Evaluación del desempeño y su impacto en la productividad [autoguardado]

1,539 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,539
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Evaluación del desempeño y su impacto en la productividad [autoguardado]

  1. 1. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD
  2. 2. CONTENIDO1. Definiciones2. Características de Equipos de Alto Desempeño.3. Formación del espíritu del coach: requerimientos y perfil necesarios.4. Técnicas de “coacheo” grupal.5. Alineación de valores con la organización6. Técnicas para conocer mejor a los integrantes del equipo y a uno mismo.7. Herramientas de coaching para desarrollo del equipo.8. Generando el cambio de actitudes9. Cómo generar el enfoque hacia las metas
  3. 3. DefinicionesMisión:La misión se establece a partir del objetivo básicoy los valores de la organización, así como de sualcance de operación. Según el alcance de laorganización, la misión puede ser amplia oreducida.Es una declaración de la razón de ser de laorganización.
  4. 4. Objetivos / Metas:Son los propósitos o fines que laorganización desea alcanzar y deben serespecíficos, cuantificables, retadores yrealistas.
  5. 5. Estrategia:Patrón de acciones y de distribución derecursos que se ha diseñado para alcanzarlas metas de la organización.
  6. 6. Objetivos / Metas Estratégicos:Son los fines principales o resultados finalesque se relacionan con la supervivencia,generación de valor y crecimiento de largoplazo de la organización.
  7. 7. Valores:Los valores son las ideas de una sociedadacerca de lo que es correcto e incorrecto.Los valores se pasan de una generación a lasiguiente y se transmiten por medio de lossistemas educativos, la religión, la familia, lacomunidad y las organizaciones.Los valores de la sociedad influyen en losvalores de la organización debido a lanaturaleza interactiva del trabajo, ocio,familia y comunidad.
  8. 8. Valores:Son convicciones básicas de un modopeculiar de conducirse.Los valores tienen atributos de contenido yde intensidad.• El atributo de contenido asevera que un modo de conducirse es importante.• El atributo de intensidad especifica que tan importante es.Cuando clasificamos los valores por suintensidad, obtenemos el sistema deValores de la organización o del individuo.
  9. 9. Valores Individuales:Son los deseos afectivos y conscientes o lasnecesidades de las personas que guían suscomportamientos.Los valores personales guían elcomportamiento de un individuo dentro yfuera del trabajo.Si el conjunto de valores de una persona esimportante, guiará a la persona y tambiénpromoverá un comportamiento consistenteen diferentes situaciones.
  10. 10. Valores:Las organizaciones pueden funcionar demanera eficiente sólo cuando loscolaboradores comparten valores entre sí ycon los de la organización.
  11. 11. Cultura Organizacional:Es lo que los colaboradores perciben y lamanera en que esta percepción crea unpatrón de creencias, valores y expectativas.Como la cultura organizacional incluyeexpectativas compartidas, valores yactitudes, ejerce influencia en los individuos,los grupos y los procesos de la organización.
  12. 12. DefiniciónToda organización es fundamentalmente unequipo constituido por sus miembros y el acuerdobásico que establecen sus integrantes es el detrabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipode trabajo.Por tal motivo se tienen dos premisas quesurgen de lo anterior y son importantes deaclarar:El trabajo en equipo se refiere a la serie deestrategias, procedimientos y metodologías queutiliza un grupo humano para lograr las metaspropuestas.
  13. 13. • El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.• De las distintas definiciones de trabajo en equipo, nos pareció apropiado adoptar la siguiente:“Un equipo es un conjunto de personasque realiza una tarea para alcanzarresultados”. (Fainstein Héctor)
  14. 14. Necesita que las Característicasactividades desarrolladasse realicen en forma del trabajo encoordinada. equipo:Es una integraciónarmónica de funciones yactividades desarrolladaspor diferentes personas.Para su implementaciónrequiere que lasresponsabilidades seancompartidas por susmiembros.
  15. 15. – Necesita que los programas se planifiquen en equipo y apunten a un objetivo común.Aprender a trabajar de forma efectiva comoequipo requiere su tiempo, dado que se hande adquirir habilidades y capacidadesespeciales necesarias para el desempeñoarmónico de su labor.
  16. 16. Existen distintos aspectos necesarios paraun efectivo y adecuado trabajo en equipo, y mencionaremos algunos a continuación: Liderazgo efectivo: contar con un proceso decreación de una visión del futuro que tenga en cuentalos intereses de los integrantes de la organización,desarrollando una estrategia racional para acercarse adicha visión, consiguiendo el apoyo de los centrosfundamentales del poder para lograrlo e incentivando alas personas cuyos actos son esenciales para poner enpráctica la estrategia.
  17. 17. • Promover canales de comunicación: estos canales deben ser tanto formales como informarles, eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando además una adecuada retroalimentación.• Existencia de un ambiente de trabajo armónico: promoviendo y permitiendo la participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.
