株式会社メンバーズの これまでとこれから  2011.12.3   塚本 洋
JCB、ソフトバンクBBを経て、                  2004年にメンバーズ参画。                  キヤノン、ユニクロなど、大規模ウェブ                  サイト構築のPM、プランナーを歴任。  ...
超ざっくりした Y                       メンバーズの出来事       制作まわりの潮流       構築           Project X2008                    (メンバーズ再生プロジェク...
2008       選択と集中ができていない。       大規模構築や広告の競争力低下。       新規事業の失敗と撤退。       社員のモチベーション低下。
2008年10月に最低株価8,600円。時価総額3億円を切りまさに   死。              上り下がりはあるが、              大きく回復!
売上はアレなんですが...                                         6,000                                         4,500                 ...
利益は出てる!                                           150                                           113                       ...
そして今上期は過去最高益!
さらに全Q黒字過去には単月黒字記録も13ヶ月も記録(営業利益ベース)                2011/10も単月黒字出ている。       FY2011                    1Q        2Q        3Q...
ネットイヤーやIMJとはちょっと違う。メンバーズに何が起こっているのか?
SP→Strategic Positioning=ポジショニング とOC→Operation Capability=組織能力 の2つの視点で語ります。
Strategic Positioning ポジショニング
中期経営計画策定時のインタビューメモ
中期経営計画の社内プレゼン資料より
中期経営計画の社内プレゼン資料より                    16
中期経営計画の社内プレゼン資料よりIA
中期経営計画の社内プレゼン資料より              ×              ×                    1
事業コンセプト   Intractive Agency            2010 中期経営計画ソーシャルメディア時代をリードする  ネットビジネスパートナー
ソーシャルメディア時代をリード? 何をしていいか分からないけど、とにかく僕らがリードする側になるんだ  という自覚と決意が生まれた。
ネットビジネスパートナー?ピンとこないことも多いけど、とにかく僕らは運用の会社であるという自覚と決意が生まれた。
商品売上シェア遷移      FY2008                 FY2011                              1% 構築               構築                18%広告     ...
商品売上シェア遷移      FY2011                     FY2012 1H       1% 構築                           構築                              ...
メンバーズのビジョン社内報「MemBuzz」2011/10月号 社長メッセージより
より良い未来社会を創る  消費者起点社会実名インターネット革命
つまり、Facebookを普及させること自体がメンバーズのミッション。気合いが違います。
2010年末には全員Facebookアカウント取得
さらに、、、Facebookの3rd Partyとしてテーマ特化型SNS運営子会社を設立。
自社事業/共同事業として  サービス展開
マーケティングもFacebookでエッジを立てる セミナーは盛況。引き合いも数倍に。  自分たち自身がソーシャルメディアマーケティングのパワーを一番知っている。
まとめ 運用の会社Facebookの会社事業開発の会社   (コネクトスター)
Operation Capability    組織能力
(ネット系の会社としては)結構「へん」な会社だと思います。 • 固定時間外制度。残業代は全部でる。 • 夏はサマータイム。全員が8:00出社。 • 理由の有無を問わず営業日の5%以上  遅刻すると昇給対象外。 • 休日に全社員が集まって社員総会...
いまのメンバーズにスター選手は少ない。プロパー社員率25%。だからこそ組織で戦う。
そして社員の成長とともに会社が成長する。
顧客満足度調査の結果     お客様視点での     サービス品質向上      課題解決における     姿勢、責任感、誠実さまじめな会社メンバーズ        ※2011年2月 第7回顧客満足度調査より
オフィス移転さらば虎ノ門の立派な   ようこそ西五反田の   オフィス       雑居ビル(?)
全社に浸透するコスト意識        社長のNY出張はエコノミー        (賛否両論ありますが...)幹部合宿は   飛行機より安いという理由でボロい旅館   マネージャーの九州出張に新幹線チケットを部下が用意。        (これは...
マネージャー研修で基礎固め2008年、1円でもコスト削りたかったが研修コストだけは削らなかった。          あ 2008年∼ 事業部長 ↓ 2009年∼ グループ長 上からやる。上から変わる。
運用をやるわけだから だんだんと内制化志向へ• 運用特化 → 固定費でやれる• 中にいないと効率悪い• 案件利益マネジメント、 タイムマネジメントの徹底• 固定時間外制度の採用• 独自の人事制度
仙台オフィス開設!復興支援 & 遠隔運用体制チャレンジ
外注比率の推移FY2011                  FY2012 1H    外注比率                      外注比率     65.8%                     58.2%         ※全社...
