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Le digital au service des assos de solidarité, Lyon, 31 janvier 2017.

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Journée sur le digital avec au programme : la stratégie et les leviers du marketing digital, le crowdfunding et les réseaux sociaux.

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Le digital au service des assos de solidarité, Lyon, 31 janvier 2017.

  1. 1. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon
  2. 2. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon
  3. 3. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Inspiration et exemple : >> Jean-Baptiste Descroix-Vernier pro du web, bénévole humanitaire, utilité, joie Association loi 1901 Créée en novembre 2013 Communauté de professionnels du web bénévoles pour les associations de solidarité et d’environnement
  4. 4. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon 650 professionnels du web 1500 associations de solidarité ou d’environnement +5 événements de partages de compétences / mois +110 associations qui progressent en compétences / mois Agenda 2017 en cours de montage.
  5. 5. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon + 20 accompagnements personnalisés / mois +20 associations directement + fortes dans leurs actions brainstormings opérationnels Groupe Linkedin : Q&A 3/2 Lyon Quand vous voulez  Quand vous voulez  650 professionnels du web 1500 associations de solidarité ou d’environnement
  6. 6. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon A retenir sur Webassoc : +650 pros du web bénévoles à votre service  newsletter : invitations avant-première à nos événements : abonnez-vous !  accompagnements personnalisés : n’hésitez pas à demander  Nous sommes à votre service Bénévolement (c’est notre contribution, avec vous, à l’amélioration du monde )
  7. 7. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Nous sommes engagés, bénévolement, à votre service contact@webassoc.fr
  8. 8. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Le Digital : Une posture, un état d’esprit, une expérience client unique -- Yann BARGUE-DIMIER
  9. 9. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE Présentation Yann BARGUE-DIMIER Lead Management Manager Somfy
  10. 10. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE Présentation Yann BARGUE-DIMIER Meetic pour installateurs et consommateurs Somfy
  11. 11. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE Qui est Somfy ?
  12. 12. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE Qui est Somfy ?
  13. 13. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE Chiffres • 1 Mrds€ chiffre d’affaires 2015 • 7 000collaborateurs avec plus de 60 nationalités • 100 000 000 moteurs vendus
  14. 14. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon
  15. 15. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Pourquoi ?
  16. 16. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Pourquoi ?
  17. 17. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Nous avons changé !
  18. 18. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Nous avons changé !
  19. 19. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Nous avons changé !
  20. 20. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Nous avons changé !
  21. 21. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon informés, pressés et exigeants Nous avons changé !
  22. 22. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon
  23. 23. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Nous avons changé !
  24. 24. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Nous avons changé !
  25. 25. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE C’est quoi le digital ? Intégrer dans son activité : • les nouvelles technologies • les nouveaux usages sur internet • les outils numériques innovants Oui et … C’est avant tout une POSTURE… Un état d’esprit, une Transformation humaine …
  26. 26. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE Exemples
  27. 27. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE Exemples
  28. 28. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Beaucoup de Curiosité Tester et apprendre Connaitre et animer ses clients Communiquer Transformer Mesurer Comment?
  29. 29. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Beaucoup de Curiosité Tester et apprendre Connaitre et animer ses clients Communiquer Transformer Mesurer Comment?
  30. 30. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Beaucoup de Curiosité Tester et apprendre Connaitre et animer ses clients Communiquer Transformer Mesurer Comment?
  31. 31. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Beaucoup de Curiosité Tester et apprendre Connaitre et animer ses clients Communiquer Transformer Mesurer Comment?
  32. 32. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Beaucoup de Curiosité Tester et apprendre Connaitre et animer ses clients Communiquer Transformer Mesurer Comment?
  33. 33. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Beaucoup de Curiosité Tester et apprendre Connaitre et animer ses clients Communiquer Transformer Mesurer Comment?
  34. 34. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Beaucoup de Curiosité Tester et apprendre Connaitre et animer ses clients Communiquer Transformer Mesurer Comment?
  35. 35. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon MERCI Yann BARGUE-DIMIER yann.bargue@somfy.com / LinkedIn
  36. 36. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Le E-commerce -- Benoit Gachet Responsable E-commerce EMEA - SOMFY
  37. 37. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE Les 7 étapes du digital VOUS ETES TOUS DES E-COMMERCANTS
  38. 38. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TITRE DE LA SLIDE Les 7 étapes du digital
  39. 39. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 1- Le besoin
  40. 40. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 2- Exister sur Internet… Google, bien sur !
  41. 41. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 2- Exister sur Internet… Les réseaux sociaux
  42. 42. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 2- Exister sur Internet… Même sur amazon !!
  43. 43. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 2- Exister sur Internet… Attention tout de même …
  44. 44. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 2- Exister sur Internet… Avez-vous pensé à Youtube ?
