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Banque de détail

Les évolutions règlementaires et consuméristes obligent à repenser le modèle…

Les banques sont soumises à de nouvelles règlementations qui visent à développer la concurrence et la transparence. Ces nouvelles réglementations devraient conduire à une baisse de 8% à 15% du PNB des banques de détail. Parallèlement, les banques doivent s’adapter à des clients mieux informés et plus exigeants. Elles doivent également lutter contre l’arrivée de nouveaux entrants dans le domaine des paiements.

Notre approche : La définition de la trajectoire est aussi importante que celle de la cible.
La transformation du modèle de la banque de détail nécessite de revoir l’ensemble des composantes du mix-marketing :

Développer des offres simples mais personnalisables
Imaginer de nouveaux modèles tarifaires dans une logique gagnant-gagnant avec le client
Faciliter le rôle du conseiller au sein du dispositif de distribution multi-canal

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