UiB.no
1. Fleip eller fakta?
80 % av funksjonaliteten/
innholdet på et nettsted blir
aktivt brukt               Fleip
80|20
1% av innholdet står for
3 millioner ALDRI besøkt
    10 millioner sider
  99% av sidevisningene
2. Fleip eller fakta?
Konsistent navigasjon, struktur
og interaksjon er et krav for
brukervennlighet             Fleip
Brukerne bryr seg ikke om
struktur
• Fokus på oppgavene
• Legg oppgaverelaterte funksjoner i nærheten
  av hvor oppgaven l...
Eksempel

 • Storebrand
3. Fleip eller fakta?

Ikke gjør som brukerne sier
                        Fakta
Hvem roper høyest?

• Hvem klarer å formulere kravene
• Blir løsningen bedre for det store flertall?
• Over tid eser løsni...
Men hør på brukerne
• Hør på brukere på ulike nivå
• Hvilke behov har de?
• Hvilke problem har de?
4. Fleip eller fakta?

Få valg = brukervennlig
                          Fakta
Paradox of choice
Paradox of choice
Hva vil du? Hva trenger
bruker’n?
   “Only when the words outperform the
                 silence”
Mål   Behov
Brukerne bestemmer
•Push-kommunikasjon
 funker ikke på nett
•Du må styre etter
 brukernes behov
Dette er alle enige i, men...

Når det kommer til stykket legges det ut
“nyheter og informasjon om det vi jobber med”
Web er et pull-medium
Brukeren
•   har en konkret hensikt med informasjonsjakten
•   har null lojalitet til deg
•   skanne...
Drømmekommunen
- din vennpånett
Utfordringer for
uib.no
1. Oppgavefokus
Innholdet bør være mer oppgaveorientert. Mindre
”hvem vi er” og mer om det brukerne er ute etter
Er det nødvendig å overbevise brukeren om at det er
lurt å studere?
Hva vil brukerne dine ha?
[…] content owners are relying on
their own opinions and preferences.
[…] these subject-matter experts are
completely unre...
(Case fra Innovasjon Norge er tatt bort, siden
  det ikke er lansert ennå)
2. Pass på så dere ikke blir
en nettavis
1997
Bør jeg kutte nyhetene?

• Leser folk dem?

• Hvor mye tid bruker du på å produsere

• Er de nyttige også etter at de har ...
Nettavis?
3. Hvor er studentene?
Studenter
• Benytter de sidene?
• Er alternativene bra nok?
• Hva med potensielle studenter?
Er det ikke studenter ved
       Universitetet i Bergen?




Media har fått plass, men ikke studentene
Mer fokus på nyheter enn studietilbudet
4. Ikke hjem det viktigste
innholdet i en meny
Det er jo dette folk er på jakt etter
Det viktigste innholdet skjules?
Navigasjon er ikke som før...
     Forside
                                                                Blogger, RSS,
 ...
5. Innholdet er det viktigste
Det første vi ser på en webside

• Når en nettbruker kommer til en artikkelside er de
  der for å lese. Deltagerne leste f...
Det viktigste først
• De viktigste ordene først i setningen, den
  viktigste setningen først i avsnittet, det
  viktigste ...
Den omvendte pyramide

• Kanskje det viktigste virkemiddelet for å
  lykkes med gode webtekster.
   • Snur tradisjonell fr...
Den omvendte pyramide

         Tittel + ingress


           Sakstekst
                            Synkende viktighet/
  ...
Styr unna sjargong

  Vi skal påse at stønader som tilståes,
   utbetales i samsvar med det vedtaket
   som er fattet

 Fo...
Fakultetene kan ha spesielle tilpasninger til
de instititusjonelle reglene
Grupper teksten i blokker

• Sørg for at avsnitt blir inndelt i logiske blokker.
• Grupper artikkelen i undertemaer. Det g...
Bruk punktlister
•   Brukertester viser at vi ofte søker punktlister i tekst.
•   De gjør teksten mer skannbar og lettlest
Lenk direkte i teksten

