[제너시스템즈]iVAS소개자료

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[제너시스템즈]iVAS소개자료

  1. 1. iVAS Introduction iVAS Introduction 01_솔루션 개요 02_iVAS 솔루션 2-1_iVAS 솔루션 2-2_제공 서비스 2-3_경쟁우위 및 특장점당신의 커뮤니케이션알고 보면 제너시스템즈의 기술입니다 Ⓒ Xener Systems Inc.
  2. 2. 01_솔루션 개요1-1. iVAS 솔루션 특징 통합 커뮤니케이션/부가서비스 제공iVAS 솔루션은 IP-PBX와 IP 폰, PC가 연결되는 IP 네트워크에서 작동합니다. 제안사는 부가서비스(통화 연결음, 음성사서함,ARS, 다자간 회의서비스 등)를 별도 서버가 아닌 하나의 시스템에서 제공하기 때문에 비용 절감은 물론 구축과 관리가 용이하며, 각 부가 서비스 별 별도의 Web GUI를 제공하기 때문에 사용자가 손쉽게 부가서비스를 설정할 수 있습니다. 기존 Value Added System Integrated Value Added System: iVAS 하나의 시스템에서 8가지 서비스 제공서비스 별로 별도의 시스템을 구축 서비스 Logic 미디어 처리 통화 연결음 모듈(AS) 탑재 모듈(MS) 탑재 음성 사서함 One 자동 응답 시스템 System 음성사서함 S/W 다자간 음성회의 S/W Multi- 선택 녹취 Service ARS/IVR S/W 통화연결음 S/W 업무 연동 UC 일제지령 S/W XML 서버 S/W …… 녹취서비스 S/W 업무연동 UC S/W (선택/전수 녹취) (메신저/CRM 등) © Xener systems Inc. 2
  3. 3. 01_솔루션 개요1-2. iVAS 솔루션 개요iVAS 솔루션 망 구성 및 제공 서비스 VAS UC 미들웨어 기능 (Value Added Service) (Unified Communication Middleware) 구분 기본통화 외에 업무 편리성/효율성을 높여 주는 부가서비스 고객이 보유한 사무용 SW 인프라와 를 제공합니다. 전화서비스를 연동시켜 드립니다. 기업 IP기반 교환기 internet IP-Phone 망구성 인사DB/ 메신저서버 AS 전자문서시스템 (Application Server) MS (Media Server) iVAS 시스템 제공 서비스 연동가능 업무 서비스 (for C2C, presence) • 통화연결음 • 고객관리 CRM • 음성사서함 • 기업용 메신저 • 다자간회의(Conference) • 그룹웨어 서비스 • 동보방송 • MS 오피스 • ARS/IVR • 전자결재/ERP • XML •기타 C2C를 적용할 수 있는 • 업무 연동 UC (메신저, 그룹웨어, CRM 등) Application Client 등 • 녹취(전수/선택 녹취) © Xener systems Inc. 3
  4. 4. 02_iVAS 시스템 구성2-1. iVAS System iVAS System iVAS System은 표준 SIP 호환성, 편리성, 보안성, 신뢰성을 기반으로 다양한 규모의 기업 고객을 위한 고부가 전화서비스를 제공합니다. • AS(Application Server)와 MS(Media Server) 구조로 서비 확장성 스를 제공하여, 고객이 원하는 서비스의 개발과 (AS 로직 개발) 가입자 확장 수용(MS 증설, N+1구조) 가능 • 표준 SIP프로토콜(RFC3261) 적용 호환성  다양한 제조사의 IP-PBX/시스템과 호환성 제공  다양한 제조사의 IP Phone과 호환성 제공 • 신호(signal)에 대해 암호 프로토콜 TLS 적용(AES) 보안성 • 음성(media)에 대해 암호 프로토콜 sRTP 적용(AES,ARIA) 신뢰성 • 100% Xener In-house 기술 기반 AS MS • User portal (관리자 용/사용자 용)제공 편리성 • 설치 및 사용이 편리(Application Server) (Media Server) © Xener systems Inc. 4