2012年の戦略
キーワード   2011   2012ソーシャル    ○      ◎ スマホ     ×      ◎グローバル    ×      △
運用センター開設• 制作受託運用サービスを洗練・安定。
Challengeチャレンジする風土をつくり、再成長の原動力にする。
One more thing....
つかってね!http://mangafuldays.jp
プロデューサー、エンジニア大募集中です。
images used:1.A window thats seen better days by Unhindered by Talent http://www.flickr.com/photos/nicmcphee/2464470095/2.c...
20111203 第28回WebSig会議_メンバーズ塚本さん資料
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20111203 第28回WebSig会議_メンバーズ塚本さん資料

  1. 1. 株式会社メンバーズの これまでとこれから 2011.12.3 塚本 洋
  2. 2. JCB、ソフトバンクBBを経て、 2004年にメンバーズ参画。 キヤノン、ユニクロなど、大規模ウェブ サイト構築のPM、プランナーを歴任。 2008年に赤字続きだったメンバーズの 再生プロジェクト(Project X) に参画。 2010年中期経営計画策定。 先期のマーケティング 兼 ソーシャル塚本 洋(つかもと ひろし) メディア事業の責任者として、 メンバーズをソーシャルメディアの(株)コネクトスター 取締役 リーディングカンパニーにする礎を築く。1975.11.3 大阪生まれ 2011年にメンバーズ100%子会社として コネクトスター社を設立し現職。
  3. 3. 超ざっくりした Y メンバーズの出来事 制作まわりの潮流 構築 Project X2008 (メンバーズ再生プロジェクト) 運用 社屋移転2009 事業部制 中期経営計画発表2010 ソーシャルメディア特化 ソーシャル Facebookインテグレーション2011 スマホ コネクトスター設立
  4. 4. 2008 選択と集中ができていない。 大規模構築や広告の競争力低下。 新規事業の失敗と撤退。 社員のモチベーション低下。
  5. 5. 2008年10月に最低株価8,600円。時価総額3億円を切りまさに 死。 上り下がりはあるが、 大きく回復!
  6. 6. 売上はアレなんですが... 6,000 4,500 3,000 1,500FY2007 2008 2009 0 2010 2011 売上(百万円)
  7. 7. 利益は出てる! 150 113 75 38 0 -38 -75FY2007 2008 2009 -113 2010 2011 営業利益(百万円)
  8. 8. そして今上期は過去最高益!
  9. 9. さらに全Q黒字過去には単月黒字記録も13ヶ月も記録(営業利益ベース) 2011/10も単月黒字出ている。 FY2011 1Q 2Q 3Q 4Q (百万円) 売上 1,057 1,115 1,056 1,338メンバーズ 純利益 26 59 19 33ネット 売上 549 854 802 1,287イヤー 純利益 ▲171 53 ▲48 49 売上 3,452 4,532 3,557 5,221IMJ 純利益 ▲252 268 ▲308 232 ※純利益 各社決算資料より
  10. 10. ネットイヤーやIMJとはちょっと違う。メンバーズに何が起こっているのか?
