Tendencia Internet Marketing en Latinoamérica


Published on

WSI Repdom en Santo Domingo Tendencias Internet Marketing en Latino América, Jose Reyes Representante de WSI para la República Dominicana

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Total views
On SlideShare
From Embeds
Number of Embeds
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tendencia Internet Marketing en Latinoamérica

  1. 1. LATIN AMERICA Executive Summary  2 Internet Usage in Mexico  3 Internet Usage in Latin America  4 Online Advertising in Mexico  5  Online Advertising in Latin America  6  eCommerce in Mexico  7  eCommerce in Latin America  8  Social Networking in Mexico  9  Social Networking in Latin America  10      Source of all statistics is eMarketer. 
  2. 2. Executive Summary  Internet Marketing in Latin America  Remains Resilient to Economic Downturn    With today’s global recession, the economic crunch is having  an impact on overall advertising spend among businesses of  all industry sectors. Though no form of marketing medium is  completely recession‐proof, current trends indicate that  Internet advertising is far more resilient during a challenging  economy than other forms of media.    Online advertising resilience is common within all regions  around the world, but this report focuses specifically on the  Latin American market.    In the midst of today’s economic turmoil, marketers are  allocating more of their advertising budgets toward this  medium. According to eMarketer, the online population in  Latin America is growing steadily, giving business owners the  opportunity to reach a larger audience through the Internet,  today’s fastest growing marketing channel.     This Internet Marketing Trends Report is a brief synopsis of  the current online activities, as well as the projected trends  for the next few years. Specifically, it covers Internet user  penetration, online advertising growth, eCommerce revenue  growth and social networking advertising spend.  Copyright © 2009 Research and Management Page 2 WSI Internet Marketing Trends Report 
  3. 3. Internet Usage  Increase in Internet Users in  Mexico    • In 2008, 27.4 million people in  Mexico were online (one‐quarter  of the total population)   • In 2009, an expected 31.5 million  people in Mexico will be Internet  users (28.3% of the total  population)  • By 2010, 31.6% of the Mexico  population will be online  • Total Internet users in Mexico will  reach 43 million in 2012,  representing 37% of the total  population  Online Activities of Internet  Users in Mexico    • Millward Brown México conducted  a study to learn  what Mexico  Internet users are doing online  • The study found that 78% of  Internet users in Mexico sent or  read email between February and  April of 2008, making it the most  popular online activity  • The second most common online  activity is researching online (63%  of Internet users)  • 49% of respondents use the Web  to chat online  Copyright © 2009 Research and Management Page 3 WSI Internet Marketing Trends Report 
  4. 4. Internet Usage  Internet Users in Latin  America     • In 2008, there were 61.6 million  monthly unique Internet users in  Latin America   • The majority of those users are  located in Brazil (19.3 million)  • Meanwhile Mexico has 11.8  million monthly unique users  •  Argentina has the third largest  online population in the region  with 8.4 million monthly unique  users  • Latin American Internet users  spend an average of 28.6 hours a  month online  Online Activities of Latin  American Internet Users    • According to eMarketer, in 2008  77% of the Latin American online  population use the Internet to  communicate with others  • 76% of respondents said they visit  websites for news, information,  entertainment, work or school   • Downloading music, videos and  graphics was the third most  popular online activity among  Latin American Internet users (28%  of respondents)  Copyright © 2009 Research and Management Page 4 WSI Internet Marketing Trends Report 
  5. 5. Online Advertising  Online Advertising Revenues  Increase in Mexico    • Online advertising revenues in  Mexico increased by 70% in 2006  and 96% in 2007  • Total online advertising revenues  reached MXN1 billion in 2007,  almost doubling from 2006  • MXN732 million was from display  ads while MXN270 million was  from search   Online Advertising Spend in  Mexico By Industry    • Several industries in Mexico  increased their online advertising  spending in 2007  • According to eMarketer, spending  by businesses in the beverage  industry increased the most (327%)  • Businesses in the media industry  increased by 215% and vertical  portals by 154%  • Meanwhile the industries that  more than doubled their online ad  spending were department stores  and supermarkets and the textile,  clothing and shoe industry  Copyright © 2009 Research and Management Page 5 WSI Internet Marketing Trends Report 
