Daniël Markus, CEO Clickvalue Vrijwel iedere professionele website gebruikt tegenwoordig Google Analytics voor het meten van online marketing en bezoekersgedrag. De gebruikersvriendelijke rapporten en funnels maken duidelijk welke marketingeuro maximaal rendeert en waar u kansen vindt voor meer conversie. Daniël Markus laat in deze presentatie zien hoe je met webstatistieken belangrijke vragen beantwoordt als: • Hoe versnel ik onze online groei? • Hoe krijg ik meer bezoekers…, liefst voor minder geld? • Hoe zorg ik voor meer omzet? Aan de hand van de nieuwste mogelijkheden van Google Analytics krijg je praktische voorbeelden van de verbetering van bezoekerswerving, online conversie en orderwaarde. Kom naar deze sessie als je zoekt naar meer omzet en winst.

1. Explosief Groeien Met Google Analytics
Presentatie op Webwinkelvakdagen
24 en 25 januari 2012
door Daniël Markus

2. Even voorstellen: Daniël Markus
• Huidige functie: Directeur ClickValue
Online Marketing en Conversie-Optimalisatie
• Ervaring: Web Analytics, Online Strategie, Digitale Marketing
• Opleiding: Rijksuniversiteit Groningen: Informatiekunde.
Richting Mens-computer interactie
daniel@clickvalue.nl
• Hobby’s: Koken en eten, literatuur en film

3. Stellingen
 Google analytics genereert geen omzet en winst
 Implementeren van Google Analytics is complex
 Google Analytics is naast Adwords ook geschikt
voor andere online marketingkanalen
 Google Analytics levert alle benodigde gegevens
voor optimalisatie van online marketing en sales

4. Explosief groeien is een gedragsverandering
Resultaat Gedrag
Pre Click
• Continu zoeken naar en
investeren in rendabel
bereik
Post Click
• Continu verhogen
conversie en
orderwaarde
Tijd

5. Aanpak
Resultaat
Voorbereiden Meten en verbeteren
• Inrichten metingen • Bezoek
• Vaststellen Kosten per • Conversie
order en Lead • Orderwaarde
• Zoeken naar bottlenecks
• Opstellen groeiplan
Tijd

6. Checklist inrichten Google Analytics
 Code op alle pagina’s
 E-commerce code
geïnstalleerd
 Doelpagina’s
gespecificeerd
 Funnels gespecificeerd
 Adwords gekoppeld
 Alle campagnes hebben
tracking parameters

7. Wat moet je minimaal meten
Meet
• Bezoek
• Omzet
• Kosten
• Conversie
• Bounce Rate

8. Maak een aangepast rapport

9. Maak een maatwerkrapport en mail dat
• Continu vinger aan de pols
• Spot veranderingen en grijp in

10. Online marketing: Steeds meer kanalen
Seo
Mobile Adwords
Google
Analytics
Social Affiliate
Display Email

11. Het belangrijkste rapport in Google Analytics

12. Online marketing: wat mag het kosten?
Winst
Wat mag het kosten?
Max
1. Zo min mogelijk Winst
Insufficiënt Inefficiënt
2. Gelimiteerd: het budget
mag op
3. Kosten per order
Media Budget
Verlies

13. Budgetten verschuiven voor meer rendement
Kosten Opbrengst
per per Click
Click

14. Case: zonder extra kosten en 350% meer winst
Voor
 Betere landingpages  Overgebleven budget naar
 Negatieve keywords Campagne 1
Acties  Verlagen CPC
 Stop onrendabele keywords
Na

15. Conversie

16. Conversie verbeteren: kijk niet te generiek

17. Funnels geven aanknopingspunten voor verbetering
Komers 100%
35%
Product- 65%
categorie
49%
Product 33%
90%
Cart 3,3%
43%
Checkout 1,9%
66%
Success € 0,6%

18. Optimaliseren van de funnel
Stap Funnel drop off Optim alisatie Funnel Verbetering
Komers 100% |||||||||| 35% 35% 100%
Product Categorie 65% |||||||||||||| 49% 49% 65%
Product 33% ||||||||||||||||||||||||||| 90% 80% 33%
Cart 3,3% |||||||||||| 43% 43% 6,6%
Checkout 1,9% ||||||||||||||||||| 66% 66% 3,8%
Succes 0,6% 1,3% +100%
 De grootste bottleneck biedt de grootste kansen op rendement
 Denk aan impact en effort en zoek eerst de low hanging fruit
 Start een test traject met A/B of MVT testen

19. Explosief groeien niet is meer mogelijk
als je…
Seo
Mobile Adwords
 Rendabele campagnes hebt op
alle online kanalen
Google
 Alle campagnes hebt
Analytics geoptimaliseerd op maximaal
Social Affiliate
bereik onder de
randvoorwaarde: kosten < winst
Display Email
 Alle low hanging fruit in
conversie funnel hebt geplukt
 Alle aankoopbarrières hebt
verholpen
 Continu test

20. Hoe ga jij explosief groeien?
1. Goed inrichten van Google Analytics
2. Gebruik de vele hulpmiddelen: online, boeken en GA partners
3. Verander je gedrag: Als je doet wat je deed dan krijg je wat je kreeg
4. Maak een dashboard met de belangrijkste resultaten en kijk elke dag
5. Bepaal kosten per order of lead
6. Zoek naar online marketingkanalen waar de kosten per order lager
zijn dan de marge. Budgetteer zo’n kanaal maximaal
7. Zoek continu naar de bottlenecks in de funnel. Werk continu aan
oplossingen met redesigns en tests

21. Is dit iets voor u?
Klik hier om naar de site te gaan: www.gauc.nl

22. Vragen
Blog.Clickvalue.nl
Daniel Markus
020 6751 621
06 5208 5432
daniel@clickvalue.nl
www.clickvalue.nl
Twitter.com/ClickValue
Facebook.com/ClickValue