  5. 5. 02_iVAS 시스템2-1. iVAS System (Cont.) iVAS System Network 구성• iVAS(Integrated Value Added System)은 고객이 원하는 부가서비스 개발 및 제공이 용이한 구조로 통화 연결음, 음성 사서함, ARS, 다자간 회의, 일제, XML, UC 미들웨어 기능 등 부가 서비스를 통합 제공하는 솔루션입니다.• VoIP 서비스 망에서 iVAS시스템은 기업 고객사 내부에 위치합니다. IPT 도입 고객 통신망 사업자 인사DB/ 메신저서버 SSW 전자문서시스템 (C4) SBC IP 기반 교환기 SSW (C5) SIP GW AP iVAS Analog Internal Subscriber Device FAX Phone • 통화 연결음 • 음성 사서함 • ARS/IVR • 다자간 회의 • 동보방송 • XML 서비스 • 녹취 서비스 • 업무 연동 UC 서비스(개발 및 확장 가능) © Xener systems Inc. 5
  6. 6. 02_iVAS 시스템2-1. iVAS System (Cont.) TCP/IP Management(EMS) CSS External I/F Statistics Alarm HMIS OAMPMB Resource MRSB NE I/F MCP Control (AS) CSCF OAM System ControlLocation SSW DB Trace Subscriber SMSC Control Statistics External I/F Call Control IP PBX MMSC Media Service Service Control Resource VG Switching Management HTTPS CSDP Media platform(MS) BSS M2_LMLS/NPDB PMHS RLCS MCSP TRXP MAMP TTS NAS Interval Protocol Description Note iVAS ↔ CSCF SIP SIP Server 연동 IP-PBX, SSW iVAS ↔ CSS TCP/IP or Propriatory 청약 서버 연동 iVAS ↔ NMS SNMP or Propriatory NMS 서버 연동 iVAS ↔ BSS DIAMETER 과금 서버 연동 iVAS ↔ MCP OpenAPI or Propriatory Contents Server 연동 © Xener systems Inc. 6
  7. 7. 02_iVAS 시스템 2-1. iVAS System (Cont.) EMS • 주기적 통계 기능• MCP 연동 기능 • 통계 데이터 관리 기능• CSS 연동 기능 • 성능 관리 기능 - 운용자의 요구에 의한 성능 측정 기능 제공• NMS 연동 기능 External I/F - 운용자에 의해 실시간으로 시작/중단 가능 Statistics • 시스템에서 발생하는 장애 수집 기능 • 수집된 장애 정보를 운용자에게 보고하는 기능 • 수집 장애 목록 Alarm• 시스템 자원 수집 기능 • 시스템 운용을 위한 보안/데이터 관리/사용 권한 제한 기능 - CPU/메모리 등 HMIS • 현재 시스템에서 수행중인 명령 검색/취소 기능• 시스템 자원 보고 • 시스템에서 출력되는 Alarm/Fault/Status 메시지 출력 기능 기능 • 운용자 요구에 의한 MMC 응답 메시지에 대한 입출력 장치 OAM 별 출력 금지와 허용을 제어 기능 • 출력 금지된 메시지에 대한 조회 기능• 운용관리 시스템과 Resource 타 시스템 사이의 GUI 연동 기능 • 프로세스 로딩 및 상태 관리• NE 상태 저장 및 NE I/F • GUI 세션 관리 GUI에 제공 기능 • 블록에서 발생하는 메시지를 GUI에 전달하는 기능 • 명령어 배치파일(Batch File) 수행 기능 © Xener systems Inc. 7