  6. 6. Online Advertising  Advertising Spending Growth  in Latin America    • Advertising spending in Latin  America will still grow in 2009  though the growth rate will slow  down slightly   • In 2008, advertising spending  increased by 10% and in 2009 it will  rise again by 7.1%  • Ad spending growth will speed up in  2010 with an increase of 10.3%  from 2009  Online Advertising Spending  Increase in Latin America    • Select countries of Latin America  (Argentina, Brazil, Chile, Mexico and  Venezuela) saw a steady increase in  online ad spending each year  • In 2008, $378 million was spent on  online advertising in these countries  • eMarketer projects that in 2009,  $446 million will be spent  advertising online  • That number is expected to increase  to $514 million in 2010 and $584  million in 2011  Copyright © 2009 Research and Management Page 6 WSI Internet Marketing Trends Report 
  7. 7. eCommerce  B2C eCommerce Sales Growth  in Mexico     • Over the past 2 years, B2C  eCommerce sales in Mexico have  more than doubled  • In 2007, B2C eCommerce sales  reached $955 million, a 78%  increase over 2006  • eCommerce sales in Mexico climbed  again in 2008 to $1.6 billion (70%  increase from 2007)  Mexico B2C eCommerce Sales  by Product Category    • The travel packages category was  the top product category in terms of  B2C eCommerce sales ($902)  • Travel related categories (airline  tickets and hotels) receive such a  high share of B2C eCommerce sales  because the average sales in those  categories tend to be high  themselves  • Computers received the second  highest B2C eCommerce sale ($655)  Copyright © 2009 Research and Management Page 7 WSI Internet Marketing Trends Report 
  8. 8. eCommerce  Online Buyers in Select  Countries in Latin America    • Almost 80% of Internet users in  Latin America made an online  purchase between October and  November 2007  • In Brazil, 87% of Internet users  purchased online during that period  • 77% of the online population in  Chile are also online buyers  • Close behind is Argentina with 74%  of online buyers  B2C eCommerce Sales  Increase in Latin America    • B2C eCommerce sales in Latin  America has grown drastically  between 2003‐2007  • In 2007, B2C eCommerce sales in  Latin America reached $10.9 billion  • Brazil saw the highest in B2C  eCommerce sales with $4.9 billion  • Mexico was second with $1.4 billion   in B2C eCommerce sales in 2007  • eCommerce sales in Venezuela  reached $821 million in 2007  Copyright © 2009 Research and Management Page 8
  9. 9. Social Networking  Social Networking Site Users  in Mexico    • Recent statistics suggest that  Internet users in Mexico are  embracing Web 2.0 technologies  • In September 2008, 73% of  Internet users in Mexico were also  social networking site users  • This is an increase over the  previous year when only 67.3% of  the online population in Mexico  used social networking sites  Top Social Networking Sites  Used in Mexico    • hi5 is the most popular social  networking site in Mexico, used by  58% of social network users   • 34% of respondents use MySpace,  making it the second most popular  social networking site  • Windows Live Spaces attracted 31%  of respondents while Facebook was  used by 23% of respondents  • Less than 10% of respondents use  Blogger and flickr  Copyright © 2009 Research and Management Page 9 WSI Internet Marketing Trends Report 
  10. 10. Social Networking  Social Network Users in Select  Countries in Latin America    • Latin America is seeing a growth in  social network usage  • In 2007, 78% of Internet users in  Latin America were also social  networking site users  • As of 2008, 87.2% of the total online  population in Latin America used  social networking sites  • Brazil has the highest social  networking usage in Latin America  (85.3% in 2008)  Social Network Ad Spend  Increase in Latin America    • According to eMarketer, online  social network advertising spending  in Latin America reached $9 million  in 2008  • In 2009, $10 million will be spent  advertising on social networking  sites  • eMarketer projects this number will  jump to $15 million in 2010   • By 2011, online social network ad  spend in Latin America will reach  $18 million 