•   Lenk opp meningsfulle nøkkelord
•   Lenk gjerne flere ord


    Eksempel:
     • Vi har laget ...
Hvilke ord lenker vi?
 • Her finner du en oversikt over mine favorittbøker
 • Her finner du en oversikt over mine favoritt...
Vedlikehold ofte viktigere enn
produksjon

                • Informasjonmåo
                  ppdateresogfjer
            ...
Hva, hvem og hvorfor?
Varesendinger som ved innførsel til Norge,
eventuelt etter godsregistrering,
transittering eller for...
Innholdsforvaltning
Bruk tiden til å gå gjennom og forbedre
   eksisterende innhold fremfor å produsere nytt.


Ikke slipp...
6. Hjelp brukerne som ikke
kjenner UiB strukturen
Takk for meg!

Jostein Magnussen
jostein@netliferesearch.com
40226409

www.netliferesearch.no
www.iallenkelhet.no
www.twit...
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
20090924 Foredrag J Magnussen
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

20090924 Foredrag J Magnussen

729 views

Published on

Foredrag av Jostein Magnussen, Netlife Research, på Webredaktør samlingen ved UiB

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
729
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
28
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

20090924 Foredrag J Magnussen

  1. 1. UiB.no
  2. 2. 1. Fleip eller fakta? 80 % av funksjonaliteten/ innholdet på et nettsted blir aktivt brukt Fleip
  3. 3. 80|20
  4. 4. 1% av innholdet står for 3 millioner ALDRI besøkt 10 millioner sider 99% av sidevisningene
  5. 5. 2. Fleip eller fakta? Konsistent navigasjon, struktur og interaksjon er et krav for brukervennlighet Fleip
  6. 6. Brukerne bryr seg ikke om struktur • Fokus på oppgavene • Legg oppgaverelaterte funksjoner i nærheten av hvor oppgaven løses • Prinsipper kan brytes • En viss gjenkjennelighet - ja
  7. 7. Eksempel • Storebrand
  8. 8. 3. Fleip eller fakta? Ikke gjør som brukerne sier Fakta
  9. 9. Hvem roper høyest? • Hvem klarer å formulere kravene • Blir løsningen bedre for det store flertall? • Over tid eser løsningen ut til det ugjenkjennelige
  10. 10. Men hør på brukerne • Hør på brukere på ulike nivå • Hvilke behov har de? • Hvilke problem har de?
  11. 11. 4. Fleip eller fakta? Få valg = brukervennlig Fakta
  12. 12. Paradox of choice
  13. 13. Paradox of choice
  14. 14. Hva vil du? Hva trenger bruker’n? “Only when the words outperform the silence”
  15. 15. Mål Behov
  16. 16. Brukerne bestemmer
  17. 17. •Push-kommunikasjon funker ikke på nett •Du må styre etter brukernes behov
  18. 18. Dette er alle enige i, men... Når det kommer til stykket legges det ut “nyheter og informasjon om det vi jobber med”
  19. 19. Web er et pull-medium Brukeren • har en konkret hensikt med informasjonsjakten • har null lojalitet til deg • skanner utålmodig nettsiden • sitter ofte ukomfortabelt fremfor en skjerm
  20. 20. Drømmekommunen - din vennpånett
  21. 21. Utfordringer for uib.no
  22. 22. 1. Oppgavefokus
  23. 23. Innholdet bør være mer oppgaveorientert. Mindre ”hvem vi er” og mer om det brukerne er ute etter
  24. 24. Er det nødvendig å overbevise brukeren om at det er lurt å studere?
  25. 25. Hva vil brukerne dine ha?
  26. 26. […] content owners are relying on their own opinions and preferences. […] these subject-matter experts are completely unrepresentative of the target audience on almost every possible dimension Jakob Nielsen: Building Respect for Usability Expertise http://www.useit.com/alertbox/respect.html
  27. 27. (Case fra Innovasjon Norge er tatt bort, siden det ikke er lansert ennå)
  28. 28. 2. Pass på så dere ikke blir en nettavis
  29. 29. 1997
