Webdagene 2011<br />Ta kontroll over innholdet – og skap verdi<br />Eirik HafverRønjum<br />Tormod Guldvog<br />
Oppgave:<br />Registere ny ansatt i selskapet.<br />I følge et brev fra Brønnøysundregistrene<br />skal dette gjøres i ”Ar...
Hvor er skjemaet?<br />
Google is yourfriend!<br />
Klar tale: Dette skjemaet er IKKE et elektronisk skjema. Vi blir sendt til NAV.<br />
Vi ble sendt til siden for ”Alle skjemaer” på nav.no<br />Står ingenting om melding til ”Arbeidstakerregister”<br />OK, vi...
Null treff.<br />
Vi prøver skjemakatalogen.<br />Mange valg, men ikke noe ”Arbeidstakerregister”.<br />”Arbeidsgiverskjemaer” høres lovende...
Står ingen ting om Arbeidstakerregisteret her.<br />Etter mye googling og prøving og feiling, lærer vi at det ikke heter A...
NAV sier at det elektroniske skjemaet finner vi på Altinn.<br />NAV har dette skjemaet i PDF-form for utskrift.<br />
Vi blir sendt til forsiden på Altinn.no<br />Og jammen ligger ikke lenken på forsiden<br />(for nå vet vi at det heter Aa-...
Tilbake til start.<br />
Vi gir ikke opp.<br />Tilbake til Altinn.no.<br />Vi prøver et søk på ”Arbeidstakerregisteret”.<br />
Søket gir to treff.<br />To skjema med ulikt navn?<br />
Vi prøver skjemakatalogen i stedet! Yes. Første på lista!<br />
Hahahaha!<br />Wegotyou.<br />
Og så begynner innloggingsmølla…<br />
Tid brukt på å finne skjema og logge seg<br />inn i Altinn: Ca 2 timer.<br />Tid brukt på å fylle ut skjema når det<br />f...
Innholdsverdi: Eirik<br />
Kvalitet<br />
Relevans<br />Mål<br />Behov<br />
Relevans<br />Kvalitet<br />
Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Innholdsverdi: Tormod<br />27<br />15.9.2011<br />Innholdsverdi begynner her<b...
Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />28<br />15.9.2011<br />Hvordan prioritere?<br />
Derforlykkes vi ikke -1# Organisasjonskultur<br />
“Here´s the deal. The moment you launch a website, you´re a publisher.”<br />
Løsning -1# Organisasjonskultur<br />
Kvalitet<br />
Enkelt, bare et regneark<br />
Statistikk<br />
Business case<br /><ul><li>87 % reduksjon i antall sider
Antall sider redusert fra 4 000 til 500
Konverteringsrate opp 100 %
E-posthenvendelser til kundeservice ned 35 %
Brukertilfredshet bedret</li></li></ul><li>
Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Derfor lykkes vi ikke -#2 Strategi<br />39<br />15.9.2011<br />
Kommunikasjon / Omdømme<br />15.9.2011<br />40<br />Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />
Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />41<br />15.9.2011<br />Løsning –#2 strategi<br />Strategisk visjon<br />Være v...
Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />15.9.2011<br />42<br />
15.9.2011<br />Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Det er hit du vil!<br />Begynn her<br />43<br />
Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />44<br />15.9.2011<br />
Derforlykkes vi ikke –3# Ansvar<br />
Løsning –3# Ansvar<br />
Innholdsforvaltning - målbilde<br />Nøkkelpersoner som skal administrere innholdet på nettstedet bør ha det i stillingsbes...
Innholdsforvaltning - målbilde<br />Krev kontinuitet i gruppen som jobber med innhold. <br />Bruk tiden til å gå gjennom o...
Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Derfor lykkes vi ikke#4 - Organisatoriske demoner<br />53<br />15.9.2011<br />
Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />54<br />15.9.2011<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tormod Guldvog & Eirik Hafver Rønjum: Ta kontroll over innholdet – og gjør det verdifullt (Webdagene 2011)

845 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
845
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tormod Guldvog & Eirik Hafver Rønjum: Ta kontroll over innholdet – og gjør det verdifullt (Webdagene 2011)

