情景的影响.ppt

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  1. 1. Situational Influences By Meichiung Chi
  2. 2. 情境的影響 <ul><li> 什麼是情境影響? </li></ul><ul><li> 消費情境的組成元素 </li></ul><ul><li> 消費情境 </li></ul><ul><li>--傳播情境 </li></ul><ul><li>--購買情境 </li></ul><ul><li>--使用情境 </li></ul>
  3. 3. 什麼是情境影響? <ul><li> 情境-- </li></ul><ul><li>行為發生的場景。 </li></ul><ul><li> 情境影響-- </li></ul><ul><li>與消費者或消費事物之特 </li></ul><ul><li>徵無關,係純然導因於某 </li></ul><ul><li>特殊時空狀下的影響。 </li></ul>
  4. 4. 消費情境的組成元素 <ul><li>(1)物理環境-- </li></ul><ul><li>組成消費情境的具體屬性。 </li></ul><ul><li>(2)社交環境-- </li></ul><ul><li>情境中他人的顯現。 </li></ul><ul><li>(3)時間-- </li></ul><ul><li>情境中行為發生的時刻,或以 </li></ul><ul><li>過去或未來發生的事件來衡量 </li></ul>
  5. 5. 消費情境的組成元素 <ul><li>(4)任務-- </li></ul><ul><li>情境中消費者的目標。 </li></ul><ul><li>(5)先前狀態-- </li></ul><ul><li>將消費者帶入情境的暫時 </li></ul><ul><li>情緒或狀態。(有別於其 </li></ul><ul><li>個人特質) </li></ul>
  6. 6. 消費情境類型 1. 傳播情境 2. 購買情境 3. 使用情境
  7. 7. 傳播情境 係指消費者接觸人際或事物傳播的場景 。
  8. 8. 以電視廣告為例 <ul><li> 電視廣告播映時的周遭環境 </li></ul><ul><li> 電視廣告出現的位置 </li></ul><ul><li> 電視廣告的數量 </li></ul><ul><li> 電視廣告所安插的節目 </li></ul>
  9. 9. 購買情境 <ul><li> 意指 : </li></ul><ul><li>消費者選購產品或獲取服務的場景。 </li></ul><ul><li> 主要影響包括﹕ </li></ul><ul><li>資訊環境 </li></ul><ul><li>零售環境 </li></ul><ul><li>時間 </li></ul>
  10. 10. 資訊環境 <ul><li> 資訊的存在 </li></ul><ul><li> 資訊的負荷 </li></ul><ul><li> 資訊的型式 </li></ul><ul><li> 資訊的表達 </li></ul>
  11. 11. 零售環境 <ul><li> 商店佈置與商品陳設 </li></ul><ul><li> POP 店頭陳列物 </li></ul><ul><li> 音樂 </li></ul><ul><li> 色彩 </li></ul><ul><li> 氣味 </li></ul><ul><li> 店員(業務員) </li></ul><ul><li> 密度 </li></ul>
  12. 12. 時間 <ul><li> 時間敏感 </li></ul><ul><li> 時間壓力 </li></ul><ul><li> 時間間隔 </li></ul>
  13. 13. 使用情境 <ul><li> 使用方式 </li></ul><ul><li> 使用場合 </li></ul><ul><li> 使用時機 </li></ul>
  14. 14. 人-情境互動區隔

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