Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Nima bijeenkomst neuromarketing en ethiek

36 views

Published on

11 april 2019

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Nima bijeenkomst neuromarketing en ethiek

  1. 1. Sessie NIMA Neuromarketing Community Neuromarketing en ethiek1 Het is onethisch om geen experimenten (A/B testen) te doen Wilte Zijlstra Team Consumentengedrag Expertisecentrum Autoriteit Financiële Markten (AFM) Wilte.Zijlstra@afm.nl [Twitter: @wilte] 11 april 2019
  2. 2. Het is onethisch om geen experimenten te doen Hoe weet je anders wat werkt? 11 april 2019Neuromarketing en ethiek2
  3. 3. Facts, not HiPPO’s (highest paid person’s opinion) 11 april 2019Neuromarketing en ethiek3 https://exp-platform.com/hippo/
  4. 4. Evidence-based policy not Policy-based evidence 11 april 2019Neuromarketing en ethiek4
  5. 5. 11 april 2019Neuromarketing en ethiek5 Missie De AFM maakt zich sterk voor eerlijke & transparante financiële markten. Als onafhankelijke gedragstoezichthouder dragen wij bij aan duurzaam financieel welzijn in Nederland.
  6. 6. AFM focust op effect • Pick important problems  Risico-gestuurd • Fix them  Effect-gericht • Tell about it 11 april 2019Neuromarketing en ethiek6
  7. 7. Psychologie als onderdeel van toezicht Gedrag van spelers op de markt beïnvloeden • Realistisch beeld van mensen • Kansrijke interventies • Meten wat werkt 11 april 2019Neuromarketing en ethiek7 https://www.afm.nl/nl-nl/professionals/nieuws/2016/okt/consumentengedrag https://www.youtube.com/watch?v=lQzRk0uBuiU&t=2s www.afm.nl/cg
  8. 8. Kansrijke interventies: EAST: Four Simple Ways to Apply Behavioural Insights 11 april 2019Neuromarketing en ethiek8 http://www.behaviouralinsights.co.uk/publications/east-four-simple-ways-to-apply-behavioural-insights/
  9. 9. 11 april 2019Neuromarketing en ethiek9 https://www.youtube.com/watch?v=cFdCzN7RYbw Kansrijke interventies: Cialdini
  10. 10. Hoe voer ik een betrouwbaar gedragsexperiment uit? (AFM, mei 2017) 11 april 2019Neuromarketing en ethiek10 https://www.afm.nl/~/profmedia/files/brochures/2017/betrouwbaar-gedragsexperiment.ashx?la=nl-nl
  11. 11. Werkt de kredietwaarschuwingszin? 11 april 2019Neuromarketing en ethiek11
  12. 12. 11 april 2019Neuromarketing en ethiek12 Bezoekers website random verdeeld N=5990 N=5897 5.70 5.69 aantal pagina's Geen kredietwaarschuwing 2.8% 2.6% %aanvraag Geen kredietwaarschuwing 95% betrouwbaarheidsinterval N=226 N=217 € 9,630 € 8,803 kredietbedrag 38.7% 38.5% %acceptatie Geen kredietwaarschuwing Geen kredietwaarschuwing
  13. 13. 11 april 2019Neuromarketing en ethiek13 https://www.afm.nl/nl-nl/professionals/nieuws/2009/dec/kredietwaarschuwingszin-succes 2009 2016 https://www.afm.nl/nl-nl/professionals/nieuws/2016/dec/geld-lenen-geen-effect
  14. 14. “Een A/B test is een testmethode waarbij er uitgezocht wordt of versie A of B van een advertentie of een pagina van een website beter verkoopt of makkelijker te gebruiken is dan een alternatieve vorm. Deze testen worden ingezet zonder consumenten daar duidelijk toestemming voor te vragen. Op deze manier worden miljoenen Nederlanders ieder jaar aan experimenten onderwerpen zonder dat zij dat weten. Indien het met gebruiksgemak te maken heeft, is er geen schade. Maar als het tot een koop leidt dan is het zeker een vorm van voodoo-marketing” (Voodoo-marketing, p.115-117) 11 april 2019Neuromarketing en ethiek14
  15. 15. Ophef: Facebook experiment emotional contagion 11 april 2019Neuromarketing en ethiek15 https://www.pnas.org/content/111/24/8788 https://psychcentral.com/blog/emotional-contagion-on-facebook-more-like-bad-research-methods/ https://www.theatlantic.com/technology/archive/2014/06/everything-we-know-about-facebooks-secret-mood-manipulation-experiment/37364
  16. 16. Experiments are not unpopular, unpopular policies are unpopular 11 april 2019Neuromarketing en ethiek16 https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3288076 Although the reaction to the Kramer et al. (2014) Facebook experiment is held up as evidence of a public distaste for corporate experiments, in Study 4 we find that Facebook probably did not face backlash because they ran an experiment, but because they implemented unacceptable policies.
  17. 17. Niet experimenteren is pas onethisch; Ethische interventies & Moreel kompas 11 april 2019Neuromarketing en ethiek17 https://twitter.com/BartS/status/938755980925513728
  18. 18. Dus: Experimenteer (RCTs, A/B-testen) om klantbelang centraal te stellen 11 april 2019Neuromarketing en ethiek18
  19. 19. Experiment for Good 11 april 2019Neuromarketing en ethiek19

×