KetenregieAmersfoort29 september 2011Leo Schunck
Ketenregie© Twynstra Gudde 29-9-2011   2
Ketenregie– Ontwikkelingen– Onderzoek Twynstra Gudde– Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie– Beelden op basis van de...
KetenregieOntwikkelingen– Bedrijven besteden 50% tot 90% van hun bedrijfsactiviteiten uit. Resultaat  hiervan is dat keten...
Ketenregie    Er is sprake van een groeiende complexiteit. Het    risico is dat de beheersbaarheid van de keten    afneemt...
KetenregieHet onderzoek                 IKEA SIEMENS Schiphol               ASML FloraHolland PHILIPS             Heineken...
KetenregieDe kernvraag                “Hoe houden organisaties grip op de                 samenwerking met leveranciers.”©...
KetenregieAcht bouwstenen voor succesvolle ketenregie© Twynstra Gudde 29-9-2011                    8
KetenregieBeelden op basis van de gesprekken– Groeiende complexiteit als gevolg van toenemende dynamiek  in de economie, k...
Ketenregie  “De uitdaging waar wij voor staan is dat onze klanten steeds meer  oplossingsgerichte en geïntegreerde product...
KetenregieBeelden op basis van de gesprekken– Groeiend belang van communicatie en coördinatie         – Verantwoordelijkhe...
Ketenregie“Een van de uitdagingen waarmee Heineken wordt geconfronteerd is hoemeer creativiteit kan worden gecreëerd bij d...
Ketenregie      Verschuiving van competenties • Van ‘Hoe’:                                       •     Naar ‘Wat’:      • ...
Ketenregie“Wij hebben er belang bij dat een leverancier goed presteert. Respect tonenen elkaar helpen, ook in een downturn...
KetenregieLeiderschap en cultuurLeiderschap, managementstijl– Het management is bepalend voor het vormgeven en het tot een...
KetenregieAcht bouwstenen voor succesvolle ketenregie© Twynstra Gudde 29-9-2011                    16
Ketenregie                Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieBusiness strategie•   Inzicht in omgevingsfactoren•  ...
Ketenregie                Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieKetenstrategie•   Inzicht in positie in de keten•   I...
Ketenregie               Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieProces• Push-pull proces• Duidelijke beheersingsdoelen...
Ketenregie              Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieStructuur• Taken, verantwoordelijkheden & bevoegd-  hed...
Ketenregie               Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieBesturing• Inzicht in kostprijs• Inzicht in integrale ...
Ketenregie                Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieCompetenties•   Inlevingsvermogen•   Verantwoording d...
Ketenregie                Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieLeiderschap•   Doelgericht leiderschap•   Consistent ...
Ketenregie                Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieCultuur•   ‘Not invented here’•   Historie organisati...
Ketenregie“Tussen samen werken en samenwerken bestaat een vaak gapende kloof!De kunst is om voor de opdrachtgever en –neme...
KetenregieAnders denken & handelen wordt gevraagd– Omgeving verandert, verhoudingen veranderen– Van alleen kostenbeheersin...
KetenregieZeven lessen1. Match tussen visie – strategische keuzes - aansturing2. ‘Huis’ op orde3. Ketenregie is een leertr...
KetenregieStelling“De succesvolle organisatie van de toekomst werken intensiefsamen en heeft ketenregie als uitgangspunt”©...
KetenregieLeo Schuncklsu@tg.nlwww.twynstragudde.nlAlle intellectuele eigendomsrechten met betrekking totdeze presentatie b...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Congres: Ketenregie in Facility Management - Presentatie Leo Schunck

1,151 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,151
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Congres: Ketenregie in Facility Management - Presentatie Leo Schunck

  1. 1. KetenregieAmersfoort29 september 2011Leo Schunck
  2. 2. Ketenregie© Twynstra Gudde 29-9-2011 2
  3. 3. Ketenregie– Ontwikkelingen– Onderzoek Twynstra Gudde– Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregie– Beelden op basis van de gesprekken– Zeven lessen© Twynstra Gudde 29-9-2011 3