  18. 18. Formación de equipos Se deben tomar en cuenta cinco aspectos al momento de conformar los equipos, para que funcione eficientemente y permitan el desarrollo del aprendizaje colaborativo:- Cohesión.- Asignación de roles y normas.- Comunicación.- Definición de objetivos.- Interdependencia.
  19. 19. Tener en cuenta estos aspectos puede ser de gran utilidad para pensar en actividades tendientes a promover un verdadero trabajo en equipo donde “el todo sea mucho más que la suma de las partes”.
  20. 20. Características que deben reunir los miembros del equipo Ser capaces de poder establecer relacionessatisfactorias con los integrantes del equipo.Ser leales consigo mismo y con los demás.Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.Tener sentido de responsabilidad para cumplir conlos objetivos.
  21. 21. Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad.Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación. El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su conducción el líder puede o no formar grupos de personas que funcionen como equipo de trabajo.
  22. 22. Desarrollando equiposEl trabajo en equipo es el alma misma de unaempresa moderna. La mejor forma paradesarrollar equipos es de empezaroportunamente y ser abierto y honesto con todoslos que están involucrados. Todos necesitansaber que están en el equipo por una razón enparticular y que su contribución es vital.Una vez que el plan este establecido, esimportante mantener a todos involucrados en uncontinuo flujo de información.
  23. 23. Técnicas de trabajo en equipo -Los procedimientos. -Medios. -Métodos Colocar todo en una balanza, para alcanzar el éxito.
  24. 24. Las ventajas del trabajo en equipo – Cada uno de los integrantes del equipo aportan ideas. – Cuando hay discrepancias surgen propuestas y soluciones más creativas. – Cada uno ocupa un puesto o rol diferente, pero todos dirigen sus energías al logro de un mismo objetivo. – No hay lugar para el intolerante.
  25. 25. Estrategias que fomentan el trabajo en equipoEntregar toda la información para que el equipofuncione.Generar un clima de trabajo agradable:Incluye tanto aspectos físicos como psicológicos.Definir claramente los tiempos para lograr la tarea.
  26. 26. Requisitos para el trabajo en equipoBuenas comunicaciones interpersonales.Equipo concentrado en la tarea.Definir la organización del equipo.Establecer la situación, tema o problema atrabajar.Interés por alcanzar el objetivo.Crear un clima democrático y participativo.Ejercitar el consenso en la toma dedecisiones.Disposición a colaborar y a intercambiarconocimientos y destrezas.
  27. 27. ¿Por qué fallan los equipos?• Metas no claras.• Falta de apoyo de las gerencias.• Liderazgo no efectivo de equipos.• Individualidad.
  28. 28. ¿Cómo prevenir los problemas en el equipo? No darle la espalda a los problemas, siempre se deben enfrentar hablando con el equipo. Evitar separar a algún miembro del equipo, ya que es muy importante la unión del mismo. Por eso se necesita reunir al equipo por lo menos una vez a la semana para hablar de los problemas y resolverlos creativamente.
  29. 29. ¡El éxito del trabajo en equipo es responsabilidad de todos los que lo conforman!• Por tal razón• Reunirse en equipo es el principio.• Mantenerse en equipo es el progreso.
  30. 30. Siete ideas de fuerza para pensar ylograr equipos de alta calidad, y lasmismas se mencionan a continuación: El trabajo es un modo, no una moda. La calidad también. Los equipos no son máquinas. La calidad requiere motivación. Los equipos de trabajo se hacen haciéndose.
  31. 31. • La calidad requiere un proceso de aprendizaje o como hacer un proceso de aprendizaje para mejorar la calidad.• Trabajar en equipo y desarrollar procesos de calidad duraderos requiere el compromiso de la alta dirección.• El proceso siempre empieza por uno mismo.• Concéntrese en la gente y se concentrara en la calidad.
  32. 32. Análisis del tiempo y tareas del equipoEste análisis está destinado a mejorar ambos. El propósito es que todos sus integrantes se dediquen a la labor de pensar en el modo de mejorarlo, sin buscar culpables. Si se ejecuta como corresponde, elevará la moral y motivación colectiva y la productividad.
  33. 33. Se divide en seis etapasComenzar el análisis formulándosepreguntas fundamentales:. ¿Qué tratamos de conseguir?. ¿Qué es lo importante y que es losecundario?. ¿De que podemos prescindir sin correrningún riesgo?
  34. 34. • Qué niveles de calidad se pueden alcanzar en las diversas funciones?• ¿Qué se puede simplificar o racionalizar?• Solicitar a los integrantes del equipo que enumeren todas las tareas que forman parte de su trabajo.
  35. 35. • Combinar todas las listas individuales preparando una lista general de tareas.• Solicitar a todos que registren el tiempo dedicado a cada tarea a partir de la lista de tareas se creará una matriz de registros de tiempo.• Al final de la semana confeccionar una matriz general de tareas y tiempos para el equipo completo.• Entregar a todos los miembros del equipo una copia del informe final.
