Redes sociales oportunidad_profesionales_empresas

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Presentación del seminario de social media impartido por XTRARED S.L.

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Redes sociales oportunidad_profesionales_empresas

  1. 1. REDES SOCIALES: OPORTUNIDAD PARA PROFESIONALES Y EMPRESAS13 de julio de 2011<br />
  2. 2. ¡HOLA MUNDO!<br />
  3. 3.
  4. 4. Sobreestajornada:<br />Síguela en: <br /><ul><li>www.facebook.com/xtrared
  5. 5. http://xtraredconecta.com/xtrared
  6. 6. http://www.xtrared.com</li></ul>Coméntala en: <br /><ul><li>www.facebook.com/xtrared</li></ul>#mpconecta<br />
  7. 7. Premiamos elmejor<br />tweet en #mpconecta<br />
  8. 8. Guión de la jornada:<br />PRIMERA PARTE: visión general y actual del medio e introducción a la importancia de las redes sociales:<br /><ul><li>Introducción a la revolución digital: ¿Qué ha cambiado?
  9. 9. Internet, el motor de la innovación en presente y el futuro
  10. 10. Las Redes Sociales:
  11. 11. ¿Por qué triunfan?
  12. 12. Las cifras son importantes
  13. 13. ¿Cómo gestionar una marca en redes sociales?
  14. 14. ¿Cuándo dar el salto a las redes sociales?
  15. 15. ¿Quién debe encargarse de gestionar las redes sociales de la empresa?
  16. 16. Oportunidades profesionales en redes sociales:
  17. 17. Herramientas que nos “simplifican la vida”</li></ul>SEGUNDA PARTE:Visión práctica de campañas social media    <br />
  18. 18. Casi el 30% de la poblaciónmundialyaestáconectada a Internet<br />(1,5 billones de usuarios de Internet)<br />
  19. 19. e-commerce<br />597 $<br />B<br />
  20. 20. 3.500 millones de búsquedas al día<br />300 mil millones de correos al día<br />
  21. 21. 175 mill<br />1.000 mill<br />2.500 mill/día<br />700 mill<br />200 mill<br />
  22. 22. En los próximos 60 minutos<br />
  23. 23. Cada 2 minutos, creamos la mismacantidad de informaciónque la humanidadhabíaconseguidocreardesde el principio de los tiemposhasta el año 2003.<br />
  24. 24. Si piensas que Internet es el futuro,<br />Formas parte del pasado.<br />
  25. 25. …Los tiemposhancambiado<br />…Internet nosofrecenuevasopciones de comunicación<br /><ul><li>Email
  26. 26. Newsletter
  27. 27. Web
  28. 28. RedesSociales
  29. 29. Blogs
  30. 30. Wikis</li></li></ul><li>Antes…<br />
  31. 31. Ahora<br />
  32. 32. Del Marketing tradicional al Social Media Marketing:<br /><ul><li>Los usuariosparticipany se relacionan en Internet identificadosporcomunidades.
  33. 33. Tenemosqueproponer un concepto, productoomotivaciónque IDENTIFIQUE a los usuarios.
  34. 34. Internet esuna red de personas.
  35. 35. ¿quéconseguimos a diferencia del marketing tradicional?</li></li></ul><li>Las Redes Sociales<br />¿Cuánto han tardado los diferentes medios de comunicación en conseguir 50 millones de usuarios?<br />13 años<br />3 años<br />38 años<br />
  36. 36. Las Redes Sociales<br />
  37. 37. Las redes sociales son canales de comunicación, no de venta.<br />
  38. 38. Las Redes Sociales<br />DATOS RELEVANTES:<br /><ul><li>700.000.000 usuariosactivos
  39. 39. Actividad en Facebook: 50 minutos de media se encuentraconectado el usuario
  40. 40. 20.000.000 de aplicacionesinstaladascadadía</li></ul>- 200.000 usuariosutilizanaplicacionesmóviles<br />
  41. 41. Las Redes Sociales<br />Datosrelevantes:<br /><ul><li>200 millones de usuarios.
  42. 42. El 30% de los registradostieneestudiosuniversitarios
  43. 43. Los twitterosenvíandiariamente 110 millones de tweets
  44. 44. 40 % ciento de los mensajesvienen a través de dispositivosmóviles.
  45. 45. Se sueletwittearmáspor la mañana:
  46. 46. Horapreferida: de 10 a 11 de la mañana
  47. 47. Díaspreferidos: miércolesyjueves</li></ul>Curiosidad:<br />Lady Gaga, tiene 8.200.000 seguidores.<br />
  48. 48. Las Redes Sociales<br /><ul><li>Cadaminuto los usuariossubenmás de 35 horas de video.
