Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning. Via CECC Alicante, 04 de marzo 2011 - FuturCamp

1. Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning Alicante, 04 de marzo 2011 - FuturCamp

2. Índice ¿Qué es el Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning? ¿Cómo surge? ¿Desde donde partimos? ¿Donde queremos llegar? La hoja de ruta Seguimiento de las acciones del proyecto

3. Introducción ¿Qué es el Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning? Es un conjunto de acciones coordinadas y planificadas con el fin de favorecer la percepción general que el mercado tiene del sector del Camping y del Caravaning, añadiéndole valor a la actividad en sí y transformándola en una opción de ocio moderna e inteligente.

4. Introducción ¿Cómo surge?

5. Introducción ¿Cómo surge? El camping y el caravaning son dos actividades de ocio con potencial de ser percibidos como un estilo de vida cuya penetración en España es sensiblemente inferior a la de los países de nuestro entorno. Mientras en Centro Europa los niveles de actividad en estas áreas se aproximan al 40% de la población, en Francia al 30% y en Italia al 25%, en España no se llega ni al 4%. El potencial de mejora es por tanto extraordinario y el desafío fundamental será el reposicionar la percepción que el mercado tiene de estas actividades en una serie de acciones combinadas de comunicación y relaciones públicas, presencia e identidad en red y la gestión de un club de producto que defina unos estándares básicos de calidad de productos y servicios.

7. Posicionamiento estratégico como una nueva tendencia y estilo de vida.

8. Promoción nacional e internacional

10. Reuniones de seguimiento mensual.

11. Representan a los EXPERTOS sectoriales dentro del proyecto y para los equipos de trabajo.

12. Facilitadores de información sectorial.

14. ¿Desde donde partimos?

15. ¿Desde donde partimos? ¿Existe nuestra marca / producto en la red? ¿Se facilita la comprensión al cliente de nuestra propuesta de valor en la red? ¿Se posibilita la compra de nuestro producto en la red? ¿Se trabaja en generar una relación continua y emocional con nuestro cliente en la red?

16. ¿Dónde queremos llegar?

17. ¿Dónde queremos llegar? Cerrar gap con países europeos líderes en C&C a largo plazo Crear la demanda de nuevos seguidores y segmentos de mercado Alcanzar relevancia mediática y visibilidad en la Red Lograr un apoyo efectivo al sector por parte de instituciones oficiales Estilo de vida versus Tipo de vacaciones

18. La Hoja de Ruta

19. La Hoja de Ruta 3 Áreas de actuación PROGRESIÓN EN PARALELO

20. La Hoja de Ruta Elementos necesarios para el arranque Elementos necesarios para la puesta en marcha Puesta en Marcha o Plan Táctico FASE DIAGNÓSTICA FASE ESTRATÉGICA FASE DE IMPLANTACIÓN NOV.2010 ENERO 2011 FEB.2011 MAR.2011 DICIEMBRE 2011

22. Informes mensuales de seguimiento del proyecto

23. Comunicación centralizada en plataforma online Basecamp

24. Utilización de herramientas de mailing para optimizar la comunicación a todos los asociados FEEC y ASEICAR.

25. Acceso a todas las novedades a través de la web CECC www.campingycaravaning.es

28. Parejas

29. Jubilados / +50 años

33. Andalucía

35. Diferente

36. Social

37. Saludable

38. Libre

39. Activo

40. Ecológico

41. Intenso

42. Valor / Precio

43. Fácil

44. Seguridad y tranquilidad

45. Multidisciplinar y multiproducto

46. Flexible

48. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad I  Familias con hijos pequeños VIAJA CON TU FAMILIA A DONDE QUIERAS, CUANDO QUIERAS. ESTAR CON TU FAMILIA A GUSTO EN UN ENTORNO NATURAL Y SIN OBLIGACIONES. UNA ACTIVIDAD SANA, EN FAMILIA Y RESPETUOSA CON EL ENTORNO NATURAL. UN ESTILO DE VIDA INDEPENDIENTE CON MÚLTIPLES ACTIVIDADES PARA TODA LA FAMILIA. NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. HACER DE LAS VACACIONES UNA NUEVA EXPERIENCIA PARA TODA LA FAMILIA.

49. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad I  Parejas DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. ¡ESCÁPATE CON TU PAREJA PARA VIVIR NUEVAS EMOCIONES! UNA NUEVA OPCIÓN DE VACACIONES QUE OFRECE MÁS ACTIVIDADES, MÁS ESPACIO, MÁS LIBERTAD, Y REQUIERE MENOS COMPROMISOS, MENOS OBLIGACIONES Y MENOS GASTOS. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES. UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS. ESCAPADAS AL ALCANCE DE TODOS. UNA NUEVA FORMA DE VIAJAR PARA DESCUBRIR LUGARES HASTA AHORA DESCONOCIDOS. VIVIR CADA DÍA UNA NUEVA EXPERIENCIA.

50. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad I Jubilados / +50 años UNA NUEVA OPCIÓN DE OCIO SIN LIMITACIONES DE ESPACIO Y EN PLENA SINTONIA CON LA NATURALEZA. NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES. UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS. UNA NUEVA FORMA DE VIAJAR PARA DESCUBRIR LUGARES HASTA AHORA DESCONOCIDOS.

51. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad I  Estudiantes / Jóvenes UNA NUEVA OPCIÓN DE OCIO SIN LIMITACIONES DE ESPACIO Y EN PLENA SINTONIA CON LA NATURALEZA. TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS. DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO. ESCAPADAS AL ALCANCE DE TODOS. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. UNA NUEVA OPCIÓN DE VACACIONES QUE OFRECE MÁS ACTIVIDADES, MÁS ESPACIO, MÁS LIBERTAD, Y REQUIERE MENOS COMPROMISOS, MENOS OBLIGACIONES Y MENOS GASTOS. UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS. ¡VIAJA A TU AIRE! VIVIR CADA DÍA UNA NUEVA EXPERIENCIA.

52. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad II  Grupos deportivos TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS. DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES.

53. PROPUESTAS DE VALOR Segmento Prioridad II  Empresas (Vacaciones empleados / Incentivos) ESTAR CON TU FAMILIA A GUSTO EN UN ENTORNO NATURAL Y SIN OBLIGACIONES. TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS. UNA ACTIVIDAD SANA, EN FAMILIA Y RESPETUOSA CON EL ENTORNO NATURAL. DISFRUTAR EL ENTORNO, COMPARTIR CON LOS AMIGOS, VIVIR NUEVAS EXPERIENCIAS, GOZAR EL MOMENTO. NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. TODAS LAS ACTIVIDADES IMAGINABLES, TODO EL ESPACIO DESEABLE, TODA LA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD NECESARIA, AL PRECIO CORRECTO. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES.

54. PROPUESTAS DE VALOR Específicas para captación de nuevos clientes UNA NUEVA OPCIÓN DE OCIO SIN LIMITACIONES DE ESPACIO Y EN PLENA SINTONIA CON LA NATURALEZA. TODAS LAS ACTIVIDADES QUE QUIERAS Y TODO EL ESPACIO QUE NECESITAS POR MUCHO MENOS DE LO QUE TE IMAGINAS. UN ESTILO DE VIDA INDEPENDIENTE CON MÚLTIPLES ACTIVIDADES PARA TODA LA FAMILIA. NUEVAS EXPERIENCIAS, ACTIVIDADES PARA TODAS LAS EDADES, LEJOS DE LA RUTINA DIARIA Y CERCANO A LA NATURALEZA. UNA OPCIÓN DE VIAJAR FÁCIL, MODERNA E INTELIGENTE. ESCAPADAS AL ALCANCE DE TODOS UNA NUEVA OPCIÓN DE VACACIONES QUE OFRECE MÁS ACTIVIDADES, MÁS ESPACIO, MÁS LIBERTAD, Y REQUIERE MENOS COMPROMISOS, MENOS OBLIGACIONES Y MENOS GASTOS. UNA AMPLIA GAMA DE ALOJAMIENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS Y NECESIDADES. UNA FORMA INTELIGENTE DE CONOCER NUEVOS DESTINOS. HACER DE LAS VACACIONES UNA NUEVA EXPERIENCIA PARA TODA LA FAMILIA. UNA NUEVA FORMA DE VIAJAR PARA DESCUBRIR LUGARES HASTA AHORA DESCONOCIDOS. VIVIR CADA DÍA UNA NUEVA EXPERIENCIA.

55. Plan de Identidad y Presencia en Red

56. Plan de Identidad y Presencia en Red CICLO de GESTION COMERCIAL TURISTICA MARCA / PRODUCTO PROMOCIÓN / COMUNICACIÓN FIDELIZACIÓN DISTRIBUCIÓN

57. PLAN de TRABAJO 1. Análisis Percepción Mercado 1.1. Informe resultados de encuestas satisfacción los 2 últimos años de 2 empresas representativas de Camping y 2 de Caravaning 1.2. Informe resultados realización de encuestas online en diferentes plataformas 2. Desarrollo del plan táctico de promoción y comunicación online: 2.1. Definición de Metas 2.2. Definición de Actores participantes 2.3. Selección de Plataformas 2.4. Definición de Acciones: - Creación de perfiles / alta en plataformas - Alta en directorios e intercambio enlaces(linkbuilding y link baiting) - Campañas orientadas al aumento de notoriedad de marca - Acciones específicas adicionales según oportunidades

