Corso Formazione Email Marketing

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Un seminario pratico dove imparare:

- I principi e i segreti dell’email marketing
- Le tecniche per redigere messaggi efficaci, che non vengano interpretati come spam e nel pieno rispetto delle norme sulla privacy (agg. 2008)
- Creare, far crescere, segmentare e mantenere il proprio database dei contatti
- Progettare e mettere in pratica strategie di comunicazione via email

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Corso Formazione Email Marketing

  1. 1. Corso Formazione Strategic Email Marketing by Roberto Ghislandi Web Marketing Garden [email_address]
  2. 2. <ul><li>Marketing e web marketing manager </li></ul><ul><li>Product manager </li></ul><ul><li>Dirigenti di aziende piccole, medie e grandi </li></ul><ul><li>Piccoli e medi imprenditori </li></ul><ul><li>Responsabili comunicazione e relazioni esterne </li></ul><ul><li>Responsabili commerciali </li></ul><ul><li>Quadri e responsabili delle aree human resources, formazione interna </li></ul><ul><li>Responsabili di divisione </li></ul>A chi è dedicato il corso di Email Marketing
  3. 3. E, più in generale, a tutti coloro che devono valutare, proporre, attuare un piano di marketing, a qualsiasi livello, che comprenda un possibile legame con Internet. I corsi sono dunque frequentati con soddisfazione anche da: •  Art director e designer •  Webmaster •  Copywriter •  Content manager •  Responsabili uffici stampa •  Product manager • Consulenti e liberi professionisti A chi è dedicato il corso di Email Marketing
  4. 4. Obiettivi del corso <ul><li>Un seminario pratico dove imparare: </li></ul><ul><li>I principi e i segreti dell’email marketing </li></ul><ul><li>Le tecniche per redigere messaggi efficaci, che non vengano interpretati come spam e nel pieno rispetto delle norme sulla privacy (agg. 2008) </li></ul><ul><li>Creare, far crescere e mantenere il proprio database dei contatti </li></ul><ul><li>Progettare e mettere in pratica strategie di comunicazione via email </li></ul>
  5. 5. Il corso di Strategic email marketing <ul><li>Questo corso non è legato ad alcuna piattaforma di email marketing ma vuole fornire ai partecipanti le competenze teoriche e le capacità pratiche per utilizzare l’email per realizzare le proprie strategie di marketing aziendali. </li></ul><ul><li>Il corso viene continuamente aggiornato: quello che segue è un indice indicativo degli argomenti trattati. </li></ul>
  6. 6. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>DEM – Direct email Marketing </li></ul><ul><ul><li>Peculiarità del mercato italiano rispetto a quello USA </li></ul></ul><ul><ul><li>Consigli d’oltre oceano e realtà italiana </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualche dato </li></ul></ul><ul><ul><li>La diffusione dell’email </li></ul></ul><ul><ul><li>Le ultime ricerche nazionali e internazionali </li></ul></ul>
  7. 7. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>La comunicazione e l’email </li></ul><ul><ul><li>La comunicazione operativa </li></ul></ul><ul><ul><li>La fidelizzazione: il cliente come patrimonio </li></ul></ul><ul><ul><li>L’acquisizione di nuovi clienti </li></ul></ul><ul><ul><li>Ausilio alla gestione dei processi </li></ul></ul><ul><ul><li>Transactional email </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esempi e casi pratici </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Triggered email </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esempi e casi pratici </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>L’email e gli altri mezzi di comunicazione </li></ul></ul><ul><ul><li>I costi </li></ul></ul>
  8. 8. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Una campagna di email marketing </li></ul><ul><ul><li>Permission e precision marketing vs interruption marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Optin singolo, doppio e optout: cos’è e casa permette di fare </li></ul></ul><ul><ul><li>Come comportarsi? </li></ul></ul><ul><ul><li>Come evitare il virtual opt-out </li></ul></ul>
  9. 9. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Pianificazione di una campagna di DEM (direct email marketing) </li></ul><ul><ul><li>L’obiettivo di una campagna DEM </li></ul></ul><ul><ul><li>Misurabilità dell’obiettivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Dal dato alla strategia </li></ul></ul><ul><ul><li>Esempi di strategia </li></ul></ul><ul><ul><li>Misurare il ROI delle proprie campagne </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esempi pratici </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Perché spesso manca l’interpretazione strategica? </li></ul></ul><ul><ul><li>Esempi e casi reali </li></ul></ul>