  30. 30. Bør jeg kutte nyhetene? • Leser folk dem? • Hvor mye tid bruker du på å produsere • Er de nyttige også etter at de har forsvunnet fra forsiden? • Hvor ofte besøker brukerne nettstedet ditt
  31. 31. Nettavis?
  32. 32. 3. Hvor er studentene?
  33. 33. Studenter • Benytter de sidene? • Er alternativene bra nok? • Hva med potensielle studenter?
  34. 34. Er det ikke studenter ved Universitetet i Bergen? Media har fått plass, men ikke studentene
  35. 35. Mer fokus på nyheter enn studietilbudet
  36. 36. 4. Ikke hjem det viktigste innholdet i en meny
  37. 37. Det er jo dette folk er på jakt etter
  38. 38. Det viktigste innholdet skjules?
  39. 39. Navigasjon er ikke som før... Forside Blogger, RSS, Søkemotorer Andre nettsteder API , ... © Joshua Porter: Home alone? The role of content aggregators
  40. 40. 5. Innholdet er det viktigste
  41. 41. Det første vi ser på en webside • Når en nettbruker kommer til en artikkelside er de der for å lese. Deltagerne leste først tittel, ingress og selve teksten før de fokuserte på ledsagende bilde. (Poynter III, 2003-2004)
  42. 42. Det viktigste først • De viktigste ordene først i setningen, den viktigste setningen først i avsnittet, det viktigste avsnittet først i artikkelen
  43. 43. Den omvendte pyramide • Kanskje det viktigste virkemiddelet for å lykkes med gode webtekster. • Snur tradisjonell fremstilling av informasjon på hodet: konklusjonen først • Deretter synkende viktighet • Som skapt for nettet desember, 2006
  44. 44. Den omvendte pyramide Tittel + ingress Sakstekst Synkende viktighet/ leseretning mai, 2006
  45. 45. Styr unna sjargong Vi skal påse at stønader som tilståes, utbetales i samsvar med det vedtaket som er fattet Forklar gjerne – med innskutte setninger: Fedrekvote (tidligere kjent som pappapermisjon)
  46. 46. Fakultetene kan ha spesielle tilpasninger til de instititusjonelle reglene
  47. 47. Grupper teksten i blokker • Sørg for at avsnitt blir inndelt i logiske blokker. • Grupper artikkelen i undertemaer. Det gjør teksten enklere å skanne og lettere å lese.
  48. 48. Bruk punktlister • Brukertester viser at vi ofte søker punktlister i tekst. • De gjør teksten mer skannbar og lettlest
  49. 49. Lenk direkte i teksten • Lenk opp meningsfulle nøkkelord • Lenk gjerne flere ord Eksempel: • Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr antivirusprogrammer. Bedre: • Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr antivirusprogrammer.
  50. 50. Hvilke ord lenker vi? • Her finner du en oversikt over mine favorittbøker • Her finner du en oversikt over mine favorittbøker • Her finner du en oversikt over mine favorittbøker
  51. 51. Vedlikehold ofte viktigere enn produksjon • Informasjonmåo ppdateresogfjer nes!
  52. 52. Hva, hvem og hvorfor? Varesendinger som ved innførsel til Norge, eventuelt etter godsregistrering, transittering eller forpassing, blir disponert over eller stilt til rådighet for varemottaker Hvemviler dette? for? Hva er du oppnå? Hva det ment uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i strid med gjeldende bestemmelser om innførsel, transittering/ forpassing, godsregistrering, tollagring og utlevering av varer, og som derfor senere blir fortollet i samsvar med reglene i tolloven §§ 32, 56 eller 57, skal normalt ikke gis preferansetollbehandling selv om tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir fremlagt.
  53. 53. Innholdsforvaltning Bruk tiden til å gå gjennom og forbedre eksisterende innhold fremfor å produsere nytt. Ikke slipp innhold ut før du har spurt deg selv: Hva vil jeg med denne artikkelen?
  54. 54. 6. Hjelp brukerne som ikke kjenner UiB strukturen
  55. 55. Takk for meg! Jostein Magnussen jostein@netliferesearch.com 40226409 www.netliferesearch.no www.iallenkelhet.no www.twitter.com/josmag

×