Como se comunicar_bem

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Como se comunicar_bem

  1. 1. Como se comunicar bem Prof. Alexandre Lozi
  2. 2. Comentário das apresentaçõesAvaliação da postura:Falhas:• Mãos enroladas• Mãos soltas• Andado desordenado• Pêndulo• Balanço do pé• Apoio no quadro• Apoio na perna• Permanecer sentado• Mãos no cabelo• Mãos nos ombros e nos braços
  3. 3. Comentário das apresentaçõesComunicação Verbal• Timbre de voz• Repetição de palavras como é, né, tá,entendeu?• Fala rápida• Nervosismo e insegurança na fala• Excesso de leitura• Erros de português
  4. 4. Comentário das apresentaçõesApresentação• Pouca variedade de recursos• Apresentações cansativas• Falta de uniformização• Falta de atividades criativas• Falta de preparação• Repetição do conteúdo• Não comparecimento de membros do grupo• Imagem apagada e letras pequenas• Falta de controle de tempo
  5. 5. Comentário das apresentaçõesFatores Positivos:• Encenações por parte da alguns grupos• Ilustrações• Vídeos• Bom domínio de conteúdo• Uso de humor
  6. 6. Comentário das apresentações• Fatores positivos:• Uso de mensagem final• Uso de referência bibliográfica• Eloqüência• Habilidade em expressão corporal
  7. 7. Como se comunicar bemO ABC da comunicação• Transmissão da linguagem• Resposta e compreensão da mensagem• Reconhecer as barreiras• Clareza e objetividade• Escolher o meio correto• Escrita, fala, gestos, imagens multimídia
  8. 8. Como se comunicar bemComo interpretar a linguagem do corpo• Seu corpo fala• Controlar o nervosismo• Diferenças culturais• Pense no impacto• Aparência
  9. 9. Como se comunicar bemComo entender e usar os gestos• Usar o gesto adequado• Os gestos falam• Praticar em frente ao espelho• Mãos• Olhos
  10. 10. Como se comunicar bemComo aprender a ouvir• Demonstre atenção• Criar empatia• Analisar• Interprete o dialogo• Saiba o que perguntar• Supere preconceitos
  11. 11. Como se comunicar bemComo fazer perguntas:• Saiba o que perguntar• Faça uma lista prévia• Tipos de perguntas: aberta, fechada, em busca de fatos, seqüência, busca de retorno• Ensaie o tom de voz
  12. 12. Como se comunicar bem• Como ler com eficiência:• Evite métodos ruins• Leitura dinâmica• Melhore sua memória• Faça associação de idéias para melhorar a memória• Condições adequadas• Não superestime seu poder de compreensão
  13. 13. Como se comunicar bemComo tomar notas:• Anotar pontos principais• Escrita abreviada• Usar mapas mentais• Sublinhe as notas importantes
  14. 14. Como se comunicar bemComo fazer contato:• Saudações a todos• Contato corporal• Fim de encontro• Despedida afetuosa
  15. 15. Como se comunicar bem• Como passar informações• Descubra o que interessa• Busque ser entendido• Dê retorno• Não perca tempo• Seja sincero
  16. 16. Como se comunicar bemPelo telefone:• Melhore sua técnica• Controle o tempo• Fale com um roteiro• Como deixar recado• Como chegar à pessoa• Televendas
  17. 17. Como se comunicar bemNovas tecnologias:• Como usar o fax• Como usar o email• Como usar a internet• Acelere a comunicação
  18. 18. Como se comunicar bemPor carta:• Vá direto ao ponto• Clareza• Estrutura da carta• Ordene os pensamentos• Visualize o leitor
  19. 19. Como se comunicar bemComo dar instruções :• Defina o tipo• Instrução verbal: objetivo, recursos, tempo, método, quem irá recebê-la• Delegue poder
  20. 20. Como se comunicar bemA comunicação um a um:• Através de reuniões• Preparando da reunião• Treine seu time• Aconselhamento• Boa reunião produz resultados
  21. 21. Como se comunicar bemComo conduzir reuniões:• Prepare• Abertura• Durante a reunião• Encerramento• Tempo
  22. 22. Como se comunicar bemComo falar em público:• Monte seu discurso• Faça relações e repita• Estimule o público• Use recursos visuais• Faça perguntas• Escolha o local adequado
  23. 23. Como se comunicar bemComo Vender:• Técnicas de soft e hard sell• Venda por escrito• Venda pelo computador• Verificação de cartas comerciais
  24. 24. Como se comunicar bemComo negociar:• Prepare-se para falar• Domine as técnicas• Negociação de compras• Negocie com fornecedores e funcionários
  25. 25. Como se comunicar bemComo redigir relatórios:• Faça uma pesquisa• Estrutura do relatório• Seja claro• Seja conciso• Apresentação do relatório
  26. 26. Como se comunicar bem• Como escrever propostas:• Defina-a• Planeja-a• Use técnicas adequadas• Monte-a adequadamente
  27. 27. Como se comunicar bemA comunicação interna:• Comunique com os funcionários• Marketing interno• Tipos de mídias: papelada, eventos, publicações, eletrônico, televisual• Promova a equipe
  28. 28. Como se comunicar bem• Como avaliar a recepção da mensagem:• Seja sincero com a equipe• Percepção negativa• Retorno• Melhore

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