Sleutels Tot Een Betere Communicatie

797 views

Published on

Document met sleutels tot effectiever communiceren op basis van MDI

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sleutels Tot Een Betere Communicatie

  1. 1. Sleutels tot een betere communicatie C D Communiceren met een hoge C: Communiceren met een hoge D: • Bereid uw zaak van tevoren voor. • Wees duidelijk, concreet en ‘to the point’. • Wees niet ongeorganiseerd of rommelig. • Zeur niet en verdoe geen tijd. • Benader ze op een open, directe manier. • Blijf zakelijk. • Wees niet nonchalant, informeel of persoonlijk. • Probeer geen persoonlijke relaties op te bouwen of een gezellig praatje aan te knopen. • Gebruik een doordachte benadering. Bouw geloofwaardigheid op door alle kanten van elke zaak te • Kom goed voorbereid met alle benodigdheden, doelstellingen en ondersteunend materiaal op een bekijken. georganiseerde manier. • Forceer geen snelle beslissingen. • Vergeet of verlies geen dingen, wees niet onvoorbereid en ongeorganiseerd. • Presenteer details, en maak waar wat u zegt dat u kunt doen. • Presenteer de feiten logisch; plan de presentatie efficiënt. • Wees niet vaag over verwachtingen en laat het niet afweten. • Laat geen mazen in het net en stip onduidelijke kwesties aan, als je niet onderuit wil worden gehaald. • Maak een “actieplan” met doelstellingen en een tijdsplanning. • Stel gedetailleerde, bij voorkeur, ‘wat’-vragen. • Beloof niet teveel aangaande de resultaten, wees voorzichtig. • Stel geen retorische of onnodige vragen. • Neem uw tijd, maar wees vasthoudend. • Geef alternatieven of opties zodat ze zelf beslissen kunnen. • Wees niet abrupt en snel. • Beslis niet voor hen, stel hen niet voor een reeds genomen besluit. • Als u het ergens niet mee eens bent, onderbouw dat dan met gegevens, feiten of getuigenissen van • Verschaf feiten en cijfers over de waarschijnlijkheid van succes of de effectiviteit van de keuzemogelijkhe gerespecteerde mensen. • Speculeer niet en beidt geen garanties en zekerheden waar deze mogelijkerwijs niet kunnen worden verk • Appelleer niet aan opvattingen of gevoelens als bewijsmateriaal. • Als u het niet met elkaar eens bent, concentreer u op de feiten. • Voorzie hen van de informatie en geeft ze de tijd die ze nodig hebben om een beslissing te maken. • Houd meningsverschillen zakelijk, speel niet op de man. • Leg geen beperkingen op, gebruik “incentives” om beslissingen te laten maken. • Creëer een win/win-situatie. • Geef ze fysiek de ruimte. • Breng een hoge D niet in een verliessituatie. • Raak hen niet aan. S I Communiceren met een hoge S: Communiceren met een hoge I: • Begin met persoonlijke opmerkingen. Breek het ijs. • Geef ze de ruimte hun dromen en bedoelingen te uiten, ondersteun ze daarin. • Ga niet hals over kop tot zaken over. • Schrijf ze niet de wet voor en snoer ze de mond niet. • Toon oprechte interesse in hen, als persoon. • Zorg dat er tijd is voor het sociale aspect. • Blijf niet alleen steken in het zakelijke. • Wees niet kortaf, koel of zwijgzaam. • Probeer met geduld hun persoonlijke doelen en ideeën boven tafel te krijgen. Luister en wees ontvankelijk. • Praat met hen over hun doelen. • Forceer geen snelle antwoorden op uw voorstellen. • Dring niet aan op feiten, cijfers en alternatieven. • Presenteer uw zaak op een logische, sympathieke, niet bedreigende manier. • Richt u op de mensen en actiepunten. Schrijf details op. • Dreig niet met uw machtspositie en stel u niet veeleisend op. • Laat geen beslissingen in de lucht hangen. • Stel specifieke, bij voorkeur ‘hoe’-vragen. • Vraag naar hun mening. • Onderbreek hen niet wanneer ze spreken. Luister aandachtig. • Wees niet onpersoonlijk of alleen taak georiënteerd. • Kies voor een informele aanpak • Geef ideeën om activiteiten te implementeren. • Wees niet snel en abrupt. • Verdoe geen tijd met “dromen”. • Als u ergens oneens over bent, onderbouw dat dan met gegevens, feiten en getuigenissen van mensen die • Neem de tijd om te stimuleren, maak grapjes, maar hou er wel de vaart in. zij respecteren. • Beëindig de vergadering niet voortijdig en wees niet te zakelijk. • Vat hun meegaandheid niet op als tevredenheid. • Geef verklaringen van mensen die zij als belangrijk of vooraanstaand zien. • Geef persoonlijk beloftes en garanties. • Praat niet neerbuigend tegen hen. • Beloof geen dingen die u niet waar kunt maken. • Bied speciale, snelle en extra ‘incentives’aan voor hun bereidheid om risico’s te nemen. • Als zij een beslissing moeten nemen, geef hen dan tijd om na te denken. • Neem niet te veel tijd. Ga snel over tot actiepunten. • Forceer geen snelle beslissing, voorzie in hun informatiebehoefte. Bron: Handboek MDI

×