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El papel del relator en el aprendizaje y la comunicación
Carles Folch, Francesc Soler y Andreu Villanueva
Miembros de la Red de Innovación Pública (XIP) – Catalunya
Congreso Internacional EDO Barcelona, 2014

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  1. 1. Pàgina 1 El papel del relator en el aprendizaje y la comunicación Carles Folch, Francesc Soler y Andreu Villanueva Miembros de la Red de Innovación Pública (XIP) – Catalunya Resumen La información es un bien muy abundante actualmente. Incluso podríamos afirmar que vivimos en un mundo en el que hay exceso de información. Algunas personas opinan que sufrimos infoxicación, que estamos intoxicados con tanta información. Por ello, cada día es más importante poder filtrar todo ese volumen ingente de información. En la XIP (Red de Innovación Pública, el relator es la figura de una comunidad que se encarga de facilitar la vida, de filtrar para sus miembros la información que se publica en la red sobre los temas que interesan a la comunidad, poniendo a su alcance las noticias más o los artículos más relevantes y con mejor contenido. Desde el primer día, en la XIP hemos contado con esta figura. A través de herramientas de alertas y avisos de nuevos contenidos en la web, el relator filtra y difunde la información seleccionada principalmente a través de Twitter y de Facebook. A lo largo de los tres años de funcionamiento de la XIP, los relatores hemos perfeccionando el funcionamiento de las herramientas para recopilar información a través de alertas y lectores RSS, hemos aprendido buenas prácticas para difundir esa información a través, básicamente, de Twitter y Facebook y hemos experimentado con herramientas de almacenamiento y etiquetado de enlaces como Delicious y Diigo. En esta comunicación explicaremos nuestra experiencia y lo que hemos aprendido como relatores.
  2. 2. Pàgina 2 El papel del relator en el aprendizaje y la comunicación Carles Folch, Francesc Soler y Andreu Villanueva Miembros de la Red de Innovación Pública (XIP) – Catalunya Generalitat de Catalunya 1. Introducción El prestigioso periodista catalán Lluis Foix suele mencionar una frase que atribuye al cardenal de Barcelona Narcís Jubany: “Quien no lo sabe todo, no sabe nada”. El gran pensador e innovador Alfons Cornella, decía a finales de 2013 que “estar bien informado consiste en tener muy poca información, muy bien filtrada y presentada de forma relevante”.1 Y es que en los años 90, el mismo Alfons Cornella acuñó el concepto infoxicación, un neologismo que el Centro de Terminología Termcat define como: “Exceso de información que provoca en el receptor una incapacidad para comprenderla y asimilarla”.2 Son dos ejemplos de la importancia de la información cuando hay que tomar decisiones y actuar, ejemplos que tienen repercusión en todos los ámbitos de actividad de nuestra sociedad. “El progreso tecnológico ha hecho que sea tan fácil producir, distribuir y obtener información, que… como resultado, hoy abundan los contenidos irrelevantes, confusos e imprecisos, una niebla tóxica que hace difícil ver con claridad” según escribe Jorge Franganillo, profesor de Información y Documentación de la Universidad de Barcelona. 3 En este contexto y para intentar solucionar este problema en la Xarxa d’Innovació Pública, más conocida como XIP, creamos desde los inicios de su fundación la figura del relator. El relator, pues, es la persona que a partir de unas fuentes (principalmente, blogs) concretas y seleccionadas de información por la calidad de sus contenidos, filtra la información que considera relevante y la pone a disposición de sus miembros y del conjunto de la sociedad a través de la difusión en la web social. Desde siempre hemos visto la figura del relator como un instrumento de aprendizaje no sólo personal en este campo de discernir y separar la información relevante que se publica constantemente en Internet. A lo largo de la vida de la XIP, han ejercido el papel de relator varios miembros de la XIP y más de uno ha mostrado su interés por participar y colaborar en esta tarea de nuestra red de innovadores públicos. 1 La "infoxicació", asfíxia per excés d'informació. Entrevista Alfons Cornella http://www.tv3.cat/videos/4690192 2 TERMCAT Neoloteca http://www.termcat.cat/ca/Neoloteca/Cerca/rm-cercaterm-fitxa.html 3 La ansiedad informativa, Jorge Franganillo http://franganillo.es/ansiedad.pdf
