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Business agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial

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Estamos en un contexto cada vez más inestable, inesperado y con cambios muy rápidos. La mayoría de empresas tienen los mismos problemas para enfrentarse a él (aunque con impactos distintos, ya que tienen contextos propios). Un aspecto clave que las diferencia es la ACTITUD con la que resuelven estas dificultades: su cultura es mucho más determinante que las prácticas, procesos y herramientas que utilizan (y, aun así, importan ;)).

En esta presentación se tratan las principales causas organizativas de falta de agilidad y veremos qué estructuras, procesos y modelos mentales nos pueden ayudar para obtener el máximo de agilidad de una empresa.

Estamos en un contexto cada vez más inestable, inesperado y con cambios muy rápidos. La mayoría de empresas tienen los mismos problemas para enfrentarse a él (aunque con impactos distintos, ya que tienen contextos propios). Un aspecto clave que las diferencia es la ACTITUD con la que resuelven estas dificultades: su cultura es mucho más determinante que las prácticas, procesos y herramientas que utilizan (y, aun así, importan ;)).

En esta presentación se tratan las principales causas organizativas de falta de agilidad y veremos qué estructuras, procesos y modelos mentales nos pueden ayudar para obtener el máximo de agilidad de una empresa.

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  1. 1. Xavier Albaladejo Business Agility Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Kindly hosted and recorded by
  2. 2. Agile Barcelona Meetup Pág. 2 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Xavier Albaladejo  Transformación empresarial Agile-Lean (C-level).  Estrategia, estructura organizativa y cambio cultural. MÁSTER EN MÉTODOS ÁGILES Bio Primaria y Secundaria transformacionagil.org proyectosagiles.org Agile en educación Comunidad Divulgación Empresa https://clasesagiles.wordpress.com/ “Crear tejido empresarial sano” Modelo H4O https://www.salleurl.edu/es/estudios/ master-en-metodos-agiles
  3. 3. Agile Barcelona Meetup Pág. 3 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Contenidos –Qué es Business Agility –Problemas típicos en la empresa –Cultura, estructura y consciencia –Cómo conseguir mayor Business Agility
  4. 4. Agile Barcelona Meetup Pág. 4 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Qué es Business Agility
  5. 5. Agile Barcelona Meetup Pág. 5 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Business Agility “La agilidad empresarial es la capacidad de una organización para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y del entorno de forma productiva y efectiva en coste” - Wikipedia  Cliente encantado, en el centro. Competitividad e innovación emergente.  Capacidad en pivotar estrategias y hasta el modelo de negocio, resiliencia. Objetivos  Time-to-Market.  Alto rendimiento.  Ownership  Compromiso. Atracción de talento. Esto no va de “implantar Agile” Agile no un fin “per se” sino los objetivos que persigue la organización. Agile es un toolbox (herramientas y mindset) para abordar problemas Empowerment Ventaja competitiva sostenible, movilizar las oportunidades que surgen del cambio, supervivencia. ALINEAMIENTO PARA PENSAR JUNTOS (Propósito compartido, objetivos, inclusividad, comunicación- información, confianza mutua [management vs equipos]) DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROPÓSITO & VALOR (Validación rápida de hipótesis) DESESCALADO & AUTONOMÍA (toma de decisiones distribuida, desarrollo rápido de hipótesis validadas) ENTORNOS COMPLEJOS E INCERTIDUMBRE: • Sistemas complejos: organizaciones, interacciones, PERSONAS (clientes, proveedores, empleados) con necesidades cambiantes. • Tecnologías complejas, contexto, globalización, etc.
  6. 6. Agile Barcelona Meetup Pág. 6 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Reinvertir en las personas y su desarrollo Círculo virtuoso de generación de valor €€€ Conocer los comportamientos del cliente y adaptarse más rápidamente a él con servicios diferenciales y personalizados Satisfacción • 3 tipos de stakeholders. Motivación y engagement Generación de valor e innovación  Inteligencia colectiva  Ciclos cortos, feedback rápido. (Esto no va de reducir personal / costes!)  Flujo de trabajo eficiente Time-To-Market y productividad  Autonomía  Sentido de su trabajo  Desarrollo profesional ROI Empleado Cliente Accionista Business Agility El “oxígeno” para el “propósito superior” de la empresa
  7. 7. Agile Barcelona Meetup Pág. 7 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa
  8. 8. Agile Barcelona Meetup Pág. 8 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa. Causas y consecuencias Productos/servicios que casi nadie utiliza, poco fit de mercado Lentitud Desmotivación Causas Consecuencias
  9. 9. Agile Barcelona Meetup Pág. 9 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa. Causas y consecuencias Demasiados compromisos / Empezar ASAP Proyectos largos Ilusiones personales, hipótesis de valor no validadas Productos/servicios que casi nadie utiliza, poco fit de mercado “Entregar” por encima de proporcionar resultados No se conoce el problema del cliente / usuario Lentitud Desmotivación Organización grande y compleja, todos con todos Pensamiento lineal / mecanicista (sXX) vs pensamiento sistémico, complejidad (contextual) y personas. Falta de desarrollo de los empleados Departamentos Falta de estrategia y criterio para priorizar Causas Consecuencias