  4. 4. KetenregieOntwikkelingen– Bedrijven besteden 50% tot 90% van hun bedrijfsactiviteiten uit. Resultaat hiervan is dat ketenpartners steeds meer de prestaties van de opdrachtgever beïnvloeden – Technische Universiteit Eindhoven: waarde creëren in de keten, over marktgerichtheid, innovatie en duurzaamheid in de keten, 2010– Goed georganiseerde leveranciersamenwerking kan 5% tot 10% verbetering van het resultaat opleveren – http://www.managementsite.nl/215/strategie-bestuur/winst-verdriedubbelen- netwerkorganisatie.html– Voor veel organisaties heeft het beheersen van de risico’s in de keten een hoge prioriteit op bestuursniveau – The Economist, Managing Supply Chain Risk for reward, 2009© Twynstra Gudde 29-9-2011 4
  5. 5. Ketenregie Er is sprake van een groeiende complexiteit. Het risico is dat de beheersbaarheid van de keten afneemt waardoor de kans groeit op storingen in de keten. Steeds vaker ontstaat hierdoor de vraag bij organisaties hoe men als ‘opdrachtgever’ regie kan krijgen op de samenwerking met leveranciers.© Twynstra Gudde 29-9-2011 5
  6. 6. KetenregieHet onderzoek IKEA SIEMENS Schiphol ASML FloraHolland PHILIPS Heineken PGGM Technische Unie RSM Erasmus Universiteit© Twynstra Gudde 29-9-2011 6
  7. 7. KetenregieDe kernvraag “Hoe houden organisaties grip op de samenwerking met leveranciers.”© Twynstra Gudde 29-9-2011 7
  8. 8. KetenregieAcht bouwstenen voor succesvolle ketenregie© Twynstra Gudde 29-9-2011 8
  9. 9. KetenregieBeelden op basis van de gesprekken– Groeiende complexiteit als gevolg van toenemende dynamiek in de economie, kortere productlife-cyclus toenemende risico’s en ontwikkelkosten leiden ertoe dat de keten steeds strategischer wordt ingericht: – Verschuiving van complexiteit naar supplier base – De toegevoegde waarde van contractpartijen – Inzicht in ambitie, machtspositie en risicoprofiel – Toenemend aantal organisaties hebben een head of Supply Chain, Corporate Procurement Officer opgenomen in de hoogste managementraad© Twynstra Gudde 29-9-2011 9
  10. 10. Ketenregie “De uitdaging waar wij voor staan is dat onze klanten steeds meer oplossingsgerichte en geïntegreerde producten en diensten vragen. Dit leidt tot gecombineerde en complexere oplossingen in de vorm van service concepten. Om die serviceconcepten te kunnen realiseren, hebben wij de innovatieve kracht van onze leveranciers dringend nodig. Dit realiseren we onder andere door continue overleg te voeren met onze leveranciers in alle lagen van de organisatie. Bauke Zeinstra, Directeur Inkoop Technische Unie ”© Twynstra Gudde 29-9-2011 10
  11. 11. KetenregieBeelden op basis van de gesprekken– Groeiend belang van communicatie en coördinatie – Verantwoordelijkheid over de keten wordt steeds hoger in de organisatie belegd – Samenwerkingsplan en overlegstructuur opgenomen in bestek – Gemeenschappelijke informatiesystemen – Inzet van multidisciplinaire teams – Vertrouwelijke inzage in de komende ontwikkelingen – Inzet van een jaarlijks thema, games© Twynstra Gudde 29-9-2011 11
  12. 12. Ketenregie“Een van de uitdagingen waarmee Heineken wordt geconfronteerd is hoemeer creativiteit kan worden gecreëerd bij de eigen medewerkers en bij demedewerkers van de leveranciers om gezamenlijk, op een originele wijze tekomen tot nieuwe producten, innovatieve verbeteringen of optimalisatie in deketenKarel Schenk, Manager Inkoop Heineken Nederland ” © Twynstra Gudde 29-9-2011 12
  13. 13. Ketenregie Verschuiving van competenties • Van ‘Hoe’: • Naar ‘Wat’: • Inhoudelijke kennis • Regisserende rol • Gericht op uitvoering • Meedenken in klantoplossingen • Inspanningsverplichting • Resultaatgericht sturen • Conflicthantering– Functie en competentieprofielen van eigen medewerkers als van de medewerkers van de contractpartij– Training, cursus en games op het terrein van contract- en leveranciersmanagement of Lean Six Sigma– Coachingstrajecten en interne traineeships– Gecombineerd top down – bottom up implementatie– Contractmanagers aanstellen die de voortgang van de samenwerking beoordelen © Twynstra Gudde 29-9-2011 13
  14. 14. Ketenregie“Wij hebben er belang bij dat een leverancier goed presteert. Respect tonenen elkaar helpen, ook in een downturnperiode. Als op zo’n moment deleverancier op omvallen staat, is de verleiding groot om te zeggen: we latende leverancier los en lossen het intern wel op. Maar juist dan moet je er zijnvoor elkaar.Henk Scheepers Vice President SCM (2010) ASML ” © Twynstra Gudde 29-9-2011 14
