Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
A.Engelfriet@ICTRecht.nl      @ICTRecht
Informatieplichten
Contactinformatie   Naam en vestigingsadres (geen postbus)   Telefoonnummer   E-mailadres of vergelijkbaar middel    vo...
Contactinformatie   Inschrijvingsnummer bij    Kamer van Koophandel   BTW-nummer   Gegevens over eventuele    toezichth...
Productinformatie   Alle relevante producteigenschappen   Uitleg over klachtprocedure en    eventuele geschillencommissi...
Bestelinformatie   Prijzen inclusief BTW   Bezorgkosten en wijze van betaling   Uitleg over recht van retour   Wijze v...
Bestelinformatie   Prijzen inclusief BTW   Bezorgkosten en wijze van betaling   Uitleg over recht van retour   Wijze v...
Bron: Jeroen Mirck
Bestelling         Bestellingmet betaalplicht   met betaalplichtBestelling         Bestellingmet betaalplicht   met betaal...
Bestelinformatie   Uitleg over wettelijke garantie   Procedure voor retourneren   Kosten van retourneren
Zevenwerkdagen
Driemaanden(bij schendinginformatieplichten)
Veertiendagen
Een jaar(bij schendinginformatieplichten)
Foto: “theimpulsivebuy”, Flickr, CC-BY-SA 2.0
[en verlies uw annuleringsrecht!]
Binnen 30 dagentenzij andersafgesproken
Binnen 30 dagenof binnen doorconsument testellen langeretermijn
Foto: Bacsac.nl
InformatieplichtenUitleg over hetrecht van retourUitleg over uweventuele garantie
Foto: Dan Chippendale, Flickr, CC-BY-SA
=
Kopie van contractStandaardretourformulierHerinnering aanwettelijke garantie
A.Engelfriet@ICTRecht.nl      @ICTRecht
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013

515 views

Published on

De consumentenwetgeving gaat op de schop. Nieuwe Europese regels stellen strengere eisen voor u en geven de consument (nog) meer rechten.

Zo wordt de retour termijn naar 14 dagen verlengd en de regels rond wettelijke garantie aangescherpt. Uw bedrijfsvoering zal hierop moeten worden aangepast, want op overtreding staan strenge boetes.

In deze lezing zet ICT-jurist Arnoud Engelfriet de regels en voorstellen op een rijtje.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013

  1. 1. A.Engelfriet@ICTRecht.nl @ICTRecht
  2. 2. Informatieplichten
  3. 3. Contactinformatie Naam en vestigingsadres (geen postbus) Telefoonnummer E-mailadres of vergelijkbaar middel voor rechtstreeks contact
  4. 4. Contactinformatie Inschrijvingsnummer bij Kamer van Koophandel BTW-nummer Gegevens over eventuele toezichthoudende autoriteiten
  5. 5. Productinformatie Alle relevante producteigenschappen Uitleg over klachtprocedure en eventuele geschillencommissie Eventuele kopieerbeveiligingen op digitale inhoud
  6. 6. Bestelinformatie Prijzen inclusief BTW Bezorgkosten en wijze van betaling Uitleg over recht van retour Wijze van bestellen en levertijd
  7. 7. Bestelinformatie Prijzen inclusief BTW Bezorgkosten en wijze van betaling Uitleg over recht van retour Wijze van bestellen en levertijd
  8. 8. Bron: Jeroen Mirck
  9. 9. Bestelling Bestellingmet betaalplicht met betaalplichtBestelling Bestellingmet betaalplicht met betaalplichtBestelling Bestellingmet betaalplicht met betaalplicht
  10. 10. Bestelinformatie Uitleg over wettelijke garantie Procedure voor retourneren Kosten van retourneren
  11. 11. Zevenwerkdagen
  12. 12. Driemaanden(bij schendinginformatieplichten)
  13. 13. Veertiendagen
  14. 14. Een jaar(bij schendinginformatieplichten)
  15. 15. Foto: “theimpulsivebuy”, Flickr, CC-BY-SA 2.0
  16. 16. [en verlies uw annuleringsrecht!]
  17. 17. Binnen 30 dagentenzij andersafgesproken
  18. 18. Binnen 30 dagenof binnen doorconsument testellen langeretermijn
  19. 19. Foto: Bacsac.nl
  20. 20. InformatieplichtenUitleg over hetrecht van retourUitleg over uweventuele garantie
  21. 21. Foto: Dan Chippendale, Flickr, CC-BY-SA
  22. 22. =
  23. 23. Kopie van contractStandaardretourformulierHerinnering aanwettelijke garantie
  24. 24. A.Engelfriet@ICTRecht.nl @ICTRecht

×