  10. 10. Agile Barcelona Meetup Pág. 10 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa. Causas y consecuencias Demasiados compromisos / Empezar ASAP Prioridades diferentes Proyectos largos WIP enorme  Gente en “modo supervivencia” Ilusiones personales, hipótesis de valor no validadas Productos/servicios que casi nadie utiliza, poco fit de mercado Perdida de valor “Entregar” por encima de proporcionar resultados No se conoce el problema del cliente / usuario Decisiones centralizadas y jerárquicas (C&C), comunicación unidireccional Lentitud Desmotivación Organización grande y compleja, todos con todos Pensamiento lineal / mecanicista (sXX) vs pensamiento sistémico, complejidad (contextual) y personas. Accountability individual y fechas Falta de creatividad / innovación Falta de desarrollo de los empleados Falta de tiempo para hacer mejoras, de procesos, deuda técnica Falta de involucración de los empleados Castigo al error ( miedo) Ideadores del producto/servicio separados de quienes lo desarrollan, lo mantienen y de quienes atienden quejas La gente no se ayuda Dependencias, coordinación Thinkers vs doers Departamentos Falta de estrategia y criterio para priorizar Bajo sentimiento de pertenencia Causas Consecuencias
  11. 11. Agile Barcelona Meetup Pág. 11 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa ACTITUD DAR EJEMPLO DE LIDERAZGO Humildad Honestidad Actitud positiva Apertura mental Colaboración
  12. 12. Agile Barcelona Meetup Pág. 12 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Problemas típicos en la empresa Son decisiones y mindset de personas concretas que dan lugar a una cultura concreta (la “empresa” no existe) Es necesaria una nueva manera de liderar
  13. 13. Agile Barcelona Meetup Pág. 13 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Cultura, estructura y consciencia
  14. 14. Agile Barcelona Meetup Pág. 14 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Transformación INSTRUMENTAL CLIENTE Validación rápida y flexibilidad ORGANIZACIÓN Grupos pequeños guiados por propósito TECNOLOGÍA Modularidad, automatización Entrega continua CULTURA Colaboración, transparencia, simplicidad Confianza, ownership, experimentación, liderazgo servidor, motivación! Características principales de la Agilidad de Negocio: Beneficios • Adaptación al cambio e innovación emergente. • Alto rendimiento en el flujo de valor. • Compromiso de las personas, atracción y fidelización de talento. Agilidad estratégica “La cultura sigue la estructura”. Nuevas culturas pueden emerger localmente
  15. 15. Agile Barcelona Meetup Pág. 15 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial CONSCIENCIA Pensar, decidir y actuar con visión más amplia (modelos mentales): humildad, inteligencia colectiva, empirismo Propósito superior, respecto a las partes interesadas (Accionistas, clientes, empleados, sociedad, medio ambiente) Beneficios • Sostenibilidad del negocio y resiliencia. • Adaptación al cambio e innovación emergente. • Alto rendimiento en el flujo de valor. • Compromiso de las personas, atracción y fidelización de talento. • Aceleración hacia el propósito superior de la organización - más progreso para la humanidad. ORGANIZACIÓN Grupos pequeños guiados por propósito TECNOLOGÍA CULTURA Características principales de la Agilidad de Negocio: Transformación CONSCIENTE CLIENTE Validación rápida y flexibilidad Agilidad estratégica Modularidad, automatización Entrega continua Colaboración, transparencia, simplicidad Confianza, ownership, experimentación, liderazgo servidor, motivación! Experiencial
  16. 16. Agile Barcelona Meetup Pág. 16 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Cómo conseguir mayor Business Agility
  17. 17. Agile Barcelona Meetup Pág. 17 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Cómo conseguir mayor Business Agility A ) Comité de Dirección trabajando como equipo ¿Lo son? B ) Feedback sobre el tipo de liderazgo esperado y trabajo “real” C ) Centros de Valor / equipos pequeños autónomos, centrados en iniciativas estratégicas / cliente. ¿Agile para toda la organización?. Diseño consciente de la nueva estructura: donde tiene sentido y donde está la gente adecuada [Roger]. • Contacto directo con clientes / usuarios. • Validación rápida de hipótesis de valor. • Autónomos  Multidisciplinares. • Cadencias para pensar juntos. • Ownership >> empowerment (capacidad de decisión - e.g. cuánto es posible hacer). • Mejora del “sistema”, el CÓMO se hacen y piensan las cosas (AKA “transformación”) – Change Coalition (Kotter). • Involucrando al resto de la organización en iniciativas clave + qué les preocupa + comunicación (todos en “la misma página”, historias que la gente quiera vivir) [ADKAR]. Esto no va de “implantar Agile”  Arreglar los problemas de quienes toman las decisiones y de los equipos de trabajo para ser más ágiles, involucrándolos  son suyos, menor miedo al cambio. Opciones: • Workshops en grupos de líderes y “homework” a compartir [ADKAR]. • Rol del manager, motivación, autonomía, estilos de liderazgo, feedback constructivo, paradigmas culturales, lean flow, systems thinking, gestión de la complejidad, test & learn. • Cambio de líderes. D) Producto modular, automatización y calidad interna. • Entrega continua a un coste razonable, Inner Source, …
  18. 18. Agile Barcelona Meetup Pág. 18 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Conclusiones
  19. 19. Agile Barcelona Meetup Pág. 19 Business Agility - Cómo conseguir mayor agilidad empresarial Conclusiones • Dar ejemplo de liderazgo: • Humildad para aprender nuevas opciones y recibir feedback. • Trabajo en equipo “de arriba abajo”, pensando juntos, movilizando la inteligencia colectiva. • Objetivo compartido y colaborar >> sincronizar. • Involucración y escucha. Mayor nivel de equivalencia. • Desescalar tanto como sea posible: • Cadena de valor auto-contenida en los equipos (pequeños). • Llevar el propósito y cliente a los equipos. Test & learn rápido. • Desarrollarlos para que puedan tener autonomía. • La gente motivada hace cosas increíbles!!!  No desmotivar y crear un contexto que motive.

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