Pourquoi XWiki Watch ?
- Une sinon la clef du choix initial : un outil de veille collaboratif très puissant
- Possibilité d'alimenter en automatique des pages du wiki (site web) avec les articles entrant
dans la base Watch ou des revues de presse
Fonctionnalités
- Recueil du contenu
- Enrichissement du contenu
- Filtrage du contenu
- Revue de presse

13. Du design à l'accompagnement
Design
- Design respectant l'identité visuelle de l'AFP
Navigation
- Arborescence totalement repensée reprenant les différents secteurs de veille concurrentielle
Contenu
- Des articles (flux Rss) qui remontent en Home générale et Home d'espace selon les tags
qui leurs ont été affectés, en plus du fonctionnement standard
Utilisateurs et droits
- Intégration au LDAP
- Gestion fine des droits (pour les utilisateurs, les groupes et les pages)
Accompagnement
- Formation
- Support

14. Les clés du succès
Consultation et base de données Veille Concurrentielle
- Le modérateur a un rôle essentiel
- La newsletter paramétrable (définition de ses centres d’intérêt par chaque utilisateur)
pour le push d’info
- L’organisation globale de la plateforme (découpage par concurrents, régions,
marchés, produits) qui permet aussi un accès rapide et clair à l’info que l’on cherche
Contribution / Partage d’informations au sein du réseau commercial
et marketing et personnels AFP impliqués dans l’innovation et le
développement de produits
- Une fonctionnalité simple et claire pour poster ses articles depuis n’importe quelle
page du site

15. Pourquoi XWiki ?
« XWiki n'est pas un wiki classique ; c'est un wiki « extended »
qui proposait de nombreuses fonctionnalités que nous
recherchions comme l'export des pages au format PDF ou
l'interface de programmation applicative. Ce qui nous a
également séduit, c'est le fait que les produits XWiki étaient
Open Source. Autrement dit, il était possible de tester un
produit, de le 'prototyper' sans un gros investissement préalable ;
ça a contribué à son implantation »
(Denis Teyssou, resp. éditorial Medialab)

16. L'expérience wiki à l'AFP
Pour toute entreprise globale, cet outil devrait être incontournable
- Mais la culture wiki est encore naissante, surtout chez les journalistes
- La participation pourrait être plus importante
Les enseignements
- Manque de temps (certainement)
- Responsabilité individuelle (peut-être)
- Obstacle technologique (supposé)

17. La Cantine – 3 juillet 2009
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