講座行動商務致勝思維150718

贏在行動力
用LINE行銷業績翻倍實戰班

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LINE@加好友、贈優惠券
流程練習
以果科技LINE@帳號

WILLIAM PENG
萬良老師
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Mobile：0982-060987
會員行銷
門市經營
專業培訓以果科技營運長 / 企管名師

豐富經營管理實務經驗擅長行銷策略規劃執行
專業教育訓練課程舉辦管理門市服務品質提升
以果科技股份有限公司營運長 / 首席講師
微台灣行動數位學院課程推廣專案執行總監
倢能科技股份有限公司執行長聯君科技行銷股份有限公司董事長特別助理美國壯士維集團亞洲區有機市場通路執行副總
日本万田發酵株式會社台灣總代理營業部協理
萬良老師

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以果科技客戶實績
WETW 微台灣行動數位學院
BIOBANK 宏醫國際藥業集團
MS PLUS 醫躍股份有限公司
HRFUN 仲悅企管顧問有限公司
A.E.A. 中華民國抗過敏衛教協會
WCA 中華婦女身心發展關懷協會
SPARKLE 思泊客餐飲旅館集團
FUHJEN 馥蓁國際股份有限公司
UNIAMLA 優麗安萊國際(股)公司
JING YAN 京妍國際企業有限公司
VCHA 維佳健康科技股份有限公司
STACKPOLE 世達柏科技(股)公司

WILLIAM PENG萬良老師
1000場

測驗

您是否每天都有
使用LINE？
Yes No

LINE的使用者，無所不在
台灣註冊用戶數
▐ 資料來源：LINE官方簡報

您是否有使用
LINE與客戶聯繫？
Yes No

個人帳號群組生活圈帳號
群發訊息
群組聊天
1:1聊天
功能強大多元
訊息洗版
負面訊息
(至個人聊天室)

溝通對象
帳號人數上限
1：1聊天
動態消息
群發功能
優惠券發送
調查頁面發送
行動官網
關鍵字自動回覆
數據資料庫
多人管理權限
個人帳號生活圈帳號
親朋好友
5,000人
顧客
無限制

您是否有超過
百萬的行銷預算？
Yes No

LINE個人帳號
個人
全國性企業
品牌
LINE官方帳號
生活圈
中小企業
社團、組織
個人、明星
媒體
虛擬人物
…
帳號分類

2015最佳的行動行銷工具
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吸引
新顧客
留住
老顧客
創造源源不絕的客戶！

發傳單
店頭廣告
吸引
新顧客
OLD

電話聯絡活動簡訊
留住
老顧客
OLD

不同的工具
要懂得運用
不同的時代

您
會使用哪些
「工具」呢？
行動商務時代來臨
行銷

客戶或潛在客戶沒有責任、義務要記得你(公司)，
你卻有必要透過各種「工具」，讓客戶永遠記住你。

你要不斷對現有客戶進行傳播
─讓他們不斷重覆消費。
你要不斷對潛在客戶進行傳播
─讓他們開始與你作生意。

今天一定要記住呦！
自媒體 O2O

nline 的時代來臨ffline
to
將網路上
的購買或
行銷活動
導引到
實體店面
的流程
2O O

行動裝置讓消費者隨時Online
資訊串聯Offline購物更輕鬆
台灣已經可以看見分眾平台的
發展，從線上到線下，
全方位滿足客戶需求。
未來新商務，全面啟動！
O2O

行銷案例
統一阪急百貨推出互動科技智慧購物牆
打造 shopping mall O2O 購物
O2O
台灣TAIWAN

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打造 shopping mall O2O 購物
行銷案例O2O

行銷案例O2O
超市上線商機無限
韓國KOREA 『隨時就地』
『隨拍隨買』
南韓第二大零售商
Home Plus
(Tesco)
會員成長78%業績成長130%

行銷案例O2O 日本JAPAN
日本最大潮流搭配手機應用程式,
100萬張以上的潮搭圖品供您搜尋.
下載突破300萬次

A I D AAttention
興趣注意慾望
Interest Desire Action
行動

A I D A
興趣注意慾望
Action
行動
SSearch
搜尋
O2O
Attention Interest Desire

A I D A
興趣注意慾望行動
S
搜尋
S
分享
Share
O2O
讓顧客成為
你的業務
ActionSearchAttention Interest Desire

