Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

«Викиномика в действии» - Интервью Камиля Курмакаева Chief Time

Камиль Курмакаев: «Стараемся строить компанию где много Fun»

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

«Викиномика в действии» - Интервью Камиля Курмакаева Chief Time

  1. 1. ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ
  2. 2. КАМИЛЬ КУРМАКАЕВ:«СТАРАЕМСЯ СТРОИТЬ КОМПАНИЮ, ГДЕ МНОГО FUN» ТЕКС Т АННА ГР ЯЗ ЕВА Возможно ли создать успешный коммерческий проект на чистых вики- принципах? По мнению совладельца онлайнового торгового центра «Викимарт», – вряд ли. С со-основателем и co-CEO ком- зины и покупатели. Магазины – кто-то закрывается, кого-то мы от- пании «Викимарт» Камилем Кур- в том смысле, что они «Викимарту» ключаем за низкое качество работы. макаевым мы беседовали в день, не подчиняются, не управляются когда все деловые СМИ писали нами, но при этом все вместе опре- – Ага, то есть у вас серьезная модера- о завершении американским фон- деляют тот ассортимент, описание ция? Значит, вы не совсем вики-про- дом Tiger Global второго транша товаров, которые представлены ект? инвестиций в этот проект. Владею- у нас. Покупатели – оставляя отзы- – Да, это правда. Дело в том, щий небольшими долями в Mail.ru вы на товары и на качество работы что успешному вики-проекту ну- Group и «Яндексе» Tiger вложил в магазинов. Эта информация очень жен механизм очищения от некор- «русский Amazon» в общей слож- полезна другим покупателям. То ректного поведения участников. ности 12 миллионов долларов – за есть «Викимарт» – это «платфор- В случае «Википедии» – это систе- более чем 50% бизнеса. Так что ка- ма», на которой действуют первые ма редакторов с разным статусом. питализация стартапа по глобаль- и вторые. В нашем случае переложить от- ным меркам пока невысока. Зато ветственность за управление каче- «Викимарт» славен тем, что среди – У вас сейчас более 2000 магазинов, ством услуг магазинов полностью его инвесторов – бывшие топ-ме- это только российские компании? Они на покупателей (через отзывы) не неджеры таких компаний, как уже сами на вас выходят или чаще вы получается – слишком долгим будет Facebook, Skype, LinkedIn, eBay и на них? цикл, очень быстро платформа пре- других, с которыми Камиль и вто- – Пока это только российские, вратится в большое скопление пло- рой со-основатель компании, Мак- даже на 90% московские. Поток хих магазинов. При этом хорошие сим Фалдин, познакомились во магазинов, которые сами к нам начнут быстро уходить. Поэтому время обучения в Стэндфордском приходят, постепенно растет, но мы стараемся пока поддерживать университете по программе MBA. большинство мы пока целенаправ- хорошие магазины путем довольно ленно привлекаем. Это довольно активной модерации плохих. – У вас в названии есть частица обычный процесс – менеджер ка- «вики», но действительно ли можно тегории формирует целевой ассор- – А вы это сразу поняли – что есть считать, что вы задействуете принци- тимент, после чего ищет на рынке такой риск, или методом проб и оши- пы массового сотрудничества, как это качественный магазин, предла- бок? делает, например, «Википедия»? гающий такие товары. По моим – Методом проб и ошибок. Из- – Мы и правда «Вики»-март. оценкам, в месяц самостоятельно начально мы хотели строить «eBay Вики в нашем случае – совмест- приходят 30-50 магазинов, еще в в России» – вот вам, ребята, плат- но создаваемый shopping experi- 2-3 раза больше мы привлекаем. форма, вот правила, а вы на этой ence, в котором участвуют мага- Часть магазинов отсеивается – платформе сами оперируйте. Но 2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 81
