Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa

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Workshop que ministrei no SisCom 2010 em Juiz de Fora. Abordei alguns cases de erro e outros de sucesso, além de alumas dicas para empresas utilizarem nas mídias sociais

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  • Volume: Fãs, trending tropics, followers
    Engajamento: RT, subscribers, sentimentos, comentários, curtir
    Conversões: Clicks(CTR), leads gerados, vendas
  • Se quiser um print melhor o link é: http://twitter.com/#!/Tecnisa/status/1950370775
  • Essa é uma comunidade interessante para ser trabalhada, pois são de pessoas que tem uma tendencia a gostar do programa e estão abertas a conversa e indicam quando não gostam de alguma entrevista ou algum quadro do programa, além de ser uma comunidade movimentada e grande!
  • Essa é uma comunidade que claramente foi criada por um fanático e não conseguiriamos alguma interação, a não ser que sua equipe seja grande tenha tempo para olhar o que estão falando, mas nunca respoder uma comunidade dessas.
  • Não tem propaganda nem SPAM
  • Oportunidade de saber o que o cliente espera para uma próxima versão e oportunidade de identificar algum defeito do produto ou infelicidade ao passar o manual
  • http://www.resenhaem6.com.br/2009/10/boteco-sao-bento-o-pior-bar-do-sistema.html
  • Mudar todas as imagens do Obama, mas paroveitar informações, pois senão fica igual ao slide http://www.slideshare.net/arantes/barack-obama-case-em-mdias-sociais-presentation
  • Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa

    1. 1. SOBRE O PALESTRANTE • Wendel Moreira (@wendelmoreira); • Consultor em Marketing Digital, focado em SEO, links patrocinados, Mídias Sociais e Web Analytics; • Desenvolvedor web; • Sócio-Diretor da ZELT Marketing Digital; • Graduando em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Juiz de Fora. www.wendelmoreira.com.br
    2. 2. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Pessoas Volume Engajamento Conversão
    3. 3. TIPOS DE REDES ATIVAÇÃO Responsáveis por incentivar os usuários a acessarem determinada indicação produzida pelas Redes de Conteúdo. • Dihitt • Twitter • Google Grupos CONTEÚDO O foco é a geração de conteúdo para ser utilizado e divulgado pelas Redes de Ativação e Relacionamento. • Blogs • YouTube • Flickr • Delicious RELACIONAMENTO Voltadas para a interação com os usuários visando o relacionamento para conquistar a confiança e branding. • LinkedIn • Orkut • Facebook • Twitter • Yahoo Respostas
    4. 4. CRESCIMENTO
    5. 5. MOTIVOS PARA ADERIR • Branding; • Criação de um canal de comunicação direta com seus clientes;
    6. 6. POR QUE ESCUTAR MEU CLIENTE? • Identificação de novas oportunidades; • Relacionamento; • SAC 2.0
    7. 7. MÃO NA MASSA!
    8. 8. Público alvo • Estude o negócio da empresa: – Identifique área de atuação; – Políticas da empresa; – Entenda os produtos; – Motive as áreas envolvidas;
    9. 9. Crie campanhas onde as pessoas ESTÃO e não onde você quer que elas ESTEJAM.
    10. 10. O QUE VAMOS TRABALHAR?
    11. 11. CITARAM SUA MARCA, E AGORA?
    12. 12. CITARAM SUA MARCA, VALE A PENA?
    13. 13. SOCIAL SHOPPING • Ajudas, dicas e promoções para os usuários
    14. 14. IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES E ERROS
    15. 15. FALHAS E DICAS VS
    16. 16. QUANDO SEGMENTAR PERFIS?
    17. 17. INCORPORE EM SEU SITE • Após criar os perfis e comunidades, incorpore em seu site para seus visitantes poderem participar e divulgar.
    18. 18. LIGUE SUAS MÍDIAS Aproveite todos os recursos de cada uma
    19. 19. USO DE PERSONAGENS COM SUCESSO  Facilidade para interatividade  Deve possuir personalidade própria Ótimos Exemplos: @oleitorvoraz Ediouro Agência: Frog @blogcomprafacil Compra Fácil Agência: Simples As pessoas querem seguir pessoas, e não, perfis que se assemelham a robôs ou mensagens programadas (leia, compre, veja, clique). @missmoura  Linguagem adequada ao seu público  Transparência
    20. 20. FACILITE O COMPARTILHAMENTO
    21. 21. CURTIR • Não se esqueça de criar uma página para seu site no Facebook e incorporar nele
    22. 22. INCENTIVE OS COMENTÁRIOS
    23. 23. CUIDADO COM AS PARCERIAS
    24. 24. CASOS DE ERRO!
    25. 25. O PIOR BAR DO MUNDO http://www.resenhaem6.com.br/2009/10/boteco-sao-bento-o-pior-bar-do-sistema.html
    26. 26. SÃO PAULO x CORINTHIANS
    27. 27. FIAT ROSA
    28. 28. PRECONCEITO
    29. 29. CASOS DE $UCE$$O
    30. 30. TECNISA
    31. 31. O QUE SEU CLIENTE QUISER
    32. 32. OBAMA
    33. 33. INTERNET + ELEIÇÕES
    34. 34. OBAMA
    35. 35. CONVERSAR CONVERSÃO =
    36. 36. MONITORE !!!!!
    37. 37. OBRIGADO! Dúvidas? Se tiver alguma dúvida no futuro: http://www.formspring.me/wendelmoreira
    38. 38. AGRADECIMENTOS Lucas Ribeiro @lucasvgr Filipe di Filippo @filipefgr Thiago Arantes @arantes

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