  11. 11. “Now that the economy  is challenged and we  must look to maximize  TABLE OF CONTENTS our advertising dollars,  we can rely on our  City Market  12 website to help us  achieve our goals".  Dr. David Mendoza, Orthodontist   14 ‐ Azaleta Ishmael‐Newry,  Marketing Director,  Joya del Pacifico Group  16  Bahamas Supermarkets Ltd.    Seraphini Restaurant  18    “Thanks to WSI’s efforts,  Johnson Equipment Mexico  19  the contacts we receive  through our website      helps us close more sales  with several customers”.   ‐ Marco Davila, Sales  Manager, Johnson  Equipment Company        
  12. 12. Grocery Chains  CITY MARKET GROCERY CHAIN  CASE STUDY  www.CityMarketBahamas.com  Summary:  Summary:    City Market wanted an affordable, clean, organized site that  clearly communicates their mission with customers. They  wanted a solution within the confines of a budget. WSI’s  ABOUT THE CLIENT  customized website solution was created utilizing the V‐ System Verge 2.0 technology. Enhancements included 4 call‐ City Market  outs, a text animation slogan and image slider  enhancements.  City Market is operated by The    Bahamas Supermarkets Limited.  They are the leading grocery chain in  Goals and Challenges:  Goals and Challenges:  The Bahamas and an employer of    choice, with approximately 750  The following general needs were identified:     associates. They carry a wide range  • Site updates in‐house or from anywhere on the globe of grocery products and general  • An online presence that will provide valuable  merchandise, and are also proud to  information about the company’s products, specials  and  be involved in the local community.  services incorporating an ease of navigation from the  point of access to any page on the website • Highly visible logo present to promote company brand  awareness • Distinctive promotion and presentation of the  ABOUT THE CONSULTANT  company’s products and services • Fully functional advertisements on website highlighting  Eric & Vernita Lopez, The Bahamas  all the company’s products and specials • Intranet (capability phase 2) Prior to running their WSI business,  • Secure access to website Eric worked for Chase Manhattan  • Newsletter Offshore Bank & Trust Company in  • Store locator search capability  The Bahamas and previously at    Chemical Bank, as Vice President of  Operations and Finance. Vernita was  Objectives:  Objectives:  Manager at the Paradise Island    Branch of the former Canadian  To provide the client with an affordable online marketing  Imperial Bank of Commerce (CIBC) in  solution that would connect shoppers to current information  The Bahamas.  about City Markets’ products, services and community  initiatives as well as providing them with a resource on  healthy eating lifestyles. Additionally, through the use of  email marketing, City Market’s customers would be able  keep abreast with current prices and information.    Contact Your WSI Consultant Today!  Page 12
  13. 13. Grocery Chains  CITY MARKET GROCERY CHAIN  CASE STUDY  www.CityMarketBahamas.com  The Solution:  The Solution:    The Web solution that WSI delivered consisted of:  • Online application to facilitate member sign‐ups  HOME PAGE  • Cyclic image  • Text animation • Website administration training  • Image slider on all internal pages to promote the  products on each page    Benefits to the Client:  Benefits to the Client:    The client was extremely delighted at the quality of the  service provided and the face of their online business. The  product exceeded their expectations. They were very pleased  with the new online presence as it allows for both current  and new customers to research their product offerings with  ease. In fact, they were uploading specials every other day.    Client Testimonial:  Client Testimonial:  INTERNAL PAGE    "We have received lots of great compliments about the site.   The site is a good marketing tool. Now that the economy is  challenged and we must look to maximize our advertising  dollars, we can rely on the site to help us achieve our goals. It  was the expertise of the WSI team and our good working  relationship that helped make it what it is today and we  thank WSI again for all that you've done." ‐ Azaleta Ishmael‐ Newry, Marketing Director, Bahamas Supermarkets Ltd.    Conclusion:  Conclusion:    City Markets is one of the largest food store chains in The  Bahamas. They were very pleased with the work and signed  up for site management services.  The client saves a lot of  money by uploading weekly specials to the site.  Contact Your WSI Consultant Today!  Page 13