  11. 11. SP→Strategic Positioning=ポジショニング とOC→Operation Capability=組織能力 の2つの視点で語ります。
  12. 12. Strategic Positioning ポジショニング
  13. 13. 中期経営計画策定時のインタビューメモ
  14. 14. 中期経営計画の社内プレゼン資料より
  15. 15. 中期経営計画の社内プレゼン資料より 16
  16. 16. 中期経営計画の社内プレゼン資料よりIA
  17. 17. 中期経営計画の社内プレゼン資料より × × 1
  18. 18. 事業コンセプト Intractive Agency 2010 中期経営計画ソーシャルメディア時代をリードする ネットビジネスパートナー
  19. 19. ソーシャルメディア時代をリード? 何をしていいか分からないけど、とにかく僕らがリードする側になるんだ という自覚と決意が生まれた。
  20. 20. ネットビジネスパートナー?ピンとこないことも多いけど、とにかく僕らは運用の会社であるという自覚と決意が生まれた。
  21. 21. 商品売上シェア遷移 FY2008 FY2011 1% 構築 構築 18%広告 35% 広告43% 48% 運用 運用 33% 21% 構築 運用 広告 ソーシャル
  22. 22. 商品売上シェア遷移 FY2011 FY2012 1H 1% 構築 構築 10% 18% 13%広告48% 広告 運用 運用 42% 35% 33% 構築 運用 広告 ソーシャル
  23. 23. メンバーズのビジョン社内報「MemBuzz」2011/10月号 社長メッセージより
  24. 24. より良い未来社会を創る 消費者起点社会実名インターネット革命
  25. 25. つまり、Facebookを普及させること自体がメンバーズのミッション。気合いが違います。
  26. 26. 2010年末には全員Facebookアカウント取得
  27. 27. さらに、、、Facebookの3rd Partyとしてテーマ特化型SNS運営子会社を設立。
  28. 28. 自社事業/共同事業として サービス展開
  29. 29. マーケティングもFacebookでエッジを立てる セミナーは盛況。引き合いも数倍に。 自分たち自身がソーシャルメディアマーケティングのパワーを一番知っている。
  30. 30. まとめ 運用の会社Facebookの会社事業開発の会社 (コネクトスター)
  31. 31. Operation Capability 組織能力
  32. 32. (ネット系の会社としては)結構「へん」な会社だと思います。 • 固定時間外制度。残業代は全部でる。 • 夏はサマータイム。全員が8:00出社。 • 理由の有無を問わず営業日の5%以上 遅刻すると昇給対象外。 • 休日に全社員が集まって社員総会。 • 営業利益の半分がボーナス原資。
  33. 33. いまのメンバーズにスター選手は少ない。プロパー社員率25%。だからこそ組織で戦う。
  34. 34. そして社員の成長とともに会社が成長する。
  35. 35. 顧客満足度調査の結果 お客様視点での サービス品質向上 課題解決における 姿勢、責任感、誠実さまじめな会社メンバーズ ※2011年2月 第7回顧客満足度調査より
  36. 36. オフィス移転さらば虎ノ門の立派な ようこそ西五反田の オフィス 雑居ビル(?)
  37. 37. 全社に浸透するコスト意識 社長のNY出張はエコノミー (賛否両論ありますが...)幹部合宿は 飛行機より安いという理由でボロい旅館 マネージャーの九州出張に新幹線チケットを部下が用意。 (これはさすがに飛行機でよいと思いますがw)
  38. 38. マネージャー研修で基礎固め2008年、1円でもコスト削りたかったが研修コストだけは削らなかった。 あ 2008年∼ 事業部長 ↓ 2009年∼ グループ長 上からやる。上から変わる。
  39. 39. 運用をやるわけだから だんだんと内制化志向へ• 運用特化 → 固定費でやれる• 中にいないと効率悪い• 案件利益マネジメント、 タイムマネジメントの徹底• 固定時間外制度の採用• 独自の人事制度
  40. 40. 仙台オフィス開設!復興支援 & 遠隔運用体制チャレンジ
  41. 41. 外注比率の推移FY2011 FY2012 1H 外注比率 外注比率 65.8% 58.2% ※全社売上における比率(広告含む)
  42. 42. 2012年の戦略
  43. 43. キーワード 2011 2012ソーシャル ○ ◎ スマホ × ◎グローバル × △
  44. 44. 運用センター開設• 制作受託運用サービスを洗練・安定。
  45. 45. Challengeチャレンジする風土をつくり、再成長の原動力にする。
  46. 46. One more thing....
  47. 47. つかってね!http://mangafuldays.jp
  48. 48. プロデューサー、エンジニア大募集中です。
  49. 49. images used:1.A window thats seen better days by Unhindered by Talent http://www.flickr.com/photos/nicmcphee/2464470095/2.chess board spwelton http://www.flickr.com/photos/spwelton/5498883296/3.Rugby Scrum by Paolo Camera http://www.flickr.com/photos/vegaseddie/1471251541/4.Construction continues on USAREUR command, battle center in Wiesbaden By USACE Europe District http://www.flickr.com/photos/europedistrict/4817509535/

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