Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně<br />Aneb 5 reportů, které vám vyrazí dech<br />Jiří Brázda<br />...
Jak se dařilo ČSOB Pojišťovně plnit přes léto prodejní plán cestovního pojištění?<br />A)39 % 	B)86 %	C)110 %	D)124 %<br /...
Skvělá sezóna – splněno na 124 %<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />3<br />
Jaklze vytvořit takový report?<br />Naprosto jednoduše – stačí nahrát plán prodeje přes admin rozhraní Omniture<br />Plány...
Je efektivnější Sklik nebo Adwords z pohledu výnosnosti (příjem / náklady)?<br />	Počítal jste to už někdo? Jak jste to sp...
Sklik je o 30 % efektivnější než AdWords<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<b...
Jaklze vytvořit takový report?<br />Tady už je to složitější <br />Musíte správně označkovat PPC kampaně<br />A pak pravid...
Kolik pojistek navíc vygeneruje PPC, pokud nepočítáte jen okamžité konverze, ale i tzv. konverze s časovým zpožděním (30 d...
PPC přináší až 20 % pojistek navíc <br />Měřeno v horizontu do 30 dní od prokliku<br />Často jsou potřeba 2 prokliky z PPC...
Jaklze vytvořit takový report?<br />Omniture umožňuje pro konverzní proměnné libovolně určit jejich chování (tzv. alokaci ...
Na kolik dní si online zákazníci nejčastěji sjednávají cestovní pojištění?<br />	Je nějaký rozdíl mezi ženami a muži?<br /...
Nejčastější je 4, 5 nebo 1 den<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />12<br />
Jaklze vytvořit takový report?<br />Stačí správně sbírat všechna data z formulářů na webu do konverzních proměnných<br />T...
Kolik nejvíce kalkulací si udělal jeden zákazník, aniž by pojištění sjednal?<br />Případová studie implementace Omniture v...
Mnoho zákazníků si spočítá cenu pojištění, ale produkt si nesjedná<br />Tyto zákazníky je nutné identifikovat a dále s nim...
Jaklze vytvořit takový report?<br />Stačí pro každého, i anonymního návštěvníka vygenerovat unikátní ID a uložit do konver...
Závěr – 3 hlavní výhody řešení<br />
3 hlavní výhody z pohledu ČSOB<br />Personifikovatelnost nástroje dle potřeb ČSOB Pojišťovny (úprava reportů na míru, uplo...
3 hlavní výhody z pohledu Optimics<br />Data v reálném čase bez nutnosti spoléhat se na méně pružný centrální BI pojišťovn...
Adobe Online Marketing Suite<br />Pokud chcete mít tak robustní reporting a analytiku jako ČSOB Pojišťovna, kontaktujte os...
Jiří Brázda<br />Web analytics & customer intelligence expert<br />5 let zkušeností jako konzultant i jako zástupce klient...
Q / A<br />jiri.brazda@optimics.cz<br />(+420) 602 345 620<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Prípadová štúdia implementácie Omniture v ČSOB Pojišťovně

1,316 views

Published on

Prezentácia z druhého Web Analytics Wednesday v Bratislave. Témou bola pokročilá webová analytika.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,316
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
72
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Prípadová štúdia implementácie Omniture v ČSOB Pojišťovně