  49. 49. - En 60 días se subemáscontenido de video a Youtubeque el producidoporlastresprincipalescadenas de televisiónestadounidensesdurante 60 años.
  50. 50. Un tweet compartidoautomáticamente, dalugar a aproximadamente 6 nuevassesiones de youtube.</li></li></ul><li>b. RedesProfesionales: LINKEDIN<br /><ul><li>Tieneusuarios de más de 200 paisesdiferentes.
  51. 51. 560.000 profesionalesvisitan a diariosupágina.
  52. 52. Cadasegundo se crea un nuevoperfil en linkedin.
  53. 53. En 2010 se realizaroncasi 2.000 millones de búsquedas de usuarios
  54. 54. Más de un millón de empresastienenpáginasempresariales en linkedin</li></ul>Usuarios: 35 millones de usuariosregistrados en todo el mundo. En España la red alcanzaya los 400.000 usuarios. <br />
  55. 55. Las Redes Sociales<br />¿qué buscan los usuarios en las redes sociales?<br />
  56. 56. ¿Por qué Triunfan las redes sociales?<br />
  57. 57. ¿Por qué Triunfan las redes sociales?Community Marketing<br />
  58. 58. ¿Por qué Triunfan las redes sociales?Social Shopping<br />PROCESO DE COMPRA en la RED y fuera de ella:<br />Las Redes Sociales permiten a las personas <br />expresar sus emociones<br />
  59. 59. Las cifras son siempreimportantes<br />
  60. 60. Las cifras son siempreimportantes<br />
  61. 61. Las cifras son siempreimportantes<br />
  62. 62. ¿Cómogestionarunamarca, productooservicio<br />en lasredessociales?<br />Las empresaspodemossparticipar en lasredessociales: CONVERSANDOcomo un usuariomás con nuestrosclientes: a través de nuestrospropiosperfilesypáginas.<br />
  63. 63. ¿Qué red social elegirpara mi marca?<br /><ul><li>Redessociales
  64. 64. RedesProfesionales
  65. 65. Blogs/ Microblogs
  66. 66. Plataformas de video
  67. 67. Plataformas de fotografía</li></li></ul><li>¿Qué red social elegirpara mi marca?<br />DONDE ESTÉN MIS USUARIOS/CLIENTES<br />
  68. 68. fuente:<br />
  69. 69. fuente:<br />
  70. 70. El 48% de los usuarios de facebook de entre 18/34 años, accede a la red social nada másdespertarse.<br />
  71. 71. El usuarioylasmarcas en lasredessociales:<br />
  72. 72. ¿Cómogestionarunamarca, productooservicio en lasredessociales?<br />Márcateobjetivosparaque a través de un elaboradoplan estratégicopuedasllegar a tupúblicoobjetivo. Estosobjetivosdeberían ser a corto, medioy largo plazo. Define de forma clara a queperfil de usuarioquieresllegarparaquepuedaselegirlasplataformassocialesmásadecuadas. No olvidesqueuno de los aspectosmásimportantes de la gestión de tuempresa en redessocialeses la medición. Poresoanalizaymideresultadosperiódicamenteparapoderdetectarposibleserroresen tucampaña social media yactúaconsecuentemente.Gestionaunabuenacomunicacióncon tusclientesyaportacontenido de valor al usuario. Ten en cuentaqueuno de los principalesobjetivosquedebesmarcarteesconstruirrelacionesparageneraremociones. Estoteva a permitirfomentar la confianzade tususuarios. Acuérdate de escucharyconversarpara saber quéquierentusclientes 2.0 yasí saber cómollamar a la acción. No telíes, organízate.<br />
  73. 73. ¿Qué no debemoshacer en redessociales?<br />¿Cuándodar el salto a lasredessociales?<br />Vender en redes sociales <br />Ignorara tususuarios. Mejora a partir de lascríticas<br />Estarporestar<br />Una red social =canal de comunicación<br />Uno de los erroresmáscomunescometidosporlasempresases la precipitación. <br />Para disponer de unapresenciaacertada en lasredessocialesesimprescindibledisponer de la formaciónadecuadao el asesoramiento de profesionales. <br />
  74. 74. ¿Quiéndeberíagestionarlasredessociales de la empresa?<br />¿Enviarías a un becario a impartir una ponencia sobre tu empresa?<br />La persona responsable de gestionar nuestro perfil en redes sociales, está gestionando la imagen de nuestra empresa.<br />Esta persona tiene que tener la capacidad de ser el representante de los usuarios en la empresa y el evangelizador de la empresa ante los usuarios.<br />COMMUNITY MANAGER /AGENCIA SOCIAL MEDIA<br />
  75. 75. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />1ª ¿Porquéunacampaña de Marketing Social?<br />Eligeunacampaña de Social Media siestásseguro/a de que la audiencia a la quevadirigidotuproyecto se encuentraahí.<br />
  76. 76. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />2ª ¿Estamos preparados para escuchar críticas sobre nuestra marca/producto/servicio?<br />Las redes sociales son espacios sin moderación (en su mayoría) donde no sólo veremos comentarios positivos sobre nuestra entidad y será importante saber gestionar posibles “ataques” o “crísis” con algunos usuarios.<br />