今天一定要記住呦！
O2O媒體
自

＞
傳統媒體的式微
▐Google於2012年的調查

在針對18~39歲人口的媒體使用研究中，台灣尼爾森發現：
2013年網路第一次超越電視，出現主流媒體的黃金交叉，網路在觸達率上贏過電視，
成為最主要的關鍵媒體載具。
2013 主流媒體黃金交叉
傳統電視
網路
億萬眼球流量的趨勢

的人，透過手機隨時上網搜尋所需資訊。
搜尋不等待、資訊零時差已是理所當然。
隨時上網，隨時搜尋：搜尋不等待、資訊零時差
億萬眼球流量的趨勢

Mobile First行動商務
2015年台灣電子商務市場突破兆元、全球行動商務
市場逾600億美金，2017年超過50%電子商務營收
來自於行動平台，隨著行動裝置普及化，行動經濟已
成必然趨勢！

台灣手機流量最大的在哪裡？

製作成本
散播成本
適合對象
低廉昂貴
高昂可嵌入行銷流程中
大企業中小企業商家
VS.
Q.流量?用戶數？瀏覽數？
最聰明的方法

最聰明的方法
站在巨人的肩上賺大錢！

FACEBOOK全台受眾人數
16,000,000人

大量的老客戶才是王道
自媒體

導客
集客留客
▪將潛在客戶導至本店
範圍情感連結(線上、
線下)
▪聚集潛在客戶，促使到店消費
▪留住已消費客戶，
促使多次消費
自媒體
大量的老客戶才是王道

分享、打卡資訊擴散
粉絲團
導客
集客
留客
都能建構自媒體
FB精準廣告投放
每個人
粉絲團

分享、打卡資訊擴散 LINE一般帳號交友、
群組互動
LINE官方帳號(貼圖下載集客)
LINE@生活圈(O2O流程集客)
(O2O流程留客)
粉絲團
粉絲團
導客
集客
留客 LINE@生活圈
LINE@生活圈FB精準廣告投放
都能建構自媒體每個人

LINE一般帳號交友、
群組互動
LINE官方帳號(貼圖下載集客)
(O2O流程集客)
(O2O流程留客)
粉絲團
粉絲團
導客
集客
留客 LINE@生活圈
LINE@生活圈
LINE@生活圈
分享、打卡資訊擴散
FB精準廣告投放
都能建構自媒體每個人

= 在LINE裡的「粉絲團」自媒體
= 免費的「會員制」傳訊工具
到達率100%、
開封率60%LINE@生活圈就是
會員制
所要花的成本
極低

會員制
傳統
來店消費
申辦
會員
寄DM
簡訊...
來店消費掃描推播
行動商務
人員、DM,優惠券印製
系統建置、郵寄、簡訊費...
成本極高
手機直接到達、
優惠券帶著走...
成本極低

節省大量簡訊、ＤＭ、優惠券印製與宣傳費用！

獨家的「1:1聊天」
讓您和顧客LINE一下！
「1:1聊天」重新定義了您與好友之
間的關係：好友們可直接私底下傳
LINE給您，讓您接收諮詢、訂位、
產品訂單、甚至是舉辦互動活動。
所有對話皆僅限於好友與您之間，
在保有絕佳的隱私性下，創造前所
未見的互動模式。
▐ 資料來源：LINE@官方網站

人員上班時
人員下班時

推播群發訊息
讓顧客馬上行動！
如何讓廣大用戶知道，您週末即將舉辦
一個限時折扣？
透過LINE@生活圈推播群發訊息，將
想要傳達的訊息一次傳送給所有用戶。
超高的開信率，搭配圖文並茂的活動文
案，讓顧客們隨時都能深受活動吸引，
進而採取行動。
▐ 資料來源：LINE官方網站

▐ 資料來源：LINE@官方網站

網址連結
導入流量
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行動商務！

1.
帳號申請

▐ 資料來源：LINE＠官方網站

實機操作

請先確認您的LINE個人帳號是否已設定email

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