  3. 3. Pàgina 3 2. Redes: colaboraciones que buscan el conocimiento y la innovación En un mundo cada vez más globalizado, caracterizado por un flujo de información más libre, una evolución y una convergencia más rápidas de las tecnologías, una competencia feroz y un aumento de la presión para la sostenibilidad, la capacidad por generar y transferir el conocimiento es clave para la innovación. Esto también tiene consecuencias para todo tipo de organizaciones, que deben enfrentarse a estas nuevas realidades y que han de adaptarse y promover las dinámicas de conocimiento necesarias para facilitar la innovación. Más que nunca es importante acceder a diversas fuentes de conocimiento, pues no todas las organizaciones tienen las aptitudes y los recursos necesarios para estar a la cabeza del progreso y aportar innovaciones significativas. Una estrategia habitual que adoptan las organizaciones es formar redes colaborativas formales o informales con otras entidades, ya que el conocimiento y la tecnología necesarias para la innovación pueden estar fuera de los límites de la organización y de sus competencias básicas. Las redes entre organizaciones, a la vez que posibilitan diferentes relaciones entre sus miembros, pueden ofrecer diversos beneficios, como la difusión de información, el compartir recursos o el acceso a recursos especializados, como el conocimiento. Además, pueden proporcionar oportunidades para el aprendizaje entre organizaciones. 3. Actividad del relator de la XIP Actualmente tres personas asumen la función de relatores de la XIP. Cada semana se turnan este encargo, según una programación que tenemos establecida en un calendario de Google Calendar y que se adapta a las disponibilidades de cada uno de los miembros. Así pues, durante la semana estamos pendientes de las novedades en cuanto a contenidos y también a comentarios que puedan publicarse en las siguientes herramientas: a) El lector de feeds. b) Publicaciones en Twitter. c) Gestión de menciones y respuestas en Twitter. d) Publicación en Facebook. e) Menciones y comentarios en Facebook. f) Difusión de los posts del blog de la XIP. 3.1. Lector de feeds La XIP tiene una cuenta en Feedly 4 para leer los posts de los blogs que sigue. Inicialmente, cuando empezamos a trabajar en la XIP, el lector que utilizamos era Google Reader. Cuando Google Reader desapareció, optamos por substituirlo por Feedly, un lector de RSS que nos permite organizar y acceder rápidamente a todas las noticias y actualizaciones de blogs y otras páginas. 4 Feedly: http://www.feedly.com/
  4. 4. Pàgina 4 A día de hoy seguimos un total de 85 blogs que nos enriquecen y nos mantienen informados puntualmente con contenidos de actualidad. Las fuentes que seguimos están clasificadas en alguno de estos seis grupos: GOV (29 fuentes), NET (22 fuentes), COM (3 fuentes), ORG (11 fuentes), EDU (13 fuentes), CAT (7 fuentes). Diariamente, el relator accede a la herramienta Feedly y revisa las novedades. Cuando encuentra algún contenido relevante, lo etiqueta con alguna de las etiquetas de los grupos, añadiendo, si es necesaria, alguna más, y lo publica en Twitter. Si cree que el contenido puede ser de consulta o de referencia en el futuro y que merecerá la pena tenerlo localizado, también lo guarda el gestor de URL Diigo 5 , del que hablaremos más adelante. 