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Design Method_20191003

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The handout of the design method course.
Critical thinking
Insight
Contextual Inquiry
KOTOHIROIZ

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Design Method_20191003

  1. 1. 設計 方法 應用劇本實驗室.設計總監.王思如 2019.10.03 大同大學.媒體設計系
  2. 2. 2 訪談 經驗談
  3. 3. 3 篩選問卷 • 問項太多,填答者會不想填(1,9) • 篩選問卷不具鑑別性(5,6) 找到經驗豐富的對象 找到樂於分享、能言善道的對象 • 活動頻率、使用種類、花費的時間金錢的問題 屬於篩選條件 • 基本條件、經驗類型,用來選擇不同類型的受訪者(5) • 避免假設性的問題(9) 如果/若是~你會不會~
  4. 4. 4 受訪者篩選地圖 • 在地圖上的,都是被選上參與研究的對象 要找的是能給你豐富資訊的對象, 避免找沒經驗的、沒想法的對象, 地圖上要的都是通過經驗值篩選的人 • 盡可能把篩選問卷的題目都放上地圖 Team 5
  5. 5. 5 訪談大綱 • 問題用詞必須精準,題目設計要先準備好,而不是只有標題(1,2) 例如:關於行為的問題 關於態度的問題 關於動機的問題 • 準備的題目量要夠,但不表示只問這些題目而已(4)(7) • 避免過多的是非、選擇題(7) • 想要什麼、喜歡的風格、好不好看,很難得到有用的答案(8) • 如果/若是~你會~屬於假設性、引導式的問題(6) • 研究是幫助設計師看見機會,避免針對周邊的問題詢問太過深入 例如:太多車子本身的性能規格(3)
  6. 6. 6 訪談與摘要 • 訪談前先介紹目的與用途(5) • 利用官網服務說明影片來回顧與討論(8) • 找錯人,問不出所以然(7),根本沒什麼可說(4) • 問題沒準備好,臨場反應,經常出現 是非選擇(1)、假設性(9)、引導式等問題 • 是非題與選擇題 過多,請用問卷填答(7) 回答後,緊接著問為什麼?那是什麼經驗? • 複誦但不要過度詮釋(8) • 通常、一般來說、有一次(2) 趕緊追問,那是什麼樣的經驗、那次的細節、感受、 原因 • 邊訪談邊打字紀錄(7) • 摘要至少把問題與答案摘錄出來,不是直接寫結論(7) 事實 感受 原因 需求 觀點 細節
  7. 7. 7 酷獵 研究 Cool Hunting
  8. 8. 8 作業時程 10/1(二) 先上傳2篇,看一下各組搜尋的方向是否有偏差 10/30(三) 完成10篇,並製作成酷獵創新卡,預備在創意發展時使用
  9. 9. 9 批判性 思考 Critical Thinking 觀點決定 研究品質的好壞
  10. 10. 10 先建立基本邏輯思維 事實 Fact 觀點 Opinion VS.
  11. 11. 11 「事實」還是「觀點」 A soccer ball is black & white. Soccer is a better Sport than dance.
  12. 12. 12 「事實」還是「觀點」 Ice cream is a Yummy treat. Ice cream is usually made from dairy products.
  13. 13. 13 「事實」還是「觀點」 一位喜歡恐龍 的孩子 這個孩子喜歡帶著 恐龍玩具出門
  14. 14. 14 「事實」還是「觀點」 兄弟倆今天 一起牽手上學 感情很好的 兄弟
  15. 15. 15 分辨事實與觀點 事實 Fact 觀點 Opinion VS. 使用較多的: 數字、 科學性描述、 事件… 通常: 比較多形容詞 就是能被證明 是真還是假的 一段陳述 表達一種信念、 感覺、看法的 陳述,無須證明
  16. 16. 16 用事實支持觀點 • 我的觀點是什麼(Point of View) 我認為看見不等於看到 • 開篇句子 (Lead Sentence) 一個好的研究員,其基本能力就是要能看到事情背後的意義 • 原因(Reason) 因為我們的眼睛總是在東張西望,但不見得真的在看 • 證據(Evidence) 當你現在靜下心來,就一定能發現進教室到現在這段時間, 你所沒發現的事物
  17. 17. 17 洞察的 藝術 Insights
  18. 18. 18 質性研究的議題解讀 • 從經驗去感受:呼應的、對立的、扭轉的 • 看見本質,是洞見所在 • 運用比喻,製造想像空間 鍛鍊自己看到洞見的素養
  19. 19. 19 玻璃杯 玻璃杯不僅被物理性的 當作「容納」液體的器皿 同時也是美學性地 作為「表現」液體的媒介 Reference:李明璁, 物裡學, ISBN:9789573264866
  20. 20. 20 碗 碗這東西,既不凸出更不尖銳,相反的是凹陷而圓滑 它簡單卻精準地擬仿了人類溫潤厚實的掌心 作為一個盛載、留置、甚至掌控流體的固體物, 碗所呈現卻不是「硬派」的陽剛意象 碗比杯子開放,所以不只裝飲料還能放食物; 而它又比盤子拘謹,因此能保溫熱湯,易於端食 20 Reference:李明璁, 物裡學, ISBN:9789573264866