58. PLAN de TRABAJO 3. Sensibilización sectorial sobre la necesidad de distribución 3.1. Informe sobre Mercado electrónico. Cifras y Tendencias. 3.2. Informe distribución internacional 3.3. Informe casos de éxito. 4. Estudio viabilidad inserción canal de distribución en el sector 4.1 Briefing integración web 4.2. Definición de acciones Tech por plataformas 5. Sensibilización sectorial sobre la necesidad de fidelización 5.1. Informe sobre tendencias. 5.2. Informe herramientas de fidelización en otros sectores 5.3. Informe casos de éxito. 6. Estudio viabilidad inserción herramientas de fidelización en el sector 6.1 Briefing integración web 6.2. Definición de acciones Tech por plataformas

59. ALGUNAS ACCIONES en CURSO

60. Plan de Gestión Institucional 3 OBJETIVOS en esta línea de trabajo Financiación del proyecto Influencia política Presencia y peso sectorial turístico Todo esto impacta además en el plan de Comunicación y Relación Públicas y en el de Presencia e Identidad en Red.

61. ¿Y qué puedo aportar yo?

63. Suscríbete al blog de la CECC y participa opinando en “La voz del sector”

64. Utiliza nuestro departamento de comunicación: prensacecc@tinkle.es

65. Comunica tus ofertas y promociones para que le demos más destaque en los medios

66. Aprovecha los cursos de formación en e-Marketing organizados por la CECC.

67. Participa en nuestra pagina de Facebook

70. Ámbitos de comunicación, objetivos y claves estratégicas

71. Frentes tácticos para desarrollo estrategia PR

72. Actividades realizadas proyecto CECC

73. Resumen de actividades

74. Otras actividades en marcha

76. Ámbitos de comunicación, objetivos y claves estratégicas OBJETIVOS PRIORITARIOS CLAVES ESTRATÉGICAS ÁMBITO Ser fuente de información ymarcar la agenda mediática sectorial y crear acciones cualitativas que permitan desarrollar la aspiracionalidad de la oferta de camping y caravaning Ejercer dereferente sectorial y cualificar el producto del camping & caravaning MEDIOS DE COMUNICACIÓN Poner en valor los atributos del producto camping y caravaning para ampliar el número de clientes Promover acciones de máximoprotagonismo de la CECC que permitan generar experiencias diferenciales entre el público (especialmente no campistas) PÚBLICO GENERAL (CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES) Establecer un rol de representatividad de la CECC entre las instituciones y el reconocimiento como actor dinamizador del sector turístico Alimentar una política de relaciones pro-activa con las AAPP e involucrarlas en actividades promovidas desde el propio Lobby RELACIONESINSTITUCIONALES COMUNICACIÓNINTERNA Vertebrar el colectivo de empresarios en torno a la CECC, demostrar el dinamismo y generar valor de pertenencia Ser centro primario de información sobre el proyecto, estableciendo flujo continuo de información y promover la interacción con los todos los integrantes de las asociaciones

78. Ronda de encuentros editoriales con medios claves

79. Entrevistas de liderazgo y artículos de opinión

80. Organizar salida/experiencia periodistas turismo para modular las claves de futuro del sector

82. Generar actualidad a partir de barómetro sobre perfil turístico españoles versus otros mercados

83. Provocar interactividad con periodistas sectoriales como interpretadores de actualidad, evolución mercado

84. Promover temáticas /perchas exclusivas a los medios2 Reafirmar referencia sectorial

86. Publicity-packs / NP propuestas con producto/servicio diferenciales revistas lifestyle

87. Encuentros con trend-setters y bloggers

88. Gestión directos con programas de verano radio y tv

89. Ideas ad-hoc / campañas puntuales trimestrales

90. Sesiones fotográficas con revistas lifestyle3 Capitalizar notoriedad e interés constante producto C&C

93. Gestión con medios

94. Producción materiales gráficos (roll-ups, sesión fotosIACCIÓN 2 Rueda de prensa Presentación CECC ACCIÓN 1 Preparación base comunicación

95. Actividades realizadas Proyecto CECC CONVOCATORIA DE PRENSA NOTA DE PRENSA Resumen de actividades

96. Actividades realizadas Proyecto CECC IMÁGENES RUEDA DE PRENSA Resumen de actividades Rueda de prensa presentación CECC Madrid, 2 de diciembre de 2010