  8. 8. 02_iVAS 시스템2-1. iVAS System (Cont.) MCP 연동 기능 External I/F CSS 연동 기능 프로세스 로딩 및 상태 관리 AS OAM 운용관리 처리 기능 명령어 처리 기능 Alarm/Fault/Status 처리 External I/F Database 연동 기능 Databse 관리 기능 DBM OAM Database 이중화 기능 Database Audit 기능 DBM Subscriber Control Manaement Subscriber Control 가입자 관리 기능 Subscriber 가입자 연동 서버 관리 Control Service Control Management Service Control 서비스 로딩 기능 Service Control 서비스 실행 기능 System Common Management System Control System Control 시스템 데이터 로딩 기능 통계/Trace/Call Log 처리 기능 Call Control Management Call Control Call Control SIP 호처리 기능 Media Resource 호 상태 관리 기능, 시스템 연동 서버 상태 관리 기능 Management Service Resource (Media) Function Managemenet Media Resource 미디어 자원 제어 Management 미디어 자원 관리 © Xener systems Inc. 8
  9. 9. 02_iVAS 시스템2-1. iVAS System (Cont.) • 프로세스 로딩 및 상태 관리 • 운용관리 처리 기능 MS • 명령어 처리 기능 • Alarm/Fault/Status 처리 M2LM • IVR Control • Conference Control • SDP Negotiation MCSP • DTMF 수집 TRXP • Transcoding Platform • 코덱 변환 기능 • QoS 측정 MAMP • 컨텐츠 관리기능 OAMP • System, Basic, DFM, Language, Style • TTS Engine 연동 M2SYNC • 운용관리 처리 기능 • 명령어 처리 기능 • Alarm/Fault/Status 처리 • H/W, S/W 상태 정보 전달 • N+1 다중화 관리 기능 © Xener systems Inc. 9
  10. 10. 02_iVAS 시스템2-1. iVAS System (Cont.) Web Portal Module Structure• Web Portal은 가입자 등급별로 서비스 제공• 가입자 포털(User Portal)을 이용해서 각각의 가입자는 개인서비스를 제어하거나 통화 연결음 설정, 다자간 회의 예약, 음원 관리 등의 서비스를 이용할 수 있음.• 관리자는 시스템 운용과 개별 가입자 관리 기능을 수행할 수 있음. Web Portal User Group Management System Management © Xener systems Inc. 10
  11. 11. 02_iVAS 시스템2-1. iVAS System (Cont.) Web Portal 제공 기능주요 제공 기능 통화 연결음 설정• 주소록(개인/그룹) 음원 관리(서비스 별) • 전체 상태• 부가서비스 제어• 개인정보 조회 • 기본 설정 • 발신 별 설정가입자 등급• 일반 사용자 • 일정 별 설정• 그룹 관리자• 시스템 관리자음성 자동 안내(ARS)/음성 사서함 다자간 회의/동보방송음성 자동 안내 다자간 회의• 대표번호 설정 및 관리 • 즉시 회의• 시나리오 생성 및 관리 • 예약 회의• 일정 생성 및 관리 • 회의 제어 • 회의 이력음성 사서함• 음성 메시지 관리 동보방송• 기본 설정 변경 • 즉시/예약 방송 (인사말/비밀번호) • 방송 그룹 관리 © Xener systems Inc. 11
  12. 12. 02_iVAS 시스템2-1. iVAS System (시스템 구성 유형) iVAS System 구성 유형• iVAS 시스템은 대상 고객 규모와 네트워크 환경 등에 따라 다양한 형태로 구축이 가능.