  3. 3. ВИКИ Н О М ИК А В Д Е ЙС ТВ ИИ так не получилось – покупатели хотят гарантий и в «Викимарте» Нельзя из феодализма зов – по телефону, и магазины рабо- тают только в рабочие часы. Даже видят их источник. – А почему у eBay это работает? прыгнуть одним махом в 10 вечера, когда мы заканчиваем работу, практически нет обраще- ний. Это пример, когда предложе- – Мне кажется, что для построе- ния качественной «коммерческой» в постиндустриальное ние не помогло. Есть и обратные примеры. Особенно это касается вики-системы активная модера- ция силами самого ресурса неиз- бежна. В случае «Википедии» эту общество технологий – там просто все очень интернационально. Нам сейчас по- могает эксперт из Силиконовой До- работу выполняют волонтеры, но лины, он эмигрант из СССР, 20 лет это связано с тем, что этот ресурс – та». Как будто всем миром высоко- проработал в крупных компаниях. общественное благо. классных управленцев и совладель- И DJ Patil, директор LinkedIn по ис- По поводу eBay: в США совер- цев создаете крутую российскую ком- следованиям и аналитике – тоже шенно другой уровень бизнес-куль- панию. Это иллюзия или не совсем? огромная польза с точки зрения туры и бизнес-инфраструктуры, – Это правда, и Tiger – тоже важ- архитектуры системы, веб-анали- фактор репутации там значит су- ная часть этого сообщества. тики, разработки продукта. щественно больше, чем в России. В коммерческой части очень ин- Плюс eBay работает на значительно – А как это на практике происходит? тересно было увидеть, как отличает- большем объеме покупателей и ма- Ведь многие из этих людей не живут ся поведение ритейлеров у нас и на газинов (там 25 миллионов продав- в России. Ближнем Востоке. У нас все очень цов), так что механизмы конкурен- – На практике это так: у нас готовы идти в интернет и ищут от- ции решают многие проблемы. с Максом есть ответственность за вет на вопрос «как?». На Ближнем формирование и реализацию стра- Востоке все гораздо медленнее, там – А сколько примерно времени у вас тегии развития компании. При они пока не знают «зачем?». ушло, чтобы понять, что в России все формировании этой стратегии мы будет иначе? очень активно общаемся с нашими – То есть это, наверное, противопо- – Видение «Викимарта» как он- инвесторами и советниками. Они ложность Штатам? Где все понимают лайн торгового центра с активной могут не знать всех деталей проис- «зачем» и «как»? А Россия, значит, по- позицией по созданию customer ходящего в России, но зато имеют середине? experience оформилось только осе- огромный опыт в индустрии. Полу- – Можно сказать и так. Хотя нью 2009 года. А первые шаги мы чается такая 3D-картинка, которая в электронной коммерции есть ню- сделали весной 2008-го. учитывает не только наш собствен- ансы: в отличие от Facebook/Google, ный опыт, но и опыт Латинской которые действуют по всему миру, – Но вы же изначально почему-то не Америки или, например, Ближнего e-commerce более локальная. Слиш- «Е-март» назвались. То есть, идеи ви- Востока. В то же время будет непра- ком хорошо надо понимать мест- киномики вам были как-то симпатич- вильным сказать, что «Викимартом» ную специфику логистики, ритейла ны? «управляет» команда из 40 человек, и прочего. Поэтому инновации «как?» – А я не вижу противоречия меж- все-таки у нас есть вполне конкрет- в России могут сильно отличаться от ду тем, что мы делаем, и викиноми- ный совет директоров из 5 человек, США, и нам приходится на многие кой. Просто нельзя из феодализма 2 человека на позиции co-CEO. То вопросы искать ответы самим. прыгнуть в постиндустриальное есть формально мы вполне обычная общество одним махом. Нам надо компания с достаточно традицион- – Скажите, как удалось вовлечь всех воспитать сообщество магазинов ной системой управления этих людей с таким опытом в россий- и покупателей, которые готовы са- ский стартап? моуправляться и жить по таким – По сути, их предложения тоже моде- – В этом сильно помог Стэнфорд правилам. Поэтому для успеха «Ви- рируете? А можете привести какие-то и время учебы на MBA. Мы в Рос- кимарта» в будущем нужно очень примеры, ситуации, когда, например, сии просто привыкли, что найти активно управлять этим сообще- опыт работы на Ближнем Востоке инвестора очень тяжело, и никто не ством, формировать его культуру. оказался полезен для российской хочет инвестировать в начинающе- Я думаю, что с каждым годом роль компании? го предпринимателя. В Долине это собственно «Викимарта» в форми- – Да, вполне. Один из наших со- очень