  1. 1. Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně<br />Aneb 5 reportů, které vám vyrazí dech<br />Jiří Brázda<br />20. 10. 2010<br />
  2. 2. Jak se dařilo ČSOB Pojišťovně plnit přes léto prodejní plán cestovního pojištění?<br />A)39 % B)86 % C)110 % D)124 %<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />2<br />
  3. 3. Skvělá sezóna – splněno na 124 %<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />3<br />
  4. 4. Jaklze vytvořit takový report?<br />Naprosto jednoduše – stačí nahrát plán prodeje přes admin rozhraní Omniture<br />Plány lze vztáhnout k jakékoliv metrice<br />Lze zvolit libovolnou granularitu<br />den, týden, měsíc, kvartál, rok<br />Plnění plánu se sleduje v reálném čase, kdykoliv lze zjistit aktuální stav<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />4<br />
  5. 5. Je efektivnější Sklik nebo Adwords z pohledu výnosnosti (příjem / náklady)?<br /> Počítal jste to už někdo? Jak jste to spočítali?<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />5<br />
  6. 6. Sklik je o 30 % efektivnější než AdWords<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />6<br />
  7. 7. Jaklze vytvořit takový report?<br />Tady už je to složitější <br />Musíte správně označkovat PPC kampaně<br />A pak pravidelně importovat data z PPC systémů (lze to více či méně automatizovat)<br />Budete také potřebovat kalkulované metriky (konverzní poměr, cena za pojistku, ROAS = return on ad spend atd.)<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />7<br />
  8. 8. Kolik pojistek navíc vygeneruje PPC, pokud nepočítáte jen okamžité konverze, ale i tzv. konverze s časovým zpožděním (30 dní)?<br />A) 0 % B) 7 % C) 15 % D) 20 % <br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />8<br />
  9. 9. PPC přináší až 20 % pojistek navíc <br />Měřeno v horizontu do 30 dní od prokliku<br />Často jsou potřeba 2 prokliky z PPC k akvizici jednoho zákazníka<br />PPC neexistuje ve vakuu, zákazníci jsou ve své podstatě multikanálové bytosti<br />Akviziční kanály se často reportují odděleně (různí dodavatelé) = to je špatně<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />9<br />
  10. 10. Jaklze vytvořit takový report?<br />Omniture umožňuje pro konverzní proměnné libovolně určit jejich chování (tzv. alokaci a expiraci hodnoty proměnné ve vztahu k eventům, tj. událostem, které se často označují za konverzní cíl)<br />Potřebujete vytvořit více proměnných pro identifikátor kampaně a těm nastavit požadované chování <br />např. alokace na první hodnotu s expirací 30 dnů<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />10<br />
  11. 11. Na kolik dní si online zákazníci nejčastěji sjednávají cestovní pojištění?<br /> Je nějaký rozdíl mezi ženami a muži?<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />11<br />
  12. 12. Nejčastější je 4, 5 nebo 1 den<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />12<br />
  13. 13. Jaklze vytvořit takový report?<br />Stačí správně sbírat všechna data z formulářů na webu do konverzních proměnných<br />Tato data pak lze křížově analyzovat…<br />např. jak se liší pojistná doba pojištění pro muže a ženy<br />… a různě segmentovat ve vztahu k důležitým metrikám<br />např. porovnávat průměrné kalkulované pojistné a průměrné skutečné pojistné<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />13<br />
  14. 14. Kolik nejvíce kalkulací si udělal jeden zákazník, aniž by pojištění sjednal?<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />14<br />
  15. 15. Mnoho zákazníků si spočítá cenu pojištění, ale produkt si nesjedná<br />Tyto zákazníky je nutné identifikovat a dále s nimi pracovat (follow-up z call centra, retargeting na webu apod.)<br />Od web analytiky k customerintelligence / CRM<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />15<br />
  16. 16. Jaklze vytvořit takový report?<br />Stačí pro každého, i anonymního návštěvníka vygenerovat unikátní ID a uložit do konverzní proměnné<br />Jednotlivé reporty a metriky pak jsou k dispozici pro individuální ID (nebo specifikovanou množinu ID, tj. segment návštěvníků)<br />Sofistikované nástroje jsou postaveny na datovém modelu, který vylučuje agregaci nebo samplování dat<br />např. GoogleAnalytics toto neumožňuje<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />16<br />
  17. 17. Závěr – 3 hlavní výhody řešení<br />
  18. 18. 3 hlavní výhody z pohledu ČSOB<br />Personifikovatelnost nástroje dle potřeb ČSOB Pojišťovny (úprava reportů na míru, upload dat typu obchodní plány, náklady a jejich porovnání s reálně odváděnou produkcí)<br />Možnost realizovat sofistikované kampaně a maximální výtěžnost kampaní pomocí Omniture<br />Rychlý přístup k datům, která nás zajímají (díky personifikaci)<br /> Michaela Beranová, <br />Internet Marketing Specialist<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />18<br />
  19. 19. 3 hlavní výhody z pohledu Optimics<br />Data v reálném čase bez nutnosti spoléhat se na méně pružný centrální BI pojišťovny<br />Kompletní reporting vč. akvizičních nákladů a výnosů, vše na jednom místě bez dodatečné manuální práce v Excelu<br />Webová data (pageviews apod.) jsou najednou méně důležitá než data o produktech a zákaznících<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />19<br />
  20. 20. Adobe Online Marketing Suite<br />Pokud chcete mít tak robustní reporting a analytiku jako ČSOB Pojišťovna, kontaktujte osobu z následujícího slajdu<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />20<br />
  21. 21. Jiří Brázda<br />Web analytics & customer intelligence expert<br />5 let zkušeností jako konzultant i jako zástupce klienta (HVB Bank, DIRECT Pojišťovna)<br />Regionální manažerWeb AnalyticsAssociation<br />Web Analytics Wednesday CZ<br />twitter.com/jiribrazda<br />Případová studie implementace Omniture v ČSOB Pojišťovně | www.optimics.cz<br />21<br />
  22. 22. Q / A<br />jiri.brazda@optimics.cz<br />(+420) 602 345 620<br />

×