3500 hotels in     36 hotels    Bridge reisorganisatie   100+ aangesloten hotels
   Europa        in Nederland
Account structuur Fletcher
Problematiek:
-Portal
-Hotel website
-Boekingsstraat


Verschillende servers
Verschillende CMS systemen

Meetsysteem:
GA e...
Praktijk tips

• Draagvlak holding directie.
• Consequent taggen van campagnes.
• Cookie tijd 30 dagen.
• Kruidvat filter....
20% van het succes is techniek
80% van het succes is interpretatie door mensen




     Weet wat je meet en denk zelf logi...
Multi Page Variable Testing

• Expert review
• Testen
• Screenshots
• Resultaten
Test opzet
•   De test is gedaan op de aanbiedingen top 10 op de homepage.
•   Er is gekozen om twee elementen met elk twe...
Test opzet
Origineel:
1.
2.
3.
4.
Als conversie in Google Website Optimizer wordt het doorklikken op
     de ‘Boek nu’ button / link beschouwd.
Combinatie 3...
•   Zowel het toevoegen van de visuals, als het gebruik van de
    groene button, hebben een sterke positieve invloed ten ...
Google Analytics
•   Wat betreft de verblijfstijd op de site leveren de combinaties geen 
    verbetering op ten opzichte ...
•   Hoewel het aantal transacties per combinatie vrij klein is, is het toch 
    met 99% betrouwbaarheid zeker dat combina...
Filip Baardman
fbaardman@hotelmanagementgroup.nl
Webanalytics Fletcher Hotel Group
Webanalytics Fletcher Hotel Group
Webanalytics Fletcher Hotel Group
Webanalytics Fletcher Hotel Group
Webanalytics Fletcher Hotel Group
Webanalytics Fletcher Hotel Group
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Webanalytics Fletcher Hotel Group

799 views

Published on

Presentatie Fletcher Hotel Group op WebAnalytics Wednesday bij Tribal DDB Amstelveen op 7 oktober 2009

Published in: Business, Travel, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
799
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
100
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Webanalytics Fletcher Hotel Group

  1. 1. 3500 hotels in 36 hotels Bridge reisorganisatie 100+ aangesloten hotels Europa in Nederland
  2. 2. Account structuur Fletcher
  3. 3. Problematiek: -Portal -Hotel website -Boekingsstraat Verschillende servers Verschillende CMS systemen Meetsysteem: GA en eigen systeem Oplossing: Migratie versnellen naar één systeem
  4. 4. Praktijk tips • Draagvlak holding directie. • Consequent taggen van campagnes. • Cookie tijd 30 dagen. • Kruidvat filter. • Exclude eigen ip en b.v. Netprofiler.
  5. 5. 20% van het succes is techniek 80% van het succes is interpretatie door mensen Weet wat je meet en denk zelf logisch na
  6. 6. Multi Page Variable Testing • Expert review • Testen • Screenshots • Resultaten
  7. 7. Test opzet • De test is gedaan op de aanbiedingen top 10 op de homepage. • Er is gekozen om twee elementen met elk twee variaties te testen, om  de looptijd van het experiment te beperken. • Het eerste element dat getest is, is het toevoegen van een visual van het  hotel. De veronderstelling is dat de aanbiedingen op deze manier meer  aanspreken en men daardoor meer getriggerd wordt om door te klikken. • Het tweede element dat getest is de call‐to‐action. Door de call‐to‐ action opvallender te maken, klikken bezoekers naar verwachting  makkelijker door. • Als conversie in Google Website Optimizer wordt het doorklikken op de  ‘Boek nu’ button / link beschouwd. • Er is een koppeling met Google Analytics gemaakt om ook het effect op  de uiteindelijke boekingen te meten, welke op een ander domein (de  hotelsites) plaatsvinden. • Het experiment heeft twee weken gelopen. De looptijd van het  experiment was 24 augustus t/m 7 september.
  8. 8. Test opzet Origineel:
  9. 9. 1.
  10. 10. 2.
  11. 11. 3.
  12. 12. 4.
  13. 13. Als conversie in Google Website Optimizer wordt het doorklikken op de ‘Boek nu’ button / link beschouwd. Combinatie 3 (inclusief visuals en groene button) geeft de hoogste conversie: 6,64%. Dit is een conversieverbetering van 69,3% ten opzichte van het origineel, waarvan de conversie 3,92% was. Combinatie 1 (inclusief visuals met originele call-to-action) Combinatie 2 (exclusief visuals met groene button) Combinatie 3 (inclusief visuals met groene button)
  14. 14. • Zowel het toevoegen van de visuals, als het gebruik van de groene button, hebben een sterke positieve invloed ten opzichte van het origineel. • De afbeeldingen zorgden voor een conversieverbetering van 35,7%. • De groene buttons zorgden voor een conversieverbetering van 25,4%.
  15. 15. Google Analytics • Wat betreft de verblijfstijd op de site leveren de combinaties geen  verbetering op ten opzichte van het origineel. • De uiteindelijke conversie naar een boeking is wel toegenomen.  Combinatie 3 heeft met een betrouwbaarheid van 99% een betere  conversie dan het origineel. De conversie is ongeveer 3 keer zo hoog. 
  16. 16. • Hoewel het aantal transacties per combinatie vrij klein is, is het toch  met 99% betrouwbaarheid zeker dat combinatie 3 ook wat betreft  uiteindelijk verkopen beter scoort dan het origineel. • De totale opbrengsten voor combinatie 3 zijn 2,5 keer zo hoog als  voor het origineel. • De gemiddelde waarde per bezoek is 2,6 keer zo hoog voor  combinatie 3 als voor het origineel. • Ook in de uiteindelijke verkopen is te zien, dat zowel de visual als de  call‐to‐action een positief effect hadden.
  17. 17. Filip Baardman fbaardman@hotelmanagementgroup.nl

×