Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

新サービス“トレタ”が目指す、業務ツールの新しい「あたりまえ」~WebSig1日学校2013_サービスデザインの未来コース_中村 仁先生

1,825 views

Published on

WebSig1日学校2013
http://1ds.websig247.jp/2013/
20131005

サービスデザインの未来コース
中村 仁(なかむらひとし)先生
新サービス“トレタ”が目指す、業務ツールの新しい「あたりまえ」

新サービス“トレタ”が目指す、業務ツールの新しい「あたりまえ」~WebSig1日学校2013_サービスデザインの未来コース_中村 仁先生

  1. 1. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved Toreta が目指す 業務ツールの 新しい「当たり前」 株式会社トレタ 中村仁 13年10月7日月曜日
  2. 2. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 自己紹介 13年10月7日月曜日
  3. 3. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 中村 仁 1992年 立教大学社会学部卒業 1992年 松下電器産業株式会社(現パナソニック) 1995年 オグルヴィ&メイザー・ジャパン 2000年 株式会社グレイス創業 2000年:居酒屋「せいざん」開業 2003年:スタンディングバー「西麻布 壌」開業 2005年:とんかつ業態「豚組」開業 2005年:スタンディングバー「赤坂 壌(現・壌 泡組)」開業 2007年:豚しゃぶ業態「豚組しゃぶ庵」開業 2013年:とんかつ業態「豚組食堂」開業 2010年 「小さなお店のツイッター繁盛論」上梓 2011年 外食アワード2010受賞 スクーリングパッドや日経レストラン主催のセミナーを中心に 年間30∼40本程度の飲食店経営者向けの講師を務める 2011年 株式会社FrogAppsよりミイルをリリース 13年10月7日月曜日
  4. 4. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 外食産業 テクノロジー 13年10月7日月曜日
  5. 5. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 外食産業 テクノロジー 13年10月7日月曜日
  6. 6. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved Toretaとは 13年10月7日月曜日
  7. 7. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 数十年前から 予約は問題だらけなんです 13年10月7日月曜日
  8. 8. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved お名前の聞き間違い 曜日や日付の言い間違い/聞き間違い 記入漏れ/転記ミス オーバーブッキング お願いした部屋と違う 定休日や深夜早朝は予約できない 当日無断キャンセルが減らない お店に電話しないと最新状況がわからない 前回来店時ってどんな予約だったっけ? 台帳の紛失リスク 13年10月7日月曜日
  9. 9. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 誰かなんとかして ! 13年10月7日月曜日
  10. 10. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved PCリテラシーが前提 トレーニングしないと使えない 使い勝手が悪い オペレーションを変えねばならない 結構なお金がかかる 13年10月7日月曜日
  11. 11. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved なので 自分たちで作ることにしました 13年10月7日月曜日
  12. 12. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 私たちはコンシューマーアプリは 経験はありますが BtoBの業務用ツールは 全くの素人集団です 13年10月7日月曜日
  13. 13. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 素人集団が 目指したもの 13年10月7日月曜日
  14. 14. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 予約の現場を リデザインする 13年10月7日月曜日
  15. 15. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 予約トラブルや非効率の原因は全て 紙の台帳と電話にあると考えました 13年10月7日月曜日
  16. 16. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 紙の台帳に イノベーションをおこす 13年10月7日月曜日
  17. 17. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved クラウド 13年10月7日月曜日
  18. 18. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 飲食店のみなさん ! 紙の台帳をやめて タブレットで予約管理しませんか? 13年10月7日月曜日
  19. 19. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved デモをご覧ください 13年10月7日月曜日
  20. 20. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 聞き間違い/言い間違いがなくなります 記入漏れ/転記ミスがなくなります オーバーブッキングもなくなります 「お願いした部屋と違う」もなくなります 当日無断キャンセルが減らせます iPadさえあればいつでも最新状況がわかります 来店履歴を踏まえたサービスも簡単です 台帳の紛失リスクはほぼなくなります 13年10月7日月曜日
  21. 21. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved Toretaが 大切にしたこと 13年10月7日月曜日
  22. 22. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved ① 紙と全く同じように使えて 教育やトレーニングが不要 13年10月7日月曜日
  23. 23. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved ② 紙ではできない便利な機能が ユーザーの作業を下支えする 13年10月7日月曜日
  24. 24. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved ③ 現場のオペレーションに 即している 13年10月7日月曜日
  25. 25. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 紙と同じ 使い勝手 紙では できない 便利機能 現場の オペレーション に即している 13年10月7日月曜日
  26. 26. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 自社専用に開発したシステムよりも 遙かに使い勝手が良く低コストな サービスになりました 13年10月7日月曜日
  27. 27. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved Toretaがリデザインする もう一つのもの 13年10月7日月曜日
  28. 28. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 飲食業界にも ウェブ予約の時代は 必ずやってくる 13年10月7日月曜日
  29. 29. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 単なる 予約アプリ でなく 予約のインフラを作る 13年10月7日月曜日
  30. 30. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved お客様がお店を予約し お店がお客様をお迎えする その仕組みそのものを リデザインする 13年10月7日月曜日
  31. 31. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved お店の手元にバラバラに存在していた 予約情報をクラウドに一括保管し インフラ化することによって 飲食業界の予約のあり方そのものを 大きく変革する 13年10月7日月曜日
  32. 32. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 飲食店から 電話がなくなる世界 13年10月7日月曜日
  33. 33. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved Toretaを作って なんとなく感じたこと 13年10月7日月曜日
  34. 34. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved ユーザーが 機械に合わせる 機械が ユーザーに合わせる 13年10月7日月曜日
  35. 35. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 機能>UI 機能<UI 13年10月7日月曜日
  36. 36. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved アップデート しない どんどん アップデートする 13年10月7日月曜日
  37. 37. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 高価格 低価格 13年10月7日月曜日
  38. 38. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved これから最も重要になるのは UI、そしてUX 13年10月7日月曜日
  39. 39. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved スマホを使い慣れた エンドユーザーからの 使い勝手に対する要求は どんどん上がっていきます 13年10月7日月曜日
  40. 40. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 開発期間5ヶ月のうち 3ヶ月 をUI/UXに充てました 13年10月7日月曜日
  41. 41. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 環境 機能 UI トレーニング ユーザー 13年10月7日月曜日
  42. 42. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved UI トレーニング クラウド 機能 ユーザー 13年10月7日月曜日
  43. 43. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved UI クラウド 機能 ユーザー 13年10月7日月曜日
  44. 44. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved クラウド 機能 UI/UX ユーザー 13年10月7日月曜日
  45. 45. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 予約システム開発の 受託の話があったけれど 「トレタを使った方がよい」 と提案します 13年10月7日月曜日
  46. 46. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 自社で開発した予約システムより 使い勝手が良いので 乗り換えたいです 13年10月7日月曜日
  47. 47. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 社内システム 企業向けASP 使いやすい使いづらい 高価格 低価格 コンシューマー サービス 13年10月7日月曜日
  48. 48. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 社内システム 企業向けASP コンシューマー サービス 使いやすい使いづらい 高価格 低価格 13年10月7日月曜日
  49. 49. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved 特権的大企業から 「その他大勢」が使えるITへ 13年10月7日月曜日
  50. 50. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved これからの業務ツールは コンシューマー的発想と 現場への深い理解が不可欠 13年10月7日月曜日
  51. 51. CONFIDENTIAL - 2013 Toreta Inc., All Right Reserved ありがとうございました ありがとうございました 13年10月7日月曜日

×