3.2. Publicación en Twitter La XIP en tres años (datos del 10 de marzo de 2014) ha publicado 6.808 tuits, sigue a 1.271 usuarios, tiene 1.965 seguidores y está incluida en 158 listas. La publicación de tuits sigue una metodología concreta para poder rentabilizar los 140 caracteres disponibles y estructurar correctamente la información. Así, el tuit está formado por los siguientes elementos: Título de la noticia + by @cuenta_twitter_autor + URL del post + #hashtags Tabla 1. Ejemplo de tuit Si se quiere, se puede introducir el tuit con alguna expresión o frase que despierten el interés y estimulen la lectura. En algunos casos, es norma de cortesía, citar también a través de quién hemos recogido la noticia. La XIP sigue estrictamente las normas de etiquetar lo que publica. En muchas ocasiones nuestros seguidores son una fuente importante de información y conocimiento de calidad, por lo que es frecuente retuitear sus contenidos. 3.3. Gestión de menciones y respuestas en Twitter Twitter permite la interacción de usuarios, por lo que hay que estar atento a cualquier petición o consulta que nos pueda llegar, ya que ni el propio Virgilio podría imaginar como el tempus fugit en las redes sociales. En este caso intentamos responder y comentar lo más rápido posible. Las menciones, por lo general, se agradecen y se retuitean para dar visibilidad entre nuestros seguidores de la persona que lo ha hecho, por si puede interesarles seguir también sus publicaciones. 5 Diigo: https://www.diigo.com/profile/xarxaip
  5. 5. Pàgina 5 3.4. Procedimiento de publicación en Facebook En algunos casos, puede ser más apropiado difundir la noticia o información en nuestra página de Facebook6 , donde actualmente gustamos a 351 seguidores. La página de Facebook es pública, así que todo el mundo puede acceder a su contenido desde cualquier navegador sin necesidad de estar identificado como usuario de Facebook. Las notas se publican incorporando como elemento básico una fotografía sugerente del tema tratado en la noticia o bien puede estar incluida en la propia noticia. Estas imágenes tienen una medida ajustada al ancho del tablón de Facebook (15 centímetros aproximadamente), que permiten una mejor comunicación, más visual y también más atractiva. Así la publicación consta de los siguientes elementos: Fotografía + texto explicativo de la noticia o comentario de la misma + URL de la noticia 3.5. Menciones y comentarios en Facebook De la misma manera que hacemos en Twitter, en Facebook estamos atentos a los comentarios, consultas y menciones que otras personas puedan hacer en nuestros espacios de red social. 3.6. Difusión de los post del blog de la XIP Con una periodicidad aproximada de 3 veces al mes, la XIP publica un post en su blog. Los contenidos se editorializan a través de una hoja de cálculo donde se anotan y se programan los posts que se encargarán a alguno de los miembros de la XIP y se publicarán en la fecha pactada. Una vez que se publica el post, otra de las figuras más importantes de la XIP, el editor del blog, lo comunica al grupo de relatores para que procedan a su difusión en Twitter, Facebook y otros espacios de la web 2.0. 4. Herramientas utilizadas Para realizar las actuaciones anteriores utilizamos algunas herramientas de gestión que nos ayudan a gestionar y publicar la información. Queremos destacar las siguientes: a) Feedly b) TweetDeck c) Diigo d) Bitly e) MailChimp 4.1. Feedly7 Feedly es un lector de RSS, que permite organizar y acceder rápidamente a todas las novedades de las páginas web y los blogs favoritos en una sola página. Es una herramienta 6 Facebook: https://www.facebook.com/XarxaIP 7 Feedly: http://feedly.com/index.html
  6. 6. Pàgina 6 muy eficiente, ya que ahorra mucho tiempo de navegación. Feedly tiene una versión web y otra versión adaptada para dispositivos móviles. 