  14. 14. Dentistry  DR. DAVID MENDOZA   ORTHODONTIST CASE SUDY  www.Sonrie.com.sv  Goals and Challenges:  Goals and Challenges:    Dr. David Mendoza’s first website was never finished because  the person who was building his website left the job  ABOUT THE CLIENT  incomplete. He couldn’t make any changes on the content  nor the pictures and he was completely unsatisfied. He   contacted WSI to help design a new site and optimize the  Dr. David Mendoza  site, so he could be found in the search engines.     The client is a local orthodontist,  Summary:  Summary:  who needed a better Web presence.    Dr. David Mendoza is a member of  The client was looking for a better look and feel, a more  various associations, such as the  interactive website, where patients could fill out the forms  American Association of  they used to fill out in writing and colleagues could   Orthodontists and American Lingual  recommend customers to his office. What he really needed  Orthodontics Association. He is also  was the consulting part since he is very busy in his practice  a certified provider of Invisalign.  and hardly had time to write material. So he left that in the  hands of WSI.    The services WSI provided included: benching sites in his  industry, designing his website’s structure, looking for quality  ABOUT THE CONSULTANT  content and the best pictures that could be used on his site.    Carolina Miranda, El Salvador  Objectives:  Objectives:    Carolina has been a WSI Consultant  One of the main objectives was to save the work of the  since September 2006. She has an  administrative assistants who used to retype each patient’s  associates degree in computer  form. Now each patient can fill out the form and the  science from the University of  information will go into the database.   Wisconsin, Richland Center, and a    The second objective was to reach potential customers that  bachelor's degree in business  are looking for the client’s services, especially Salvadorians  management from the Atlantic  who live outside of the country and whose children live here.  International University.  They could find his website and send their children to his  clinic.  The client is interested in having a second phase to the  Web solution and installing a credit card payment gateway,  so people could pay through his website.  Contact Your WSI Consultant Today!  Page 14
  15. 15. Dentistry  DR. DAVID MENDOZA   ORTHODONTIST CASE SUDY  www.Sonrie.com.sv  The Solution:  The Solution:    WSI used the Perfect Internet Application (PIA) to deliver this  solution. The site is fairly simple. The only complexity of the  HOME PAGE  site was the database because it has a lot of fields. Most of  the pages are unlimited pages. Internet marketing services  were provided after the site was launched.    Benefits to the Client:  Benefits to the Client:    When the site was launched, the client was astonished. He  was really happy with the job WSI had done and when WSI  asked him at the end what he thought about the whole  experience, he just said “Excellent work, I’m very happy!!!”  The client has agreed that this site has met all his objectives.      Results:  Results:    Dr. Mendoza's site ranks third on Google for the terms  “Ortodoncista El Salvador” and “Ortodoncia El Salvador”.  He was amazed when a month after launching his website, a  INTERNAL PAGE  colleague from Chile contacted him and referred a patient  who was coming to live in El Salvador and needed to  continue treatment.    Conclusion:  Conclusion:    WSI recently launched an email marketing campaign for the  client and right now, we are running a Facebook campaign,  which is helping him promote his services. This has been  effective because most of his customers are teenagers and  they have been recommending his services to their friends  on Facebook.  Contact Your WSI Consultant Today!  Page 15
