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El FISDL lanzó en noviembre de 2009, como parte de una Política Gubernamental, la Ley de Transparencia Institucional, que ...
<ul><li>1. Participación para la transparencia de la gestión pública. </li></ul><ul><ul><li>Audiencias privadas de informa...
<ul><li>4. Rendición pública de cuentas. </li></ul><ul><ul><li>Informe ante el Congreso de COMURES  </li></ul></ul><ul><ul...
<ul><li>Una fracción pequeña de CEF en un programa puede ser mucho dinero: </li></ul><ul><li>El gasto en redes de protecci...
¿A QUÉ NOS REFERIMOS? Intencional No Intencional Personal Interno Personal Externo Fraude Corrupción Error del Cliente Err...
Es una oficina de Información y Respuesta que permitirá la apertura de espacios para la participación ciudadana, municipal...
Promover la Transparencia Institucional y establecer los mecanismos necesarios para implementar y mejorar los sistemas de ...
PRINCIPALES SERVICIOS <ul><li>Proporcionar información oficiosa o específica. </li></ul><ul><li>Atender consultas, sugeren...
<ul><li>Orientar, informar y asesorar al ciudadano, municipalidades y contratistas. </li></ul><ul><li>Procesar solicitudes...
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA GERENCIA DE RELACIONES  EXTERNAS OFICINA  DE   INFORMACIÓN  ...
TIPOS DE ATENCIÓN Y FORMAS DE ACCESO Presencial - Oficinas FISDL 10 Av. Sur y calle México,  Barrio San Jacinto, San Salva...
LA OIR <ul><li>Desarrolla su trabajo en coordinación estrecha con el resto de áreas de la Institución. </li></ul><ul><li>E...
GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y PARTICIPACIÓN
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Lanzamiento Oficina de Información y Respuesta OIR - FISDL

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La OIR es una oficina de Información y Respuesta que permitirá la apertura de espacios para la participación ciudadana, municipalidades y contratistas, en el control de la gestión pública que el FISDL desarrolla; facilitando enlaces y servicios de calidad en la atención a quienes interactúan con la Institución.

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Lanzamiento Oficina de Información y Respuesta OIR - FISDL