4.2. TweetDeck8 , para gestionar la publicación de tuits El relator es además un usuario avanzado en la utilización de Twitter. Así, gestiona la cuenta de la XIP, pero también dispone de su cuenta o incluso sus cuentas (personales o profesionales). En este caso resulta muy útil gestionar la publicación de tuits a través de TweetDeck, en versión web. Esta herramienta es adecuada para facilitar la edición de tuits de manera compartida y sin utilizar las claves de usuario y contraseña de la cuenta original de Twitter. Permite disponer en columnas la información de cada una de las cuentas de Twitter que gestiona el relator o crear columnas para seguir determinados usuarios o temas. También permite crear columnas para búsquedas de determinadas palabras o expresiones o de determinados de usuarios Cada una de las columnas muestra informaciones diferentes: el timeline de cada usuario, los tuits publicados, las menciones, los mensajes directos, las notificaciones, los seguidores, las listas, los favoritos. En definitiva sirve para monitorizar nuestra cuenta o nuestras cuentas en Twitter. Una funcionalidad muy útil de Tweetdeck es la opción de programación de los tuits. Así, se puede editar y programar su publicación para una hora y un día determinados. En este caso hay que tener en cuenta que sólo veremos la programación que haya hecho el usuario, es decir que no veremos los tuits que haya podido programar otro usuario. Por ello, cuando se comparte una cuenta entre varios usuarios, hay que tener en cuenta estas opciones para no duplicar la misma información. 4.3. Diigo9 , gestor de URL Antes hemos indicado que entre los trabajos del relator se encuentra el archivo y clasificación de las URL de aquellos artículos o documentos de referencia que pueden ser útiles o que conviene tener clasificados. Para esta tarea se dispone de distintos marcadores sociales para compartir enlaces. En la XIP hemos optado por Diigo. Diigo es un servicio de marcadores sociales de gestión y almacenamiento de direcciones web, enlaces de interés en línea, que permite el acceso a estas direcciones desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Los enlaces almacenados se pueden organizar por etiquetas, lo cual facilita la categorización, la posterior localización y, sobre todo, el uso. La manera más ágil de añadir los enlaces es teniendo instalada la extensión en el navegador (Diigo Web Collector, si utilizamos Google Chrome). En la cuenta de la XIP hemos creado un grupo por cada uno de los apartados en los que tenemos dividida nuestra actividad: GOV, NET, COM, ORG, EDU y CAT. 4.3.1. Modelo de utilización 8 TweetDeck https://tweetdeck.twitter.com/ 9 Diigo: https://www.diigo.com/
  7. 7. Pàgina 7 El proceso de información, clasificación y grabación del enlace en Diigo es muy sencillo y práctico. Es recomendable tener instalado en la barra de navegación el complemento de Diigo, Diigolet. De esta manera, mientras navegamos podemos ir incorporando páginas, documentos, imágenes, etc. que consideremos interesantes en nuestra cuenta. Para guardar el enlace en nuestra cuenta tenemos que informar como mínimo del título, pero también nos permite publicar y editar comentarios. Se pueden añadir etiquetas para clasificarlos, que incluso podemos escoger entre algunas que se nos proponen, de acuerdo con la temática del tema de que trate la página o el documento. Finalmente podemos compartir el enlace en cualquier grupo de los que formemos parte. 4.3.2. Trabajo del relator El relator cuando tiene que guardar el enlace, informar del título del contenido o el documento, añadir algún comentario que sirva de referencia o bien el motivo por el que ha decidido guardarlo y a continuación tiene que asignarle las etiquetas más adecuadas para su clasificación temática y de contenido. Por último, tiene que informar a qué grupo de la XIP pertenece esta información. La asignación a un grupo es muy útil por dos motivos: a) De forma automática los miembros del grupo recibirán una nota por correo electrónico (instantánea, diaria o semanal) de todos los enlaces archivados en este grupo. b) Los enlaces quedan a disposición de los responsables de la edición de la publicación electrónica, ordenados cronológicamente, para decidir cual incorporar en la próxima publicación. 