  45. 45. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 3- Le site… Tout le monde ne passe pas par la home
  46. 46. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 3- Le site… Le moteur est tellement important
  47. 47. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 3- Le site … Mobile first !
  48. 48. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 4- Séduire… car vous avez quelque chose à vendre
  49. 49. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 4- Séduire…
  50. 50. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 4- Séduire…
  51. 51. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 5- Convertir !
  52. 52. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 5- Convertir !
  53. 53. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 5- Convertir ! Pensez à rassurer
  54. 54. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 5- Convertir ! Attention à la déception
  55. 55. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 6- Prenez soin de vos clients… Oui oui … de vos clients ! • Page de remerciement • Accompagnement / réponse aux questions • Questionnaire de satisfaction • Nouvelles du projet/ de l’équipe à M+6 • Bannières de remerciement
  56. 56. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • 7- Les fidéliser • Miss you email • Analyse comportementale (période entre 2 dons, age, sexe …) • Remarketing (Bannières après X mois …)
  57. 57. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • En résumé … SEULEMENT DU BON SENS…
  58. 58. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Les 7 étapes du digital • L’envie • Etre visible sur le web • Une navigation simple • Séduire car vous êtes un site marchand • Faciliter « l’achat » de votre association • Accompagner =>Fidéliser
  59. 59. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon MERCI Benoit Gachet benoit.gachet@somfy.com
  60. 60. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Léa Meunier Chargée de communication digitale / Fondation Somfy CROWDFUNDING Les bonnes pratiques pour réussir une campagne
  61. 61. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Quelques chiffres sur Les Petites Pierres 96 projets Réussis + 1 200 000€ Apportés aux associations + 4000 dons
  62. 62. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Le Crowdfunding c’est quoi? +
  63. 63. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Quels sont les intérêts du crowdfunding? Faire connaître votre projet Financement rapide Développer votre notoriété Fédérer une communauté Outil gratuit Créer de la proximité VALORISER VOS DONATEURS
  64. 64. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Communiquer et mobiliser sa communauté Suivre & BOOSTER sa campagne Présenter au mieux Son projet Une campagne de crowdfunding, comment ça marche?
  65. 65. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Valoriser votre projet MOTIVER Donner envie Présenter
  66. 66. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Communiquer et mobiliser votre communauté Entourage proche Contact par téléphone, SMS Emails personnalisés Messages privés sur les réseaux sociaux Pot de début de collecte Entourage éloigné Emailing Mailing Réseaux sociaux Site web Signature de mail Grand Public Réseaux sociaux Sites partenaires Médias : presse locale, radio, blogs, forums Affiches, flyers Amis, famille, membres actifs de l’association, bénévoles Salariés, abonnés newsletters, connaissance, membres non actifs de l’association De J+0 à J+10 De J+11 à J+60 De J+61 à J+90 Personnes qui ne connaissent pas votre association 0% 30% 70% 100%
  67. 67. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Suivre et booster votre campagne cibles SUPPORTS contenus
  68. 68. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #1 porter haut et fort votre projet pour convaincre et mobiliser toutes les personnes que vous connaissez
  69. 69. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #2 Un message clair et mémorisable
  70. 70. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #3 CHOISIR LES BONS VISUELS
  71. 71. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #4 Créer UNE VIDéo inspirante
  72. 72. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #5 Présenter un budget détaillé
  73. 73. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #6 Promouvoir votre projet sur votre site web
  74. 74. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #7 Maitriser l’art de l’emailing
  75. 75. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #8 UTILISER LES réseaux sociaux
  76. 76. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #9 DONNER DES NOUVELLES sur l’Avancée de votre collecte
  77. 77. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #10 CONTACTER LES MéDIAS
  78. 78. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #11 s’APPUYER SUR ses PARTENAIRES
  79. 79. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #12 Ne pas miser que sur le digital
  80. 80. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #13 Ne jamais laisser votre projet à l’abandon UNE CAMPAGNE PEUT SE TERMINER Même LE DERNIER JOUR de la collecte
  81. 81. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #14 Remercier vos donateurs
  82. 82. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon #15 bonnes pratiques sur le crowdfunding #15 Quand votre projet est réalisé, faites le savoir
  83. 83. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon MERCI ! lea.meunier@somfy.com @Lea__Meunier @Léa Lespetitespierres
  84. 84. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Marie-Albéric Martin Innovation Project Manager – Somfy @mari3al
  85. 85. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon 21% des Français déclarent suivre les publications ou actualités d’au moins une ONG ou association humanitaire sur les réseaux sociaux 21% ? Jeune, Franciliens, diplômés, mais pas que …. Seniors, moins diplômés et province. 62% des Français jugent « indispensable » ou « important » pour une ONG d’être active sur les réseaux sociaux, en y publiant régulièrement du contenu
  86. 86. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon UNE STRATEGIE RESEAUX SOCIAUX ? N’EXISTE PAS !
