Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Lập kế hoạch Digital Marketing cho SMEs (Digital Marketing plan for SMEs)

4,048 views

Published on

Slide trình bày tại Hội thảo Digital Marketing Platform for SMEs 2017 do Học viện Cốc Cốc tổ chức.

Published in: Marketing
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và THẠC SỸ (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ. DỊCH VỤ LÀM SLIDE POWERPOINT:10.000VNĐ/1SLIDE
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Lập kế hoạch Digital Marketing cho SMEs (Digital Marketing plan for SMEs)

  1. 1. Xin chào mọi người! /Willypham
  2. 2. Lập kế hoạch Marketing đa kênh hiệu quả SMEs HCMC, Dec 2016 Phamphuocnguyen.net
  3. 3. “In preparing for battle I have always found that plans are useless, but PLANNING is indispensable.” Dwight D. Eisenhower Phamphuocnguyen.net
  4. 4. Phamphuocnguyen.net
  5. 5. ” “Tăng 5% số lượng khách hàng quay trở lại, đồng nghĩa với việc tăng 30% lợi nhuận cho công ty” Số liệu nghiên cứu của Bain & Company T O P 4 C Ô N G T Y T Ư V Ấ N H À N G Đ Ầ U T H Ế G I Ớ I Phamphuocnguyen.net
  6. 6. ” “Nhìn số nói chuyện” “What get measured get done” Câu nói cửa miệng của mình và Team Phamphuocnguyen.net
  7. 7. Lên kế hoạch Thử và SửaChuẩn bị Phamphuocnguyen.net
  8. 8. No. Phamphuocnguyen.net 8 1 Chuẩn bị
  9. 9. 9 Bao xa, bao lâu, bao nhiêu… Bạn muốn đi đâu?!? Nắm và hiểu được kỹ càng mục tiêu Doanh nghiệp (những thứ chung chung) và chính Doanh nghiệp đó. Thứ tự ưu tiên. Chuyển nó thành mục tiêu Marketing. Phamphuocnguyen.net
  10. 10. Doanh Số = Khách hàng mua x Giá trị trung bình x Số lần mua Phamphuocnguyen.net
  11. 11. 11 Hiểu về sản phẩm và Nhìn lại quá khứ Về Sản phẩm: Bản chất Sản phẩm và dịch vụ của bạn là BÁN CÁI GÌ, những Đặc tính cố hữu của loại sản phẩm/ thị trường đó, sản phẩm của bạn đang trong giai đoạn nào và nó cần gì. Ngồi lại với team Sale và kết nối: - Nghe về nhận định chung về ngành, quy trình bán hàng, đánh giá, phân tích của họ về thị trường và Khách hang, Selling Point của sản phẩm... - Cùng ngồi xem cách họ bán hàng…  Cách kết nối Marketing vs Sale, nắm thêm Khách hang và insight của họ. Xem lại toàn bộ dữ liệu quá khứ và luôn hỏi TẠI SAO. Dữ liệu cũ và Sale là kho tàng Phamphuocnguyen.net
  12. 12. 12 Tìm hiểu về đối thủ & Nhìn lại nguồn lực mình đang có Là cách học nhanh SimilarWeb Alexa Fanpage Karma SocioGraph WhatRunWhere App Annie, Chartboost Phamphuocnguyen.net
  13. 13. 13 Bạn đang và sẽ nói chuyện với NHỮNG ai Chân dung Khách hàng mục tiêu Chân dung Nhân khẩu học Chân dung trên Social Network Hành vi Online và đời thường Nhu cầu vs Mong muốn Vấn đề họ gặp phải trong cuộc sống hằng ngày. Yếu tố tác động quyết định mua hàng. Điều gì họ lo lắng, cản trở Công cụ: Keywordtool Thinkwithgoogle Facebook Audience insight Open & Free report Bán lợi ích không bán đặc điểm Phamphuocnguyen.net
  14. 14. KHÁM PHÁ Khi KH của bạn còn chưa biết tới thương hiệu của bạn NHU CẦU Khi KH của bạn đã biết và thích thương hiệu của bạn/ đối thủ. CHUYỂN ĐỔI Khi KH của bạn đã sẵn sàng mua sản phẩm của bạn và trở thành khách hàng TRUNG THÀNH Khi KH của bạn đã mua hàng ít nhất một lần. Chia nhỏ KH này tiếp: Mua 1 lần, 2 lần + và Top 10% 14 Đặt khách hàng làm trọng tâm trong các hoạt động Marketing của bạn Khám phá Nhu cầu Chuyển đổi Trung thành Khách hàng của bạn đang ở bước nào? Phamphuocnguyen.net