4.4. Bitly10 Es un servicio que permite acortar y redireccionar URL (direcciones de páginas web), a la vez que compartir enlaces y monitorizar los clics que se han hecho en los enlaces para medir el impacto. Añadiendo el signo “+” a cualquier dirección Bitly recortada se nos muestran unos sencillos gráficos de impacto de la página, tanto temporales como de los lugares del mundo desde donde ha sido consultada. Bitly ofrece la posibilidad de generar una dirección corta para una página y personalizarla para que sea más fácil recordar, enlazar y compartir. 4.5. MailChimp11 Es un servicio de edición y difusión de boletines electrónicos. Permite editar la publicación de una forma muy sencilla. También cuenta con una funcionalidad de gestión automática de subscriptores, en la que el usuario se gestiona directamente el alta y la baja. MailChimp, además, genera informes de indicadores sobre el número de subscriptores del boletín, cuántos de ellos han abierto la newsletter y sobre qué enlaces de los contenidos han hecho click. 5. Boletín electrónico de la XIP12 10 Bitly: http://bitly.com/ 11 MailChimp http://mailchimp.com/features/
  8. 8. Pàgina 8 A finales del año 2013 iniciamos la publicación de un boletín electrónico para dar más difusión a los contenidos de nuestro blog, y también para aquellos contenidos que creemos que pueden interesar a nuestros seguidores que no utilizan Twitter. Para el boletín utilizamos la plataforma MailChimp. Actualmente tenemos 474 subscriptores. El boletín tiene un esquema de contenidos sencilla, que esperamos mejorar con la experiencia, la práctica, la colaboración de los miembros de la XIP y también las opiniones de nuestros lectores. En los primeros números consta de los últimos posts publicados en el blog de la XIP, acompañados de otros dos artículos de referencia de autores de contrastada solvencia y que hayan publicado en Internet recientemente. Preferentemente se irán tratando de manera aleatoria temas de los diferentes grupos de los que se compone la XIP: GOV, COM, EDU, NET, ORG, CAT, de manera que los miembros de cada uno de estos grupos puedan participar y colaborar en la edición del boletín. También vamos a incorporar un apartado de agenda sobre jornadas, actos y cursos que se realicen sobre temas relacionados con la Administración pública. Y tampoco faltará una mención a los tuits más difundidos o mencionados en la cuenta de Twitter de la XIP. 6. Aprendizaje y servicios Estas son las herramientas y la metodología que utilizamos para realizar las funciones del relator. Creemos que puede ser una pequeña guía orientativa para aquellos colectivos o comunidades que se planteen difundir y organizar los contenidos que pueden acumular a través de sus fuentes de información para evitar, como comentábamos al inicio, la infoxicación. Pero lo que queremos destacar y lo más importante de nuestra experiencia es: a) Lo que hemos aprendido durante estos 3 años largos de trabajo. b) Los productos y servicios derivados de nuestra actividad. 6.1. Hemos aprendido En el ámbito de la organización del trabajo, el manejo de las herramientas de trabajo colaborativo como Google Calendar para planificar los turnos semanales de responsabilidad de los relatores. El uso intensivo del correo electrónico de Gmail para comunicarnos nos ha hecho descubrir las utilidades de etiquetado y clasificación de los correos, para una mejor y más rápida gestión. Compartir una misma responsabilidad nos ha permitido intercambiar estrategias y trucos a la hora de editar los tuits y las informaciones en Facebook, como por ejemplo los mejores momentos del día para publicar, descubrir la problemática de la programación de tuits con TweetDeck, sorprendernos cuando se ha publicado un tuit y no poder descubrir quién lo había editado. En una ocasión, al repetirse esta situación de manera reiterada, optamos por una solución radical: cambiar la contraseña de usuario. A partir de nuestros seguidores hemos descubierto personas que comparten nuestros mismos anhelos e inquietudes. Personas con las que hemos podido contrastar opiniones. Tener curiosidad por conocer a quienes nos siguen es una buena manera de ampliar la red de contactos, no solo en el ámbito de la XIP, sino también a título personal. 12 http://us7.campaign-archive1.com/?u=8a89a1037cbf30fa5da93c178&id=9bb36f052c&e=666122ec22