• 네트워크와 시스템 단위의 이중화 기능을 제공함. One Box 시스템 구성 대용량 시스템 구성 AS MS AS MS AS MS • AS/MS 하나의 H/W로 설치 • AS/MS 하나의 H/W로 설치 • EMS는 선택 사항 • EMS는 선택 사항 • AS용 별도 H/W 설치 • MS용 별도 H/W 설치 • Server Type의 H/W • Server Type의 H/W • Active-Stnadby 이중화 지원 • N+1 이중화 지원 (미디어 보드 불필요) (미디어 보드 불필요) • 가입자 수용 용량 • 미디어 용량 : 350 CH/svr • 중/소 규모 기업을 위한 부 • 중규모 기업을 위한 부가서 가서비스 시스템 : 10,000 • 확장방안 비스 시스템 • UC 연동 : 최대 2,000 명 • UC 연동 : 필요 CH 수 만큼 MS 증설 • UC 연동 : 최대 2,000 명 • 미디어 용량 : 200 CH : 2,000 명 이상의 경우 UCP • H/W Spec • 미디어 용량 : 350 CH 전용 H/W 구축 • H/W Spec • H/W Spec - Intel SR 2600 • H/W Spec - Intel SR 1630 - Intel SR 2600 - Quadcore 2.4GHz 2 cpu - Intel SR 2600 - Quadcore 2.4GHz 1 cpu - Quadcore 2.4GHz 2 cpu - 8G memory, SSD 40G - Quadcore 2.4GHz 2 cpu - 8G memory, SSD 40G - 8G memory, SSD 40G - Red Hat Enterprise Linux - 8G memory, SSD 40G - Red Hat Enterprise Linux - Red Hat Enterprise Linux - MySQL DB - Red Hat Enterprise Linux - MySQL DB - MySQL DB - MySQL DB © Xener systems Inc. 12
  13. 13. 02_iVAS 시스템2-1. iVAS System (시스템 구성 유형) iVAS System 서비스 구성의 유연성• iVAS 시스템은 고객이 필요로 하는 서비스 종류와 용량에 따라 다양한 구성이 가능• 녹취 서비스의 추가 등 초기 서비스 구성의 변경 시 H/W 변경없이 S/W및 라이센스 추가를 통해 . 초기 서비스 구성 시 서비스 구성 변경 후 “ 350 CH 용량 내에서 “ 350 CH 용량 내에서 AS MS 서비스 별 용량 설정” AS MS 서비스 별 용량 설정 변경” 케이스 1 케이스 1 • 통화 연결음 : 100 CH • 통화 연결음 : 100 CH • ARS/IVR : 100 CH • ARS/IVR : 100 CH• AS/MS 하나의 H/W로 설치 • 음성사서함 : 100 CH • 다자간 회의 : 50 CH • AS/MS 하나의 H/W로 설치 • 다자간 회의 : 50 CH • XML 서비스• EMS는 선택 사항 • XML 서비스 • EMS는 선택 사항 • 녹취 서비스 : 100 CH• Server Type의 H/W • 업무 연동 UC 서비스 녹취서비스 • Server Type의 H/W • 업무 연동 UC 서비스 (미디어 보드 불필요) : 최대 2,000 가입자 수용 추가 (미디어 보드 불필요) : 최대 2,000 가입자 수용• 중소규모 가입자를 위한 서 • 중소규모 가입자를 위한 서 비스 제공 필요 시 케이스 2 비스 제공 필요 시 케이스 2• 기업 시장(PBX 연동) 통화 연결음 : 50 CH • 기업 시장(PBX 연동) • • 통화 연결음 : 50 CH• 미디어 용량 : 350 CH • ARS/IVR : 50 CH • 미디어 용량 : 350 CH • ARS/IVR : 50 CH• H/W Spec • 음성사서함 : 50 CH • H/W Spec • 동보방송 : 150 CH • 다자간 회의 : 50 CH • XML 서비스 - Intel SR 2600 동보방송 : 150 CH - Intel SR 2600 • • 녹취 서비스 : 100 CH - Quadcore 2.4GHz 2 cpu • XML 서비스 - Quadcore 2.4GHz 2 cpu • 업무 연동 UC 서비스 - 8G memory, SSD 40G • 업무 연동 UC 서비스 - 8G memory, SSD 40G : 최대 2,000 가입자 수용 : 최대 2,000 가입자 수용 - Red Hat Enterprise Linux - Red Hat Enterprise Linux - MySQL DB - MySQL DB © Xener systems Inc. 13