  1. 3. El FISDL lanzó en noviembre de 2009, como parte de una Política Gubernamental, la Ley de Transparencia Institucional, que tiene la finalidad de servir como una herramienta eficaz que permita crear, aplicar y adoptar instrumentos que promuevan y faciliten la transparencia y que coadyuven a fortalecer, dar credibilidad y cambiar la percepción de la población frente a las instituciones de gobierno. ANTECEDENTES
  2. 4. <ul><li>1. Participación para la transparencia de la gestión pública. </li></ul><ul><ul><li>Audiencias privadas de información y consulta </li></ul></ul><ul><ul><li>Reuniones con los Consejos Departamentales de Alcaldes (CDA) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mesas de diálogo con socios estratégicos </li></ul></ul><ul><li>2. Acceso a la información. </li></ul><ul><ul><li>Oficina de Información y Respuesta “OIR” </li></ul></ul><ul><ul><li>Sitio Web del FISDL </li></ul></ul><ul><li>3. Auditoria social. </li></ul><ul><ul><li>Observatorio ciudadano de la Obra Pública </li></ul></ul><ul><ul><li>Consejos Municipales de Coordinación </li></ul></ul>LÍNEAS DE ACCIÓN Y MECANISMOS DE LA POLÍTICA DE TRANSPARENCIA
  3. 5. <ul><li>4. Rendición pública de cuentas. </li></ul><ul><ul><li>Informe ante el Congreso de COMURES </li></ul></ul><ul><ul><li>Informe ante la Comisión de Hacienda de la Asamblea Legislativa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Audiencia pública de información a la ciudadanía. </li></ul></ul><ul><li>5. Premios y sanciones. </li></ul><ul><li>6. Prevenir y eliminar la corrupción. </li></ul><ul><li>7. Formación de personal. </li></ul>LÍNEAS DE ACCIÓN Y MECANISMOS DE LA POLITICA DE TRANSPARENCIA
  4. 6. <ul><li>Una fracción pequeña de CEF en un programa puede ser mucho dinero: </li></ul><ul><li>El gasto en redes de protección social es el 15 % del PIB en los países desarrollados , 7 % en los de renta media y 4 % en los de renta baja. </li></ul><ul><li>La evidencia muestra que ningún programa esta exento de CEF. </li></ul><ul><li>Entre más alta la prevalencia de CEF: </li></ul><ul><ul><ul><li>Mayor ineficiencia en el uso de los recursos públicos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Menos recursos disponibles para los pobres. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>El programa pierde credibilidad. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manipulación política de los fondos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Disminuye el apoyo público a los programas. </li></ul></ul></ul>POR QUÉ HAY NECESIDAD DE ENFOCARSE EN CEF (CORRUPCIÓN, ERROR Y FRAUDE)
  5. 7. ¿A QUÉ NOS REFERIMOS? Intencional No Intencional Personal Interno Personal Externo Fraude Corrupción Error del Cliente Error Oficial
  6. 8. Es una oficina de Información y Respuesta que permitirá la apertura de espacios para la participación ciudadana, municipalidades y contratistas, en el control de la gestión pública que el FISDL desarrolla; facilitando enlaces y servicios de calidad en la atención a quienes interactúan con la Institución, canalizando el acceso a la información, consultas, sugerencias, quejas, reclamos y denuncias ofreciendo oportuna respuesta a las mismas, basados en criterios de transparencia, igualdad de oportunidades y eficiencia. ¿QUÉ ES LA OIR?
  7. 9. Promover la Transparencia Institucional y establecer los mecanismos necesarios para implementar y mejorar los sistemas de comunicación y atención, entre el FISDL, la ciudadanía, municipalidades y contratistas. OBJETIVO DE LA OIR
  8. 10. PRINCIPALES SERVICIOS <ul><li>Proporcionar información oficiosa o específica. </li></ul><ul><li>Atender consultas, sugerencias y felicitaciones. </li></ul><ul><li>Resolver quejas y reclamos. </li></ul><ul><li>Orientar en avisos y denuncias, estas últimas serán referidas a la Comisión de Ética Gubernamental, que procederá de acuerdo a la Ley. </li></ul>
  9. 11. <ul><li>Orientar, informar y asesorar al ciudadano, municipalidades y contratistas. </li></ul><ul><li>Procesar solicitudes de información, felicitaciones, </li></ul><ul><li>quejas y reclamos. </li></ul><ul><li>Brindar información general u oficiosa. </li></ul><ul><li>Canalizar con el área respectiva o a quien corresponda las solicitudes de información, quejas, reclamos y denuncias. </li></ul><ul><li>Dar respuesta a las solicitudes de acuerdo a lo permitido por la Política de Transparencia del FISDL. </li></ul>¿CU Á LES SON LAS PRINCIPALES FUNCIONES DE LA OIR?
  10. 12. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA GERENCIA DE RELACIONES EXTERNAS OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA
  11. 13. TIPOS DE ATENCIÓN Y FORMAS DE ACCESO Presencial - Oficinas FISDL 10 Av. Sur y calle México, Barrio San Jacinto, San Salvador, Frente a ex - Casa Presidencial Correo electrónico [email_address] Sitio Web www.fisdl.gob.sv Telefónico 2505-1309 Buzón de sugerencias Ubicados en instalaciones FISDL
  12. 14. LA OIR <ul><li>Desarrolla su trabajo en coordinación estrecha con el resto de áreas de la Institución. </li></ul><ul><li>Existe una relación entre la OIR y el Sitio WEB del FISDL. Esta es una vía que dispone la OIR para alimentarse de los requerimientos ciudadanos. </li></ul><ul><li>Establece nexos con el resto de dependencias del Estado para atender requerimientos ciudadanos que están fuera de las competencias del FISDL. </li></ul>
  13. 15. GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y PARTICIPACIÓN

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