  9. 9. Pàgina 9 6.2. Productos y servicios derivados 6.2.1. Boletín Con el producto del que estamos más ilusionados es el del boletín que empezamos a publicar a finales de 2013. En estos momentos contamos con dos números. La revisión y filtrado de informaciones y contenidos de nuestros feeds nos llevó a la reflexión que había que ampliar la difusión que hacíamos en Twitter. Nos parecía que centrarnos en un solo canal de difusión era poco. Teníamos que probar otros canales en los que estar presentes y compartir las informaciones que descubríamos de nuestro seguimiento a webs y blogs. También pensábamos que teníamos que potenciar la difusión de los posts de nuestro blog. Con Twitter y Facebook no era suficiente. Editar una newsletter nos pareció una buena solución para dar más visibilidad a los contenidos de nuestro blog y también para aprovechar el trabajo de filtrado de nuestros feeds. Creamos una maqueta de boletín muy sencilla, tal como hemos comentado antes. Uno de los relatores experimentó el funcionamiento de la edición y difusión en varias herramientas de boletines gratuitos que se pueden encontrar en Internet, pero, finalmente, optamos por MailChimp. Se prepararon dos propuestas de maqueta que se pusieron a valoración de los miembros coordinadores de la XIP. La propuesta escogida fue mejorada con distintas aportaciones hasta llegar a la propuesta definitiva que en estos momentos se está utilizando. La participación de los miembros más expertos en maquetación de publicaciones, con aportaciones en cuanto al diseño gráfico ha mejorado la primera propuesta planteada por el relator que ha aprendido a crear y editar un boletín y ha explicado y compartido este conocimiento con los otros relatores que ya por su cuenta habían empezado a experimentar con la herramienta MailChimp. Un fenómeno que se ha dado entre los relatores ha sido aplicar los conocimientos adquiridos en esta fase de aprendizaje, en los proyectos personales. Ejemplo de ello es la newsletter “Lo parte”13 . 6.2.2. Marcadores sociales Delicious14 es una herramienta de marcadores sociales para compartir enlaces y ternerlos disponibles desde cualquier dispositivo. Sin embargo, empezamos a interesarnos por Diigo, que tiene la misma finalidad, pero que añadía un plus a la hora de compartir los enlaces. Descubrimos Diigo porque algunos miembros de la XIP lo estaban utilizando. Uno de ellos se ofreció a realizar una sesión práctica de demostración de uso y de sus posibilidades como medio de marcador social, pero al mismo tiempo, también como herramienta de difusión y comunicación. Diigo goza del efecto rebote, que consiste en que la acción que realizas directamente en la plataforma, provoca de forma automática otra igual o más favorable si cabe. Podríamos decir que se cumple el dicho: “Matar dos pájaros de un tiro”. 13 Lo parte: http://us7.campaign-archive2.com/?u=4165a87bbd68edd1c58f2c80c&id=54bb35f550 14 Delicious: https://delicious.com/
  10. 10. Pàgina 10 Una vez hecho el marcado del enlace, añadido el correspondiente comentario y etiquetas, se puede asociar a alguno de los grupos a los que pertenecemos. De forma automática y según como tengan configurados los avisos los miembros del grupo, éstos recibirán por correo electrónico la relación de los enlaces guardados y relacionados con el grupo. Diigo también tiene la posibilidad de crear red. Por eso, decidimos seguir a usuarios que también utilizan esta herramienta y que comparten enlaces de temáticas similares a nuestras preferencias. 