  14. 14. 02_iVAS 시스템2-1. iVAS System (시스템 구성 유형) iVAS System 이중화 지원• AS 모듈은 Active-Standby 이중화 지원• MS 모듈은 N+1 이중화 지원. 시스템 장애 발생 절체 후 정상 운용 A S S A 장애 장애 시스템 절체 AS 시스템 장애 발생 절체 후 정상 운용 A A S A 장애 장애 시스템 절체 MS © Xener systems Inc. 14
  15. 15. 02_iVAS 시스템2-2. 제공 서비스 iVAS (통화연결음/음성사서함)기업용 IP-PBX와 연결하여 사용자에게 다양한 프리미엄 서비스를 제공하는 시스템으로통화연결음, 음성사서함, ARS, 다자간회의(음성), Call Paging(일제지령) 등의 부가 서비스를 제공합니다.통화 연결음 서비스 (Ring Back Tone) 음성사서함 서비스 (Voice Mailing) 2. 호 요청 2. 통화 중 or 1. 호 요청 1. 호 요청 No Answer 3. Ringing 발신자 IP-PBX 수신자 발신자 IP-PBX 수신자 3. 안내메시지 전송 5. 메시지 도착 알림 4. 서비스 요청 5. RBT 전송 4. 음성메시지 저장 6. 음성메시지 확인 iVAS iVAS (통화연결음 서버) (음성사서함 서버)주요기능 주요기능• 발신 번호 별 RBT 설정 • 음성메시지 청취/중단/멈춤/저장/삭제/다음/이전/최종메시지청취• 특정일, 월별, 주별, 기간별 RBT 설정 • 음성 메시지 확인 후 발신• 기능별 (기본음/발신별/일정별) RBT 설정 • 음성 메시지 도착 알림• 착신 내선번호 별 RBT 설정 • 음성 인사말 및 사서함 관리• 시스템 및 그룹관리자 음원관리 © Xener systems Inc. 15
  16. 16. 02_iVAS 시스템2-2. 제공 서비스(계속) iVAS (다자간회의/ARS)다자간회의 (Multimedia Conference) 자동응답 서비스 (ARS) 1 웹페이지 예약 2 주관자 접속 (회의개설) 1. 민원요청 5. 호 연결 4. 정보선택 인사과 고객 IP-PBX 회의개설 시간, 참여인원 주관자가 회의개설 시간에 접속 등을 예약 2. 서비스요청 총무과 4 회의시작 3 회의 참가자 모집 3. 음성정보 안내 상담원 iVAS 응답 참가자 회의참여 모든 참가자 호출 (ARS 서버) 주요기능 주요기능 • 웹을 통한 즉시회의/예약회의/정기회의 개최 • ARS 기본 기능 : 음성 자동 기능, DTMF 인식 • 회의 이력관리/회의내용 녹취/주소록 관리 • 시나리오 생성 기능 : 시나리오 수정/삭제 • 회의 참가자들에게 회의통화 서비스 제공 • 통계관리 기능 : 실시간 채널 모니터링, 통계보고 기능 © Xener systems Inc. 16
  17. 17. 02_iVAS 시스템2-2. 제공 서비스(계속)iVAS (동보방송/V2PC 서비스)동보방송 (Mass Broadcasting) V2PC 서비스 (Voice Phishing Protection & Commercial) 3. 동보방송 전송 인사과 인증된 관리자 IP-PBX 공공기관 공공기관 전화 및 1. 동보 방송 작성 이미지 - TTS & 음성녹음 총무과 공공기 스마트폰 사용자 관 사칭 전화금융 전화 2. 서비스요청 사기단 (발번변 작) 상담원 iVAS (동보방송) 주요기능 주요기능 • 웹기반 서비스 제공 • 효과적인 광고/홍보 및 신뢰성 증가로 잠재고객 확대 - 음성동보 내용 작성 (TTS & 음성녹음 파일) • 다양한 방식으로 홍보방법 활용 가능 • 대용량 음성메시지 발송 가능 • 실시간 발신번호 변작 확인 가능 • 예약 발송 등 다양한 옵션기능 제공 • 기업 및 관공서의 내부 정보 완벽 보안 • 발송내역 리스트를 통한 관리기능 제공 • 날로 진화하는 전화 사기에 완벽대비 • 기존 시스템과 완벽 호환성 제공 © Xener systems Inc. 17