  21. 21. 21 行李箱 行李箱曾是 我們與異鄉它者互動的基地 如今,則成為過去 與未來「自我」交會的領地 Reference:李明璁, 物裡學, ISBN:9789573264866
  22. 22. 22 閱讀你手邊的文章 - 最啟發你的一句話 - 為什麼能啟發你 叉子 耳機 冷凍櫃 垃圾桶 門 雨傘 碗 鬧鐘 手機 圍巾 抽屜
  23. 23. 23 脈絡 訪查 Contextual Inquiry 進入使用者實際生活或 工作的環境(脈絡) 透過觀察使用者的行為 搭配非結構式的訪談 用以了解使用者的行為 與其背後的動機或困境 從中挖掘設計的機會點
  24. 24. 24 方法特質 • 擷取並建構使用情境中的 整體脈絡 • 脈絡中所謂的情境,會隨著時 間變化發展其歷程 • 焦點放在使用者行為上,而不 去假設為什麼沒做的事 • 綜合研究員對使用者的觀察、 聆聽與溝通技巧以取得資訊
  25. 25. 25 執行方式 1. 介紹: 雙方相約活動發生的地點。 先相互介紹以建立信任。 請受訪者針對主題進行概略的活動說明。 研究員摘要關鍵的任務,請受訪者實地執行。 2. 訪談: 研究員觀察受訪者執行任務時的行為,與受訪者進行觀察分享。 過程中研究員需要進行觀察筆記,通常都是用手寫的方式做紀錄。 3. 打包: 研究員總結剛剛訪談中收集到的重點。 請受訪者針對研究員的資料採集,再次進行確認與修正。
  26. 26. 26 思考的面向 A. 活動 (activity): 使用者從事的活動?印象深刻的事件? E. 環境 (environment): 活動空間提供的氛圍?產生感受的環節? I. 互動 (interaction): 人與人、人與物發生互動的過程?產生體驗的關鍵? O. 物件 (object): 互動中所使用的物件?輔助活動進行的工具? U. 使用者 (user): 活動中的角色?使用者的觀點與視角?
  27. 27. 27 脈絡訪查規劃 任務設計 觀察記錄 訪談討論 設計3-5組任務,請受 訪者依據過往的習慣, 完成任務。 再進行任務的過程,請 受訪者放聲思考。 每次的任務完成就可以 進行訪談討論。 小組可以事先準備設計 好的記錄表單,再觀察 的過程可以更有效率的 鎖定觀察重點做紀錄。 各組需要搭配一名影像 記錄員,採集進行任務 時的關鍵行為。 訪談大綱請準備3題基 本的通用問題,例如上 一次使用此服務的經驗 過程? 另外針對任務過程中, 特殊行為,如中途停留 很久或當中的物動作, 進行討論。 小組需要事先準備的工作 1. 設計3-5組任務 2. 設計觀察記錄表 3. 準備3題通用問題
  28. 28. 28 事拾 圖 KOTOHIROIZ 用來觀察事件的整體、 從中挖掘洞見,以提供 分享給關係人
  29. 29. 29 事拾圖 你的研究資料中(1訪談+3脈絡訪查) - 可以用幾種思維解說事件 - 每種思維底下,能看見什麼 Reference:日本未來大學, 岡本誠教授, 外國與學習研究 互動場景 成果評比 工具格式 溝通 空間佈局 使用工具 活動模式 現場 研究對象 一日行程 對象 操作細節 互動細節 經驗 主題 摘要 成員
  30. 30. 30 請你說明這 堂課的上課 方式 • 用來輔助你表達的圖表 有哪些可能? • 一句話總結這張圖表的重點 請各組討論後,繪製一張
  31. 31. - 課堂筆記與心得 - 脈絡訪查規劃 - 脈絡訪查 x3人 - 受訪者篩選地圖 x4人 - 田野摘要 - 事拾圖 作業
  32. 32. 32 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 第6週 Team1 Team2 Team3 Team1 Team2 Team3 Team 4 Team 5 Team 6 Team 4 Team 5 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 Team 7 Team 8 Team 9 第7週 第8週 第9週 第10週 第11週 第12週 Team1 Team2 Team3 Team1 Team2 Team3 Team 4 Team 5 Team 6 Team 4 Team 5 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 Team 7 Team 8 Team 9 第13週 第14週 第15週 第16週 第17週 Team1 Team2 Team3 Team1 - Team 4 Team 5 Team 6 Team 4 - Team 7 Team 8 Team 9 Team 7 - 每堂課分配三組團隊 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Trello/課堂筆記與心得/該週列表 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組 員的成績
  33. 33. 33 小組作業 事拾圖: A3 雙面 摺成八等份的版面編排 交作業區: Trello/ A田野研究/ 03事拾圖 10/15(二)17:00前上傳 脈絡訪查: - 脈絡訪查規劃 - 脈絡訪查 x3人 - 受訪者篩選地圖 x4人 - 田野摘要 使用附件ppt整理作業內容 交作業區: Trello/ A田野研究/ 02脈絡訪查
  34. 34. - 事拾圖 - 人物誌 - 經驗故事 課程 預告 田野研究
  35. 35. 大同大學媒體設計.設計方法.2019 應用劇本實驗室.設計總監.王思如 設計 方法

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