7. Aprendiendo a gestionar conocimiento y algo más Según el Termcat15 , el content curator o responsable de contenidos es la "persona encargada de buscar, seleccionar, organizar y compartir información en una comunidad virtual". Esta es una parte de la tarea del gestor de comunidades en línea o community manager, la "persona que tiene como función crear, hacer crecer i gestionar comunidades de internautas en línea. En la XIP el relator es un aprendiz a gestionar el conocimiento a partir de las fuentes de información que maneja. A la vez que experimenta con las herramientas que tiene disponibles en la red. La XIP va más lejos, y también es una comunidad que nos permite compartir conocimientos y aprender nuevas formas de trabajo y organización. A lo largo de los más de 3 años de existencia los miembros de la XIP hemos participado en proyectos con los que hemos aprendido a trabajar colaborativamente. Con la elaboración de los ideales, publicados en nuestro blog16 , aprendimos lo importante que es establecer una planificación del trabajo y el compromiso de respetar y cumplir los plazos acordados. Con la organización de los actos de presentación de nuestros ideales, en Girona y Barcelona, aprendimos de la importancia de poder contar en este tipo de eventos de personalidades públicas relacionados con nuestro ámbito, para dar mayor proyección y difusión de nuestras inquietudes. Establecer un plan de comunicación de los actos, fue otro de los aprendizajes. La difusión a través de la red la hicimos per medio de propuestas de mensajes que los miembros de la XIP difundimos por nuestros canales personales de relación. El proyecto de creación del video “Gobierno Abierto17 ” nos hizo descubrir y aprender el uso de herramientas que van más allá de las que cualquier servidor público necesite utilizar en su trabajo diario: programas gratuitos de diseño industrial, editores de video, etc. Esto propició la realización de talleres de edición de video, con los cuales se daban las pautas para poder iniciarse en la elaboración de presentaciones multimedia útiles en las actividades de nuestro ámbito profesional diario. Cuando empezamos a trabajar en la XIP, disponer de una plataforma de trabajo interno, ha sido todo un reto para nuestra comunidad. Por lo que hemos ido avanzando a medida que experimentamos con las distintas opciones disponibles y también con la incorporación de nuevos miembros que aportaban sus conocimientos tecnológicos. Hemos podido comprobar que las dificultades de utilización de una plataforma de trabajo colaborativo se pueden dividir en dos: tecnológicas y humanas. 15 TERMCAT: www.termcat.cat 16 Blog de la XIP: www.xarxaip.cat 17 Vídeo Gobierno Abierto: https://www.youtube.com/watch?v=wcao6i1yDQ4
  11. 11. Pàgina 11 En cuanto a las dificultades tecnológicas, la plataforma de trabajo colaborativo debe ser muy intuitiva y de fácil acceso, por lo que previamente hay que valorar las necesidades y los usos que debe tener. No es necesario prever todas las necesidades y usos que debe cubrir. Lo importante fue empezar a usar la plataforma que se decidió. Solo el uso que hemos ido haciendo nos ha demostrado lo acertada que fue nuestra decisión. La aparición de nuevas herramientas en la red, así como la incorporación de nuevos miembros en nuestra comunidad, nos ha hecho plantear cambios de usos, incorporación de nuevos elementos a la plataforma y finalmente nos ha hecho plantear la substitución por otra plataforma. La nueva plataforma integra los servicios de archivo de documentos, comunicación, agenda y espacio de fórum y participación. Dispone de una parte pública y de una parte privada, a la que se accede a través de la cuenta de usuario de Google. Con la nueva plataforma pretendemos gestionar mejor las solicitudes de participación y colaboración a nuestra red. Las dificultades humanas en la utilización de una plataforma de trabajo colaborativo se centran en el cambio de hábitos. No es baladí tener en cuenta el esfuerzo que representa modificar la manera de hacer las cosas en nuestro trabajo diario. Por ello hemos de lograr que el acceso a la plataforma resulte fácil y sencillo. Que puedan generarse avisos automáticos cada vez que en la plataforma haya alguna nueva aportación o publicación. Que a través de ella se puedan sustituir la comunicación a través de listas de correos. En definitiva que incorporar nuevas rutinas de trabajo resulte ventajoso y encontremos en ellas una mayor disponibilidad de tiempo, ese bien tan preciado en las redes sociales. 