  18. 18. 02_iVAS 시스템2-2. 제공 서비스(계속) iVAS (XML 서비스 / 녹취 서비스)XML 서비스 (XML Service) 녹취 서비스 (Recording Service) • 수신 대상 : 전사 XML • 전송 내용 금주 금요일 창립기념이므 1. 전화시도 2. 호 연결 로 휴무합니다. 지시사항 담당직원 인사과 고객 IP-PBX 금주 금요일 창립기념 5. 녹취 시작 일 이므로 휴무합니다. 기획조정팀 총무과 4. 녹취 선택 상담원 6. 스토리지 저장 iVAS (녹취서비스) IP전화기 / 스마트단말 PC화면 팝업 주요기능 주요기능 • IP 전화기/PC에서 실시간 뉴스/공지사항 팝업 • 선택/전수녹취: 통화 전체 및 선택적 녹취하는 기능 • IP 전화기의 LCD 화면을 통한 발신자 정보 표시 • 데이터 검색/재생: 다양한 검색조건에 따라 저장된 녹음 데이터를 - 발신자 정보(이름, 직책, 부서, 담당업무 등 내용 표시) 조회, 청취하는 기능 • 웹 커뮤니티/모니터링 기능: 웹 환경에서 조회 및 모니터링 관리 기능 • 교환기, CTI 미들웨어, 상담전용 Application Program 연동 기능 © Xener systems Inc. 18
  19. 19. 02_iVAS 시스템2-2. 제공 서비스(계속) iVAS (업무연동 UC 미들웨어 기능)기업내의 전화서비스와 커뮤니케이션 툴(메신저, 그룹웨어, ERP 등)을 연동하기 위한 통합/확장 플랫폼 입니다. UCA (다양한 연동 가능한 Application) 기본전화 제어 UC 설정 다양한 통신단말 UC 제어 UC 연동 SIP 고객관리 CRM 기업용 메신저 Open API 제공 Wi-Fi Phone (UA2) iVAS (UC Middleware) SIP 그룹웨어 MS Office FMC 단말 IP 기반 교환기 SIP 전자결재 (ERP) PC중계대 다기능 IP-Phone © Xener systems Inc. 19
  20. 20. 02_iVAS 시스템2-2. 제공 서비스(계속) iVAS (UC 미들웨어 기능)• UC 메신저/그룹웨어 연동 서비스IP-PBX와 API 연동을 통해 기존 어플리케이션 서버와 연동하여, Click to Call, Presence , 통화내역 등의 서비스를 제공합니다. 메신저 XML over TCP /그룹웨어 서버 iVAS 전화 관련 주요 기능 (UC Middleware) IP 기반 교환기 Instant Click to Call Messaging Presence IP-phone - 전화 통화 상태 표시 서비스 - 전화 걸기, 전화 받기, 전화 끊기 - 잠시 보류, 잠시 보류 해제 전화 제어 - 호전환, 착신전환 등록 - 핸드폰으로 자동 호전환 [통화내역관리] - Remote Office 기능 사용 전화수신 알림 통화내역 관리 [전화 수신] - 친구 외 지인 정보 등록 지인 관리 - click to call 서비스 제공 © Xener systems Inc. 20
  21. 21. 02_iVAS 시스템2-2. 제공 서비스(계속)UCA (Unified Communication Application) 상세Call Me 서비스 메신저 연동 서비스• 홈페이지를 통해 고객이 예약한 전화번호로 전화를 걸어주는 민원통화 예약서비스 02-3438-5038 • Click-to-call • 통화이력 , 직원 검색 CID를 통한 민원상담관리 • 착신전환 설정 등다양한 UC환경 연동 서비스 • CRM, ERP, 오피스/UC 제품군, 전자결재, 그룹웨어 등 다양한 UC환경에 대응 가능한 연동 기술을 제공합니다. Open API 제공 (UA2) IP-PBX 담당자 • 그룹웨어 검색 및 전자결재를 통한 Click To Call 서비스 © Xener systems Inc. 21
