Mr4 les 2 4 d groep 1

182 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
182
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Mr4 les 2 4 d groep 1

  1. 1. Vera LotgeringCharlotte WeggemanBeatrijs KortesMichelle Hop
  2. 2. Webshop•  Gemak voorklanten enbevordertconversie
  3. 3. Youtube kanaalhttp://www.youtube.com/watch?v=aMok-RBgj1•  Versterktsfeer enmerkbeleving
  4. 4. Tumblr•  Meer sfeerelementenverwerken
  5. 5. Facebook•  Geenklachtenverwijderen
  6. 6. Shoplog—  http://www.youtube.com/watch?v=p1-3z_hfceg
  7. 7. Blogs
  8. 8. Klachten.nl
  9. 9. Zowel positieve alsnegatieve reviews
  10. 10. Verbeter punten—  Duidelijker communiceren waar klanten metklachten terecht kunnen—  Meer reageren op klachten van klanten, vooral nietverwijderen—  Meer merk beleving aan klanten overbrengen—  Klanten een grotere betrokkenheid geven d.m.v.Socialmedia
  11. 11. Conclusie—  H&M moet negatieve publiciteit omzetten inpositieve publiciteit—  Klanten mogen meer het gevoel krijgen dat zegehoord worden.

×