  16. 16. Real Estate  JOYA DEL PACIFICO GROUP   CASE STUDY  www.JoyaDelPacifico.com  Goals and Challenges:  Goals and Challenges:    Joya del Pacifico was looking for investors to invest in their  different real estate projects, such as condominiums and  ABOUT THE CLIENT  marina projects. In addition, the client wanted to increase  their club memberships by using more effective marketing  Joya del Pacifico Group  techniques    Joya del Pacifico Group is located in  Summary:  Summary:  Costa del Sol Beach. They have    projects available for all national and  WSI proposed a Web solution that would consist of a unique  foreign tourists. The projects are for  look and feel for each of the client’s real estate projects. The  investment purposes; they sell   solution would allow for easy access to complete the forms  beach homes, club memberships,  for each project and one form for the group. As for the club  land and stock sales for the whole  memberships, WSI created a section on the site showcasing  project condominiums and marina.  every service the client offers.    Objectives:  Objectives:    The objectives of the project in order of importance were:  ABOUT THE CONSULTANTS    • Sell land  Edgar Sandoval & Alejandro Martinez,  • Increase memberships of the club  El Salvador  • Sell beach houses  Edgar and Alejandro became WSI  • Sell apartments  Consultants in 2007. Prior to WSI  • Sell shareholder club memberships  Alejandro was a sales and marketing  • Increase the events of the club  manager with 6 years of experience in  • Have an Internet online booking system for the club  a retread family company. Before    WSI, Edgar was a quality director for  The Solution:  The Solution:  the implementation of the quality    management system in the same  WSI choose to develop this solution using WSI Business Edge  retread company.  because the platform can be customized in almost every way,  and WSI was able to tailor the look and feel of the platform  for this project. WSI also conducted a paid search advertising,  an SEO campaign and an email marketing program.  Contact Your WSI Consultant Today!  Page 16
  17. 17. Real Estate  JOYA DEL PACIFICO GROUP   INTERNET MARKETING CASE STUDY  www.JoyaDelPacifico.com  Internet Marketing Campaigns:  Internet Marketing Campaigns:    After the website was launched, WSI conducted a PPC  campaign for the client to increase website traffic.  We also  HOME PAGE  launched 12 ads directly leading to the different projects the  client was working on.     WSI then started conducting SEO for the client and have seen  incredible results after just 20 days. The site started ranking  in the 1st, 2nd, and 3rd positions because WSI optimized the  home page and each project page plus the sponsor link.     In addition to these search marketing strategies, WSI  launched an email marketing campaign for the client that we  manage for lead generation purposes every month. We also  conduct other campaigns weekly to the club members with  special promotions and discounts to drive more foot traffic to  the client’s business.     Benefits to the Client:   Benefits to the Client:   INTERNAL PAGE    As a result of WSI’s PPC campaign, the client’s website went  from receiving 4 visits daily to 40‐50 targeted website visits  daily. In combination with WSI’s SEO efforts, the new site  receives about 75‐90 visits per day in total.    The client is very happy with his new website, but most  importantly, they are thrilled that WSI generates about 20‐25  prospects for them on a monthly basis, strictly from the Web.      Conclusion:  Conclusion:    It is very important for business owners to use all the tools of  Internet marketing in order to make a Web solution really  effective for their business.  Contact Your WSI Consultant Today!  Page 17
  18. 18. Restaurant  SERAPHINI ITALIAN RESTAURANT  CASE STUDY  Goals and Challenges:  Goals and Challenges:  www.Seraphini.com.br    Seraphini wanted to develop a website to promote their new  restaurant, which opened in September 2008. WSI  benchmarked the client’s main competitors, and based on this  SCREENSHOT   information, we worked on the graphic design and Web  development to ensure the client’s restaurant stood out.    Objectives:  Objectives:    The main objective was to promote the restaurant. WSI  developed a website that reflected the sophistication of their  restaurant and their dishes and to show their visitors  comments made by experts on the Imprensa (press) page.    The Solution:  The Solution:    For this client, WSI chose the WSI Business Edge solution  because of its flexibility, ease of use and familiarity with the  platform. Since it was a very simple project, the website is  composed of content pages, a media gallery and map  modules, which are included in the technology.   ABOUT THE CONSULTANTS    Results:  This franchise consists of 2 partners.    Prior to WSI, Waldemar Antonaccio  Within 3 weeks of launching the site, it had over 2,300 visits  was a mechanical engineer with  and 1,812 unique visitors, which helped generate over 30  previous management experience in  reservations per day! The client is very happy with the new  Heavy Machine and Equipment and  website and the compliments they receive. They are also very  former VP for Latin America of a  impressed with WSI’s work and the way WSI handled the  medium sized American company.  project in order to launch it within 10 days.  Rubens Kim was a business    administrator with previous  Conclusion:  Conclusion:  experience in HR and has worked in    the Internet / eCommerce industry.  WSI Business Edge is an amazing solution that can be applied  to all businesses, regardless of size, industry or objectives. Its  simple administrative interface allows for easy site  maintenance and the platform offers a wide variety of tools.  Contact Your WSI Consultant Today!  Page 18