97. Actividades realizadas Proyecto CECC Balance global resultados

98. Actividades realizadas Proyecto CECC Balance global resultados *Resultadosprovisionales

101. Actividades realizadas Proyecto CECC Balance global resultados En Connexiò Canal 9 31/12/2010 España Directo TVE1 24/12/2010 Informativos Tele5 31/12/2011

103. Feria de Alicante

104. FeriOcio & Madrid Caravaning

105. Comunicación premios europeos a campings españoles

107. Actividades realizadas Proyecto CECC Resultados cobertura Premios campings

108. Actividades realizadas Proyecto CECC Resultados cobertura Fórmula Camper

109. Actividades realizadas Proyecto CECC Primeros resultados cobertura Feria Alicante

110. Actividades realizadas Proyecto CECC Balance resultadosdiciembre - febrero IMPACTO CUANTITATIVO IMPACTO CUALITATIVO VALORACIÓN ECONÓMICA 59 Impactos Más de 4.500.000 DIFUSIÓN Más de 70.000 € PUBLICIDAD *Resultadosprovisionales

111. Otras acciones primer semestre 2011 OTRAS ACCIONES EN MARCHA 1er. TRIMESTRE’11 2o. TRIMESTE’11 Explotación Feria de Alicante (Mar) Press-trip lifestyle- turismo (mayo) Acción 1 Acción 2 Gestión sesiones fotos lifestyle Ronda encuentro editoriales prensa económica (mar) Acción 3 Elaboración artículos opinión Elaboración artículos opinión Acción 4 Gestión entrevistas cualitativas Gestión entrevistas cualitativas Acción 5 Campaña Solidaria CECC Vacaciones-crisis Gestiones cualitativas Semana Santa Notas de prensa temáticas rutas (Nieve, Parques Naturales) Acción 6 Notas de prensa temáticas (enológicas, Spas, vacaciones con niños) Acción 7 Feri Ocio& Madrid Caravaning Press-trip bloggers

112. Actividades realizadas Proyecto CECC Conclusiones La presentación a medios de la creación de la CECC constituye el punto de arranque para las actividades de comunicación. La CECC es ya una realidad Respaldo institucional a la CECC con la participación de un representante de Turespaña en la presentación a medios es un aval importante para el proyecto. Los medios de comunicación han trasladado hasta ahora, en las dos acciones desarrolladas, los mensajes que se han construido de cara a reposicionar este sector, tanto desde un punto de vista más corporativo como de atributos Se ha identificado un fuerte desconocimiento entre la prensa económica y general acerca del sector, por lo que es una línea prioritaria de trabajo para los próximos meses. La cobertura generada en los medios de comunicación a raíz de la presentación de la CECC ha contribuido de manera relevante a optimizar el posicionamiento online de la CECC en búsquedas relacionadas con camping y caravaning. Por otro lado, las gestiones cualitativas con televisiones para aprovechar la época Navideña, han conseguido trasladar alguno de los atributos que promueve la CECC actualmente para reposicionar este sector, si bien, se trata de una acción vinculada a una fecha concreta y, por tanto, con limitaciones tanto en lo que respecta a la temática, como en la oferta de imágenes, al no ser temporada alta y no estar operativos ni tener ofertas concretas muchos campings. Es de destacar y agradecer la máxima colaboración por parte de los asociados para facilitar a las televisiones las imágenes necesarias para la realización de los diferentes reportajes. 1 2 3 4 5 6 7

113. Plan de Comunicación y Gestión de Medios Necesidad de seleccionar temas que verdaderamente representen una OPORTUNIDAD para optimizar el retorno sobre la inversión ES UN TRABAJO DE TODOS, NECESITAMOS LA COLABORACIÓN DE TODOS LOS EMPRESARIOS IMPLICADOS EN EL PROYECTO ¿ORGANIZAS ALGUNA ACTIVIDAD DE INTERES PARA LOS MEDIOS? ¿TIENES CLIENTES CON UNA HISTORIA RELACIONADA CON C&C QUE CONTAR? ¿TU CAMPING DESTACA POR ALGO DIFERENTE/ESPECIAL? SI ALREDEDOR DE TU NEGOCIO, GENERAS HISTORIAS DIFERENTES QUE CREES QUE PUEDAN SER DE INTERÉS PARA LOS MEDIOS CUÉNTANOSLAS ppastor@tinkle.es BUSCAREMOS LA MEJOR FORMA DE HACERLO LLEGAR A LOS MEDIOS

114. TourismRevolution @ Work Alfonso Castellano alf@mindproject.net Paloma Pastor ppastor@tinkle.es ¡Gracias! www.mindproject.net www.blogtrw.com