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Persuasives Webdesign

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Jenseits von Usability und Konversion. Wie sich das Verhalten des Users im Web verändert und welche Chancen und Risiken es bietet. Lorenz Losmann am 21. November 2011 beim 10. Webmontag.Talk in Manhheim.

Jenseits von Usability und Konversion. Wie sich das Verhalten des Users im Web verändert und welche Chancen und Risiken es bietet. Lorenz Losmann am 21. November 2011 beim 10. Webmontag.Talk in Manhheim.

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Persuasives Webdesign

  1. 1. Persuasives Webdesign Jenseits von Usability und Konversion
  2. 2. Begriffserklärung Persuadere (lat.) überzeugen, motivieren, durchdringen
  3. 3. Begriffserklärung Usability Die Schwierigkeit von A nach B zu kommen.
  4. 4. Begriffserklärung Konversion Das Überreden von A nach B zu gehen.
  5. 5. Begriffserklärung Persuasion Die Motivation von A nach B zu kommen.
  6. 6. Theorie Die Motivation, ein Verhalten auszuführen, ergibt sich aus der persönlichen Bewertung des Ziels, sowie der wahrgenommenen Schwierigkeit des Weges dorthin.
  7. 7. Theorie Die persönliche Bewertung ist der stärkere Faktor.
  8. 8. Theorie - Wie bewerten wir? • Sozialer Bezug • Konsistenz (Logik) • Sympathie • Autorität (vertrauenswürdig) • Reziprozität (Wechselwirkung) • Knappheit
  9. 9. Spiele als Inspirationsquelle Spiele leben von der Motivation des Spielers ein Ziel zu ereichen.
  10. 10. Gamification ist bullshit Perversion von Spielen als Marketinginstrument.
  11. 11. Wie motivieren Spiele? • Klares Ziel • Klares Feedback/Handlungsoptionen (Logik, Sympathie, Reziprozität) • Sozialer Bezug (Belohnungs- /Entdeckerprinzip, Avatar, Highscores etc)
  12. 12. Adaption für das Webdesign www.slaveryfootprint.org
  13. 13. Ziel Klares Ziel.
  14. 14. Feedback/Handlungsoptionen Beschränkung, Vereinfachung Erwartungen erfüllen, Erlebnisse kreieren (User Experience)
  15. 15. Sozialer Bezug Persönlich, emotional, vergleichend. (grafisch und inhaltlich)
  16. 16. Erkenntnisse Usability ist nicht ausschließlich Gelerntes oder Gewohntes. Nutzer sind bereit ihr Verhalten im Netz anzupassen.
  17. 17. Erkenntnisse Es braucht mehr als nur perfekte Usability um eine Konversion zu erreichen.
  18. 18. Erkenntnisse To change consumer behaviors we must design motivational experiences that push, pull, and ease the pathway to adopting new habits. Brandon Schauer
  19. 19. Zusammenfassung Je weniger Ziele eine Webseite erfüllen soll, desto einfacher lässt sie sich persuasiv gestalten. Zu beachten: Kein Impuls ohne passende Reaktionsmöglichkeiten, kein Aktionsort ohne passenden Impuls
  20. 20. Offene Fragen Wie binde ich das ein? Wie messe ich das? Ist das nicht unmoralisch?
  21. 21. Weiterführende Links Sebastian Deterding http://www.slideshare.net/dings/persuasives- webdesign-jenseits-von-usability-und- konversion

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