Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Werkkapitaal en logistiek:
een fundamentele aanpak
TNO BU Mobiliteit en Logistiek
Walther Ploos van Amstel
November 2009
Vijf eenvoudige vragen over werkkapitaal en
logistiek
•  Wat is uw aandeel credit nota’s?
•  Hoeveel ‘coulance’ geeft u we...
Werkkapitaal en logistiek


•  Huis op orde: de perfecte order
   On Time-In Full-No Error (No Contact)
•  Beter afstemmen...
Problemen in laatste meters door
problemen in eerste kilometers?




                                   5
Bereiken van de perfecte order:
Waar kan het fout gaan bij OTIFNE?

•  Foute ‘set-up’ van (en bij) klant
•  Klant vraagt v...
Een integrale aanpak:
geen symptoombestrijding…

              Strategie van de onderneming

                Logistieke do...
Een integrale aanpak:
    geen symptoombestrijding…
                            PdCA

                                    ...
En vervolgens:
    Hoeveel geld zit er in uw voorraden?




9                                          12/2/2009
Aanpak van voorraden:
stap voor stap…
               Afstemming in de keten:
              met klanten en leveranciers



...
Onvoldoende sales & operations planning
leidt tot onnodig werkkapitaal

1.    One size fits all planning
2.    Te vroeg, t...
Hoe volwassen is uw logistiek?



    Bij een goede logistiek is het van belang dat op meerdere facetten
    een goede pre...
Vijf eenvoudige vragen over werkkapitaal en
logistiek... opnieuw!
•  Wat is uw aandeel credit nota’s?
•  Hoeveel ‘coulance...
14
Werkkapitaal en logistiek
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Werkkapitaal en logistiek

1,227 views

Published on

Hoe pak je met slimme logistieke maatregelen het werkkapitaal aan?

Published in: Business, Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Werkkapitaal en logistiek

  1. 1. Werkkapitaal en logistiek: een fundamentele aanpak TNO BU Mobiliteit en Logistiek Walther Ploos van Amstel November 2009
  2. 2. Vijf eenvoudige vragen over werkkapitaal en logistiek •  Wat is uw aandeel credit nota’s? •  Hoeveel ‘coulance’ geeft u weg? •  Hoeveel werkkapitaal zit er in wachtende facturen? •  Wat is uw OTIFNE en CPO? •  Hoeveel voorraad ligt er langer dan 6 maanden? Klant/ Marge Kosten FTE Werkkapitaal Page 2
  3. 3. Werkkapitaal en logistiek •  Huis op orde: de perfecte order On Time-In Full-No Error (No Contact) •  Beter afstemmen van vraag en aanbod: sales and operations planning •  De eerste stap: Hoe volwassen is uw organisatie?
  4. 4. Problemen in laatste meters door problemen in eerste kilometers? 5
  5. 5. Bereiken van de perfecte order: Waar kan het fout gaan bij OTIFNE? •  Foute ‘set-up’ van (en bij) klant •  Klant vraagt verkeerde product (of hoeveelheid) •  Customer service registreert verkeerde product (of hoeveelheid) •  Onnodige telefoontjes •  Administratieve voorraad op •  Fysieke voorraad op (voorraadintegriteit) •  Verkeerde product (of hoeveelheid) geleverd •  Product raakt zoek in de distributieketen •  Vertragingen in de transport keten •  Niet leveren conform afspraak over installatie, training, labels, documenten, pallets, enz •  Klanten is niet thuis •  Klant maakt fout bij inboeken •  ….en de factuur is onjuist Aandeel ‘perfecte orders’ zelden boven 70%! 6
  6. 6. Een integrale aanpak: geen symptoombestrijding… Strategie van de onderneming Logistieke doelstellingen Processen Overal Beheersing aanpakken ICT Organisatie Balanced scorecard
  7. 7. Een integrale aanpak: geen symptoombestrijding… PdCA Work Flow Management Van functioneel naar procesmanagement onderneming Strategie van de MBE: poortwachter Kop-staart verantwoordelijkheid: naar proces Van functioneel One face to the customer Logistieke doelstellingen Hiërarchie van KPI’s Differentieer klanten Kijk naar het proces vanuit de ogen Cultuur: samenwerking intern en extern processen Meer gezichtspunten: van de klant Relateer service ook Call centre ICT Balanced scorecard Relatie commercie-binnendienst aan kosten en winst Overal Beheersing Geen one-size-fits-all Work Flow Management/ aanpakken HR-beleid en management development Management Systeem integratie Offshoring/outsourcing aandacht ICT Coaching E-processen/customer portals Informeer de (nieuwe) klant Concrete Organisatie doelstellingen Situational awareness Laatste meters of eerste kilometers? Balanced scorecard
  8. 8. En vervolgens: Hoeveel geld zit er in uw voorraden? 9 12/2/2009
  9. 9. Aanpak van voorraden: stap voor stap… Afstemming in de keten: met klanten en leveranciers De juiste processen voor Sales & operation planning De juiste masterdata Betrouwbare voorraadgegevens Het juiste assortiment
  10. 10. Onvoldoende sales & operations planning leidt tot onnodig werkkapitaal 1.  One size fits all planning 2.  Te vroeg, teveel in detail plannen 3.  Slecht een enkel S&OP maken 4.  Denken dat plannen met ERP kan 5.  Een slechte logistieke keten is niet te plannen 11/4/09
  11. 11. Hoe volwassen is uw logistiek? Bij een goede logistiek is het van belang dat op meerdere facetten een goede prestatie wordt geleverd... 8
  12. 12. Vijf eenvoudige vragen over werkkapitaal en logistiek... opnieuw! •  Wat is uw aandeel credit nota’s? •  Hoeveel ‘coulance’ geeft u weg? •  Hoeveel werkkapitaal zit er in wachtende facturen? •  Wat is uw OTIFNE en CPO? •  Hoeveel voorraad ligt er langer dan 6 maanden? Klant/ Marge Kosten FTE Werkkapitaal Page 13
  13. 13. 14

×