  22. 22. 02_iVAS 시스템2-3. 서비스 세부 기능 iVAS (통화연결음/음성사서함)통화 연결음 서비스 (Ring Back Tone) 음성사서함 서비스 (Voice Mailing) • 기본 기능 • 기본 기능  외부 착신호 통화연결음 송출  음성 메시지 녹음/저장 기능(이용자 별 최대 100개)  내선통화 연결음 송출  음성 메시지 청취 및 삭제 기능  그룹별/개인별 통화연결음 송출  메시지 녹음 후 연락번호 저장 기능  계절별 통화 연결음 송출  메시지 녹음 없이 연락번호 저장기능  시간대별 통화 연결음 송출  음성 메시지 장기 보관 기능 • 통화연결음 설정 기능  음성 메시지 다운로드 기능  통화연결음 사용여부 설정 기능  연락번호 청취 기능  발신번호 별로 통화연결음 설정 기능(최대 100개)  연락번호 호출 기능  발신그룹 설정 기능(최대 10개)  메시지 도착 알림기능(E-mail, Text)  발신그룹 별로 통화연결음 설정 기능(최대 10개) • 사서함 관리 기능  시간대별 통화연결음 설정 기능(년/월/일/시/분)  사서함 이용자 인증 기능  착신 부서 별 통화연결음 설정기능  사서함 비밀번호 변경 기능 • 음원 설정 기능  사서함 인사말 등록/삭제/청취/변경 기능  통화연결음원 등록/변경/삭제 기능  TTS(Text to Speech)를 통한 사서함 인사말 생성  TTS 음성 생성 기능(최대 한글 100자) 기능  TTS + 배경음원 합성 기능  배경음원 등록/삭제 기능 © Xener systems Inc. 22
  23. 23. 02_iVAS 시스템2-3. 서비스 세부 기능(계속) iVAS (다자간회의/일제지령/ARS)다자간회의/동보방송 서비스(Multilateral Conference / Call paging) 자동응답 서비스 (ARS) • 다자간회의 기능 • 음성 자동 안내 및 연결 기능  즉시회의 및 예약회의 설정 기능  통화중/무응답 상태를 인식하여 안내방송을 송출  최대 15명이 참여하는 음성회의 제공  발신자가 입력한 부서 또는 내선 번호로 자동 연결  사용자 1인당 최대 10개 회의 예약 기능 하는 기능  진행중인 회의 관리 기능 • 시나리오 설정 기능  추가 회의 참석자 호출 기능  대표 인사말 추가 등 최대 10개의 시나리오 설정  회의 참가자 발언권 제어 기능 기능  주소록 및 그룹관리 기능  최대 3단계(Depth) 시나리오 지원 기능  통화 유형(내선 or 특정부서) 에 따른 시나리오 설 • 동보방송 기능 정 기능  즉시 동보방송 및 예약 동보방송 설정 기능 • 시간 대 별 설정 기능  방송음원 등록/조회/삭제 기능  년/월/일/시간 별 자동안내 시나리오 적용 기능  웹사이트에서 입력한 Text로 방송음원 생성기능  1회성 자동안내 시나리오 적용 기능 (TTS)  점심시간, 업무외 시간 등 특정 시간대 시나리오 반  발신자 및 수신 그룹 설정 기능 복 설정 기능  방송음원 동시 송출 기능 • 음원관리 기능  통화 중 및 무응답 수신자의 재호출 기능(최대 3회)  시나리오 별 안내방송 음원 등록/변경/삭제 기능  무응답 수신자에 E-mail 발송 기능 © Xener systems Inc. 23
  24. 24. 02_iVAS 시스템2-4. 경쟁우위 및 특장점IPT 기술 및 서비스를 선도하는 국산 인터넷전화 전문 업체의 고객중심적인 통합서비스 시스템.  고객 환경에 맞춘 One Box에서 대용량 시스템까지 구성 지원 유연한 구성  서비스 별 별도 시스템 구성이 필요 없는 그린 IT 서비스 통합 시스템 지원  고객 요청 시 H/W 변경 없이 S/W 적으로 신규 서비스 추가 지원 => 시스템 초기 구성에서 서비스 확장까지 유연한 구성을 지원  단일 시스템에서 IVR/ARS, 통화연결음, 음성사서함, 다자간회의 , 일제지령, XML, 다양한 서비스 녹취 서비스의 동시 제공 지원  Open API 를 제공하여 기업 업무 어플리케이션(메신저, CRM 등)과 손쉬운 연동 및 서비스 구현 지원 => 단일 시스템에서 IVR/ARS 에서 UC 서비스 구현까지 다양한 서비스 제공 지원  국민연금 관리공당, 우정사업본부에서 검증된 안정성 검증된 안정성  공공기관 요구 사항에 따른 TLS/sRTP 암호화 기능 지원(VMS, 회의통화, 녹취)  고객사의 요청에 따른 신규 서비스의 신속한 Time to Market 지원 => 안정적이고 신속한 사업 추진 지원 © Xener systems Inc. 24

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