Sucess in telesales

1,170 views

Published on

Important for sales people to handle all activities with a CERDAS Way...

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,170
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
66
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sucess in telesales

  1. 1. SUCCESS in TELE SALES with …<br />C.E.R.D.A.S and Effective Frame<br />We Are A Designer for People Development Program<br />www.humanikaconsulting.com<br />
  2. 2. Background<br />Persainganbisnis yang sangatketatmenuntuttiapperusahaanuntukdapatbersaingdengancerdasdanefektif.<br />Penggunaantelepondalampenjualan, merupakansalahsatuteknis yang CERDAS danefektif.<br />Diperlukanketrampilankhusus agar dapatmenggunakandanmenguasaiteknikbertelpondengan CERDAS danefektif<br />
  3. 3. Objectives<br />MemilikikemampuanmembuatperencanaanSales Callsecaramatangdenganmenghadirkan data yang terkinidanakuratterkaitdenganproduk yang dijual.<br />Mampumembangunkomunikasi yang CERDAS danefektifsertahangatuntukmembangun Brand produktersebutdankepercayaankonsumen.<br />Dan yang terpentingadalahmembangunmentalitas yang berorientasipada mental SOBAT<br />
  4. 4. Apaitu CERDAS ?<br />Competency of Salesperson (based on SOBAT)<br />Empowered your Interpersonal Skill<br />Repackage and start to sell yourself<br />Developing Trust<br />As A Friend<br />Seing Complaint as A Gift<br />
  5. 5. Effective<br />Doing everything in effective way, remember :<br />QoS(Quality of Service) = HS(Hard Skill) + SS(Soft Skill)<br />P(Price)xT(Time)xH(Hazel)<br />
  6. 6. Dan ApaItu SOBAT ?<br />SemuaOrangbisaHebat, termasukdirikitasendiri…<br />SOBAT’s Value : Integrity, Abundance Mentality, and Maturity<br />
  7. 7. Sales Person Profile<br />S<br />O<br />T<br />CERDAS<br />B<br />A<br />Quality of Service<br />
  8. 8. Modules Description for 16 Hours of Training<br />
  9. 9. Sikap Mental PemenangSeorangCompetency of Sales Person: Untuksiapakeberhasilanitu? Motivasimiliksiapa? Bersikappositifdan professional, nilaibarudisiplindalampekerjaanmenjual. DenganmenggunkanSOBAT’s Value<br />
  10. 10. 2. Empoweredyour interpersonal skill, yaitu : mengenalidiri dan mengotimalkandalammembangunhubunganmelalui media komunikasi dan membangunpemahamanakankebutuhandarioranglaindengan cara mengenalpembeli Anda.<br />
  11. 11. 3. Repackage and starttosellyourself, yaitubagaimanamampumenjualdiri Anda: Seberaparamahkah Anda? Apakah Anda layakdipercaya? Apakahsuara Anda mendatangkankegembiraan? Yang V.I.T.A.L. dalamVoice Anda, MelakukanCross-Up SellingdalamPenjualan Anda melaluiTelepon. LakukanPenutupanSekarang, atauAndatidakakanpernahmendapat order. Tanda-tanda membeli yang harus Anda cermati. LangkahTAMBAT yang harussegera Anda lakukan.<br />
  12. 12. 4. Developing Trust, yaitumenanganikeraguandanmeyakinkanpelanggan: Keraguan, keberatandanpenolakandariPelanggan. BagaimanaAndamengatasinya? MampukahAndamelunakkankekerasanhatimereka? MampukahAndamenghapuskeraguanmereka? Langkah READYuntukmengatasipenolakan<br />
  13. 13. 5. As A Friend, yaitumenjadiSahabat dan Penolong: Apakah Anda sanggupmemenuhikeinginan dan harapanpelanggan? ApakahAndadapatmenyelesaikanpermasalahanpelangganmelaluiprodukdanjasa yang Andamiliki?<br />
  14. 14. 6. SeeingComplaint as a gift, yaitumengubahKomplainmenjadiSarana/PintuMasukMenjual(convertingComplaintintoSelling)<br />
  15. 15. SOBAT FOR BETTER … <br />

×