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L'internet de séjour: Une relation client à part entière
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L’internet de séjour: Une relation client à part entière - Conférence EquipHotel

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L’hôtellerie s’est fait voler le client avant le séjour par les distributeurs et les intermédiaires qui se sont insérés entre eux et le client. Ils sont en train de se faire voler la relation avec le client après le séjour par ces nombreuses plateformes d’avis. La prochaine étape est logiquement celle de se faire voler le client pendant son séjour. Qu’est-ce que la relation client numérique pendant le séjour ? Comment l’aborder ? Pourquoi faut-il commencer maintenant ? Les enjeux ? Les besoins et attentes des clients, est ce que l’internet de séjour peut être un levier pour reconstruire et reconquérir la relation clientèle avant et après le séjour ? - See more at: http://www.artisan-referenceur.fr/commercialisation-hotel/conferences-webmarketing-equiphotel-2014.html#sthash.OdbJxpyX.dpuf

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L’internet de séjour: Une relation client à part entière - Conférence EquipHotel

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