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Créez une stratégie numérique WordCamp2017

Conférence de Bernard Prince de Quoly.com lors du WordCamp de Montréal, le 13 août 2017

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Créez une stratégie numérique
qui aura de l’impact
Ou comment faire des affaires sur
VOTRE Web
Bernard Prince
– Entrepreneur depuis 1995 (à 17 ans)
– Premier site en 1998 (Front Page!)
– Stratège Web depuis 2008
• Référencement
• Publicité en ligne
• Analytics
• Web et CRM
– Certifications Google Adwords et Analytics
• C’est qui, lui?
2Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
https://quoly.com/wordpcamp2017 https://quoly.com/livre-5-etapes-pour-votre-strategie-web/
3
Livre blancCette présentation
Pour aller plus loin
Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
Pensez à la
stratégie
avant les outils
4Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
5
Une stratégie Numérique?
Ce sont toutes les actions concertées, en
ligne, mais aussi hors-ligne, afin de faire
connaître votre marque, créer un intérêt
auprès de visiteurs ciblés (personas) dans
le but de les convaincre d’effectuer une
action (objectif).
Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
1. Trouver votre place sur le Web
2. Préciser votre objectif
3. Choisir les techniques, ensuite les outils
4. Mettre les éléments en place (créer un site)
5. Mesurer, corriger, et encore mesurer
6
Dans les prochaines minutes…
Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
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Créez une stratégie numérique WordCamp2017