отлаженный процесс, много ровании правил, политики и тому ветников – акционер e-commerce инвесторов и много предпринима- подобного будет падать, и будет ра- проекта в Сербии, аналога нашего телей. Нам очень помогло то, что мы сти роль магазинов и покупателей. molotok.ru. Для этого проекта клю- системно подошли к задаче. Весь чевой оказалась круглосуточная второй год учебы ходили и встре- – ОК, но есть ощущение, что у вас там клиентская поддержка, и он очень чались с людьми. Рассказывали об еще какое-то прекрасное и, в неко- настаивал на том, чтобы мы тоже идее, о конкретных действиях. После тором смысле, вики-сообщество ин- принимали звонки круглосуточно. каждой встречи спрашивали, что мы весторов. По крайней мере, было до Это предложение пришлось «про- можем улучшить в рассказе. За год, того, как Tiger получил 50% «Викимар- модерировать», т.к. у нас 50% зака- видимо, научились рассказывать82 C H I E F T I M E М А Р Т 2 О 1 1
  4. 4. совета директоров. Ну а то, что наши инвесторы много заработают вместе с нами – это справедливо, без их под- держки «Викимарта» бы не было. – Эксперты вообще очень мало могут припомнить удачных российских про- ектов с вики-элементами. Вам что-ни- будь такое попадалось на глаза? – Так, с ходу, ничего не прихо- дит в голову. Но я думаю, основная проблема не в «вики», проблема – в готовности людей строить бизнес, а не просто какой-то там сайт. Чтобы идея заработала, ее нуж- но итерационно оттачивать, а это требует времени и денег. – А каков минимальный объем ка- питала, не имея которого, не стоит браться? – Это зависит от типа проекта. В e-commerce это примерно 1 мил- лион долларов. Этого не хватит на компанию, но хватит на прототип, под который можно привлечь сле- дующий раунд инвестиций. В чи- сто технологическом проекте это может быть 100 тысяч долларов. – А как под эти средства еще и подве- сти ценности, чтобы их разделяла ко- манда? Вы в интервью говорили, что первый год управляли ей удаленно – пока доучивались в Стэнфорде… – Да, сидя в Калифорнии, поУспешному вики-проекту нужен механизм skype. Не знаю, как это возможно, как-то получилось. Приезжали в Мо-очищения от некорректного поведения скву на каникулы в декабре и марте. Плюс очень многих людей «собеседо- вали», перед тем как взять на работу.участников – Лично? – Конечно. До сих пор всех со-красиво и интересно. Есть еще важ- да и вообще ему «надо подумать». трудников обязательно «собеседую»ная вещь. Так называемые бизнес- Поэтому продажа квартир – это был или я, или Макс, или даже мы оба.ангелы в Долине и Европе все друг такой сигнал, что «Викимарт» для Ценности тоже постепенно скла-друга знают. Поэтому если удается нас не игрушка, что собираемся за- дываются и уточняются. На каком-убедить несколько ключевых людей, ниматься проектом серьезно. то самом базовом уровне – это прото остальные присоединяются. строительство компании А-класса, – У вас как у основателей сейчас ка- все то, о чем писал Джим Коллинз– Тот факт, что вы с Максимом прода- кие доли остались в проекте? Получа- в Good to Great. Стараемся строитьли свои квартиры, для того чтобы по- ется, вы все больше движетесь в сто- компанию человечную, професси-лучить первые полмиллиона на про- рону наемных управленцев, отдавая ональную, где много fun. Не знаю,ект, – сыграло какую-то роль? доли инвесторам? Это не обидно? как сказать fun по-русски… – Думаю, да, хотя и не решаю- – Нет, у нас разумно большаящую. Любой инвестор хочет видеть доля – около 30%. «Викимарту» повез- – Лучше и не скажешь. А «fun» как упредпринимателя, который всерьез ло с инвесторами, и они стараются вас выглядит? В чем он?берется за создание бизнеса. Нико- сделать так, чтобы мы себя чувство- – В том, что я по офису хожуму не нравятся варианты, когда че- вали хозяевами компании как можно и сушки у сотрудников стреляю. Чтоловек вроде и бизнесмен, но у него на дольше. Все операционные решения народ в мафию играет и на роликахстороне еще какая-то работа есть, принимаются в Москве, мы члены катается. Что все друг друга стебут… 2 О 1 1 М А Р Т C H I E F T I M E 83

×