Workshop: Digitale oorlog: De Slag om de Klant

1. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Digitale oorlog: De Slag om de Klant

2. Doelstelling vandaag… ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

3. Rode draad… ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ “If you want to catch fish, you must go where the fish are…”

4. Leerdoelen ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ • Hoe je makelaar kunt zijn vóórdat je het bent • AHA-moment met Google’s Zero Moment of Truth • Basisprincipes van contentmarketing • Targeting en retargeting • De evolutie van de woningzoektocht • Introductie van Dé Dynamis Winkeldochtermanager • Apptime • Ieder huis binnen 30 dagen verkocht • Plan B bij verkoop van woningen • Actieplan van je “winkeldochters”

5. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

10. Zo ging het vroeger ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

11. De makelaardij ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

12. De markt ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

13. Opdrachtgevers (kopers/verkopers) ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

14. Wie heeft de beste techniek? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

15. Wie heeft het beste gereedschap? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

16. Wie heeft het beste aas? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

17. Wie kan de vissen vasthouden? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

18. Hoe kiest je klant zijn/haar makelaar? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ 1838

19. De Customer Journey ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

20. Google’s Zero Moment of Truth ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

21. Je klant leeft in een virtuele “bubble” ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

22. Contentmarketing ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Contentmarketing is het maken, aanbieden en verspreiden van content die aansluit op een vooraf geïdentificeerde behoefte om zo nieuwe relaties aan te gaan en bestaande relaties te versterken. Dit betekent dus het zorgen voor de juiste content, voor het juiste publiek, op de juiste plaats, op het juiste moment. Direct, multimediaal en vooral vindbaar.

23. Contentmarketing ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Versus

24. Persona’s ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Restschuld Huis niet verkocht Kinderen het huis uit Scheiding

25. Persona’s en contentmarketing ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ OPDRACHT: Maak 4 groepen: Welke vragen leven er bij Jos, Remco, Gerard en Claudia: • voordat zij een makelaar inschakelen voor verkoop? • voordat zij een nieuwe woning gaan kopen? Definiëer het probleem en de geef oplossing. Maak een top 5! Worden deze vragen beantwoord op je eigen website?

26. Voorbeelden ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ • Vereniging Eigen Huis • Kleine badkamers • River Pools en Spas • Aegon Speel je Toekomst • Dumb ways to Die

27. Je online concurrentie ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

28. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Targeting met Facebook

29. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Targeting met Facebook

30. Targeting met Big Data ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

31. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Retargeting

32. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ De evolutie van de woningzoektocht

33. De huizenzoektocht vroeger ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

34. De huizenzoektocht vroeger ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ 1838

35. De huizenzoektocht vroeger ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

36. De huizenzoektocht anno nu ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ 1838

37. De Customer Journey ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

38. De huizenzoektocht anno nu ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

42. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Mentaal eigendom

43. De huizenzoektocht toekomst ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

44. Virtual Reality ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

45. Virtual Reality ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

47. Via3d.nl (3D tours door huizen) ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

49. Het huis vindt de koper ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

50. Big Data ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

54. Tegeltjeswijsheid ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

55. De winkeldochter ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Een winkeldochter is een onverkoopbaar artikel dat lang in een winkel ligt. In overdrachtelijke termen wordt het soms gebruikt voor een meisje dat niet getrouwd geraakt. Bron: Wikipedia

56. De winkeldochter ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Even kennismaken met jullie winkeldochters?

57. Vacature Dynamis Winkeldochtermanager ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

58. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ STEL… Je bent makelaar in Rotterdam….

60. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Je krijgt opdracht om een startersappartement te verkopen….

62. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ 3 Kamers 80 m2 € 135.000

64. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ • prijs • presentatie • promotie • courtage Wat doe je met?

65. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Je zorgt voor een gelikte presentatie…

67. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Je houdt de presentatie up-to-date

69. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Een te koop bord aan het raam…

71. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ En de reacties stromen binnen?

73. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Pauze

74. Tegeltjeswijsheid ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

77. Weg met Winkeldochters! ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

78. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Conversie Overzichts pagina Detailpagina Informatie aanvraag Contact Bieding DealBezichtiging

79. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Onderscheidende hoofdfoto

80. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Onderscheidende hoofdfoto Het draait om conversie

83. Onderscheidende hoofdfoto ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

84. Onderscheidende hoofdfoto ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Schokker 56 Zeewolde

93. Onderscheidende hoofdfoto ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ € 2.650.000

95. Gebruik interieurfoto’s… ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

96. … Bij introverte woningen ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

97. Gebruik interieurfoto’s ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

103. Bij appartementen ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

105. Bij introverte woningen ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

106. Experimenteer ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

110. Welke hoofdfoto converteert? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ 62% 18% 5% 15%

111. Welke hoofdfoto converteert? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ 18% 82%

114. Online editing (GRATIS!) ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

115. Fotografie apps ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

120. Fotografie tools ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

121. Zorg voor actuele foto’s ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

122. Zorg voor actuele foto’s ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Wie past buitenfotografie regelmatig aan? 0 Altijd 0 Soms 0 Als opdrachtgever daarom vraagt 0 Nooit

123. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Welke prijs-strategieën pas je toe naast een vraagprijs?