  10. 10. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Privacy & Spam </li></ul><ul><ul><li>Cos’è lo spam </li></ul></ul><ul><ul><li>Che cosa non confondere con l’email marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspetti normativi </li></ul></ul><ul><ul><li>Informativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Consenso </li></ul></ul><ul><ul><li>B2B e B2C: differenze </li></ul></ul><ul><ul><li>Acquisto o affitto di liste </li></ul></ul>
  11. 11. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Ottimizzazione delle campagne di email marketing </li></ul><ul><ul><li>Cosa si misura e perché </li></ul></ul><ul><ul><li>Differenze tra B2C e B2B </li></ul></ul><ul><ul><li>Le principali metriche e misure </li></ul></ul><ul><ul><li>I KPI per il businness </li></ul></ul>
  12. 12. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Email Inviate: numerosità del database dei contatti </li></ul><ul><ul><li>Dimensioni liste </li></ul></ul><ul><ul><li>Acquisizione liste </li></ul></ul><ul><ul><li>Rinnovo liste </li></ul></ul><ul><ul><li>Unsubscribe </li></ul></ul><ul><ul><li>Dillo a un amico </li></ul></ul><ul><ul><li>20 consigli per far crescere gli indirizzi del proprio database </li></ul></ul>
  13. 13. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Email Consegnate: qualità del database dei contatti </li></ul><ul><ul><li>Vecchiaia del database </li></ul></ul><ul><ul><li>Composizione del database </li></ul></ul><ul><ul><li>Pulizia Lista </li></ul></ul><ul><ul><li>Deliverability e Reputation online </li></ul></ul><ul><ul><li>Mancata consegna </li></ul></ul><ul><ul><li>Infrastruttura e messaggio </li></ul></ul><ul><ul><li>I filtri anti Spam: funzionamento ed esempi </li></ul></ul><ul><ul><li>I 20 errori da non fare </li></ul></ul>
  14. 14. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Email Aperte: interesse suscitato </li></ul><ul><ul><li>From / Da </li></ul></ul><ul><ul><li>Subject / oggetto </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esempi </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Parole magiche </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Parole da evitare </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Segmentazione del database e tipologie di segmentazione </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esempi di segmentazione </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ora e Frequenza di invio </li></ul></ul>
  15. 15. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Link percorsi: qualità dei contenuti </li></ul><ul><ul><li>Compatibilità browser </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esempi </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>I vari client: casi reali </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Contenuto messaggio </li></ul></ul><ul><ul><li>Personalizzazione messaggio </li></ul></ul><ul><ul><li>Lunghezza </li></ul></ul><ul><ul><li>Numero di link </li></ul></ul><ul><ul><li>Allegati </li></ul></ul><ul><ul><li>Txt Vs Html: multipart </li></ul></ul>
  16. 16. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Conversione: bontà della campagna di email marketing </li></ul><ul><ul><li>Call to action </li></ul></ul><ul><ul><li>Landing pages </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esempi e casi reali </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Personalizzazione dei link </li></ul></ul><ul><ul><li>Metodo di risposta </li></ul></ul>
  17. 17. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>La grafica: linee guida </li></ul><ul><ul><li>Differenze con il mondo cartaceo </li></ul></ul><ul><ul><li>Differenze con il web </li></ul></ul><ul><ul><li>I principali vincoli </li></ul></ul><ul><ul><li>Suggerimenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Esempi e casi reali </li></ul></ul><ul><ul><li>Eye Tracking </li></ul></ul>
  18. 18. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Scrivere per l’email marketing </li></ul><ul><ul><li>La comunicazione via email </li></ul></ul><ul><ul><li>L’importanza di farsi leggere </li></ul></ul><ul><ul><li>La piramide invertita </li></ul></ul><ul><ul><li>Messaggi lunghi o corti </li></ul></ul><ul><ul><li>Creatività e rigore </li></ul></ul><ul><ul><li>La forma </li></ul></ul><ul><ul><li>La sintassi </li></ul></ul><ul><ul><li>Errori da non fare </li></ul></ul>