  15. 15. KetenregieLeiderschap en cultuurLeiderschap, managementstijl– Het management is bepalend voor het vormgeven en het tot een succes maken van samenwerking in de keten. Zaken als het stellen van doelen, het managen en aandacht geven aan ketenregie, het beoordelen en belonen van gedrag, prioriteiten stellen en voorbeeldgedrag vertonen zijn veel genoemd als succesfactorenCultuur– Bij veel opdrachtgevers speelt het ‘not invented here syndroom’. Met name vakspecialisten zijn overtuigd van hun eigen kwaliteiten en vertrouwen niet direct op het oordeel van buitenstaanders– Samenwerking in de keten vraagt van betrokkenen een op cultuur gerichte samenwerking en vertrouwen. Elementen zijn doelgerichtheid, rolvastheid, wederzijds vertrouwen en elkaars sterktes benutten© Twynstra Gudde 29-9-2011 15
  16. 16. KetenregieAcht bouwstenen voor succesvolle ketenregie© Twynstra Gudde 29-9-2011 16
  17. 17. Ketenregie Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieBusiness strategie• Inzicht in omgevingsfactoren• Heldere visie• Inzicht in Product-Markt combinaties• Duidelijke waardepropositie• Zelf doen of uitbesteden © Twynstra Gudde 29-9-2011 17
  18. 18. Ketenregie Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieKetenstrategie• Inzicht in positie in de keten• Inventarisatie en segmentatie partners• Inzicht in waardecreatie (belangen/macht)• Inzicht in eisen aan samenwerking• Inzicht in risico’s van de samenwerking/ contractvormen © Twynstra Gudde 29-9-2011 18
  19. 19. Ketenregie Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieProces• Push-pull proces• Duidelijke beheersingsdoelen en ambitie proces• Procesrisico’s in beeld• Inzicht in processtappen• Inzicht in wijze van specificeren• Duidelijke KPI (smart)• Benchmarking © Twynstra Gudde 29-9-2011 19
  20. 20. Ketenregie Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieStructuur• Taken, verantwoordelijkheden & bevoegd- heden• Rollen• Coördinatiemechanismen• Overlegstructuur• Leveranciersdagen• Besluitvormingsstructuur• Escalatielijnen © Twynstra Gudde 29-9-2011 20
  21. 21. Ketenregie Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieBesturing• Inzicht in kostprijs• Inzicht in integrale planning• Informatievoorziening - Informatie delen over processen en requirements - audits, inspecties, mysterie guest - KTO - Gedeelde managementrapportages © Twynstra Gudde 29-9-2011 21
  22. 22. Ketenregie Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieCompetenties• Inlevingsvermogen• Verantwoording dragen voor het resultaat• Conflictbeheersing• Onderhandelingsvaardigheden• Teamspeler• Probleemoplossend vermogen• Flexibiliteit• Daadkracht © Twynstra Gudde 29-9-2011 22
  23. 23. Ketenregie Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieLeiderschap• Doelgericht leiderschap• Consistent gedrag• Vertrouwen• Verantwoordelijkheidsgevoel © Twynstra Gudde 29-9-2011 23
  24. 24. Ketenregie Acht bouwstenen voor succesvolle ketenregieCultuur• ‘Not invented here’• Historie organisatie• Hiërarchie• Waarden en normen © Twynstra Gudde 29-9-2011 24
  25. 25. Ketenregie“Tussen samen werken en samenwerken bestaat een vaak gapende kloof!De kunst is om voor de opdrachtgever en –nemer op een realistische basisgezamenlijk deze kloof te dichten.Eric Diks, Programma manager sourcing (2009-2011) Schiphol Group ” © Twynstra Gudde 29-9-2011 25
  26. 26. KetenregieAnders denken & handelen wordt gevraagd– Omgeving verandert, verhoudingen veranderen– Van alleen kostenbeheersing naar performanceverbetering– Van traditionele hiërarchische relatie naar een horizontale relatie – Samenwerking niet op basis van macht, maar zoeken naar de onderlinge afhankelijkheid – Samenwerkingsbereidheid is groot indien er een duidelijk gemeenschappelijk doel is (wat levert het op voor betrokken partijen)© Twynstra Gudde 29-9-2011 26
  27. 27. KetenregieZeven lessen1. Match tussen visie – strategische keuzes - aansturing2. ‘Huis’ op orde3. Ketenregie is een leertraject4. Ontwikkel in kleine stapjes5. KSF: culturele fit eigen organisatie en leverancier6. Einde contracteringsfase = begin samenwerking7. Gemeenschappelijke taal ter ondersteuning samenwerkingscultuur© Twynstra Gudde 29-9-2011 27
  28. 28. KetenregieStelling“De succesvolle organisatie van de toekomst werken intensiefsamen en heeft ketenregie als uitgangspunt”© Twynstra Gudde 29-9-2011 28
  29. 29. KetenregieLeo Schuncklsu@tg.nlwww.twynstragudde.nlAlle intellectuele eigendomsrechten met betrekking totdeze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uitdeze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaargemaakt zonder schriftelijke toestemming van TwynstraGudde.DOCSOpen nummer 578564© Twynstra Gudde 29-9-2011 29

×