  77. 77. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />3ª ¿Cómo vamos a integrar la campaña en nuestra estrategia de comunicación?<br />Es probable que la empresa ya esté ejecutando acciones de comunicación online, por ello es indispensable que la estrategia de marketing social que se elabore se integre en estas.<br />
  78. 78. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />4ª ¿Quién aprobará las acciones a ejecutar en cada etapa?<br />Define quiénes van a ser los responsables en la toma de decisiones.<br />
  79. 79. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />5ª ¿Qué objetivos se marca la campaña de social media?<br />Es importante que se maquen objetivos a corto, medio y largo plazo.<br />Posibles objetivos: Aumentar el tráfico de tu website, reforzar la marca, incrementar los enlaces entrantes, disminuir el porcentaje de rebote en las visitas de tu página, etc.<br />
  80. 80. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />6ª ¿Cómo vamos a medir nuestra campaña?<br />Debes establecer una herramienta y plazos efectivos para hacer una valoración lo más real posible sobre si se están consiguiendo o no los objetivos marcados. Recuerda reflejar el estado inicial de todo antes de comenzar.<br />
  81. 81. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />7ª ¿Cuánto va a durar la campaña?<br />¿Se desea obtener un resultado específico en el tiempo, a largo plazo o de forma permanente? Es recomendable que se marquen fases o etapas en la integración de la campaña.<br />
  82. 82. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />7ª ¿Cuanto va a durar la campaña?<br />¿Se desea obtener un resultado específico en el tiempo, a largo plazo o de forma permanente? Es recomendable que se marquen fases o etapas en la integración de la campaña.<br />
  83. 83. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />8ª ¿Qué va a ocurrir cuando se consigan los objetivos marcados?<br />En caso que la campaña sea temporal es importante que desde un inicio se establezca qué pasará una vez que se logren los objetivos establecidos: Se puede integrar con una campaña posterior o establecer un proceso de mantenimiento contínuo.<br />
  84. 84. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />9ª ¿Qué tipos de acciones y dónde?<br />Identifica cuáles acciones harán que alcances los objetivos definidos de forma efectiva: Desarrollando un blog en tu Web, creando contenido atractivo en tu blog que promuevas en las redes sociales, interactuando con tu comunidad, dando servicio al cliente y resolviendo cualquier consulta vía Twitter, etc. <br />
  85. 85. Las 10 preguntasquedeberíahacerseunaempresa antes de estar<br />10ª ¿Qué recursos vamos a necesitar?<br />¿Quién nos dará la información para la creación de la presencia deseada en las redes sociales? <br />¿Quién nos proveerá el contenido para el blog? <br />¿Quién actualizará la página en Facebook?<br />Necesitaremos herramientas, recursos humanos, material informativo, etc. que será importante definir y solicitar a las partes indicadas con suficiente tiempo.<br />
  86. 86. Ejemplos a seguir en Social Media<br />
  87. 87. EL taxistaquereventó Internet<br />Inversión: 24 €<br />
  88. 88. IKEA BUSINESS<br />
  89. 89.
  90. 90.
  91. 91. Características: Proyectocinematográfico<br />Cliente: MundoFicciónProducciones S.L.<br />Objetivos:<br />1 - Conseguirfondospara la producción de largometraje “El mundoesnuestro”<br />2 – Crear un infraestructura social quepermitallegar al mayor número de personas paragenerarles el deseo de ver la películayconseguir la mayor viralidadposible.<br />3 - Fidelizar el importantenúmero de seguidoresqueestaentidadtiene en lasdiferentesredessociales de Internet.<br />
  92. 92. EstrategiaeInfraestructura<br />
  93. 93. EstrategiaeInfraestructura<br />Creamos los perfiles de los protagonistas y la página oficial de la película. También creamos la cuenta de twitter y página en tuenti.<br />
  94. 94. EstrategiaeInfraestructura<br />Microsite promocional y formulario de alta como coproductor de la película.<br />
  95. 95. EstrategiaeInfraestructura<br />Página oficial de la película<br />
  96. 96. EstrategiaeInfraestructura<br />Promoción del trailer de la película a través de youtube<br />
  97. 97. Resultados<br />Algunas estadísticas de la campaña<br />
  98. 98. Resultadosactuales<br />Algunas estadísticas de la campaña<br />
  99. 99. Gracias por su atención<br />

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