  1. 1. Webdagene 2011<br />Ta kontroll over innholdet – og skap verdi<br />Eirik HafverRønjum<br />Tormod Guldvog<br />
  2. 2. Oppgave:<br />Registere ny ansatt i selskapet.<br />I følge et brev fra Brønnøysundregistrene<br />skal dette gjøres i ”Arbeidstakerregisteret”.<br />Skjemaet skal ligge i Altinn.<br />Så vi begynner på Altinn.no<br />
  3. 3. Hvor er skjemaet?<br />
  4. 4. Google is yourfriend!<br />
  5. 5. Klar tale: Dette skjemaet er IKKE et elektronisk skjema. Vi blir sendt til NAV.<br />
  6. 6. Vi ble sendt til siden for ”Alle skjemaer” på nav.no<br />Står ingenting om melding til ”Arbeidstakerregister”<br />OK, vi prøver et søk.<br />
  7. 7. Null treff.<br />
  8. 8. Vi prøver skjemakatalogen.<br />Mange valg, men ikke noe ”Arbeidstakerregister”.<br />”Arbeidsgiverskjemaer” høres lovende ut.<br />
  9. 9. Står ingen ting om Arbeidstakerregisteret her.<br />Etter mye googling og prøving og feiling, lærer vi at det ikke heter Arbeidstakerregisteret.<br />På godt norsk heter det<br />”Aa-registeret”<br />
  10. 10. NAV sier at det elektroniske skjemaet finner vi på Altinn.<br />NAV har dette skjemaet i PDF-form for utskrift.<br />
  11. 11. Vi blir sendt til forsiden på Altinn.no<br />Og jammen ligger ikke lenken på forsiden<br />(for nå vet vi at det heter Aa-registeret)<br />
  12. 12. Tilbake til start.<br />
  13. 13. Vi gir ikke opp.<br />Tilbake til Altinn.no.<br />Vi prøver et søk på ”Arbeidstakerregisteret”.<br />
  14. 14. Søket gir to treff.<br />To skjema med ulikt navn?<br />
  15. 15. Vi prøver skjemakatalogen i stedet! Yes. Første på lista!<br />
  16. 16. Hahahaha!<br />Wegotyou.<br />
  17. 17. Og så begynner innloggingsmølla…<br />
  18. 18. Tid brukt på å finne skjema og logge seg<br />inn i Altinn: Ca 2 timer.<br />Tid brukt på å fylle ut skjema når det<br />først var funnet: Ca 2 minutter.<br />Hvor mange ganger utføres denne oppgaven<br />i Norge – hver eneste dag?<br />Hva er innholdsverdi?<br />
  19. 19. Innholdsverdi: Eirik<br />
  20. 20.
  21. 21. Kvalitet<br />
  22. 22.
  23. 23.
  24. 24. Relevans<br />Mål<br />Behov<br />
  25. 25. Relevans<br />Kvalitet<br />
  26. 26.
  27. 27. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Innholdsverdi: Tormod<br />27<br />15.9.2011<br />Innholdsverdi begynner her<br />Vanlig å begynne her<br />
  28. 28. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />28<br />15.9.2011<br />Hvordan prioritere?<br />
  29. 29. Derforlykkes vi ikke -1# Organisasjonskultur<br />
  30. 30. “Here´s the deal. The moment you launch a website, you´re a publisher.”<br />
  31. 31. Løsning -1# Organisasjonskultur<br />
  32. 32.
  33. 33. Kvalitet<br />
  34. 34. Enkelt, bare et regneark<br />
  35. 35. Statistikk<br />
  36. 36. Business case<br /><ul><li>87 % reduksjon i antall sider
  37. 37. Antall sider redusert fra 4 000 til 500
  38. 38. Konverteringsrate opp 100 %
  39. 39. E-posthenvendelser til kundeservice ned 35 %
  40. 40. Brukertilfredshet bedret</li></li></ul><li>
  41. 41.
  42. 42. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Derfor lykkes vi ikke -#2 Strategi<br />39<br />15.9.2011<br />
  43. 43. Kommunikasjon / Omdømme<br />15.9.2011<br />40<br />Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />
  44. 44. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />41<br />15.9.2011<br />Løsning –#2 strategi<br />Strategisk visjon<br />Være verdensledende på kundeservice<br />Verdi for<br />virksomheten<br />Verdi for<br />forretnings-enheten<br />Verdi for<br />brukeren<br />
  45. 45. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />15.9.2011<br />42<br />
  46. 46. 15.9.2011<br />Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Det er hit du vil!<br />Begynn her<br />43<br />
  47. 47. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />44<br />15.9.2011<br />
  48. 48. Derforlykkes vi ikke –3# Ansvar<br />
  49. 49.
  50. 50.
  51. 51. Løsning –3# Ansvar<br />
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54. Innholdsforvaltning - målbilde<br />Nøkkelpersoner som skal administrere innholdet på nettstedet bør ha det i stillingsbeskrivelsen.<br />Sørg for å definere hvor mye tid de skal bruke.<br />Gi de som skal jobbe med innhold god opplæring. <br />
  55. 55. Innholdsforvaltning - målbilde<br />Krev kontinuitet i gruppen som jobber med innhold. <br />Bruk tiden til å gå gjennom og forbedre eksisterende innhold fremfor å produsere nytt.<br />Ikke slipp et eneste stykke tekst ut på nettstedet før du har stilt deg spørsmålet: Hva vil jeg med denne artikkelen?<br />
  56. 56. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Derfor lykkes vi ikke#4 - Organisatoriske demoner<br />53<br />15.9.2011<br />
  57. 57. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />54<br />15.9.2011<br />
  58. 58. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Organisatoriske demoner#4 - Løsning<br />55<br />15.9.2011<br />
  59. 59. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Organisatoriske demoner<br />56<br />15.9.2011<br />
  60. 60. Webdagene - Ta kontroll over innholdet<br />Oppsummering<br />57<br />Bygg kultur<br />Ha klar mål og mening<br />Ta ansvar<br />Forstå egen organisasjon<br />Seks spørsmål du bør tenke over<br />Hva er det vi egentlig driver med?<br />Hvordan skapes verdi i virksomheten?<br />Hvilken verdi prøver vi å skape gjennom innholdsarbeidet?<br />Hvordan måler vi suksess?<br />Hvilke utfordringer har vi internt?<br />Hva er min rolle i verdiskapingen?<br />15.9.2011<br />

×