  15. 15. KHÁM PHÁ Facebook, Ads Network, PR Bài tin tức, Video liên quan… NHU CẦU Search: Google, Coccoc, Facebook ReMarketing, Đối thủ. CHUYỂN ĐỔI Website, fanpage, cửa hang, đại lý… TRUNG THÀNH 15 Kênh nào có thể tiếp cận họ Điểm bán hàng/ Trung tâm chiến dịch bạn ở đâu Khám phá Nhu cầu Chuyển đổi Trung thành Phamphuocnguyen.net
  16. 16. 16 Theo con số và Cách đo lường Thiết lập nhiệm vụ và KPI Biến Mục tiêu kinh doanh thành Nhiệm vụ và KPI Digital Marketing. Chia KPI thành những mốc nhỏ hơn. Tùy mỗi cấp sẽ nhìn các KPI tương ứng. Làm sao đo lường được KPI này Phamphuocnguyen.net
  17. 17. Source: Placeholder text. 17 Luôn có mới và cũ KPI tham khảo Traffic: Channel Impression, Click, session, users… Chuyển đổi: CTR, CR (giỏ hang, mua hang…), Time on site, in-site analytics Khách hàng: Lead, Payment, Retention, ARPPU, Hài Lòng & Thương hiệu: Rating, NPS, Loyalty… VOS, Engagement, Hưởng ứng… Khách hang nghĩ gì về bạn… Công cụ đo lường: Website: Google analytics, webmaster tool Facebook pixel CrazyEgg Ứng dụng: Google Firebase Facebook analytics Appsflyer, Appsala Phamphuocnguyen.net
  18. 18. No. 18 2 Lên kế hoạch Phamphuocnguyen.net
  19. 19. Những thứ xoay quanh Kênh Ngân sách Con người Thời gian Thông điệp Phamphuocnguyen.net
  20. 20. 20 Thông điệp, Kênh và Tips Bạn nói với ai? Mới hay Cũ? Nói để người ta biết hay nói để bán. Kênh nào đánh đầu tạo nhận biết? Kênh nào chốt sale? Kênh nào để ReMarketing? Công cụ & tips Nhận biết • Video/slideshow • 3-5 giây đầu tiên = 32% ấn tượng về thương hiệu. Tối ưu video không có tiếng • Thời lượng • <15-20 giây – tận dụng tính năng lập video • 30-45 giây – Clip review sản phẩm, behind the scene… • 5-7 phút – 1 câu chuyện ý nghĩa • Bài viral: Chủ đề hot & Các chủ đề KH tiềm năng quan tâm Phamphuocnguyen.net
  21. 21. 21 Thông điệp, Kênh và Tips Nhắc nhở mua hàng • Nội dung quảng cáo: • Nhắc nhở họ về sản phẩm họ quan tâm nhưng chưa mua • Những ưu điểm trong chính sách, dịch vụ của bạn, hay đưa ra các chương trình sale ngắn hạn Phamphuocnguyen.net
  22. 22. Source: Placeholder text. 22 Làm ra nhiều mẫu Ads để test Phamphuocnguyen.net
  23. 23. Phamphuocnguyen.net
  24. 24. Cá nhân hóa, tối ưu hóa, công cụ tang chuyển đổi Thiết kế userflow và thông điệp cho từng bước Tin Tức Sale Page. Thông tin # hoặc SP # Data Bài PR Paid traffic Facebook SEO Facebook GG ReMKT ReMKT Phamphuocnguyen.net
  25. 25. Source: Placeholder text. 25 Phân bổ traffic và ngân sách Ngân sách phụ thuộc mục tiêu, thời gian, độ khó. Phải tính được CPL tổng và từng kênh. Dành 20% ngân sách để test và Thử. Có ngân sách dự phòng 15% Phamphuocnguyen.net
  26. 26. Công việc cần làm để đạt KPI Lên Checklist công việc và công cụ quản lý Demo Khuyên dung: Taskworld, Trello, GG drive Phamphuocnguyen.net
  27. 27. No. Sửa và Tìm ra cách tốt hơn 27 3 Theo dõi Phamphuocnguyen.net
  28. 28. Đặt thói quen xem Data vào 1 giờ nhất định trong ngày Xây dựng Dashboard theo dõi KPI Datadeck Dashthis Google Data Studio Google drive & extension & Formula Excel & Pivot table Internal Tool Phamphuocnguyen.net
  29. 29. Ad Monitoring and Management 1. Chọn tiêu chí mục tiêu (VD: CTR, CVR, CTRxCVR, ROAS, etc.) 2. Quyết định mục tiêu 3. Theo dõi kết quả 4. Tắt quảng cáo ko đạt được mục tiêu 5. Thay nội dung hoặc them kênh/ đối tượng Phamphuocnguyen.net
  30. 30. I ♥ YOU Phamphuocnguyen.net

×