8. Conclusiones El relator de la XIP es una pieza clave a medio camino entre el community manager y el curador de contenidos. El relator gestiona el ingente volumen de información que en la actualidad nos invade cuando estamos conectados a la red. Su misión es lo que coloquialmente se dice “separar el grano de la paja”. Procura que los miembros de la comunidad dispongan de una información selecta, muy bien filtrada y presentada de forma relevante. Trabajando con las tecnologías de la información y la comunicación, la mejor manera de aprender es practicando. El relator tiene entre sus manos un verdadero taller de pruebas de aprendizaje de tres de los valores más necesarios para sobrevivir en la sociedad de la información: saber filtrar, saber comunicar y saber compartir. Este aprendizaje lo suele realizar en un entorno de confianza y colaboración, en el que muy a menudo encontrará ayuda y respaldo a su actuación. Con las herramientas que hemos descrito muy sucintamente, así como la manera de utilizarlas, puede ser un apoyo para empezar a experimentar con ellas. Un consejo que se da cuando se explica el funcionamiento de estas herramientas es que con el uso y la experimentación se aprende y se descubren utilidades que muchas veces no se habían imaginado. El descubrimiento de nuevas utilidades, junto con la evolución y creación de nuevas herramienta disponibles en Internet, hace posible desarrollar nuevos productos y servicios para la comunidad. En nuestro caso, un ejemplo de ello, ha sido la publicación del boletín.
  12. 12. Pàgina 12 Los relatores tenemos privilegios y responsabilidades. Tenemos el privilegio de poder compartir información y conocimiento. Y la responsabilidad de apoyar, con poca información, pero relevante, el aprendizaje de todos los demás miembros de la XIP.
  13. 13. Pàgina 13 Referencias bibliográficas Bou, Elena; Ollé, Montse; Sauquet, Alfons; Svejenova, Silviya (2009). Xarxes de coneixement i innovació. ACC1Ó, CIDEM / COPCA Canals, Agustí (2003). Gestión del conocimiento. Barcelona. Editorial Gestión 2000. Cornella, Alfons (2001). Cómo sobrevivir a la infoxicación. Trascripción de la conferencia del acto de entrega de títulos de los programas de Formación de Posgrado del año académico 1999-2000. Recuperado de http://www.infonomia.com/img/pdf/sobrevivir_infoxicacion.pdf (23 Febrero 2014). Cornella, Alfons (2002). Hacia la empresa en red. Barcelona. Editorial Gestión 2000. Cornella, Alfons (2010). Infoxicación: buscando un orden en la información. Libros Infonomia. Recuperado http://www.infonomia.com/pdf/libros/948_infoxicacion.pdf (23 Febrero 2014). Graells i Costa, Jordi (2005). Innovar x internet. Manual per a innovar serveis per internet. Barcelona. Escola d’Administració Pública de Catalunya. Hamel, Gary (2008). El futuro del management. Barcelona. Editorial Paidós. Martínez Marín, Jesús; Vives Leal, Nria (coord.) (2011). Treballa diferent. Xarxes corporatives i comunitats professionals. Programa Compartim de gestió del coneixement del Departament de Justícia. Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada. Recuperado http://www20.gencat.cat/docs/Justicia/Home/Departament/Publicacions/Publicacions %20per%20temes/Gesti%C3%B3%20del%20coneixement/treballa_diferent.pdf (25 Febrero 2014) Martínez Marín, Jesús (coord.) (2013). Compartim eines i procesos per al treball col·laboratiu. Programa Compartim de gestió del coneixement del Departament de Justícia. Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada. Recuperado de http://www20.gencat.cat/docs/Justicia/Documents/Publicacions/Colleccions/comparti m-eines-i-processos.pdf (25 Febrero 2014). Soteras, Joana; Villanova, Laura; Vives, Núria (2013) Eines bàsiques i provades per ser més eficients, per al treball col·laboratiu i per exposar resultats. Recuperado de http://www20.gencat.cat/docs/Justicia/Documents/apunts_oberts_cejfe/2013/eines_bas iques_nov2013.pdf (25 Febrero 2014)

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