  36. 36. El análisis de tiempos y tareas de trabajoen equipo es un ejercicio muy eficaz, si sepráctica como corresponde, nunca deja deseñalar posibles vías para mejorar. Es unexcelente medio de armonizar y racionalizartareas. Y como los miembros del equipoparticiparon en todas las etapas, se hacerelativamente simple realizar más adelante loscambios sobre los que se producen acuerdos.
  37. 37. Beneficios que tiene trabajar en equipoDisminuye tu carga de trabajo, ya que los demástambién colaboran.Tienes mejores resultados, ya que dos o más lohacen mejor que uno.Aprendes a escuchar y a respetar a los demás.Te permite organizarte de una mejor manera.Mejora la calidad de tu organización.
  38. 38. La disciplina es el ingrediente fundamental que hace posible realizar cualquier actividad; implica hacer lo que sabemos que debemos hacer, nos guste o no nos guste. La administración del tiempo en quipo se basa en decisiones, no en sentimientos; la autodisciplina consiste en atenerse a las propias decisiones y llevarlas a cabo.
  39. 39. • La disciplina no sólo es indispensable para establecer una buena administración del trabajo en equipo, sino también para superar nuestras inseguridades individuales.• La disciplina es lo que diferencia el éxito del fracaso.
  40. 40. Posibilidades que ofrecela administración deltiempo-Convierte en imperativo escuchar las ideas yopiniones de todos.-Permite a los miembros del equipo resolverproblemas de forma colectiva.-Reconoce la importancia de cada cual yproporciona un clima de aliento, apoyo y aprobación.-Exige claridad en lo referente a los objetivos, lasdirectrices y los resultados mensuales.
  41. 41. • Brinda retroalimentación.• Establece la comunicación bilateral como parte de la estructura de trabajo.• Apunta a la asignación óptima del tiempo para todos.• Mejora rápidamente el espíritu del equipo, las relaciones personales y la productividad.• Los equipos de trabajo de alta calidad logran el éxito, en tanto que la antigua modalidad entre jefes y sus subordinados llegan al fracaso.
  42. 42. El trabajo en equipo en las organizaciones actuales Diseño de las organizaciones basadas en equipos de trabajo de alta calidad. Nuevas formas de trabajo en equipo para afrontar actuales y futuras demandas.
  43. 43. • Formación y desarrollo de quipos eficientes y de alta calidad.• La participación y el trabajo en equipo.• Dirección eficaz de equipos de trabajo.• Modalidades de equipos de trabajo.• El trabajo en equipo y desarrollo organizacional.
  44. 44. Nuevas tecnologías aplicadas al trabajo enequipo La aplicación de tecnologías informáticas y el empleo de software para el trabajo en grupo. La utilización de medios audiovisuales y su aplicación a las comunicaciones múltiples.
  45. 45. El trabajo en red.Aplicaciones de las nuevas tecnologías.Impacto de las nuevas tecnologías en los equipos de trabajo de alta calidad.
  46. 46. Bibliografías recomendadas para ampliar la información y el conocimiento Técnicas de trabajo en equipo/autores BETELÚ ,Soledad / MASSART, Maximiliano/ NARVÁEZ, Carlos / CAMPION, Fabricio/ RODRÍGUEZ, Lautaro / RAUNICH, Carlos. Liderazgo y comunicación en la Organización Social/autores: AVENDAÑO, C., MEDINA, A & PINEDO , J. (1996).dirección: Educación a distancia. Santiago de Chile.
  47. 47. • El espejo del Líder /autor: FISCHMAN, David/UPC/El comercio (oct.2000)• El comportamiento humano en el trabajo / autor: KEITH, Davis.• Formación de equipos /autor: DYER,William G. Serie del desarrollo organizacional. Problemas y alternativas- 2ª edición.
  48. 48. GRACIAS POR SU ASISTENCIA Y VALIOSA PARTICIPACIÓN PREGUNTAS, COMENTARIOS
  49. 49. Bibliografías recomendadas para ampliar la información y el conocimiento Técnicas de trabajo en equipo/autores BETELÚ ,Soledad / MASSART, Maximiliano/ NARVÁEZ, Carlos / CAMPION, Fabricio/ RODRÍGUEZ, Lautaro / RAUNICH, Carlos. Liderazgo y comunicación en la Organización Social/autores: AVENDAÑO, C., MEDINA, A & PINEDO , J. (1996).dirección: Educación a distancia. Santiago de Chile.
  50. 50. • El espejo del Líder /autor: FISCHMAN, David/UPC/El comercio (oct.2000)• El comportamiento humano en el trabajo / autor: KEITH, Davis.• Formación de equipos /autor: DYER,William G. Serie del desarrollo organizacional. Problemas y alternativas- 2ª edición.

×