  87. 87. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon LA MEILLEURE STRATEGIE C’EST … VOTRE STRATEGIE
  88. 88. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon OBJECTIF PRINCIPAL : faire connaître la diversité des missions AMBITION : s’appuyer sur la mobilisation citoyenne pour faire pression sur les pouvoirs publics et améliorer la situation des personnes touchées par un cancer. POURQUOI ? Si on veut s’adresser à un large public, c’est incontournable ! Romain Santiago, Community Manager Ligue contre le cancer
  89. 89. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon «Individus, groupes, reliés par des valeurs et intérêts communs
  90. 90. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon DE COMMUNAUTE VOUS NE CREEZ PAS
  91. 91. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon AUX COMMUNAUTES EXISTANTES VOUS DONNEZ UN ESPACE
  92. 92. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon OBJECTIFS Missions, valeurs, enjeux CIBLES Qui ? Influenceurs, ambassadeurs, communautés RESEAUX Twitter ? Facebook ? Etc ET KPI ! CONTENU Ton, message, stratégie et planning éditorial MESURER CHAQUE ACTION ET S’ADAPTER VOTRE RESSOURCE 1 personne à plein temps ? 20% 30% ?
  93. 93. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon « Lire, écouter, veiller, se creuser la tête, proposer, aller de l'avant, se gaufrer, se relever, être réactive, #smile » Community Manager Action contre la faim
  94. 94. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon • Multiplicité des cibles Communiquez de façon différente avec chaque groupe • Plusieurs réseaux sociaux potentiels! Adaptez-vous aux codes de chaque réseaux EXEMPLE Terre des Hommes : LinkedIn = offres d’emploi, articles d’actualités. Instagram = photos de terrain, des conditions dans d’autres pays … L A C I B L E
  95. 95. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon LA PROXIMITE Associations = rapports humains => renforcer ces liens Sensibilité, émotions Création d’images fortes (photos ou vidéos) L E T O N
  96. 96. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon • Vos contenus, vos actualités : partager • Votre mission • Vos valeurs • Mais aussi contenus externes : informer L E C O N T E N U
  97. 97. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon PRESENTATION DE QUELQUES RESEAUX SOCIAUX
  98. 98. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon TWITTER ASTUCE : live-tweet, image dans tweet, # et @ TWEET @mention #hashtag Trending topic Retweet Favoris Réponse Message privé Profil Abonnement KPI = nombre de followers
  99. 99. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Twitter dans le milieu associatif / ONG Prédominance des associations aux causes écologiques • >100k : la précarité ou l’écologie • 20k à 100k : la santé ou la précarité • <20k : domaine d’activité très spécifique
  100. 100. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Exemple : La croix rouge Ton + image
  101. 101. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Exemple WWF Détournement fonctionnalités
  102. 102. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon SES FONCTIONNALITÉS ASTUCE : Adopter une stratégie éditoriale avec un ton, un type de message => storytelling Publicité sponsorisation Like Partage commentaire Message instantané Message privé Profil Page Groupe Evénement KPI = Taux d’engagement
  103. 103. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Facebook est dominé par les associations œuvrant dans le domaine de la précarité et de la santé Facebook dans le milieu associatif / ONG
  104. 104. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Exemple WWF Fonctionnalité « don »
  105. 105. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Exemple : médecins du monde Données externes chiffrées + Image
  106. 106. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon SES FONCTIONNALITÉS ASTUCE : Telle une chaîne télé, adoptez une démarche de programme, avec des thématiques précises et et un rythme de publication Annotations Liens Sous titre Like Partage commentaire PublicitéPlaylist Chaîne KPI : vues, fréquence publication
  107. 107. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon SES FONCTIONNALITÉS Positionnement arty / haute qualité Partage photo Like Commentaire (pas de partage) PublicitéFiltre Profil KPI : fréquence de publication, partage / interactions
  108. 108. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon L’ALGORITHME Payer pour être plus visible Google / Facebook / Twitter même combat Pertinence – actualités – interactions
  109. 109. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Ne pas tout miser sur les réseaux sociaux Plateforme propriétaire
  110. 110. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon CE QU’IL FAUT RETENIR SE POSER LES BONNES QUESTIONS TEST & LEARN // BENCHMARK & VEILLE
  111. 111. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon Marie-Albéric Martin marie.alberic.martin@somfy.com @mari3al
  112. 112. Le digital au service des associations de solidarité - 31 janvier 2017– Lyon www.webassoc.fr www.fondation-somfy.com

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