4. C s lý lu n c a vi c đánh giá ch t l ngơ ơ ậ ủ ệ ấ ượ
Các ph ng pháp đánh giá ch t l ng s n ph mươ ấ ượ ả ẩ
Trình t các b c đánh giá ch t l ng s n ph mự ướ ấ ượ ả ẩ
L ng hóa m t s ch tiêu ch t l ngượ ộ ố ỉ ấ ượ
5. Ph ng pháp DELPHIươ
Ph ng pháp phòng thí nghi mươ ệ1
Ph ng pháp c m quanươ ả2
Ph ng pháp chuyên viênươ3
Ph ng pháp PATERNEươ
6. B cướB cướ
11
Xác đ nh danh m c các ch tiêu ch tị ụ ỉ ấ
l ngượ
B cướB cướ
22
Xác đ nh t m quan tr ng c a các chị ầ ọ ủ ỉ
tiêu ch t l ng (Vấ ượ i)
B cướB cướ
33
Xây d ng thang đi mự ể
7. B cướB cướ
44
L a ch n chuyên giaự ọ
B cướB cướ
55
T ch c các H i đ ng đánh giáổ ứ ộ ồ
B cướB cướ
66
Thu th p – X lý k t quậ ử ế ả
8. ĐÁNH GIÁ CH T L NGẤ ƯỢ
(QUALIMETRY)
M c đích:ụ Xác đ nh đ nh l ng các ch tiêu.ị ị ượ ỉ
T h p các giá tr đo đ cổ ợ ị ượ
T đó đ a ra nh ng quy t đ nh.ừ ư ữ ế ị
Đo ch tiêu ch tỉ ấ
l ng b ng giá trượ ằ ị
tuy t đ i v i đ n vệ ố ớ ơ ị
đo thích h p.ợ
So sánh m t ch tiêu ch t l ngộ ỉ ấ ượ
v i ch tiêu chu n t ng ng đớ ỉ ẩ ươ ứ ể
t o ra m t giá tr t ng đ i khôngạ ộ ị ươ ố
th nguyên.ứ
ĐO SO SÁNH
9. Đ tin c y, Các chộ ậ ỉ
tiêu kinh t , K thu t,ế ỹ ậ
H s phân h ng,ệ ố ạ
Các ch s ch tỉ ố ấ
l ng.ượ
Ch t l ng m uấ ượ ẫ
thi t k , Các chế ế ỉ
tiêu ch t l ng,ấ ượ
Trình đ ch tộ ấ
l ng.ượ
Đ an toàn, Tu iộ ổ
th , M c ch tọ ứ ấ
l ng, nh h ngượ Ả ưở
môi tr ng, Ch tườ ấ
l ng toàn ph n.ượ ầ
H s h u ích t ng đ iệ ố ữ ươ ố ω.
H s s d ng s n ph mệ ố ử ụ ả ẩ η.
Ch s ch t l ng kinh doanhỉ ố ấ ượ Ikd.
Phân hệ
thi t kế ế
Phân hệ
s n xu tả ấ
Phân hệ
tiêu dùng
QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ
10. TR NG S C A CÁC CH TIÊU CH TỌ Ố Ủ Ỉ Ấ
L NGƯỢ
Pi: s đi m trung bình c a t ng ch tiêu thuố ể ủ ừ ỉ
đ c c a các nhóm đi u traượ ủ ề
n: s các ch tiêu l a ch n.ố ỉ ự ọ
1