  • 1. Créez une stratégie numérique qui aura de l’impact Ou comment faire des affaires sur VOTRE Web
  • 2. Bernard Prince – Entrepreneur depuis 1995 (à 17 ans) – Premier site en 1998 (Front Page!) – Stratège Web depuis 2008 • Référencement • Publicité en ligne • Analytics • Web et CRM – Certifications Google Adwords et Analytics • C’est qui, lui? 2Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 3. https://quoly.com/wordpcamp2017 https://quoly.com/livre-5-etapes-pour-votre-strategie-web/ 3 Livre blancCette présentation Pour aller plus loin Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 4. Pensez à la stratégie avant les outils 4Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 5. 5 Une stratégie Numérique? Ce sont toutes les actions concertées, en ligne, mais aussi hors-ligne, afin de faire connaître votre marque, créer un intérêt auprès de visiteurs ciblés (personas) dans le but de les convaincre d’effectuer une action (objectif). Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 6. 1. Trouver votre place sur le Web 2. Préciser votre objectif 3. Choisir les techniques, ensuite les outils 4. Mettre les éléments en place (créer un site) 5. Mesurer, corriger, et encore mesurer 6 Dans les prochaines minutes… Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 7. 7 Avant de commencer… EN AS-TU VRAIMENT BESOIN? Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 8. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 8 Quoi? Quand? Pourquoi? https://quoly.com /roue-marketing- web/
  • 9. 9 1- Trouver votre place sur le Web Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 10. 10 Distinguer l’outil de la stratégie *Un Groupe Facebook de 1990 Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 11. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 11 La cible idéale? (persona) https://quoly.com/connaissez-client-ideal/
  • 12. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 12 Où est votre vache à lait? https://fr.wikipedia.org/wiki/Matrice_BCG
  • 13. 13 Comment séduire le (futur) client? Javelin Board sur Google Drive: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1qX3EccaomiSzQUgzXFjx2Iu7DSvB90RXIj21JWrbK_Q/edit?usp=sharing Origine: https://www.leanstartupmachine.com/ Présentation vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=F-5Iyj9A1MU Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 15. Mots-clés… • De marque • Générique • De longue traîne • De second niveau Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 15 L’opportunité de la longue traîne Source: https://www.hittail.com/blog/the-hidden-value-of-long-tail-seo
  • 16. 16 2- Préciser votre objectif Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 17. Vendre en ligne Trouver des prospects Augmenter l’achalandage physique Faire connaître la marque Objectifs d’affaires 17Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 18. Vente d’un produit ou service avec un transaction en ligne Réel ou virtuel À consommer sur le Web ou en personne Monnaies alternatives? Plan de base gratuit Options payantes Payez avec un tweet « Freemium »Commerce en ligne Les modèles d’affaires 18Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 19. Google Adsense Régies publicitaires District M Olive Media Atedra Autres Ententes privées Commandites (ouvertes et cachées) ***Attention aux bloqueurs d’annonces*** Notoriété Faire passer une opinion (politique) Acquisition d’information (C’est ce que vous payez à Facebook) GratuitPublicité sur le site Les modèles d’affaires 19Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 20. Proposer quelques chose Faire payer d’avancer pour obtenir le fruit plus tard Kickstarter https://www.kickstarter.com/ Gofundme https://ca.gofundme.com/ La Ruche https://laruchequebec.com/ Consommer d’abord Payer la valeur que JE crois que ça vaut *80% des « clients » vous donneront 0 https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_de_Pareto_(probabilit%C3%A9s) 20 Paiement volontaireFinancement participatif Les modèles d’affaires Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 21. Une émotion Une unicité De l’attention Du temps Des opinions UNE EXPÉRIENCE Que vendez-vous vraiment? 21Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 22. Du contact à la transaction 22 Source: http://moz.com Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 23. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 23 3- Outils et techniques à utiliser
  • 24. 24 Le centre d’une stratégie digitale Site web Google local Référen- cement Réseaux sociaux Publicité Code promo Adapté aux mobiles Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 25. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 25 Quelles fonctionnalités? • Vente en ligne • Avoir un espace client • Prise de rendez-vous • Recueillir les avis et commentaires des clients • Fonctionnalités sociales (partage sur Facebook ou autre) • Possibilité d’ajouter et/ou modifier le continu et les images • *sans devoir faire appel à un programmeur • Est-ce que les appels à l’action sont clairs et définis. Seront-ils évidents à trouver pour le visiteur? (tests, tests, tests!) • S’il n’est pas prêt à se commettre maintenant, quelle est l’alternative offerte (par exemple, télécharger un livre blanc comme celui que vous lisez en ce moment!) • Est-ce que j’ai du contenu et des pages spécifiques pour chacun de mes personas? • Trop souvent, le site présente SON entreprise, mais oublie de démontrer la valeur apportée au client final. • Aurez-vous la possibilité de créer rapidement de nouvelles pages selon vos besoins et sans passer par un programmeur? (Promotion saisonnière par exemple) • Voulez-vous lier celui-ci à votre système de gestion de la clientèle (CRM)?
  • 26. 26 Le message est-il adapté au contexte? • Pour en savoir plus: • http://www.conversion-rate- experts.com/conversion- funnel/ • Modèle Google Drive: • https://docs.google.com/document/d/1uQAHoRe78tEBv0ieJcfg94wPS9nx4F 3Ajg7ZRty45yA/edit#heading=h.qf6l9rjz5sx3 Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 27. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 27 4 – Tout mettre en place
  • 28. 28 Choisir la technologie adéquate • $$ - $$$$ • Fait de 0 ou à partir d’un CMS • Évolution possible dans le temps • $$$ - $$$$ • Rendez-vous en ligne • Dossier patient • Possibilités (et coûts) illimités • $ - $$ • Nombreux modèles en ligne • Personnalisation infinies $ • Possible de modifier les contenus vous- même • $ • À faire soi-même • Options limités • Dépendant sur service externe Services web (Wix, Etsy, votresite.ca) Site avec CMS (wordpress, Joomla!) Site sur mesure Site avec fonctions évoluées • Aujourd’hui • Dans 1 an • Dans 5 ans Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 29. 29 Le référencement web (SEO) • Sur une page web – Adresse (URL) – Titre de page(max 70 caractères) – Alt-Image – Titre H1 (1 et 1 seul) – Sous-titres H2 Sur l’ensemble du site • Autorité • MozRank et autres • Facilité de navigation (fil d'Ariane, menu) • Sitemap efficace • Pas de contenu en double – "Les guillemets permettent de trouver un texte dupliqué" • Maximum 100 liens par page L'art et les techniques pour être trouvé facilement par ceux qui recherchent selon des mots-clés. EN DEHORS DU SITE ◦ Qualité des liens entrant ◦ Les amis de mes amis sont mes amis ◦ harvard.edu est un très bon ami! ◦ Nombre de liens (domaines) ◦ Dispersion des liens ◦ Site généraliste ou spécialiste ◦ Page de destination ◦ Textes d'ancre du lien https://moz.com/search-ranking-factors Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 30. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 30 Être ou ne pas être sur un réseau social? Source: http://frederictherrien.ca/ • À qui voulez-vous parler? – Clients actuels (entretenir la relation) – Prospect (développer la clientèle) – Gens du milieu – Réseau d’affaires • Quel est votre objectif? – Attirer de nouveau client? – Augmenter le taux de récurrence? – Développer votre propre réseau? – Vous tenir au courant des tendances et nouveautés?
  • 31. ● Inscription ○ Infolettre ○ Information ciblée ● Formulaire de contact ● Vente en ligne 31 Deux appels à l’action Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 32. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 32 5 - Mesurer, corriger, mesurer
  • 33. 33 Au lancement: Webmaster Tools https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr * Facile à installer avec Yoast! Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 34. 34 Tout sur le web est un test Video: http://www.ted.com/talks/dan_ariely_asks_are_we_in_control_of_our_own_decisions Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 35. Mesures de performance Le retour sur l'investissement (RSI) est une mesure du rendement des efforts sur le Web Revenus (ventes + conversions) Dépenses (argent + temps) -100 % = Aucune retombée 0 % = Dépenses égales aux retombées 500 % = Marge de dépenses de 20 % Le Coût par acquisition (CPA) inclut les mêmes dépenses, divisées par le nombre de conversions. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 35 RSI(ROI) : Retour sur investissement X100 = RSI %
  • 36. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 36 Quand fait-on de l’argent?
  • 37. Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 37 Allier méconnu: le Tag Manager Source: http://www.google.com/tagmanager https://wordpress.org/plugins/duracelltomi- google-tag-manager/
  • 38. Tout regrouper au même endroit https://datastudio.google.com https://supermetrics.com/ https://dashthis.com/ https://analytics.google.com/ 38Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 39. Rester à l’affût Faire de la veille sur soi… …Et ses compétiteurs – Google Alertes https://www.google.ca/alerts?hl=fr – Flipboard (Facebook) https://flipboard.com/ – Twitter search https://twitter.com/search-home – Hootsuite (RS) https://hootsuite.com – Mention ($) https://mention.com/fr/ Médias – Alerti ($) https://fr.alerti.com Réseaux sociaux Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact 39
  • 40. 40 La recette du succès?  Commencer!  Prendre des risques… Calculés  L’erreur fait partie de la réussite  Être transparent  Être constant  Ne pas avoir peur du changement Changer rapidement si ce n’est pas rentable $$$ Attention Temps Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact
  • 41. Merci! • https://quoly.com • https://www.facebook.com/quolyweb • https://www.linkedin.com/company/quoly • info@quoly.com • 866-721-2160 41Créez une stratégie numérique qui aura de l'impact