  19. 19. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Testing </li></ul><ul><ul><li>Cosa testare e perché </li></ul></ul><ul><ul><li>A/B testing </li></ul></ul><ul><ul><li>Casi pratici ed esempi </li></ul></ul><ul><ul><li>Multivariate testing </li></ul></ul><ul><ul><li>Esempi </li></ul></ul>
  20. 20. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>Case history </li></ul><ul><ul><li>Monkey Businness </li></ul></ul><ul><ul><li>Expedia </li></ul></ul><ul><ul><li>Riso Scotti </li></ul></ul><ul><ul><li>Piscine Laghetto </li></ul></ul><ul><ul><li>WWF Italia </li></ul></ul><ul><ul><li>UPIM </li></ul></ul>
  21. 21. Indice del corso di Strategic email marketing <ul><li>I prodotti software per l’email marketing </li></ul><ul><ul><li>Versione in ASP o acquisto licenza </li></ul></ul><ul><ul><li>Come scegliere il fornitore </li></ul></ul><ul><ul><li>Requisiti minimi </li></ul></ul><ul><ul><li>Requisiti avanzati </li></ul></ul><ul><ul><li>Prodotti nazionali e internazionali </li></ul></ul><ul><ul><li>Costi reali e costi nascosti </li></ul></ul>
  22. 22. Il Docente: Roberto Ghislandi <ul><li>Roberto Ghislandi si occupa di Internet dal 1994. </li></ul><ul><li>Dopo aver co-fondato e co-gestito per dieci anni una delle prime aziende italiane di e-commerce Business to Business, dal 2004 si occupa di consulenza e formazione nel campo del web marketing. </li></ul><ul><li>Relatore e moderatore in numerose conferenze sull’email marketing tra cui Email Power, il primo convegno italiano dedicato all’email marketing. </li></ul><ul><li>È nato a Milano nel 1966 e si è laureato in Ingegneria Elettronica al Politecnico di Milano. </li></ul>
  23. 23. Il docente <ul><li>Ad aprile 2008 è uscito il suo libro </li></ul><ul><li>“ Email Marketing: come far business con l’email ” </li></ul><ul><li>Nel maggio 2009 è uscita </li></ul><ul><li>la seconda edizione </li></ul><ul><li>aggiornata </li></ul>
  24. 24. Durata, sede del corso e materiali <ul><li>Il corso può aver durata di uno, due o tre giorni in funzione del grado di approfondimento richiesto. </li></ul><ul><li>Solitamente i corsi si tengono direttamente in azienda. </li></ul><ul><li>Ai partecipanti al corso viene fornita tutta la documentazione costituita da oltre 400 slide. </li></ul>
  25. 25. Cosa non fa Web Marketing Garden <ul><li>Non eroga formazione per tecnici programmatori e webmaster, bensì seminari a più ampio respiro, che non richiedono competenze tecniche specifiche ma , semmai, esperienza di marketing tradizionale. </li></ul><ul><li>Non propone corsi caratterizzati da un susseguirsi di “interventi preconfezionati” di vari professionisti. </li></ul><ul><li>La formazione WMG prevede sempre corsi appositamente progettati e studiati per ottimizzare i risultati. </li></ul><ul><li>Non dà spazio a promozioni aziendali di alcun tipo . Pur presentando numerosi casi di studio, la struttura del corso è rigidamente improntata al trasmettere conoscenza ai discenti, senza lasciare spazio alla promozione delle singole aziende di cui vengono riportate, in modo sempre indiretto, le esperienze. </li></ul>
  26. 26. Gli altri corsi di Web Marketing Garden <ul><li>Web marketing </li></ul><ul><li>Web Writing </li></ul><ul><li>Corporate Blog </li></ul><ul><li>Google AdWord </li></ul><ul><li>Corso e-commerce </li></ul><ul><li>Corso Web Analytics </li></ul><ul><li>Web Design </li></ul><ul><li>Web 2.0 e Social Networking </li></ul>
  27. 27. I corsi di Web Marketing Garden in breve <ul><li>1 – Siamo professionisti, non insegnanti. </li></ul><ul><li>Siamo attivi nella formazione da anni, ma le nostre conoscenze nascono “sul campo”, nelle nostre attività professionali. </li></ul><ul><li>2 – Web marketing? No, semplicemente marketing. </li></ul><ul><li>Ciò che insegnamo non viene da Internet, ma dal mondo business. </li></ul><ul><li>3 – Personalizziamo i nostri corsi. </li></ul><ul><li>Confezioniamo corsi “su misura” dell’azienda. </li></ul><ul><li>4 – Veniamo in azienda. </li></ul><ul><li>Ci spostiamo noi, voi rimanete al vostro posto. </li></ul><ul><li>5 – Siamo flessibili. </li></ul><ul><li>Corso di gruppo o personal coaching? </li></ul><ul><li>One-shot o aggiornamento periodico? </li></ul><ul><li>Poche ore o 5 giorni? </li></ul><ul><li>Decidetelo voi! </li></ul>
  28. 28. Per maggiori informazioni Roberto Ghislandi Web Marketing Garden [email_address] http://www.webmarketinggarden.it http://www.emailcaffe.it http://www.ghislandiweb.it

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