124. Prijsstrategieën? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

125. Prijsstrategieën? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

126. Prijs-strategieën? ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

131. Schets een situatie na (ver-)bouw ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

132. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Wat is het meest gebruikte zoekfilter binnen Funda naast prijs en plaats?

133. Nieuw is “hot” ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Nieuw i.c.m. open huis?

134. Nieuw is “hot” ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

135. Nieuw is “hot” ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Afmelden en opnieuw aanmelden? 0 Regelmatig 0 Zelden 0 Nooit

136. Actualiseer je woningpresentatie ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

137. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Blijf in contact met je klant! • Verwachtingsmanagement • Communicatiekanaal • Statistieken (Funda) • “Spionage” concurrentie • E-mailmarketing • Telefonisch • Voortgangsgesprek • Intranet Hoe houd je je klant tevreden als de verkoop niet loopt?

138. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Wat als Funda morgen niet meer bestaat?

139. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Facebook

140. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Buzz

141. Design Flyers ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

144. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Facebook Advertising

148. Professionele fotograaf ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

149. Professionele fotograaf ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Inzet fotograaf: 0 Altijd 0 Afhankelijk van huis / appartement 0 Keuze door opdrachtgever 0 Nooit

150. Professionele fotograaf ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Inzet verkoopstyliste: 0 Altijd 0 Afhankelijk van huis / appartement 0 Keuze door opdrachtgever 0 Nooit

151. Investeer in styling en fotografie ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

158. Gebruik ALLE mediaprodukten ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

159. Gebruik ALLE mediaprodukten ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Inzet ALLE mediaprodukten Funda: 0 Standaard bij iedere woning 0 Eén of twee mediaproducten 0 Varieert per object / opdrachtgever 0 Nooit

160. Gebruik ALLE mediaprodukten ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

161. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Gebruik ALLE mediaprodukten Zorg voor kwalitatieve mediaprodukten!

162. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Toepassing mediaproducten Funda 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Brochure Plattegrond 360 graden foto Video 59,52% 24,75% 8,15% 7,36%

163. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Geen producten Brochure Brochure en plattegrond Brochure, plattegrond, 360 graden foto Brochure, plattegrond, 360graden foto en video 40,48% 59,52% 21,83% 6,35% 4,37% Combinatie van mediaprodukten Gebruik mediaprodukten als USP bij acquisitiegesprekken!

166. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Video Zet je video in voor marketing van je objecten? 0 Nooit 0 Soms 0 Altijd In welke vorm? 0 Altijd dmv slideshow van foto’s 0 “Homemade” 0 Professionele woningcommercial

167. Video ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’

172. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ DIY: Video

173. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Video

175. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Mentaal eigendom Galjoenstraat 117 Zaandam Dorpsstraat 32 Assendelft

176. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Visualiseer

181. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Youtube

182. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Cheatsheet Onderscheidende hoofdfoto  Kwalitatieve fotografie  Actuele presentatie (tekst en beeld)  Actieve verkoopmethode  Alternatieve prijsstrategieën  Voldoende vindbaar op Funda  Genereren van meer bereik via Marktplaats, Facebook en Google  Activeren van de verkoper en zijn netwerk  Mogelijkheden voor het creëeren van buzz  Visualiseren van mogelijkheden (mentaal eigendom)  Duale verkoopstrategie  Gebruik maken van video  Verkoop ook de buurt/wijk/omgeving TIP! Maak een verkoopplan per 3 maanden!

183. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Ter afronding: rondvraag Wat is het meeste blijven “plakken” en wat ga je zeker toepassen?

184. ‘ V A S T G O E D K E N N I S I S P L E Z I E R V O O R T W E E ’ Vragen?

Workshop: Digitale oorlog: De Slag om de Klant

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Workshop: Digitale oorlog: De Slag om de Klant

Similar to Workshop: Digitale oorlog: De Slag om de Klant (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Workshop: Digitale oorlog: De Slag om de Klant