  19. 19. Dock Equipment Manufacturer  JOHNSON EQUIPMENT MEXICO  INTERNET MARKETING CASE STUDY  www.JohnsonEquipment.com.mx   Goals and Challenges:  Goals and Challenges:    Johnson Equipment Company needed to expand their  operations to the Latin market and started a branch  operations office in Monterrey, Mexico in 2005.   ABOUT THE CLIENT    They started with a basic Web page and some salesmen  Johnson Equipment Company  distributed within the country, but they needed a way to  effectively promote their new operations in Mexico.  Johnson Equipment is the largest    loading dock, industrial door and  in‐plant lift specialist in the United  Objectives:  Objectives:  States. In Mexico, Johnson    Equipment started a new branch  The main objectives were to start with a basic website, a sales  force and a promotional campaign to be the motor of the  office back in 2005. Since then,  promotional strategy in Mexico.  they have made a large    distribution system within the  country.  Summary:  Summary:    WSI provided the client with a basic Web solution to start the  strategy. The solution was designed according to the  corporate image and according to their products, while  ABOUT THE CONSULTANT  showing concordance with the products of their home office  plant in the United States.  Alberto Ferreiro, Monterrey, Mexico    WSI’s goal was to help Johnson Equipment with an integrated  Alberto is from Monterrey, Mexico  strategy to help the company promote their products within  and has been operating his WSI  the Mexican market and to achieve a good return on  business since 2005. He is currently  investment.  the WSI Area Rep for Northern    Mexico and works closely with  The Solution:  The Solution:  Consultants in the region to provide    training events and workshops.  WSI delivered a solution using the Small Business Express.  At  Alberto is a Certified Google  the time, WSI’s goal was to start with two Internet marketing  AdWords Individual with more than  campaigns for their two mail products, loading  docks and  4 years of experience.  industrial ventilators. For this, we started two pay‐per‐click  campaigns with Google.  Contact Your WSI Consultant Today!  Page 19
  20. 20. Dock Equipment Manufacturer  JOHNSON EQUIPMENT MEXICO  INTERNET MARKETING CASE STUDY  www.JohnsonEquipment.com.mx   Benefits to the Client:  Benefits to the Client:    After the site was launched, WSI started the PPC campaign.  Three months after the first campaign was started, WSI  HOME PAGE  launched the second one.     The client worked with WSI throughout the project with  ideas and value added inputs, but when WSI delivered the  final project, the client was excited with the end results. WSI  greatly surpass their original expectations.    The project for the client produced excellent results within  the first month, and now they are growing with a larger sales  force.    Client Testimonial:  Client Testimonial:    “For the last three and a half years since we started this  Internet marketing strategy, we have received about an  average of 600 visits per week to our website. And this results  in effective sales contacts, not only for Mexico but some to  help other regions as well. Thanks to WSI’s efforts, the  INTERNAL PAGE  contacts we receive through our website helps us close more  sales with several customers”. ‐ Marco Davila, Sales  Manager, Johnson Equipment Company    Conclusion:  Conclusion:    WSI has exceptional expertise offering Internet marketing  solutions, especially after delivering this project.    Internet marketing is the future of promotion, especially in  comparison with other traditional advertising means. But it is  important that businesses have a whole strategy that  includes a direct sales force, other promotional means and of  course a well addressed Internet strategy to boost the  achievements of the company. Contact Your WSI Consultant Today!  Page 20